Act-On 电子邮件送达率词汇表，第 1 部分
已发表: 2015-10-07
“送达率”是用来描述将电子邮件送达订阅者收件箱的成功率的术语。 电子邮件服务提供商的业务流程和声誉会影响送达率，但无论使用哪种电子邮件营销解决方案，电子邮件营销团队都可以控制最关键的送达率因素。
本词汇表定义了电子邮件营销人员应该熟悉的最常用术语，以便管理可传递性的许多组成部分。
它很长，所以我们分两部分进行。 寻找下周的第 2 部分。
学期 | 定义 |
| 验证 | 电子邮件身份验证允许发件人通过提供用于检查的身份记录来向接收邮件服务器验证其合法身份。 最常见的身份验证形式是 DKIM（域密钥识别邮件）和 SPF（发件人策略框架）。 |
| 企业对企业 | 企业对企业：该术语适用于与商业实体及其员工开展业务（包括向其发送电子邮件）。 |
| 企业对消费者 | 企业对消费者：该术语适用于与消费者开展业务（包括向消费者发送电子邮件），通常使用消费者电子邮件地址，最常见的是互联网服务提供商 (ISP)，例如 Gmail、Comcast、AOL、雅虎等）。 |
| 黑名单 | 记录 IP 发送地址和发件人域的列表，由于声誉、垃圾邮件投诉等因素，其电子邮件可能被拒绝。接收电子邮件服务器使用黑名单来防止垃圾邮件和其他不需要的邮件（来自特定发件人）到达预期收件人. |
| 积木 | “阻止”是接收服务器和 ISP 为阻止传入电子邮件到达预期收件人而采取的行动。 除了黑名单之外，ISP 还使用过滤器来识别不需要的电子邮件。 一个例子是内容过滤器，它查找电子邮件中任何地方使用的特定单词或短语。 这种类型的阻止发生在每封电子邮件的基础上，而不是发件人的基础上。 它通常由公司网络使用。 |
| 弹跳 | 由于未送达和/或无法送达而“退回”（自动返回）给发件人的电子邮件。 请参见“硬退回”和“软退回”。 |
| 膨胀 | 该术语指的是收集（“批量处理”）并放置在垃圾邮件文件夹中的电子邮件，而不是显示在收件人的收件箱中。 |
| 垃圾邮件 | 2003 年的 CAN-SPAM 法案是美国管辖商业电子邮件的法律。 在其他标准中，它赋予收件人让您停止向他们发送电子邮件的权利，并阐明了对违规行为的严厉处罚。 了解更多。 |
| CASL | 加拿大反垃圾邮件立法为加拿大的所有电子消息制定了规定和标准，包括电子邮件、短信、语音、即时消息和社交媒体。 它比美国法律更具限制性，尤其是在明确同意方面。 了解更多。 |
| 点击率 | 对于给定的已发送电子邮件，收件人进行交互（不仅仅是打开电子邮件）的百分比，例如单击链接、图像等。 |
| 遵守 | 遵守电子邮件法律和交付最佳实践。 如果您向多个国家/地区发送电子邮件，则需要遵守每个国家/地区特定的电子邮件相关法律。 |
| 同意 | 这是电子邮件收件人授予发件人通过电子邮件与他们联系的权限。 在明确同意的情况下，订户明确选择接收您的电子邮件。 在默示同意中，您与他们有关系（也许他们从您的公司购买了东西）但他们没有明确注册或选择接收您的电子邮件。 详细了解明示和默示同意。 |
| 数据卫生 | 保持数据清洁和最新的过程。 众所周知，未维护或过时的数据会导致可交付性问题。 |
| 专用IP | 一个唯一的 Internet 协议地址，专门用于一个特定的发件人和主机。 这与共享 IP 相反，在共享 IP 中，不同的电子邮件发件人可能会从同一 IP 地址发送邮件，从而影响彼此的送达率。 |
| 发表 | 传送到目标收件人服务器的电子邮件数量，不包括阻止和退回邮件。 |
| 交付能力 | 发送到收件人收件箱的邮件与垃圾邮件文件夹的百分比。 |
| DKIM | 域密钥识别邮件是一种常见的身份验证形式。 它提供了一种方法，接收电子邮件服务器可以通过该方法验证与消息关联的域名身份。 它由营销人员实施，用于发送电子邮件的“发件人”地址中使用的域，但在流量入站到其服务器时由全球接收者和 ISP 进行身份验证。 |
| DMARC | 基于域的消息身份验证、报告和一致性是一种新形式的身份验证，成立于 2012 年，是对 DKIM 和 SPF 的扩展。 DMARC 进一步将身份验证形式提升到新的水平，以进一步打击欺诈性电子邮件。 要通过 DMARC 签名，SPF 和 DKIM 必须与域 DNS 中的设置相匹配。 如果不是，则建立选项以由签署方确定如何处理邮件。 签署方还可以获得报告，其中提供了有关谁可能试图代表他们发送的更多详细信息（也称为欺骗或网络钓鱼）。 |
| 双重选择加入 | 这是一种有助于建立健康电子邮件列表的策略。 订户选中一个框或填写信息，表示同意被邮寄到。 那就是“选择加入”。 然后收件人会收到一封确认电子邮件，并且必须单击一个链接（第二个，或“双重”，选择加入）以确认他们同意接收电子邮件。 |
| 电子邮件性能因素 | 构成整体性能的一组因素（发送、交付、打开、点击）。 |
| 已订婚的 | 过去主动打开、单击电子邮件并与之交互的收件人。 时间段可能会有所不同，但 180 天是最佳实践建议。 |
| 信封 | 将电子邮件视为类似于现实生活中的邮件项目。 作为发件人，您可以在信封上指定要将包裹发送到哪里（“收件人”地址）、寄件人（“发件人”地址，可能是寄件地址的别名）以及应该寄到哪里如果无法交付则退回（“退货路径”）。 |
| 欧盟 (EU) 反垃圾邮件法 | 一组特定于向欧盟各国发送电子邮件的营销人员的法律和程序。 请参阅 Act-On 的欧盟数据保护概述，了解按国家/地区分类的详细信息。 |
| 反馈回路 | 这是向发送组织报告收件人和垃圾邮件投诉的过程。 |
| “发件人”地址 | 收件人可见的电子邮件地址。 它可能是实际发送地址的别名。 它也可能与“回复”电子邮件地址不同。 |
| 硬弹 | 一种表明收件人地址存在永久性技术问题的退回； 它可能不存在，或者格式不正确。 与“软退回”相反，“软退回”表示发送电子邮件时出现临时技术问题（例如短期连接失败）。 |
| 蜜罐 | 一个诱饵电子邮件地址，用于吸引和识别抓取地址的垃圾邮件发送者。 |
| HTML | 超文本标记语言。 用于创建网页、电子邮件等的标准标记语言。 它可以显示文本和图像。 |
| IPR（收件箱放置率） | 发送给收件人的电子邮件未被过滤或阻止而直接进入收件箱的速率。 |
| 列表清理 | 一种消除可能的垃圾邮件陷阱、格式不正确的电子邮件地址等的发送列表的服务。 |
| 列表验证 | 验证列表中的电子邮件地址是否有效且在特定时间点有效的服务。 |
| NDR | 未送达报告由邮件服务器生成，向电子邮件发件人显示电子邮件送达失败的原因。 关联数据可以包括日期和时间、邮件服务器的详细信息以及退回邮件的详细信息（例如发件人、收件人、主题）。 |
| 打开率 | 对于任何给定的已发送电子邮件，电子邮件收件人打开邮件的速度。 打开率可能无法准确反映收件人是否实际查看了电子邮件（例如，在预览窗格中查看的电子邮件未被视为“已打开”）。 此外，打开率通常使用透明的 1×1 像素或小型透明跟踪图像进行跟踪。 如果收件人的电子邮件客户端默认禁用图像，则不会跟踪打开。 |
| 选择退出 | 当订阅者通知您他们不想再收到您的电子邮件时，通常是通过单击您电子邮件中的“取消订阅”链接。 他们必须始终有此选项，否则您不符合法律规定。 |
请继续关注下周 Act-On 交付能力词汇表的第 2 部分！
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