ก้าวสู่การเติบโต - จัดการการตลาดขาเข้าด้วย Agile

ประมาณสองปีที่แล้ว ในขณะที่สิ่งต่างๆ เริ่มต้นขึ้นสำหรับเราในฐานะเอเจนซี่ขาเข้า เราจัดการลูกค้าทั่วทั้งทีม ทุกคนมีส่วนในการเล่น

สำหรับลูกค้าสองสามรายแรกก็ไม่เป็นไร อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเริ่มเติบโต และยิ่งเราส่งแคมเปญการตลาดขาเข้ามากเท่าไหร่ ปัญหาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

เราเริ่มรู้สึกว่าเรากำลังตกอยู่ในอันตรายจากการโยนลูกบอลหรือจาน ขึ้นอยู่กับความชอบของคุณ เราอยู่ในจุดที่เราเติบโตในทีมหรือชะลอการเติบโต

คำตอบที่ชัดเจนคือการขยายทีม เอเจนซี่อายุน้อยที่มีสุขภาพแข็งแรงและมีกระแสเงินสดเป็น บวก สามารถโจมตีและสร้างรายได้ ปัญหาคือต้องใช้เวลา การรับสมัคร ระยะเวลาการแจ้ง การฝึกอบรมภายใน และการเร่งความเร็วทั่วไป... มันไม่เร็ว เว้นแต่คุณจะโชคดีจริงๆ

ในฐานะตัวแทนการตลาดขาเข้าที่มีประสบการณ์ เราได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีภูมิหลังทั้งหมดเพื่อนำเสนอกลยุทธ์ขาเข้าที่ตรงตามความต้องการในหลากหลายช่องทาง เราช่วยให้ผู้คนสามารถระบุและดึงดูดผู้ที่มีความสำคัญมากที่สุดต่อความทะเยอทะยานในการเติบโตของพวกเขา ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม? อ่าน "บทเรียนจากหน่วยงานการตลาดขาเข้า"

มีแม่ครัวมากเกินไป ความเป็นเจ้าของไม่เพียงพอ

เกิดอะไรขึ้นกับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญนี้? ก็ไม่มีอะไรในบางส่วน ปัญหามาจากการไม่มีจุดโฟกัส เป็นเจ้าของบางส่วน หากคุณมีทุกคนที่เกี่ยวข้องและไม่มีใครเป็นเจ้าของ มันก็ไม่เป็นผล สิ่งต่าง ๆ จะสูญหายไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่จะตกผ่านรอยแตกสุภาษิต

ประการที่สอง ถ้าทุกคนมีส่วนร่วม ความสามารถของคุณจะหมดลงอย่างรวดเร็ว เป็นคณิตศาสตร์ง่ายๆ

เหมือนเดิม เหมือนเดิม

อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันกลัวในฐานะเอเจนซี่การตลาดขาเข้าคือการที่เรารู้สึกพึงพอใจ

เราทำผลงานได้ยอดเยี่ยมแล้ว เรายังได้รับรางวัลอันน่าทะนุถนอมอีกด้วย แต่เราจะทำอย่างนั้นต่อไปได้อย่างไร? ถ้าเราส่งงานเดียวกันในโครงการเดียวกันในลักษณะเดียวกัน สัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่า... ฉันมีช่วงความสนใจที่จำกัด แต่ใครในใจที่ถูกต้องของพวกเขาจะไม่เบื่อ?

ความเบื่อไม่ได้ทำให้เกิดนวัตกรรม ไม่ได้วางรากฐานสำหรับการทำงานที่ดีหรือทีมงานที่มีความสุข แล้วเราจะสร้าง "ใหม่" ต่อไปได้อย่างไร และเราติดตั้งไดรฟ์ให้ทำงานได้ดีกว่าครั้งที่แล้วได้อย่างไร?

มองหาการปรับปรุงอยู่เสมอ (หรือทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น)

ฉันเป็นคนเก่งมาก ฉันชอบเล่นกับของเล่นใหม่ ๆ (ส่วนใหญ่เป็นเทคโนโลยี) ลองกระบวนการใหม่ ๆ เล่นน้ำกับเครื่องมือใหม่ ๆ ฉันได้ใช้เวลาหลายคืนวันศุกร์ในการต่อ API เข้าด้วยกันหรือสร้างแผนที่กลยุทธ์ใหม่ ฉันก็แค่ร็อกแอนด์โรลคนนั้น

แต่ด้วยการเปิดกว้างในการลองสิ่งใหม่ๆ เรามีปัญหา คอขวดในการเติบโตของเราเอง และเราต้องการวิธีแก้ไข

เปรียวคืออะไร?

Agile เป็นสิ่งที่หลายคน ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญใน Agile และฉันแน่ใจว่าถ้าเรามี scrum master ที่ผ่านการรับรองเข้าร่วมกับเรา พวกเขาคงจะตกใจ (หรือประหลาดใจ) ที่เราทำให้กระบวนการนี้เสียเปล่า แต่สิ่งที่ Agile นำเสนอสำหรับเราคือกระบวนการจัดการโครงการที่ปรับเปลี่ยนได้รวดเร็วซึ่งผลักดันให้เราเรียนรู้และลองสิ่งใหม่ ๆ

มันบังคับให้เราต้องคิดตาม (แท้จริงแล้ว การประชุมของเราทั้งหมดต้องยืนขึ้น) และทำให้เรามีแพลตฟอร์มในการลองสิ่งใหม่ ๆ กับลูกค้าของเราในลักษณะที่มุ่งเน้นและมีโครงสร้าง ซ้ำๆ จากสิ่งที่เราได้เรียนรู้มา แต่ละรอบไม่เพียงแต่ปรับปรุงงานที่ส่งมอบ แต่ยังรวมถึงขั้นตอนการส่งมอบด้วย

Wikipedia สังเกตอย่างแห้งแล้ง:

"Agile หมายถึงวิธีการซ้ำๆ ที่เพิ่มขึ้นในการจัดการการออกแบบและสร้างกิจกรรมด้านวิศวกรรม เทคโนโลยีสารสนเทศ และพื้นที่ธุรกิจอื่น ๆ ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ในลักษณะที่ยืดหยุ่นสูงและโต้ตอบได้"

หากคุณสนใจ หนังสือสองเล่มที่ฉันอยากจะแนะนำจริงๆ คือ "Sprint" โดย Jake Knapp และ "Scrum" โดย Jeff Sutherland สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของทุกสิ่งที่เราทำ และผู้แต่งทั้งสองต่างก็มาที่เรื่องจากมุมที่ต่างกัน

ใช้ Agile เป็นเอเจนซี่การตลาดขาเข้า

เมื่อเราเริ่มใช้ Agile กับเอเจนซี่ในครั้งแรก ฉันไม่สามารถเข้าใจมันได้ หนังสือและบล็อกโพสต์ทุกเล่มที่ฉันอ่าน ทุกพอดแคสต์ที่ฉันฟัง - ทั้งหมดอธิบายโดยใช้ขาเข้าในจุดโฟกัสเดียว การเปิดตัวซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่นั่นไม่ได้ผลสำหรับเรา

ในช่วงเวลาใดก็ตาม ทั่วทั้งหน่วยงาน เรามีโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่อย่างน้อยสิบห้าโครงการ แต่อย่างโง่เขลา ฉันถูกวางสายในการพยายามเรียกใช้เป็นโครงการเดียว ทันทีที่ฉันตระหนักว่าโครงการทั้งหมดของเราอาจเป็นกระบวนการที่คล่องตัวในสิทธิ์ของตนเอง ทั้งหมดก็เริ่มเข้ามาแทนที่เรา คำเตือน มันยังไม่สมบูรณ์ แต่นั่นคือประเด็น

Agile ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมาก เราทดสอบ เราพยายาม เราเรียนรู้ ค่อนข้างคล้ายกับกระบวนการทางการตลาดขาเข้าใช่ไหม

ดังนั้น กลยุทธ์ของเรา ในกรณีที่คุณสนใจ มีลักษณะดังนี้:

1. เราดูที่งานใน มือ ซึ่งเป็นรายการของทุกสิ่งที่เราแนะนำก่อนหน้านี้เพื่อเป็นแนวคิดในการเข้าถึง KPI ของลูกค้า
2. ทีมจัดการบัญชี นำเสนอผลลัพธ์ของเดือนที่ แล้ว การเปลี่ยนแปลงใดๆ กับ KPI ของลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจ และความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับประเด็นสำคัญ
3. ภายใน เราเวิร์คช็อป เราได้รับโพสต์อิทโน้ต เราไวท์บอร์ดมัน ไม่มีความคิดใดเป็นความคิดที่ไม่ดี เราไปในวงกว้างแล้วเริ่มใส่กลับเข้าไปใหม่ (เป็นกระบวนการสร้างสรรค์ที่แตกต่างและบรรจบกันแบบคลาสสิก)
4. เรา จัดลำดับความสำคัญของแนวคิด โดยพิจารณาจากผลกระทบที่เราคิดว่าจะมีต่อ KPI ที่ตั้งไว้ และตามเวลาที่เรามีในแคมเปญ
5. เรา Backlog ส่วนที่เหลือ และนำเสนองานวิ่งของเดือนให้กับลูกค้าเพื่อขออนุมัติ
6. เรา ทำงาน
7. เกือบทุกวัน เรามี " scrum meeting " เป็นเวลา 5 นาที โดยเราจะถามคำถามสามข้อกับคนที่เกี่ยวข้อง:
1. เมื่อวานคุณทำอะไร?
2. สิ่งที่คุณจะทำในวันนี้?
3. มีอะไรขวางทางคุณ?
8. เรา รายงานกลับ ไปยังลูกค้า

แล้วการย้ายไป Agile ทำอะไรได้บ้าง?

ตอนนี้เราได้กระโดดข้ามกลุ่มเอเจนซี่ Agile แล้ว ได้แก้ไขความเจ็บป่วยมากมาย

เราสามารถทำได้มากขึ้นด้วยน้อย เราสร้างความสามารถโดยการทำให้ความคาดหวังชัดเจน เราได้ให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง พวกเขาสามารถเห็นงานทั้งหมดที่เราทำตอนนี้

งานที่ตั้งไว้ [ส่วนใหญ่] อยู่ในการติดตามด้วยการเช็คอินรายวัน สมาชิกในทีมแต่ละคนทราบเมื่อมีปัญหาและสามารถช่วยเหลือได้ เป้าหมายคือ การวิ่งให้เสร็จ ไม่ใช่ทำภารกิจส่วนตัวให้เสร็จ นอกจากนี้เรายังสามารถเริ่มสร้างทีมที่พอเพียง

แต่ที่สำคัญที่สุดคือเราสนุกกับงานมากขึ้น เราจะได้ลองแนะนำสิ่งใหม่ๆ มันทำให้ตื่นเต้น

คุณคิดว่า Agile เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณหรือไม่?

ในฐานะตัวแทนการตลาดขาเข้าที่มีประสบการณ์ เราได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีภูมิหลังทั้งหมดเพื่อนำเสนอกลยุทธ์ขาเข้าที่ตรงตามความต้องการในหลากหลายช่องทาง เราช่วยให้ผู้คนสามารถระบุและดึงดูดผู้ที่มีความสำคัญมากที่สุดต่อความทะเยอทะยานในการเติบโตของพวกเขา ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม? อ่าน "บทเรียนจากหน่วยงานการตลาดขาเข้า"