Sprint verso la crescita: gestione del marketing inbound con Agile

Circa due anni fa, proprio mentre le cose stavano davvero iniziando a crescere per noi come agenzia inbound, gestivamo i clienti dell'intero team. Ognuno aveva una parte da recitare.

Per i primi clienti andava bene. Tuttavia, quando abbiamo iniziato a crescere e più campagne di marketing inbound abbiamo realizzato, più è diventato problematico.

Stavamo iniziando a sentirci in pericolo di far cadere la palla o i piatti, a seconda delle tue preferenze. Eravamo al punto in cui facevamo crescere la squadra o rallentavamo la crescita.

La risposta ovvia è far crescere la squadra. Un'agenzia giovane in buona salute con un flusso di cassa positivo può sopportare il colpo e portare lo stipendio. Il problema è che ci vuole tempo. Reclutamento, periodi di preavviso, formazione interna e generale aggiornamento... non è veloce, a meno che tu non sia davvero, davvero fortunato.

In qualità di agenzia di marketing inbound esperta, abbiamo lavorato con marchi di ogni estrazione per fornire strategie inbound su misura su una varietà di canali. Aiutiamo le persone a identificare e attrarre meglio coloro che contano di più per le loro ambizioni di crescita. Voglio sapere di più? Leggi "Lezioni da un'agenzia di marketing inbound".

Troppi cuochi, poca proprietà

Quindi cosa c'è di sbagliato nel fatto che tutti siano coinvolti nelle campagne? Beh, niente, in parte. Il problema deriva dal non avere un punto focale, una certa proprietà. Se hai tutti coinvolti e nessuno ne assume la proprietà, allora non funziona. Le cose inevitabilmente andranno perse. La cosa cadrà attraverso le proverbiali crepe.

In secondo luogo, se tutti sono coinvolti, esaurirai molto rapidamente la capacità. È semplice matematica.

Stesso vecchio stesso vecchio

Un'altra cosa che mi spaventa come agenzia di marketing inbound è che in qualche modo diventiamo compiacenti.

Abbiamo fatto un ottimo lavoro, siamo anche riusciti a ottenere un paio di premi sfacciati. Ma come facciamo a farlo andare avanti? Se consegniamo lo stesso lavoro per gli stessi progetti nello stesso modo, settimana dopo settimana... Ho una capacità di attenzione limitata, ma chi sano di mente non si annoierebbe?

La noia non genera innovazione. Non getta le basi per un buon lavoro o una squadra felice. Quindi, come possiamo continuare a creare "nuovo" e come installiamo un'unità per fare meglio dell'ultima volta?

Sempre cercando di migliorare (o rendere la nostra vita più facile)

Sono un grande secchione. Adoro giocare con nuovi giocattoli (per lo più tecnologici), provare nuovi processi, dilettarmi con nuovi strumenti. Ho passato molti venerdì sera a mettere insieme API o tracciare una nuova strategia. Sono solo quel rock 'n' roll.

Ma con ciò arriva un'apertura a provare cose nuove. Avevamo un problema, un collo di bottiglia nella nostra crescita e avevamo bisogno di un modo per risolverlo.

Cos'è Agile?

Agile è molte cose per molte persone. Non sono un esperto di Agile e sono sicuro che se avessimo uno Scrum Master certificato si unisse a noi, sarebbero inorriditi (o stupiti) da come abbiamo imbastardito il processo. Ma ciò che Agile rappresenta per noi è un processo di gestione del progetto adattabile in rapido movimento che ci spinge a imparare e provare cose nuove.

Ci costringe a pensare in piedi (letteralmente, i nostri incontri sono tutti condotti in piedi) e ci offre una piattaforma per provare nuove cose con i nostri clienti in modo mirato e strutturato, in modo iterativo sulla base di ciò che abbiamo imparato. Ogni round non solo migliora il lavoro consegnato, ma anche il processo di consegna.

Wikipedia osserva seccamente:

"Agile si riferisce a un metodo iterativo e incrementale di gestione delle attività di progettazione e costruzione di ingegneria, tecnologia dell'informazione e altre aree di business che mirano a fornire lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi in modo altamente flessibile e interattivo".

Se sei interessato, due libri che consiglierei davvero sono "Sprint" di Jake Knapp e "Scrum" di Jeff Sutherland. Costituiscono la base di tutto ciò che facciamo ed entrambi gli autori affrontano l'argomento da diverse angolazioni.

Utilizzo di Agile come agenzia di marketing inbound

Quando abbiamo iniziato a considerare l'utilizzo di Agile in tutta l'agenzia, non riuscivo a capirlo. Ogni libro e post del blog che ho letto, ogni podcast che ho ascoltato: tutti descrivono l'utilizzo inbound su un unico punto di messa a fuoco, una versione software, un sito Web, un'app mobile. Ma questo non funziona per noi.

In qualsiasi momento, in tutta l'agenzia, abbiamo almeno quindici progetti in corso. Ma stupidamente, stavo cercando di eseguirli come un unico progetto. Non appena ho capito che tutti i nostri progetti potevano essere processi agili a sé stanti, tutto ha iniziato a funzionare per noi. Avvertimento, non è ancora perfetto, ma questo è il punto.

Agile è molto guidato dai dati. Proviamo, proviamo, impariamo. Abbastanza simile al processo di marketing inbound, giusto?

Quindi la nostra strategia, nel caso ti interessi, assomiglia un po' a questa:

1. Esaminiamo il backlog : un elenco di tutte le cose che abbiamo suggerito in precedenza come idee per raggiungere i KPI dei clienti.
2. Il team di gestione dell'account presenta i risultati del mese scorso , eventuali modifiche ai KPI dei clienti e agli obiettivi aziendali e il feedback dei clienti sulle aree di interesse.
3. Internamente, lo lavoriamo . Tiriamo fuori i post-it. Lo mettiamo a bordo bianco. Nessuna idea è una cattiva idea. Andiamo alla larga e poi iniziamo a tenerlo a freno (è un classico processo creativo di divergenza e convergenza)
4. Diamo la priorità alle idee in base all'impatto che pensiamo avranno sui KPI impostati e al tempo che abbiamo a disposizione per la campagna.
5. Reclutiamo il resto e presentiamo le attività di sprint del mese al cliente per l'approvazione.
6. Facciamo il lavoro.
7. Quasi ogni giorno, abbiamo i nostri " scrum meeting " di 5 minuti in cui poniamo tre domande alle persone coinvolte:
1. Cosa hai fatto ieri?
2. Cosa farai oggi?
3. Cosa ti ostacola?
8. Riportiamo al cliente.

Allora, cosa ha fatto il passaggio ad Agile?

Ora che siamo saliti sul carro dell'agenzia Agile, abbiamo risolto molti mali.

Possiamo fare di più con meno. Abbiamo creato capacità rendendo chiare le aspettative. Abbiamo offerto ai clienti il ​​coinvolgimento e la comprensione di ciò che accade dietro le quinte. Possono vedere tutto il lavoro che facciamo ora.

Le attività impostate [per la maggior parte] rimangono in linea con i check-in giornalieri. Ogni membro del team è anche consapevole quando c'è un problema e in grado di aiutare. L'obiettivo è sempre quello di finire lo sprint, non di finire i tuoi compiti individuali . Siamo anche riusciti a iniziare a creare squadre autosufficienti.

Ma soprattutto, ci piace di più il lavoro. Possiamo provare a suggerire cose nuove. Lo mantiene eccitante.

Hai considerato Agile come parte della tua attività?

In qualità di agenzia di marketing inbound esperta, abbiamo lavorato con marchi di ogni estrazione per fornire strategie inbound su misura su una varietà di canali. Aiutiamo le persone a identificare e attrarre meglio coloro che contano di più per le loro ambizioni di crescita. Voglio sapere di più? Leggi "Lezioni da un'agenzia di marketing inbound".