CASL Uyumlu Pazarlamacı için Pazarlama Otomasyonunu Yeniden Düşünün

Kanada'da bir pazarlamacıysanız veya Kanada'da pazarlama yapıyorsanız, Kanada'nın İstenmeyen Posta Önleme Yasasının (CASL) kural ve düzenlemelerine muhtemelen aşinasınızdır. Tazeleme olarak:

• CASL, ticari elektronik iletileri almayı tercih etmemiş kişilere göndermenizi yasaklayan bir dizi düzenlemedir.
• Bir ticari elektronik mesaj (CEM), bir elektronik adrese (örneğin, bir e-posta adresi, bir cep telefonu numarası) gönderilen bir elektronik iletişimdir (örneğin, metin mesajları, e-postalar). Esas olarak, alıcıyı ticari faaliyette bulunmaya teşvik eder. Bir örnek, bir reklam mesajı veya kupon içeren bir e-posta olabilir.
• Bir elektronik adrese CEM gönderiyorsanız, üç gereksinime uymanız gerekir. (1) onay almanız, (2) kimlik bilgilerinizi sağlamanız ve (3) bir abonelikten çıkma mekanizması sağlamanız gerekir.

Uyarı: Bu yasal tavsiye değildir. CASL'ye uymak için yapmanız gerekenler hakkında sorularınız varsa, yetkili bir hukuk danışmanına başvurun.

CASL pazarlamacıları nasıl etkiler?

CASL, gönderilen ve alınan spam mesajlarını azaltmaya yardımcı olmak için çıkarılan bir yasadır, ancak mesajlarını potansiyel müşterilere ulaştırmaya çalışan pazarlamacılar için belirli bir zorluk teşkil etmektedir. Yeni yasaya uygun olarak, birçok Kanadalı pazarlamacı dijital pazarlama stratejilerini yeniden düşünmeye zorlanıyor.

E-posta iletişimlerinizi almayı zaten seçmiş olan geniş bir kişi listeniz varsa, bu harika! Bununla birlikte, kuruluşların çoğu, potansiyel müşterileri bir form doldurmaya ve proaktif olarak ticari e-posta iletişimlerine abone olmaya ikna etme sürecindedir.

Bu yeni düzenlemelere rağmen, pazarlama otomasyonu, başarılı dijital pazarlama için önemli bir araç olmaya devam ediyor. Pek çok kişi pazarlama otomasyonu denilince ilk olarak e-posta pazarlamasını düşünürken, gerçek şu ki e-posta, sahip olduğu yeteneklerin yalnızca küçük bir kısmıdır. Pazarlama otomasyonu işlevi, e-postanın çok ötesine geçer ve marka bilinirliği oluşturmaktan talebi artırmaya ve müşteri ilişkilerini genişletmeye kadar tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca kullanılabilir.

Geleneksel talep oluşturma e-posta pazarlamasının ötesinde pazarlama otomasyonundan yararlanmanın bu kanıtlanmış yollarına göz atın.

Marka Bilinirliği Oluşturun

Güçlü bir marka yaratmak, alıcının yolculuğunun keşif aşaması ve bir şirketin müşterilerin akıllarında kalması için çok önemlidir. Marka genelinde tutarlılığı korumak, içeriğinizi arama sıralamaları için optimize etmek ve canlı ve sanal etkinliklerden en iyi şekilde yararlanmak için pazarlama otomasyonunu kullanın.

• Etkileyen ilişkileri – Basının, analistlerin ve blog yazarlarının eylemlerini puanlayın, böylece en ilgili ve ilgili etkileyicilerinizin kim olduğunu görebilirsiniz. , etkinlikler) ilgilendikleri. Bu zekayı, kime sunum yaptığınıza ve konuşma parçanızın ne olduğuna öncelik vermek için kullanabilirsiniz.
• Basın bülteni atıfları ve kurumsal iletişimler – Halkla ilişkiler etkinliğini gelir elde etme sürecine geri bağlamak için basın bültenleri için izlenebilir URL'ler oluşturun. Çoklu dokunma özelliğine ve basın bültenlerinin satışa nasıl katkıda bulunduğuna bakabileceksiniz. Dahili haber bültenleri, e-postalar vb. oluşturmak ve yürütmek (ve çalışan katılımını izlemek) için pazarlama otomasyonunu da kullanabilirsiniz.
• Aktif olarak en iyi yetenekleri işe alıyorsanız (her zaman öyle olmalısınız!) Potansiyel çalışanları belirlemek ve yetiştirmek için pazarlama otomasyonunu kullanın.
• Marka kimliği yönetimi – Markanızın tüm ekiplerde ve kanallarda tutarlı olduğundan emin olun. Pazarlama otomasyonu ile marka görünümü ve hissi, logo kullanımı ve üstbilgi/altbilgi dahil olmak üzere görsellerinizi kontrol edin. Ayrıca, onaylı şablonlar oluşturabilir ve bunları diğer pazarlama ve satış departmanlarının kullanması için medya kitaplığınızda dağıtabilirsiniz.
• Etkinlik yönetimi – Etkinliklerinizden en iyi şekilde yararlanın. Etkinlikten önce ve sonra kimi davet edeceğinizi bilin ve tüm iletişimi daha kesinlik ve daha az çabayla yönetin. Kolaylaştırmak için otomatik bir iş akışı oluşturabilirsiniz (tarihi, resmi daveti, sınırlı sayıda kontenjanı, kayıt yanıtlayıcısını ve hatırlatıcıları kaydedin). Ardından, bir sonraki etkinlik için iş akışını yeniden kullanın ve iyileştirin.

Talebi Artırma

Markanızı oluşturmanın ötesine geçin ve insanları işletmenize çekin. Pazarlama otomasyonu, müşterilerinizin şirketinizle nasıl etkileşime girdiğini oluşturmanıza, izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olabilir ve onlarla nasıl etkili bir şekilde etkileşim kuracağınız konusunda size fikir verir. Pazarlama otomasyonu ayrıca potansiyel müşterilerinizden e-posta adresleri toplamanız için çeşitli yollar sunar. Oradan, CASL veya diğer SPAM yasalarını ihlal etmeden ilgilenen potansiyel müşterilere e-posta gönderebilirsiniz.

• Potansiyel müşterileri çekin – Pazarlama otomasyonunu kullanarak sayfalarınız, içeriğiniz ve formlarınız için sosyal tanıtımlar planlayabilir, benzer trafiği hedef alan AdWords programları çalıştırabilir ve satış ekibinizin potansiyel bir müşterinin sitenizde olduğunu bilmesi için web sitesi ziyaretçi uyarıları ekleyebilirsiniz.
• Web sitesi ziyaretçilerini satış fırsatlarına dönüştürün – Web sitesi trafiğini satış ekibiniz için eyleme geçirilebilir olası satışlara dönüştürmek için pazarlama otomasyon platformunuzda müşteri adayı yakalama formlarını kullanın. Pazarlama otomasyonunu, açılış sayfası metnini, başlıkları ve harekete geçirici mesajları test etmek için de kullanabilirsiniz. Müşteri adayları kalifiye olur olmaz veya satışa hazır olduğunu gösteren bir eylemde bulunur bulunmaz takip için satış ekibinize akmasını sağlamak için bir CRM ile entegre edin.
• Potansiyel müşterileri önceliklendirin ve geliştirin – Pazarlama otomasyon sisteminizde, potansiyel müşterileri markanızla olan etkileşimlerine ve profil özelliklerine göre sıralayan bir müşteri adayı puanlama sistemi uygulayın, böylece satış ekibi önce en sıcak potansiyel müşterileri takip edebilir. Daha düşük puan alan potansiyel müşteriler, satışa geçmeye hazır olana kadar ilgili eğitim içeriği ve kaynaklarıyla dolu otomatik bir potansiyel müşteri geliştirme programında kalabilir.
• Daha iyi sohbetler sağlayın – Pazarlama otomasyonunuzu CRM ile entegre ederek, satış ekibinize web sitesi etkinlikleri, e-posta tıklamaları, medya indirmeleri, video görüntülemeleri ve daha fazlası dahil olmak üzere her müşteri adayının ayrıntılı bir geçmişini verebilirsiniz. Satış ekibi, bu içgörüyle, her bir müşterinin sorunlu noktalarını ve ilgi alanlarını anlayabilir ve en ilgili konuşmayı yapabilir.
• Satış ekibinizi destekleyin . En iyi potansiyel müşterileriniz dahil olacak ve müşteri adayı olacaktır. E-posta şablonları oluşturun, böylece satış elemanlarınız potansiyel müşterilere göndermek üzere markayla ilgili mesajları onaylayabilir.

Müşteri İlişkilerini Genişletin

Potansiyel müşterinizi bir müşteriye dönüştürdükten sonra, ilişkileri sağlıklı tutmak için e-posta ve diğer otomatik iletişimleri kullanın (bir iş ilişkisi, CASL yasalarına göre açık rıza olarak kabul edilir). Sonuçta, müşteri ilişkilerini sürdürmek ve genişletmek, sürekli ve güvenilir gelir elde etmenin en önemli kaynağınızdır.

• Yeni müşteri katılımı ve eğitimi – Katılımınızı en etkili süreç için hassaslaştırın ve 30-, 60- ve 90 günlük katılım damla programlarıyla otomatikleştirin. Müşterilerinizi döngüden haberdar etmek, ürünlerinizi kullanımlarını genişletmelerine yardımcı olmak ve memnuniyetlerinin önemli olduğunu bilmelerini sağlamak için haber bültenlerini ve yeni özellik duyurularını kullanın.
• Müşteriyi elde tutma: kullanım ve anketler – Yeni özellikleri veya mevcut özellikleri kullanmanın yeni yollarını tanıtmak için web seminerleri düzenleyerek müşterilerinizin uzman kullanıcılar haline gelmesine yardımcı olun. Web seminerinden önceki ve sonraki tüm iletişimleri otomatikleştirebilirsiniz. Ürün veya özellik kullanımına (veya kullanılmamasına) dayalı olarak tetiklenen iletişimler kurmak da harika bir fikirdir. Anketler uygulayabilir ve müşterilerinizi sonuçları analiz etmeye davet edebilirsiniz.
• Ek satış ve çapraz satış – Bir alıcının ek satışa ne zaman hazır olduğunu anlamak için pazarlama otomasyonu, CRM ve ERP verilerinden yararlanın. Ziyaret edilen sayfalara, indirilen veri sayfalarına, yenileme bilgilerine ve ödeme geçmişine bakabilir ve ek satış veya çapraz satış için ne zaman ulaşacağınızı anlamak için bunları etkileşim verilerine bağlayabilirsiniz.
• Savunuculuk ve sadakat – Savunucularınızın ve en sadık müşterilerinizin kim olduğunu belirlemek için müşteri davranışına ve katılımına bir puan uygulayın. Bunu, web seminerine katılım, etkinlik kaydı, açılan e-postalar, ürün kullanımı, verilen yönlendirmeler, katılan kullanıcı grupları vb. için bir puan uygulayarak yapabilirsiniz. Müşteri adayı puanı ne kadar yüksek olursa, müşterinin sizin için bir savunucu olma olasılığı o kadar yüksektir. marka!

E-posta, genel bir dijital pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır, ancak yapbozun yalnızca bir parçası olduğunu unutmayın. Dijital pazarlama, bütünüyle, markanızın kolayca bulunmasını sağlamak, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz arasında güven oluşturmak ve yüksek kaliteli eğitim içeriği ve kaynakları sunmakla ilgilidir. Pazarlama otomasyonu, varlıkları kolayca oluşturmanıza, pazarlama süreçlerinizi kolaylaştırmanıza ve tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca paylaşılan hedefleri ve başarı ölçümlerini birbirine bağlamanıza olanak tanır.

En iyi performans gösteren pazarlama liderleri, etkili bir pazarlama stratejisinin yalnızca satış talebini artırmanın çok ötesine geçtiğini kabul ederek, zamanlarını ve kaynaklarını tüm pazarlama yelpazesine ayırma ihtiyacını anlarlar. Marka değeri oluşturmak, talebi yönlendirmek ve müşteri ilişkilerini genişletmek için pazarlama otomasyonundan nasıl yararlanabileceğinizi görmek için Act-On'un Pazarlamayı Yeniden Düşünmek [Otomasyon] adlı e-Kitabını indirin.