Act-On メール到達率用語集、パート 1
公開: 2015-10-07
「配信率」とは、電子メールを購読者の受信トレイに配信する成功率を表す用語です。 メール サービス プロバイダーのビジネス プロセスと評判は到達率に影響しますが、メール マーケティング チームは、使用するメール マーケティング ソリューションに関係なく、最も重要な到達率要因を制御できます。
この用語集では、配信到達性の多くのコンポーネントを管理するために、メール マーケティング担当者が知っておくべき最も一般的な用語を定義します。
長いので2回に分けてお送りします。 来週のパート 2 を探してください。
学期 | 意味 |
| 認証 | 電子メール認証を使用すると、送信者は、確認する ID の記録を提供することにより、受信メール サーバーに対して正当な ID を確認できます。 認証の最も一般的な形式は、DKIM (Domain Keys Identified Mail) と SPF (Sender Policy Framework) です。 |
| B2B | 企業間: この用語は、営利団体およびその従業員との取引 (電子メールの送信を含む) に適用されます。 |
| B2C | 企業対消費者: この用語は、消費者との取引 (電子メールの送信を含む) に適用され、通常は消費者の電子メール アドレスで行われ、ほとんどの場合、Gmail、Comcast、AOL、Yahoo などのインターネット サービス プロバイダー (ISP) で行われます。 |
| ブラックリスト | 評判やスパムの苦情などの要因により電子メールが拒否される可能性がある送信者の IP 送信アドレスとドメインを記録するリスト. |
| ブロック | 「ブロック」とは、受信サーバーや ISP が、受信メールが意図した受信者に届かないようにするために実行するアクションです。 ブラックリストに加えて、ISP はフィルターを使用して不要な電子メールを識別します。 一例として、メール内で使用されている特定の単語やフレーズを検索するコンテンツ フィルターがあります。 このタイプのブロックは、送信者ごとではなく、メールごとに発生します。 通常、企業ネットワークで使用されます。 |
| 跳ねる、弾む | 未配信または配信不能として送信者に「跳ね返る」(自動的に返送される) メール。 「ハード バウンス」と「ソフト バウンス」を参照してください。 |
| バルキング | この用語は、受信者の受信トレイに表示されるのではなく、収集 (「一括」) されてスパム フォルダに配置される電子メールを指します。 |
| CAN-SPAM | CAN-SPAM Act of 2003 は、商用電子メール メッセージを管理する米国の法律です。 他の基準の中でも特に、受信者に電子メールの送信を停止する権利を与え、違反に対する厳しい罰則を詳しく説明しています。 もっと詳しく知る。 |
| CASL | カナダのスパム対策法は、カナダの電子メール、SMS、音声、IM、およびソーシャル メディアを含むすべての電子メッセージの規定と基準を定めています。 これは、特に明示的な同意の領域において、アメリカの法律よりも制限的です。 もっと詳しく知る。 |
| クリック率 | 特定の送信済みメールについて、リンクや画像などのクリックなど、(メールを開くだけでなく) 対話した受信者の割合。 |
| コンプライアンス | メールに関する法律と配信のベスト プラクティスを遵守する。 複数の国に電子メールを送信する場合は、各国の特定の電子メール関連の合法性に準拠する必要があります。 |
| 同意 | これは、送信者が電子メールで連絡を取るために、電子メールの受信者が与える許可です。 明示的な同意により、サブスクライバーはあなたのメールを受信することを明確に選択します。 暗黙の同意では、あなたは彼らと関係を持っていますが (おそらく彼らはあなたの会社から何かを購入しました)、彼らはあなたの電子メールを受信するために明示的にサインアップまたはオプトインしていません. 明示的および黙示的な同意について詳しくは、こちらをご覧ください。 |
| データ衛生 | データをクリーンで最新の状態に保つプロセス。 保守されていないデータや古いデータは、配信性の問題を引き起こすことが知られています。 |
| 専用 IP | 1 つの特定の送信者とホスト専用に使用される一意のインターネット プロトコル アドレス。 これは、異なる電子メール送信者が同じ IP アドレスから送信する可能性があるため、互いの到達率に影響を与える共有 IP とは対照的です。 |
| 配達済み | ブロックとバウンスを除く、意図した受信者のサーバーに配信された電子メールの量。 |
| 到達率 | 配信されたメールのうち、受信者の受信トレイに到達したものとスパム フォルダに到達したものの割合。 |
| DKIM | Domain Keys Identified Mail は、認証の一般的な形式です。 これは、受信電子メール サーバーがメッセージに関連付けられているドメイン名の ID を検証できる方法を提供します。 これは、発信する電子メールの「差出人」アドレスで使用されているドメインのマーケティング担当者によって実装されますが、サーバーへのトラフィックの受信時にグローバル受信者と ISP によって認証されます。 |
| DMARC | Domain Based Message Authentication, Reporting, and Conformance は、2012 年に確立された新しい形式の認証であり、DKIM と SPF を拡張します。 DMARC は、さらに不正な電子メールと戦うために、認証の形式を新しいレベルに押し上げます。 DMARC 署名に合格するには、SPF と DKIM がドメインの DNS で設定されているものと一致する必要があります。 そうでない場合は、署名者が郵送物をどうするかを決定するためのオプションが確立されます。 署名者は、代理で送信しようとしている可能性のある人物 (なりすましやフィッシング) に関する詳細を提供するレポートを取得することもできます。 |
| ダブルオプトイン | これは、健全なメーリング リストを作成するのに役立つ戦術です。 購読者は、ボックスにチェックを入れるか、情報を入力して、郵送されることに同意します。 それが「オプトイン」です。 次に、受信者に確認メールが送信されます。リンクをクリックして (2 番目の、または「ダブル」、オプトイン)、メールの受信に同意することを確認する必要があります。 |
| メールのパフォーマンス要因 | 全体的なパフォーマンスを構成する一連の要因 (送信、配信、開封、クリック)。 |
| 従事している | 過去に電子メールを積極的に開封、クリック、操作した受信者。 期間はさまざまですが、180 日がベスト プラクティスとして推奨されます。 |
| 封筒 | 電子メールは、実際のメール アイテムに似ていると考えてください。 差出人として、封筒に、パッケージの送付先 (「To」アドレス)、誰からのものか (「From」アドレス、送信アドレスのエイリアスである可能性があります)、およびどこにある必要があるかを指定します。配信できなかった場合に返却されます (「リターン パス」)。 |
| 欧州連合 (EU) スパム対策法 | 欧州連合のさまざまな国に電子メールを送信するマーケティング担当者に固有の一連の法律と手順。 国別の詳細については、Act-On の The EU Data Protection Overview を参照してください。 |
| フィードバックループ | これは、受信者とスパムの苦情を送信組織に報告するプロセスです。 |
| 「差出人」アドレス | 受信者に表示される電子メール アドレス。 実際の送信アドレスのエイリアスである可能性があります。 また、「返信先」のメールアドレスとは異なる場合があります。 |
| ハードバウンス | 受信者のアドレスに永続的な技術的問題があることを示す一種のバウンス。 存在しないか、形式が正しくない可能性があります。 「ソフト バウンス」とは対照的に、電子メールの配信に関する一時的な技術的問題 (短期間の接続障害など) を示します。 |
| ハニーポット | アドレスをスクレイピングして収集するスパマーを引き付けて識別するために使用されるおとりメール アドレス。 |
| HTML | ハイパーテキストマークアップ言語。 Web ページや電子メールなどの作成に使用される標準のマークアップ言語。 テキストと画像の両方を表示できます。 |
| IPR (受信トレイ配置率) | 受信者への電子メールが、フィルターで除外またはブロックされることなく、受信トレイに直接送信される率。 |
| リストクレンジング | 可能性のあるスパム トラップ、不適切な形式の電子メール アドレスなどの送信リストを削除するサービス。 |
| リストの検証 | リストの電子メール アドレスが有効で、特定の時点で有効であることを確認するサービス。 |
| NDR | 配信不能レポートはメール サーバーによって生成され、メール送信者にメールの配信に失敗した理由を示します。 関連データには、日付と時刻、メール サーバーの詳細、およびバウンスされたメッセージの詳細 (送信者、受信者、件名など) を含めることができます。 |
| 開封率 | 任意の送信済み電子メールについて、電子メール受信者がメッセージを開く率。 開封率は、受信者が実際に電子メールを表示したかどうかを正確に反映していない場合があります (たとえば、プレビュー ペインで表示された電子メールは「開封済み」とは見なされません)。 さらに、開封率は通常、透明な 1 x 1 ピクセル、または小さな透明な追跡画像を使用して追跡されます。 受信者の電子メール クライアントがデフォルトで画像を無効にしている場合、開封は追跡されません。 |
| オプトアウト | 購読者が、通常、メールの「購読解除」リンクをクリックして、メールの受信を希望しないことを通知した場合。 彼らは常にこのオプションを持っている必要があります。そうしないと、法律に従っていません。 |
来週の Act-On の配信到達性用語集のパート 2 をお楽しみに!
メール マーケティングを成功させるには、プロアクティブな到達率管理が重要です。 ホワイト ペーパー「メール到達率のベスト プラクティス」をダウンロードして、メール メッセージの到達率に影響を与える重要な要因を管理する方法のベスト プラクティスを学びましょう。
メール サービス プロバイダーが何を求めているか、スパムの事実、送信者の評判に影響を与える主な要因、保持と獲得のベスト プラクティスなどについて学びます。