Berlari menuju pertumbuhan - mengelola pemasaran masuk dengan Agile

Sekitar dua tahun yang lalu, ketika segala sesuatunya benar-benar mulai meningkat bagi kami sebagai agen masuk, kami mengelola klien di seluruh tim. Setiap orang memiliki peran untuk dimainkan.

Untuk beberapa klien pertama, itu baik-baik saja. Namun, saat kami mulai tumbuh, dan semakin banyak kampanye pemasaran masuk yang kami berikan, semakin banyak masalah yang terjadi.

Kami mulai merasa seperti kami dalam bahaya menjatuhkan bola, atau piring, tergantung pada preferensi Anda. Kami berada di titik di mana kami mengembangkan tim atau memperlambat pertumbuhan.

Jawaban yang jelas adalah menumbuhkan tim. Agensi muda yang sehat dengan arus kas positif dapat menerima pukulan dan menghasilkan gaji. Masalahnya, ini butuh waktu. Rekrutmen, periode pemberitahuan, pelatihan internal, dan persiapan umum... itu tidak cepat, kecuali jika Anda benar-benar beruntung.

Sebagai agen pemasaran masuk yang berpengalaman, kami telah bekerja dengan merek dari semua latar belakang untuk memberikan strategi masuk yang dipesan lebih dahulu di berbagai saluran. Kami membantu orang mengidentifikasi dan menarik orang-orang yang paling penting bagi ambisi pertumbuhan mereka dengan lebih baik. Ingin tahu lebih banyak? Baca "Pelajaran dari agen pemasaran masuk".

Terlalu banyak juru masak, kepemilikan tidak cukup

Jadi apa yang salah dengan semua orang yang terlibat dalam kampanye? Yah, tidak ada, sebagian. Masalahnya berasal dari tidak memiliki titik fokus, beberapa kepemilikan. Jika Anda memiliki semua orang yang terlibat dan tidak ada yang mengambil kepemilikan, maka itu tidak akan berhasil. Hal-hal pasti akan hilang. Hal akan jatuh melalui celah pepatah.

Kedua, jika semua orang terlibat, Anda akan segera kehabisan kapasitas. Ini matematika sederhana.

Sama tua, sama tua

Satu hal lain yang membuat saya takut sebagai agen pemasaran inbound adalah bahwa kami entah bagaimana menjadi puas diri.

Kami telah melakukan beberapa pekerjaan hebat, kami bahkan berhasil meraih beberapa penghargaan yang kurang ajar. Tapi bagaimana kita mempertahankannya? Jika kita memberikan pekerjaan yang sama di proyek yang sama dengan cara yang sama, minggu demi minggu... Saya memiliki rentang perhatian yang terbatas, tetapi siapa yang waras tidak akan bosan?

Kebosanan tidak melahirkan inovasi. Itu tidak meletakkan dasar untuk pekerjaan yang baik atau tim yang bahagia. Jadi bagaimana kita terus membuat "baru" dan bagaimana kita menginstal drive untuk melakukan lebih baik dari yang terakhir kali?

Selalu mencari untuk meningkatkan (atau membuat hidup kita lebih mudah)

Saya seorang geek besar. Saya suka bermain dengan mainan baru (kebanyakan teknologi), mencoba proses baru, mencoba-coba alat baru. Saya telah menghabiskan banyak Jumat malam untuk menyatukan API atau memetakan strategi baru. Aku hanya rock 'n' roll itu.

Tetapi dengan itu muncul keterbukaan untuk mencoba hal-hal baru. Kami memiliki masalah, hambatan dalam pertumbuhan kami sendiri, dan kami membutuhkan cara untuk memperbaikinya.

Apa itu Agile?

Agile adalah banyak hal bagi banyak orang. Saya bukan ahli dalam Agile, dan saya yakin jika kami memiliki master scrum bersertifikat bergabung dengan kami, mereka akan ngeri (atau kagum) melihat bagaimana kami telah mengacaukan prosesnya. Tetapi apa yang diwakili oleh Agile bagi kami adalah proses manajemen proyek yang dapat beradaptasi dan bergerak cepat yang mendorong kami untuk belajar dan mencoba hal-hal baru.

Ini memaksa kami untuk berpikir sendiri (secara harfiah, semua pertemuan kami dilakukan sambil berdiri) dan ini memberi kami platform untuk mencoba hal-hal baru dengan klien kami dengan cara yang terfokus dan terstruktur, secara berulang di belakang apa yang telah kami pelajari. Setiap putaran tidak hanya meningkatkan pekerjaan yang disampaikan, tetapi juga proses penyampaiannya.

Wikipedia dengan kering mengamati:

"Agile mengacu pada metode iteratif, inkremental dalam mengelola desain dan membangun aktivitas rekayasa, teknologi informasi, dan area bisnis lainnya yang bertujuan untuk menyediakan pengembangan produk atau layanan baru dengan cara yang sangat fleksibel dan interaktif."

Jika Anda tertarik, dua buku yang sangat saya rekomendasikan adalah "Sprint" oleh Jake Knapp dan "Scrum" oleh Jeff Sutherland. Mereka membentuk dasar dari semua yang kami lakukan, dan kedua penulis membahas subjek dari sudut yang berbeda.

Menggunakan Agile sebagai agen pemasaran masuk

Ketika kami pertama kali mulai melihat penggunaan Agile di seluruh agensi, saya tidak dapat memahaminya. Setiap buku dan posting blog yang saya baca, setiap podcast yang saya dengarkan - semuanya menggambarkan penggunaan inbound pada satu titik fokus, rilis perangkat lunak, situs web, aplikasi seluler. Tapi itu tidak bekerja untuk kita.

Pada waktu tertentu, di seluruh agensi, kami memiliki setidaknya lima belas proyek yang sedang berjalan. Tapi bodohnya, saya terpaku mencoba menjalankannya sebagai satu proyek. Segera setelah saya menyadari bahwa semua proyek kami dapat menjadi proses yang gesit dengan caranya sendiri, semuanya mulai cocok untuk kami. Peringatan, itu masih belum sempurna, tapi itulah intinya.

Agile sangat didorong oleh data. Kami menguji, kami mencoba, kami belajar. Cukup mirip dengan proses pemasaran masuk, bukan?

Jadi strategi kami, jika Anda peduli, terlihat sedikit seperti ini:

1. Kami melihat backlog - daftar semua hal yang sebelumnya kami sarankan sebagai ide untuk mencapai KPI klien.
2. Tim manajemen akun mempresentasikan hasil bulan lalu , setiap perubahan pada KPI klien dan sasaran bisnis, dan umpan balik klien pada area fokus.
3. Secara internal, kami mengerjakannya . Kami mengeluarkan catatan Post-It. Kami papan putih itu. Tidak ada ide adalah ide yang buruk. Kami melebar dan kemudian mulai mengendalikannya kembali (ini adalah proses kreatif divergensi dan konvergensi klasik)
4. Kami memprioritaskan ide berdasarkan dampak yang kami pikir akan mereka miliki pada KPI yang ditetapkan, dan pada waktu yang kami miliki di kampanye.
5. Kami menyimpan sisanya dan menyajikan tugas sprint bulan itu kepada klien untuk disetujui.
6. Kami melakukan pekerjaan.
7. Hampir setiap hari, kami mengadakan " rapat scrum " 5 menit di mana kami mengajukan tiga pertanyaan kepada orang-orang yang terlibat:
1. Apa yang kamu lakukan kemarin?
2. Apa yang akan kamu lakukan hari ini?
3. Apa yang menghalangi Anda?
8. Kami melaporkan kembali ke klien.

Jadi apa yang telah dilakukan pindah ke Agile?

Sekarang kita telah ikut-ikutan Agile agency, itu memperbaiki banyak penyakit.

Kita bisa melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Kami menciptakan kapasitas dengan membuat harapan menjadi jelas. Kami telah memberikan keterlibatan dan wawasan klien tentang apa yang terjadi di balik layar. Mereka dapat melihat semua pekerjaan yang kita lakukan sekarang.

Tugas yang ditetapkan [sebagian besar] tetap di jalur dengan check in harian. Setiap anggota tim juga sadar ketika ada masalah dan bisa membantu. Tujuannya selalu untuk menyelesaikan sprint, bukan untuk menyelesaikan tugas individu Anda . Kami juga berhasil mulai membuat tim mandiri.

Tapi yang terpenting, kami lebih menikmati pekerjaan itu. Kita bisa mencoba dan menyarankan hal-hal baru. Itu membuatnya tetap menarik.

Sudahkah Anda menganggap Agile sebagai bagian dari bisnis Anda?

Sebagai agen pemasaran masuk yang berpengalaman, kami telah bekerja dengan merek dari semua latar belakang untuk memberikan strategi masuk yang dipesan lebih dahulu di berbagai saluran. Kami membantu orang mengidentifikasi dan menarik orang-orang yang paling penting bagi ambisi pertumbuhan mereka dengan lebih baik. Ingin tahu lebih banyak? Baca "Pelajaran dari agen pemasaran masuk".