Büyümeye doğru koşmak - gelen pazarlamayı Agile ile yönetmek

Yaklaşık iki yıl önce, gelen bir ajans olarak bizim için işler gerçekten hızlanmaya başlarken, tüm ekipteki müşterileri yönettik. Herkesin oynayacak bir rolü vardı.

İlk birkaç müşteri için bu iyiydi. Ancak, biz büyümeye başladıkça ve daha fazla gelen pazarlama kampanyası sundukça, bu daha da sorunlu hale geldi.

Tercihinize göre topu ya da tabakları düşürme tehlikesiyle karşı karşıya olduğumuzu hissetmeye başlamıştık. Takımı büyüttüğümüz ya da büyümeyi yavaşlattığımız noktadaydık.

Açık cevap, ekibi büyütmektir. Olumlu bir nakit akışına sahip sağlıklı genç bir ajans, darbeyi alabilir ve maaşı getirebilir. Bununla ilgili sorun şu ki, bu zaman alıyor. İşe alım, ihbar süreleri, şirket içi eğitim ve genel olarak hızlanma... gerçekten çok şanslı olmadığınız sürece hızlı değildir.

Deneyimli bir gelen pazarlama ajansı olarak, çeşitli kanallarda ısmarlama gelen stratejiler sunmak için tüm geçmişlere sahip markalarla çalıştık. İnsanların büyüme hedefleri için en önemli olanları daha iyi belirlemelerine ve kendilerine çekmelerine yardımcı oluyoruz. Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? "Gelen bir pazarlama ajansından dersler" bölümünü okuyun.

Çok fazla aşçı, yeterli sahiplik yok

Öyleyse herkesin kampanyalara dahil olmasının nesi yanlış? Eh, hiçbir şey, kısmen. Sorun, bir odak noktası olmamasından, bir miktar sahiplenmeden kaynaklanmaktadır. Eğer dahil olan herkes varsa ve kimse sahiplik almıyorsa, o zaman işe yaramaz. İşler kaçınılmaz olarak kaybolacak. Şey, meşhur çatlaklardan düşecek.

İkincisi, eğer herkes dahil olursa, kapasiteniz çok çabuk tükenir. Bu basit matematik.

Aynı eski aynı eski

Gelen bir pazarlama ajansı olarak beni korkutan başka bir şey de, bir şekilde kayıtsız olmamız.

Bazı harika işler yaptık, hatta birkaç arsız ödül almayı başardık. Ama bunu nasıl devam ettireceğiz? Aynı işi aynı projelerde, her hafta, her hafta aynı şekilde teslim etsek... Dikkat sürem sınırlı ama kimin aklı başında sıkılmaz ki?

Can sıkıntısı yeniliği doğurmaz. İyi işlerin veya mutlu bir ekibin temellerini atmaz. Peki "yeni" yaratmaya nasıl devam edeceğiz ve geçen seferden daha iyisini yapmak için bir sürücüyü nasıl kuracağız?

Daima gelişmek (veya hayatımızı kolaylaştırmak)

Ben büyük bir geek'im. Yeni oyuncaklarla (çoğunlukla teknoloji) oynamayı, yeni süreçler denemeyi, yeni araçlarla uğraşmayı seviyorum. API'leri bir araya getirmek veya yeni bir strateji belirlemek için birçok Cuma gecesi geçirdim. Ben sadece o rock 'n' roll'um.

Ancak bununla birlikte yeni şeyler denemeye açıklık geliyor. Bir sorunumuz vardı, kendi büyümemizde bir darboğaz vardı ve bunu düzeltmenin bir yoluna ihtiyacımız vardı.

Çevik nedir?

Çevik, birçok insan için birçok şeydir. Çevik konusunda uzman değilim ve eminim bize katılacak sertifikalı bir scrum ustamız olsaydı, süreci nasıl piç kuruttuğumuz karşısında dehşete düşerlerdi (ya da şaşırırlardı). Ancak Agile'ın bizim için temsil ettiği şey, bizi yeni şeyler öğrenmeye ve denemeye iten hızlı hareket eden uyarlanabilir bir proje yönetimi sürecidir.

Bizi ayaklarımız üzerinde düşünmeye zorlar (kelimenin tam anlamıyla, toplantılarımızın tamamı ayakta yapılır) ve bize, öğrendiklerimizin arkasından yinelemeli olarak, odaklanmış ve yapılandırılmış bir şekilde müşterilerimizle yeni şeyler denemek için bir platform sağlar. Her tur, yalnızca teslim edilen işi değil, aynı zamanda onu teslim eden süreci de geliştirir.

Wikipedia kuru bir şekilde gözlemler:

"Agile, yeni ürün veya hizmet geliştirmeyi son derece esnek ve etkileşimli bir şekilde sağlamayı amaçlayan mühendislik, bilgi teknolojisi ve diğer iş alanlarının tasarım ve inşa faaliyetlerini yönetmek için yinelemeli, artımlı bir yöntemi ifade eder."

İlgileniyorsanız, gerçekten tavsiye edeceğim iki kitap Jake Knapp'ın "Sprint"i ve Jeff Sutherland'ın "Scrum"ı. Yaptığımız her şeyin temelini oluştururlar ve her iki yazar da konuya farklı açılardan yaklaşır.

Agile'ı gelen pazarlama ajansı olarak kullanma

Ajans genelinde Agile'ı kullanmaya ilk başladığımızda, bunu bir türlü anlayamıyordum. Okuduğum her kitap ve blog yazısı, dinlediğim her podcast - hepsi tek bir odak noktası, bir yazılım sürümü, bir web sitesi, bir mobil uygulama üzerinde inbound kullanmayı anlatıyor. Ama bu bizim için işe yaramaz.

Herhangi bir zamanda, ajans genelinde en az on beş devam eden projemiz var. Ama aptalca bir şekilde, onları tek bir proje olarak yürütmeye çalışmaktan vazgeçiyordum. Tüm projelerimizin başlı başına çevik süreçler olabileceğini fark ettiğim anda her şey bizim için yerine oturmaya başladı. Dikkat, hala mükemmel değil, ama mesele bu.

Çevik çok veri odaklıdır. Test ediyoruz, deniyoruz, öğreniyoruz. Gelen pazarlama sürecine oldukça benzer, değil mi?

Yani, umursadığınız takdirde, stratejimiz biraz şuna benziyor:

1. Müşteri KPI'larına ulaşmak için daha önce fikir olarak önerdiğimiz her şeyin bir listesi olan biriktirme listesine bakarız.
2. Hesap yönetimi ekibi, geçen ayın sonuçlarını , müşteri TPG'lerinde ve iş hedeflerinde yapılan değişiklikleri ve odaklanılan alanlara ilişkin müşteri geri bildirimlerini sunar.
3. Dahili olarak, biz onu işletiriz . Post-It notlarını çıkarıyoruz. Biz beyaz tahta. Hiçbir fikir kötü bir fikir değildir. Genişliyoruz ve sonra tekrar dizginlemeye başlıyoruz (bu klasik bir sapma ve yakınsama yaratıcı sürecidir)
4. Fikirlere, belirlenen KPI'lar üzerinde yaratacaklarını düşündüğümüz etkiye ve kampanyada sahip olduğumuz zamana göre öncelik veriyoruz.
5. Geri kalanını biriktirir ve ayın sprint görevlerini müşteriye onay için sunarız.
6. İşi yapıyoruz.
7. Neredeyse her gün, ilgili kişilere üç soru sorduğumuz 5 dakikalık " scrum toplantılarımız " var:
1. Dün ne yaptın?
2. Bu gün ne yapacaksın?
3. Yoluna ne çıkıyor?
8. Müşteriye geri rapor veriyoruz.

Peki Agile'a geçiş ne yaptı?

Şimdi Çevik ajansın çoğunluğa atladığımıza göre, birçok hastalık düzeltildi.

Daha azıyla daha fazlasını yapabiliriz. Beklentiyi netleştirerek kapasite oluşturduk. Müşterilere sahne arkasında neler olduğuna dair katılım ve fikir verdik. Artık yaptığımız tüm işleri görebilirler.

[Çoğunlukla] belirlenen görevler, günlük kontrollerle yolunda kalır. Her ekip üyesi de bir sorun olduğunda farkındadır ve yardım edebilir. Amaç, bireysel görevlerinizi bitirmek değil, her zaman sprinti bitirmektir . Ayrıca kendi kendine yeterli ekipler oluşturmaya başlamayı da başardık.

Ama en önemlisi, yaptığımız işten daha çok zevk alıyoruz. Yeni şeyler denemeye ve önermeye başlıyoruz. Onu heyecanlı tutuyor.

Çevikliği işinizin bir parçası olarak gördünüz mü?

Deneyimli bir gelen pazarlama ajansı olarak, çeşitli kanallarda ısmarlama gelen stratejiler sunmak için tüm geçmişlere sahip markalarla çalıştık. İnsanların büyüme hedefleri için en önemli olanları daha iyi belirlemelerine ve kendilerine çekmelerine yardımcı oluyoruz. Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? "Gelen bir pazarlama ajansından dersler" bölümünü okuyun.