成長への疾走 - アジャイルによるインバウンドマーケティングの管理

約 2 年前、インバウンド エージェンシーとして本格的に動き始めたちょうどその頃、チーム全体でクライアントを管理していました。 誰もが果たすべき役割を持っていました。

最初の数人のクライアントにとっては、それで問題ありませんでした。 しかし、私たちが成長し始め、より多くのインバウンド マーケティング キャンペーンを提供するにつれて、問題が大きくなりました。

あなたの好みに応じて、ボールやプレートを落とす危険にさらされているように感じ始めていました. 私たちは、チームを成長させるか、成長を遅らせるかの時点にいました。

明白な答えは、チームを成長させることです。 キャッシュ フローがプラスの健全な若いエージェンシーは、打撃を受けても給与を上げることができます。 問題は、これには時間がかかるということです。 採用、通知期間、社内トレーニング、一般的な準備など、本当に、本当に幸運でない限り、すぐにできることではありません。

経験豊富なインバウンド マーケティング エージェンシーとして、あらゆる背景を持つブランドと協力して、さまざまなチャネルでオーダーメイドのインバウンド戦略を提供してきました。 私たちは、人々が成長の野望にとって最も重要な人々をより適切に特定し、引き付けるのを支援します。 もっと知りたい？ 「インバウンド マーケティング エージェンシーからの教訓」をお読みください。

料理人が多すぎてオーナーシップが足りない

では、全員がキャンペーンに参加することの何が問題になっているのでしょうか? まあ、部分的には何もありません。 問題は、焦点がなく、ある程度の所有権がないことにあります。 全員が関与していて、誰も所有権を持っていない場合、それは機能しません。 物は必然的に失われます。 物事はことわざの亀裂から落ちます。

第二に、全員が関与すると、すぐにキャパシティが不足してしまいます。 簡単な数学です。

同じ古い、同じ古い

インバウンド マーケティング エージェンシーとして、私がもう 1 つ恐れていることは、自己満足に陥ってしまうことです。

私たちはいくつかの素晴らしい仕事をしてきました。私たちは生意気な賞をいくつか獲得することさえできました. しかし、どうすればそれを続けられるでしょうか？ 同じプロジェクトで同じ仕事を同じ方法で、毎週、毎週提供する場合... 私には限られた集中力しかありませんが、正気で退屈しない人がいるでしょうか?

退屈はイノベーションを生みません。 それは良い仕事や幸せなチームの基礎を築くものではありません。 では、どのように「新しい」ものを作成し続け、ドライブをインストールして前回よりもうまく機能させるにはどうすればよいでしょうか?

常に改善（または私たちの生活を楽にする）を目指しています

私は大のオタクです。 新しいおもちゃ (主にテクノロジー) で遊んだり、新しいプロセスを試したり、新しいツールを試したりするのが大好きです。 私は金曜の夜に、API をつなぎ合わせたり、新しい戦略を練ったりすることに多くの時間を費やしてきました。 私はただのロックンロールです。

しかし、それには、新しいことに挑戦することへの寛容さが伴います。 私たち自身の成長のボトルネックである問題があり、それを修正する方法が必要でした。

アジャイルとは？

アジャイルは、多くの人にとって多くのことです。 私はアジャイルの専門家ではありません。認定されたスクラム マスターが参加した場合、彼らは私たちがいかにプロセスを粗末なものにしたかを知ってぞっとする (または驚かれる) ことでしょう。 しかし、私たちにとってアジャイルが表しているのは、新しいことを学び、試すように駆り立てる、変化の速い順応性のあるプロジェクト管理プロセスです。

それは私たちに自分の足で考えるように強制し (文字通り、私たちの会議はすべて立って行われます)、私たちが学んだことに基づいて、焦点を絞った構造化された方法でクライアントと新しいことを試すためのプラットフォームを与えてくれます。 各ラウンドは、提供される作業を改善するだけでなく、それを提供するプロセスも改善します。

ウィキペディアは冷静に次のように述べています。

「アジャイルは、高度に柔軟でインタラクティブな方法で新しい製品やサービスの開発を提供することを目的とした、エンジニアリング、情報技術、およびその他のビジネス分野の設計および構築活動を管理する反復的で段階的な方法を指します。」

興味のある方には、Jake Knapp の「Sprint」と Jeff Sutherland の「Scrum」の 2 冊の本をお勧めします。 それらは私たちが行うすべての基礎を形成し、両方の著者はさまざまな角度から主題に取り組んでいます.

アジャイルをインバウンド マーケティング エージェンシーとして使用する

エージェンシー全体でアジャイルを使用することを検討し始めたとき、私はそれについて理解できませんでした。 私が読んだすべての本やブログ記事、私が聞いたすべてのポッドキャストは、単一の焦点、ソフトウェア リリース、Web サイト、モバイル アプリでのインバウンドの使用について説明しています。 しかし、それは私たちにはうまくいきません。

いつでも、エージェンシー全体で、少なくとも 15 の進行中のプロジェクトがあります。 しかし愚かなことに、私はそれらを単一のプロジェクトとして実行しようとすることに夢中になっていました。 私たちのすべてのプロジェクトは、それ自体がアジャイル プロセスである可能性があることに気付くとすぐに、すべてがうまくいき始めました。 警告、まだ完璧ではありませんが、それがポイントです。

アジャイルは非常にデータ駆動型です。 私たちはテストし、試し、学びます。 インバウンド マーケティングのプロセスとよく似ていますね。

念のために言っておきますが、私たちの戦略は次のようになります。

1. クライアントの KPI を達成するためのアイデアとして以前に提案したすべてのもののリストであるバックログを確認します。
2. アカウント管理チームは、先月の結果、クライアントの KPI とビジネス目標の変更、重点分野に関するクライアントのフィードバックを提示します。
3. 内部では、ワークショップを行っています。 ポストイットを取り出します。 私たちはそれをホワイトボードに載せます。 どんなアイデアも悪い考えではありません。 私たちは広く行き、それを元に戻し始めます（これは古典的な発散と収束の創造的なプロセスです）
4. アイデアが設定された KPI に与える影響と、キャンペーンに利用できる時間に基づいて、アイデアに優先順位を付けます。
5. 残りをバックログし、その月のスプリント タスクを承認のためにクライアントに提示します。
6. 私たちは仕事をします。
7. ほぼ毎日、関係者に 3 つの質問をする 5 分間の「スクラム ミーティング」があります。
1. 昨日何をしましたか。
2. 今日は何をしますか？
3. 邪魔になるものは何ですか？
8. 私たちはクライアントに報告します。

では、アジャイルへの移行は何をもたらしたのでしょうか?

アジャイル エージェンシーの時流に飛び乗った今、多くの問題が修正されました。

より少ないリソースでより多くのことができます。 期待を明確にすることでキャパシティーを生み出しました。 私たちは、舞台裏で何が起こっているかについてクライアントに関与と洞察を与えました. 彼らは私たちが現在行っているすべての作業を見ることができます。

[ほとんどの場合] 設定されたタスクは、毎日のチェックインで順調に進みます。 また、各チーム メンバーは、問題が発生したときにそれを認識しており、支援することができます。 目標は常にスプリントを完了することであり、個々のタスクを完了することではありません。 また、自給自足のチームの作成を開始することもできました。

しかし、最も重要なことは、私たちは仕事をもっと楽しんでいるということです。 私たちは新しいことを試し、提案することができます。 それはそれをエキサイティングに保ちます。

アジャイルをビジネスの一部と考えたことはありますか?

経験豊富なインバウンド マーケティング エージェンシーとして、あらゆる背景を持つブランドと協力して、さまざまなチャネルでオーダーメイドのインバウンド戦略を提供してきました。 私たちは、人々が成長の野望にとって最も重要な人々をより適切に特定し、引き付けるのを支援します。 もっと知りたい？ 「インバウンド マーケティング エージェンシーからの教訓」をお読みください。