Act-On 電子郵件送達率詞彙表，第 1 部分
已發表: 2015-10-07
“送達率”是用來描述將電子郵件送達訂閱者收件箱的成功率的術語。 電子郵件服務提供商的業務流程和聲譽會影響送達率，但無論使用哪種電子郵件營銷解決方案，電子郵件營銷團隊都可以控制最關鍵的送達率因素。
本詞彙表定義了電子郵件營銷人員應該熟悉的最常用術語，以便管理可傳遞性的許多組成部分。
它很長，所以我們分兩部分進行。 尋找下週的第 2 部分。
學期 | 定義 |
| 驗證 | 電子郵件身份驗證允許發件人通過提供用於檢查的身份記錄來向接收郵件服務器驗證其合法身份。 最常見的身份驗證形式是 DKIM（域密鑰識別郵件）和 SPF（發件人策略框架）。 |
| 企業對企業 | 企業對企業：該術語適用於與商業實體及其員工開展業務（包括向其發送電子郵件）。 |
| 企業對消費者 | 企業對消費者：該術語適用於與消費者開展業務（包括向消費者發送電子郵件），通常使用消費者電子郵件地址，最常見的是互聯網服務提供商 (ISP)，例如 Gmail、Comcast、AOL、雅虎等）。 |
| 黑名單 | 記錄 IP 發送地址和發件人域的列表，由於聲譽、垃圾郵件投訴等因素，其電子郵件可能被拒絕。接收電子郵件服務器使用黑名單來防止垃圾郵件和其他不需要的郵件（來自特定發件人）到達預期收件人. |
| 積木 | “阻止”是接收服務器和 ISP 為阻止傳入電子郵件到達預期收件人而採取的行動。 除了黑名單之外，ISP 還使用過濾器來識別不需要的電子郵件。 一個例子是內容過濾器，它查找電子郵件中任何地方使用的特定單詞或短語。 這種類型的阻止發生在每封電子郵件的基礎上，而不是發件人的基礎上。 它通常由公司網絡使用。 |
| 彈跳 | 由於未送達和/或無法送達而“退回”（自動返回）給發件人的電子郵件。 請參見“硬退回”和“軟退回”。 |
| 膨脹 | 該術語指的是收集（“批量處理”）並放置在垃圾郵件文件夾中的電子郵件，而不是顯示在收件人的收件箱中。 |
| 垃圾郵件 | 2003 年的 CAN-SPAM 法案是美國管轄商業電子郵件的法律。 在其他標準中，它賦予收件人讓您停止向他們發送電子郵件的權利，並闡明了對違規行為的嚴厲處罰。 了解更多。 |
| CASL | 加拿大反垃圾郵件立法為加拿大的所有電子消息制定了規定和標準，包括電子郵件、短信、語音、即時消息和社交媒體。 它比美國法律更具限制性，尤其是在明確同意方面。 了解更多。 |
| 點擊率 | 對於給定的已發送電子郵件，收件人進行交互（不僅僅是打開電子郵件）的百分比，例如單擊鏈接、圖像等。 |
| 遵守 | 遵守電子郵件法律和交付最佳實踐。 如果您向多個國家/地區發送電子郵件，則需要遵守每個國家/地區特定的電子郵件相關法律。 |
| 同意 | 這是電子郵件收件人授予發件人通過電子郵件與他們聯繫的權限。 在明確同意的情況下，訂戶明確選擇接收您的電子郵件。 在默示同意中，您與他們有關係（也許他們從您的公司購買了東西）但他們沒有明確註冊或選擇接收您的電子郵件。 詳細了解明示和默示同意。 |
| 數據衛生 | 保持數據清潔和最新的過程。 眾所周知，未維護或過時的數據會導致可交付性問題。 |
| 專用IP | 一個唯一的 Internet 協議地址，專門用於一個特定的發件人和主機。 這與共享 IP 相反，在共享 IP 中，不同的電子郵件發件人可能會從同一 IP 地址發送郵件，從而影響彼此的送達率。 |
| 發表 | 傳送到目標收件人服務器的電子郵件數量，不包括阻止和退回郵件。 |
| 交付能力 | 發送到收件人收件箱的郵件與垃圾郵件文件夾的百分比。 |
| DKIM | 域密鑰識別郵件是一種常見的身份驗證形式。 它提供了一種方法，接收電子郵件服務器可以通過該方法驗證與消息關聯的域名身份。 它由營銷人員實施，用於發送電子郵件的“發件人”地址中使用的域，但在流量入站到其服務器時由全球接收者和 ISP 進行身份驗證。 |
| DMARC | 基於域的消息身份驗證、報告和一致性是一種新形式的身份驗證，成立於 2012 年，是對 DKIM 和 SPF 的擴展。 DMARC 進一步將身份驗證形式提升到新的水平，以進一步打擊欺詐性電子郵件。 要通過 DMARC 簽名，SPF 和 DKIM 必須與域 DNS 中的設置相匹配。 如果不是，則建立選項以由簽署方確定如何處理郵件。 簽署方還可以獲得報告，其中提供了有關誰可能試圖代表他們發送的更多詳細信息（也稱為欺騙或網絡釣魚）。 |
| 雙重選擇加入 | 這是一種有助於建立健康電子郵件列表的策略。 訂戶選中一個框或填寫信息，表示同意被郵寄到。 那就是“選擇加入”。 然後收件人會收到一封確認電子郵件，並且必須單擊一個鏈接（第二個，或“雙重”，選擇加入）以確認他們同意接收電子郵件。 |
| 電子郵件性能因素 | 構成整體性能的一組因素（發送、交付、打開、點擊）。 |
| 已訂婚的 | 過去主動打開、單擊電子郵件並與之交互的收件人。 時間段可能會有所不同，但 180 天是最佳實踐建議。 |
| 信封 | 將電子郵件視為類似於現實生活中的郵件項目。 作為發件人，您可以在信封上指定要將包裹發送到哪裡（“收件人”地址）、寄件人（“發件人”地址，可能是寄件地址的別名）以及應該寄到哪裡如果無法交付則退回（“退貨路徑”）。 |
| 歐盟 (EU) 反垃圾郵件法 | 一組特定於向歐盟各國發送電子郵件的營銷人員的法律和程序。 請參閱 Act-On 的歐盟數據保護概述，了解按國家/地區分類的詳細信息。 |
| 反饋迴路 | 這是向發送組織報告收件人和垃圾郵件投訴的過程。 |
| “發件人”地址 | 收件人可見的電子郵件地址。 它可能是實際發送地址的別名。 它也可能與“回复”電子郵件地址不同。 |
| 硬彈 | 一種表明收件人地址存在永久性技術問題的退回； 它可能不存在，或者格式不正確。 與“軟退回”相反，“軟退回”表示發送電子郵件時出現臨時技術問題（例如短期連接失敗）。 |
| 蜜罐 | 一個誘餌電子郵件地址，用於吸引和識別抓取地址的垃圾郵件發送者。 |
| HTML | 超文本標記語言。 用於創建網頁、電子郵件等的標準標記語言。 它可以顯示文本和圖像。 |
| IPR（收件箱放置率） | 發送給收件人的電子郵件未被過濾或阻止而直接進入收件箱的速率。 |
| 列表清理 | 一種消除可能的垃圾郵件陷阱、格式不正確的電子郵件地址等的發送列表的服務。 |
| 列表驗證 | 驗證列表中的電子郵件地址是否有效且在特定時間點有效的服務。 |
| NDR | 未送達報告由郵件服務器生成，向電子郵件發件人顯示電子郵件送達失敗的原因。 關聯數據可以包括日期和時間、郵件服務器的詳細信息以及退回郵件的詳細信息（例如發件人、收件人、主題）。 |
| 打開率 | 對於任何給定的已發送電子郵件，電子郵件收件人打開郵件的速度。 打開率可能無法準確反映收件人是否實際查看了電子郵件（例如，在預覽窗格中查看的電子郵件未被視為“已打開”）。 此外，打開率通常使用透明的 1×1 像素或小型透明跟踪圖像進行跟踪。 如果收件人的電子郵件客戶端默認禁用圖像，則不會跟踪打開。 |
| 選擇退出 | 當訂閱者通知您他們不想再收到您的電子郵件時，通常是通過單擊您電子郵件中的“取消訂閱”鏈接。 他們必須始終有此選項，否則您不符合法律規定。 |
請繼續關注下週 Act-On 交付能力詞彙表的第 2 部分！
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