Act-On Email Teslim Edilebilirlik Sözlüğü, Bölüm 1
Yayınlanan: 2015-10-07
"Teslim edilebilirlik", e-postanın abonelerin gelen kutularına teslim edilmesindeki başarı oranını açıklamak için kullanılan terimdir. Bir e-posta hizmet sağlayıcısının iş süreçleri ve itibarı teslim edilebilirliği etkiler, ancak hangi e-posta pazarlama çözümü kullanılırsa kullanılsın, e-posta pazarlama ekibi en kritik teslim edilebilirlik faktörleri üzerinde kontrol sahibidir.
Bu sözlük, teslim edilebilirliğin birçok bileşenini yönetmek için e-posta pazarlamacısının aşina olması gereken en yaygın terimleri tanımlar.
Uzun, bu yüzden iki bölüm halinde yayınlıyoruz. Gelecek hafta 2. Bölümü arayın.
Terim | Tanım |
| kimlik doğrulama | E-posta kimlik doğrulaması, bir göndericinin, kontrol edilecek bir kimlik kaydı sağlayarak meşru kimliğini alıcı bir posta sunucusuna doğrulamasını sağlar. En yaygın kimlik doğrulama biçimleri DKIM (Etki Alanı Anahtarları Tanımlanmış Posta) ve SPF'dir (Gönderen Politikası Çerçevesi). |
| B2B | İşletmeden İşletmeye: Bu terim, ticari kuruluşlar ve onların çalışanlarıyla (e-posta göndermek dahil) iş yapmak için geçerlidir. |
| B2C | İşletmeden Tüketiciye: Bu terim, tüketicilerle (e-posta göndermek dahil), genellikle tüketici e-posta adreslerinde, çoğunlukla Gmail, Comcast, AOL, Yahoo, vb. |
| kara listeler | İtibar, spam şikayetleri vb. faktörler nedeniyle e-postaları reddedilebilen göndericilerin IP gönderme adreslerini ve etki alanlarını günlüğe kaydeden listeler. Alıcı e-posta sunucuları, spam ve diğer istenmeyen postaların (belirli göndericilerden gelen) istenen alıcıya ulaşmasını önlemek için kara listeler kullanır. . |
| Bloklar | "Engelleme", gelen e-postanın hedeflenen alıcıya ulaşmasını durdurmak için alıcı sunucular ve İSS'ler tarafından gerçekleştirilen bir eylemdir. Kara listelerin yanı sıra, İSS'ler istenmeyen e-postaları belirlemek için filtreler kullanır. Bir örnek, e-postanın herhangi bir yerinde kullanılan belirli sözcükleri veya tümcecikleri arayan bir içerik filtresidir. Bu engelleme türü, gönderen bazında değil, e-posta bazında gerçekleşir. Genellikle kurumsal ağlar tarafından kullanılır. |
| Sıçrama | Gönderene teslim edilmemiş ve/veya teslim edilemez olarak "geri dönen" (otomatik olarak iade edilen) bir e-posta. “Sert Sekme” ve “Yumuşak Sekme” bölümlerine bakın. |
| Dökme | Bu terim, alıcının gelen kutusunda görünmek yerine toplanan ("toplu") ve spam klasörüne yerleştirilen e-postaları ifade eder. |
| CAN-SPAM | 2003 tarihli CAN-SPAM Yasası, ticari e-posta iletilerini yöneten Birleşik Devletler kanunudur. Diğer kriterlerin yanı sıra, alıcılara onlara e-posta göndermeyi bırakma hakkı verir ve ihlaller için ağır cezalar getirir. Daha fazla bilgi edin. |
| CASL | Kanada Anti-Spam Mevzuatı, Kanada'daki e-posta, SMS, ses, anlık iletiler ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm elektronik iletiler için hükümler ve standartlar belirler. Özellikle açık rıza alanında Amerikan yasalarından daha kısıtlayıcıdır. Daha fazla bilgi edin. |
| Tıklama Oranı | Belirli bir gönderilen e-posta için, bağlantılara, resimlere vb. tıklama gibi etkileşimde bulunan (e-postayı açmanın ötesinde) alıcıların yüzdesi. |
| uyma | E-posta yasalarına ve en iyi teslimat uygulamalarına bağlı kalmak. Birden çok ülkeye e-posta gönderiyorsanız, her ülkenin e-postayla ilgili belirli yasallıklarına uymanız gerekir. |
| Onay | Bu, bir e-posta alıcısının bir gönderenin kendileriyle e-posta yoluyla iletişim kurması için verdiği izindir. Açık onayda, abone açıkça e-postalarınızı almayı seçer. Zımni izinde, onlarla bir ilişkiniz var (belki şirketinizden bir şey satın aldılar), ancak açıkça kaydolmamış veya e-postalarınızı almayı seçmemişler. Açık ve zımni izin hakkında daha fazla bilgi edinin. |
| Veri Hijyeni | Verileri temiz ve güncel tutma süreci. Korunmayan veya güncelliğini yitirmiş verilerin teslim edilebilirlik sorunlarına neden olduğu bilinmektedir. |
| Özel IP | Belirli bir gönderici ve ana bilgisayar için özel olarak kullanılan benzersiz bir İnternet Protokolü adresi. Bu, farklı e-posta göndericilerinin aynı IP adresinden e-posta gönderebildiği ve dolayısıyla birbirlerinin teslim edilebilirlik oranlarını etkileyebildiği Paylaşılan IP'ye zıttır. |
| Teslim edilmiş | Engellemeler ve geri dönmeler hariç, amaçlanan alıcının sunucusuna teslim edilen e-posta miktarı. |
| Teslim edilebilirlik | Alıcının gelen kutusuna ulaştırılan postaların spam klasörüne göre yüzdesi. |
| DKİM | Etki Alanı Anahtarları Tanımlı Posta, yaygın bir kimlik doğrulama biçimidir. Bir alıcı e-posta sunucusunun bir mesajla ilişkili alan adı kimliğini doğrulayabileceği bir yöntem sağlar. Pazarlamacılar tarafından, giden e-postaların "Kimden" adresinde kullanılan alan adı için uygulanır, ancak sunucularına trafik geldiğinde global alıcılar ve ISP'ler tarafından kimliği doğrulanır. |
| DMARC | Etki Alanı Tabanlı Mesaj Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uyumluluk, 2012'de geliştirilen ve DKIM ve SPF'yi genişleten yeni bir kimlik doğrulama biçimidir. DMARC, sahte e-postalarla daha fazla mücadele etme çabasıyla kimlik doğrulama biçimlerini yeni seviyelere taşıyor. DMARC imzalamayı geçmek için SPF ve DKIM, bir alanın DNS'sinde ayarlananlarla eşleşmelidir. Değilse, imzalayan tarafın postayla ne yapacağını belirlemesi için seçenekler belirlenir. İmzalayan taraflar, kendi adlarına kimin gönderme yapmaya çalıştığına (diğer bir deyişle kimlik sahtekarlığı veya kimlik avı) ilişkin daha fazla ayrıntı sağlayan raporlar da alabilir. |
| Çift Katılım | Bu, sağlıklı bir e-posta listesi oluşturmaya yardımcı olan bir taktiktir. Abone bir kutuyu işaretler veya bilgileri doldurur ve kendisine posta gönderilmesine izin verir. Bu, "kaydolma"dır. Ardından alıcıya bir onay e-postası gönderilir ve e-posta alma onayını onaylamak için bir bağlantıya (ikinci veya "çift", kaydol) tıklaması gerekir. |
| E-posta Performans Faktörleri | Genel performansı oluşturan bir dizi faktör (gönderildi, teslim edildi, açıldı, tıklandı). |
| Nişanlı | Geçmişte e-postaları aktif olarak açan, tıklayan ve e-postalarla etkileşime giren alıcılar. Süre değişebilir, ancak 180 gün en iyi uygulama önerisidir. |
| Mektup | E-postayı gerçek hayattaki bir posta öğesine benzer şekilde düşünün. Gönderen olarak zarfın üzerinde, paketin nereye gönderilmesini istediğinizi (“Kime” adresi), kimden geldiğini (“Gönderen” adresi, gönderen adresin diğer adı olabilir) ve nerede olması gerektiğini belirtirsiniz. teslim edilemezse iade edilir (“Dönüş Yolu”). |
| Avrupa Birliği (AB) İstenmeyen Posta Yasaları | Avrupa Birliği'ndeki çeşitli ülkelere e-posta gönderen pazarlamacılara özel bir dizi yasa ve prosedür. Ülkelere göre ayrıntılar için Act-On'un AB Veri Korumasına Genel Bakış bölümüne bakın. |
| Geribildirim döngüsü | Bu, alıcı ve spam şikayetlerini gönderen kuruluşa bildirme sürecidir. |
| "Adresten | Alıcı tarafından görülebilen e-posta adresi. Gerçek bir gönderme adresi için takma ad olabilir. Ayrıca "Yanıtla" e-posta adresinden farklı olabilir. |
| Sert sıçrama | Alıcının adresinde kalıcı bir teknik sorun olduğunu gösteren bir geri dönüş türü; mevcut olmayabilir veya yanlış biçimlendirilmiş olabilir. E-postanın iletilmesiyle ilgili geçici bir teknik sorunu (kısa süreli bağlantı hatası gibi) gösteren "Yumuşak Geri Dönme"nin aksine. |
| Bal küpü | Adresleri kazıyan ve toplayan spam göndericileri çekmek ve tespit etmek için kullanılan sahte bir e-posta adresi. |
| HTML | Köprü Metni İşaretleme Dili. Web sayfaları, e-postalar ve daha fazlasını oluşturmak için kullanılan standart bir biçimlendirme dili. Hem metin hem de resim görüntüleyebilir. |
| IPR (gelen kutusu yerleştirme oranı) | Alıcılara gönderilen e-postaların filtrelenmeden veya engellenmeden doğrudan gelen kutusuna gitme hızı. |
| Liste Temizliği | Gönderme listelerini olası spam tuzaklarından, yanlış biçimlendirilmiş e-posta adreslerinden vb. kurtaran bir hizmet. |
| Liste Doğrulaması | Bir listedeki e-posta adreslerinin geçerli olduğunu ve belirli bir zamanda yayında olduğunu doğrulayan bir hizmet. |
| NDR | Teslim Edilmedi Raporları, posta sunucuları tarafından oluşturulur ve bir e-posta göndericisine, bir e-postanın teslim edilememesinin nedenlerini gösterir. İlişkili veriler, tarih ve saati, posta sunucusunun ayrıntılarını ve geri dönen iletinin ayrıntılarını (örneğin, gönderen, alıcı, konu) içerebilir. |
| Açık Oran | Herhangi bir gönderilen e-posta için, e-posta alıcılarının mesajı açma hızı. Açma oranı, bir alıcının e-postayı gerçekten görüntüleyip görüntülemediğini tam olarak yansıtmayabilir (örneğin, önizleme bölmesinde görüntülenen bir e-posta "açılmış" olarak değerlendirilmez). Ek olarak, açık oranlar tipik olarak şeffaf 1×1 piksel veya küçük şeffaf izleme görüntüsü kullanılarak izlenir. Alıcının e-posta istemcisi resimleri varsayılan olarak devre dışı bırakırsa, açık izlenmez. |
| Vazgeçmeler | Bir abone, genellikle e-postanızdaki "aboneliği iptal et" bağlantısına tıklayarak artık e-postanızı almak istemediğini size bildirdiğinde. Her zaman bu seçeneğe sahip olmaları gerekir, aksi takdirde yasalara uygun değilsiniz. |
Gelecek hafta Act-On'un Teslim Edilebilirlik Sözlüğünün 2. Bölümü için bizi izlemeye devam edin!
Başarılı e-posta pazarlama sanatı, her şeyden önce ve son olarak proaktif teslim edilebilirlik yönetimine bağlıdır. E-posta Tesliminde En İyi Uygulamalar adlı teknik incelemeyi indirin ve e-posta mesajlarınızın teslim edilebilirliğini etkileyen kritik faktörlerin nasıl yönetileceğine ilişkin en iyi uygulamaları öğrenin.
E-posta servis sağlayıcılarının ne aradığını, SPAM gerçeklerini, gönderen itibarınızı etkileyen temel faktörleri, elde tutma ve edinme için en iyi uygulamaları ve çok daha fazlasını öğreneceksiniz!