Sprinten in Richtung Wachstum – Inbound-Marketing mit Agile managen

Veröffentlicht: 2022-11-08

Vor etwa zwei Jahren, als es für uns als Inbound-Agentur richtig losging, betreuten wir Kunden im gesamten Team. Jeder hatte eine Rolle zu spielen.

Für die ersten Kunden war das in Ordnung. Als wir jedoch zu wachsen begannen und je mehr Inbound-Marketing-Kampagnen wir lieferten, desto problematischer wurde das.

Wir hatten das Gefühl, dass wir in Gefahr waren, den Ball oder die Teller fallen zu lassen, je nachdem, was Sie bevorzugen. Wir waren an dem Punkt angelangt, an dem wir das Team vergrößern oder das Wachstum verlangsamen.

Die offensichtliche Antwort ist, das Team wachsen zu lassen. Eine gesunde junge Agentur mit einem positiven Cashflow kann den Schlag einstecken und das Gehalt einbringen. Das Problem dabei ist, dass dies Zeit braucht. Rekrutierung, Kündigungsfristen, interne Schulungen und allgemeine Einarbeitung ... es geht nicht schnell, es sei denn, Sie haben wirklich, wirklich Glück.

Als erfahrene Inbound-Marketing-Agentur haben wir mit Marken aus allen Bereichen zusammengearbeitet, um maßgeschneiderte Inbound-Strategien für eine Vielzahl von Kanälen bereitzustellen. Wir helfen Menschen, diejenigen zu identifizieren und zu gewinnen, die für ihre Wachstumsambitionen am wichtigsten sind. Möchten Sie mehr wissen? Lesen Sie „Lektionen von einer Inbound-Marketing-Agentur“.

Zu viele Köche, zu wenig Besitz

Was ist also falsch daran, dass alle an den Kampagnen beteiligt sind? Nun, teilweise nichts. Das Problem entsteht dadurch, dass man keinen Schwerpunkt hat, etwas Eigenverantwortung. Wenn alle beteiligt sind und niemand die Verantwortung übernimmt, funktioniert es nicht. Dinge werden unweigerlich verloren gehen. Das Ding wird durch die sprichwörtlichen Ritzen fallen.

Zweitens: Wenn alle beteiligt sind, geht Ihnen die Kapazität sehr schnell aus. Es ist einfache Mathematik.

Gleich alt, gleich alt

Eine andere Sache, die mir als Inbound-Marketing-Agentur Angst macht, ist, dass wir irgendwie selbstgefällig werden.

Wir haben großartige Arbeit geleistet, wir haben es sogar geschafft, ein paar freche Auszeichnungen zu ergattern. Aber wie halten wir das am Laufen? Wenn wir Woche für Woche die gleiche Arbeit in den gleichen Projekten auf die gleiche Weise abliefern … Ich habe eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne, aber wer bei klarem Verstand würde sich nicht langweilen?

Langeweile erzeugt keine Innovation. Sie legt nicht den Grundstein für gute Arbeit oder ein glückliches Team. Wie schaffen wir also immer wieder „Neues“ und wie installieren wir einen Antrieb, um es besser zu machen als beim letzten Mal?

Immer bestrebt, uns zu verbessern (oder unser Leben einfacher zu machen)

Ich bin ein riesiger Geek. Ich liebe es, mit neuem Spielzeug (meistens Technik) zu spielen, neue Prozesse auszuprobieren und mich mit neuen Werkzeugen auszuprobieren. Ich habe viele Freitagabende damit verbracht, APIs zusammenzufügen oder eine neue Strategie zu entwerfen. Ich bin einfach dieser Rock 'n' Roll.

Aber damit kommt auch die Offenheit, Neues auszuprobieren. Wir hatten ein Problem, einen Engpass in unserem eigenen Wachstum, und wir brauchten einen Weg, es zu beheben.

Was ist agil?

Agilität ist für viele Menschen eine Menge Dinge. Ich bin kein Experte für Agile, und ich bin sicher, wenn wir einen zertifizierten Scrum Master hätten, der sich uns anschließt, wäre er entsetzt (oder erstaunt) darüber, wie wir den Prozess verfälscht haben. Aber was Agile für uns darstellt, ist ein schnelllebiger, anpassungsfähiger Projektmanagementprozess, der uns dazu antreibt, Neues zu lernen und auszuprobieren.

Es zwingt uns dazu, auf eigenen Beinen zu denken (wirklich, unsere Meetings werden alle im Stehen durchgeführt) und es gibt uns eine Plattform, um mit unseren Kunden auf fokussierte und strukturierte Weise neue Dinge auszuprobieren, iterativ auf der Grundlage dessen, was wir gelernt haben. Jede Runde verbessert nicht nur die gelieferte Arbeit, sondern auch den Prozess, der sie liefert.

Wikipedia stellt trocken fest:

"Agile bezieht sich auf eine iterative, inkrementelle Methode zur Verwaltung der Design- und Bauaktivitäten von Engineering, Informationstechnologie und anderen Geschäftsbereichen, die darauf abzielen, die Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen auf hochflexible und interaktive Weise bereitzustellen."

Wenn Sie daran interessiert sind, zwei Bücher, die ich wirklich empfehlen würde, sind „Sprint“ von Jake Knapp und „Scrum“ von Jeff Sutherland. Sie bilden die Grundlage für alles, was wir tun, und beide Autoren nähern sich dem Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln.

Einsatz von Agile als Inbound-Marketing-Agentur

Als wir anfingen, uns mit der Verwendung von Agile in der gesamten Agentur zu beschäftigen, konnte ich mich nicht damit befassen. Jedes Buch und jeder Blogbeitrag, den ich gelesen habe, jeder Podcast, den ich mir angehört habe – sie alle beschreiben die Verwendung von Inbound auf einen einzigen Schwerpunkt, eine Softwareversion, eine Website, eine mobile App. Aber das funktioniert bei uns nicht.

Zu jedem beliebigen Zeitpunkt haben wir in der gesamten Agentur mindestens fünfzehn laufende Projekte. Aber dummerweise war ich beim Versuch, sie als ein einziges Projekt auszuführen, aufgehängt. Sobald mir klar wurde, dass alle unsere Projekte eigenständige agile Prozesse sein könnten, fing alles an, für uns zu funktionieren. Vorbehalt, es ist immer noch nicht perfekt, aber das ist der Punkt.

Agile ist sehr datengetrieben. Wir testen, wir versuchen, wir lernen. Ziemlich ähnlich dem Inbound-Marketing-Prozess, oder?

Unsere Strategie sieht also, nur für den Fall, dass es Sie interessiert, ein bisschen so aus:

Wir sehen uns den Rückstand an – eine Liste aller Dinge, die wir zuvor als Ideen vorgeschlagen haben, um die KPIs der Kunden zu erreichen.
Das Account-Management-Team präsentiert die Ergebnisse des letzten Monats , alle Änderungen an Kunden-KPIs und Geschäftszielen sowie Kunden-Feedback zu Schwerpunktbereichen.
Intern arbeiten wir daran . Wir holen die Haftnotizen heraus. Wir Whiteboard es. Keine Idee ist eine schlechte Idee. Wir gehen weit und fangen dann an, es wieder einzudämmen (es ist ein klassischer kreativer Prozess von Divergenz und Konvergenz).
Wir priorisieren die Ideen basierend auf der Auswirkung, die sie unserer Meinung nach auf die festgelegten KPIs haben werden, und auf der Zeit, die wir für die Kampagne zur Verfügung haben.
Wir melden den Rest zurück und legen dem Kunden die Sprint-Aufgaben des Monats zur Genehmigung vor.
Wir machen die Arbeit.
Fast täglich haben wir unsere 5-minütigen „ Scrum-Meetings “, bei denen wir den Beteiligten drei Fragen stellen:

Was hast du gestern gemacht?
Was wirst du heute machen?
Was steht dir im Weg?

Wir melden uns beim Kunden zurück .

Was hat also der Wechsel zu Agile bewirkt?

Jetzt, da wir auf den Zug der Agile-Agentur aufgesprungen sind, hat er viele Probleme behoben.

Wir können mit weniger mehr erreichen. Wir haben Kapazitäten geschaffen, indem wir die Erwartung klar gemacht haben. Wir haben Kunden einbezogen und Einblicke in das gegeben, was hinter den Kulissen passiert. Sie können jetzt unsere gesamte Arbeit sehen.

Die gestellten Aufgaben bleiben [größtenteils] mit täglichen Überprüfungen auf Kurs. Jedes Teammitglied ist sich auch bewusst, wenn es ein Problem gibt, und kann helfen. Das Ziel ist immer, den Sprint zu beenden, nicht die einzelnen Aufgaben zu erledigen . Wir haben es auch geschafft, autarke Teams zu bilden.

Aber am wichtigsten ist, dass uns die Arbeit mehr Spaß macht. Wir können neue Dinge ausprobieren und vorschlagen. Es bleibt spannend.

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