Sprinting spre creștere - gestionarea inbound marketing cu Agile

În urmă cu aproximativ doi ani, exact când lucrurile începeau să se intensifice pentru noi ca agenție de inbound, am gestionat clienții întregii echipe. Fiecare avea un rol de jucat.

Pentru primii clienți, a fost bine. Cu toate acestea, pe măsură ce am început să creștem și cu cât am livrat mai multe campanii de inbound marketing, cu atât mai problematic a devenit.

Începeam să simțim că suntem în pericol să scăpăm mingea, sau farfurii, în funcție de preferințele tale. Eram în punctul în care creștem echipa sau încetinim creșterea.

Răspunsul evident este creșterea echipei. O agenție tânără sănătoasă, cu un flux de numerar pozitiv , poate primi lovitura și aduce salariu. Problema cu asta este că acest lucru necesită timp. Recrutare, perioade de preaviz, pregătire internă și pregătire generală... nu este rapid, decât dacă ești cu adevărat, foarte norocos.

În calitate de agenție de inbound marketing cu experiență, am lucrat cu mărci din toate mediile pentru a oferi strategii de inbound personalizate pe o varietate de canale. Ajutăm oamenii să identifice și să îi atragă mai bine pe cei care contează cel mai mult pentru ambițiile lor de creștere. Vrei să afli mai multe? Citiți „Lecții de la o agenție de inbound marketing”.

Prea mulți bucătari, nu suficientă proprietate

Deci, ce este în neregulă cu toți cei implicați în campanii? Ei bine, nimic, în parte. Problema vine din faptul că nu aveți un punct focal, o anumită proprietate. Dacă ai pe toți implicați și nimeni nu preia proprietatea, atunci nu funcționează. Lucrurile se vor pierde inevitabil. Lucrul va cădea prin crăpăturile proverbiale.

În al doilea rând, dacă toată lumea este implicată, vei rămâne foarte repede fără capacitate. Este o matematică simplă.

Același vechi, același vechi

Un alt lucru care mă sperie ca agenție de inbound marketing este că devenim cumva mulțumiți.

Am făcut o treabă grozavă, am reușit chiar să obținem câteva premii obscure. Dar cum continuăm asta? Dacă livrăm aceeași muncă în aceleași proiecte în același mod, săptămână de săptămână... Am o atenție limitată, dar cine sănătos nu s-ar plictisi?

Plictiseala nu generează inovație. Nu pune bazele pentru o muncă bună sau o echipă fericită. Deci, cum continuăm să creăm „noi” și cum instalăm o unitate pentru a face mai bine decât ultima dată?

Căutăm mereu să ne îmbunătățim (sau să ne ușurăm viața)

Sunt un tocilar masiv. Îmi place să mă joc cu jucării noi (mai ales cu tehnologie), să încerc procese noi, să mă amestec cu instrumente noi. Mi-am petrecut multe vineri seara împletind API-uri sau elaborând o nouă strategie. Sunt doar acel rock 'n' roll.

Dar odată cu asta vine și deschiderea spre a încerca lucruri noi. Am avut o problemă, un blocaj în propria noastră creștere și aveam nevoie de o modalitate de a o remedia.

Ce este Agile?

Agile este o mulțime de lucruri pentru mulți oameni. Nu sunt un expert în Agile și sunt sigur că dacă ni s-ar fi alăturat un scrum master certificat, ei ar fi îngroziți (sau uimiți) de felul în care am pus în funcțiune procesul. Dar ceea ce reprezintă Agile pentru noi este un proces de management al proiectelor adaptabil, care se mișcă rapid, care ne determină să învățăm și să încercăm lucruri noi.

Ne obligă să gândim pe picioarele noastre (la propriu, întâlnirile noastre se desfășoară în picioare) și ne oferă o platformă pentru a încerca lucruri noi cu clienții noștri într-un mod concentrat și structurat, în mod iterativ pe baza a ceea ce am învățat. Fiecare rundă nu numai că îmbunătățește munca livrată, ci și procesul de livrare.

Wikipedia observă sec:

„Agile se referă la o metodă iterativă, incrementală, de gestionare a activităților de proiectare și construire din inginerie, tehnologia informației și alte domenii de afaceri care urmăresc să ofere dezvoltarea de noi produse sau servicii într-un mod extrem de flexibil și interactiv.”

Dacă sunteți interesat, două cărți pe care le-aș recomanda cu adevărat sunt „Sprint” de Jake Knapp și „Scrum” de Jeff Sutherland. Ele stau la baza a tot ceea ce facem, iar ambii autori vin la subiect din unghiuri diferite.

Utilizarea Agile ca agenție de inbound marketing

Când am început să ne uităm la utilizarea Agile în întreaga agenție, nu am putut să-mi dau seama. Fiecare carte și postare pe blog pe care am citit-o, fiecare podcast pe care l-am ascultat - toate descriu utilizarea inbound într-un singur punct de focalizare, o versiune de software, un site web, o aplicație mobilă. Dar asta nu funcționează pentru noi.

În orice moment, în cadrul agenției, avem cel puțin cincisprezece proiecte în derulare. Dar, în mod prostesc, eram obosit să încerc să le conduc ca un singur proiect. De îndată ce mi-am dat seama că toate proiectele noastre ar putea fi procese agile în sine, totul a început să se adapteze pentru noi. Avertisment, încă nu este perfect, dar acesta este ideea.

Agile este foarte bazat pe date. Testăm, încercăm, învățăm. Destul de similar cu procesul de inbound marketing, nu?

Deci strategia noastră, în cazul în care vă pasă, arată puțin cam așa:

1. Ne uităm la backlog - o listă cu toate lucrurile pe care le-am sugerat anterior ca idei pentru a atinge KPI-urile clienților.
2. Echipa de management al contului prezintă rezultatele lunii trecute , orice modificări ale KPI-urilor și obiectivelor de afaceri ale clienților și feedback-ul clienților cu privire la domeniile de interes.
3. Pe plan intern, îl atelierăm . Primim notele post-it. O tablă albă. Nicio idee nu este o idee rea. Mergem lat și apoi începem să-l frânăm înapoi (este un proces creativ clasic de divergență și convergență)
4. Prioritizează ideile în funcție de impactul pe care credem că îl vor avea asupra KPI-urilor setate și de timpul pe care îl avem disponibil pentru campanie.
5. Restul rămâne în așteptare și prezentăm clientului sarcinile de sprint ale lunii pentru aprobare.
6. Noi facem treaba.
7. Aproape zilnic, avem „ întâlnirile scrum ” de 5 minute în care punem trei întrebări persoanelor implicate:
1. Ce ai făcut ieri?
2. Ce ai de gând să faci astăzi?
3. Ce îți iese în cale?
8. Raportăm clientului.

Deci, ce a făcut trecerea la Agile?

Acum că ne-am urcat în forța agenției Agile, s-au rezolvat o mulțime de probleme.

Putem face mai mult cu mai puțin. Am creat capacitatea prin clarificarea așteptărilor. Le-am oferit clienților implicare și perspectivă asupra a ceea ce se întâmplă în culise. Ei pot vedea toată munca pe care o facem acum.

Sarcinile stabilite [în cea mai mare parte] rămân pe drumul cel bun cu înregistrările zilnice. Fiecare membru al echipei este, de asemenea, conștient când există o problemă și poate ajuta. Scopul este întotdeauna să terminați sprintul, nu să vă terminați sarcinile individuale . De asemenea, am reușit să începem să creăm echipe autonome.

Dar cel mai important, ne bucurăm mai mult de muncă. Putem încerca să sugerăm lucruri noi. Îl menține incitant.

Ați considerat Agile ca parte a afacerii dvs.?

În calitate de agenție de inbound marketing cu experiență, am lucrat cu mărci din toate mediile pentru a oferi strategii de inbound personalizate pe o varietate de canale. Ajutăm oamenii să identifice și să îi atragă mai bine pe cei care contează cel mai mult pentru ambițiile lor de creștere. Vrei să afli mai multe? Citiți „Lecții de la o agenție de inbound marketing”.