Intercom'un ürün ilkeleriyle tanışın: Neyi ve nasıl inşa ettiğimizi şekillendiren inançları araştıran bir seri

İnterkom prensipler üzerine inşa edilmiştir.

Bunu çok pratik anlamda söylüyorum: Intercom'daki PM'ler, Tasarımcılar ve Mühendisler, karar verme süreçlerine rehberlik etmek için her gün Ar-Ge ilkelerimizi kullanırlar. Net ilkelere sahip olmak, herkesin aynı yöne bakmasını sağlar ve hızlı ve güvenle hareket etme yetkisi verir.

"Bu ilkelerin tanımlanması ve damıtılması, sürekli olarak büyük ölçekte büyük ürünler oluşturma yeteneğimize en büyük katkılardan biri olmuştur"

Bu yüzden bu ilkeleri sizinle paylaşmaya karar verdik. Bunu önümüzdeki haftalarda ve aylarda burada yapacağız, her birinin arkasındaki düşünce sürecini keşfedeceğiz. Bu ilkelerin tanımlanması ve damıtılması, sürekli olarak büyük ölçekli ürünler oluşturma yeteneğimize en büyük katkılardan biri olmuştur - umarız bunları bizim kadar yararlı bulursunuz.

Ürün ilkeleri nelerdir ve neden onlara ihtiyacımız var?

Her zaman ürün ilkelerimiz olmadı. Bir anlamda, bir ürün oluşturmak sadece bir dizi karardır ve ilk günlerde çoğu şirket gibi, ortak sezgiye ve bağlama dayalı olarak birçok ürün kararı aldık.

Ancak ölçeklendikçe, karar verme yaklaşımımızı kodlamak kritik hale geldi. Tüm bu tarihsel bağlamdan yoksun yeni insanlar şirkete katıldığında ne olacağını bir düşünün; ilkeleri olmadan kendilerini güçsüz, kaybolmuş ve hatta tamamen yanlış hizalanmış hissedebilirler. Şimdi, bu yanlış hizalanmış insanlar daha yeni insanları işe almaya başladığında, yanlış hizalamayı birleştirerek ne olduğunu düşünün. Ekipler arasında herhangi bir genel tutarlılık ve ivme duygusunu kaybetmek korkutucu derecede kolaylaşıyor.

“İlkeler: Size istediğiniz sonuçları veren davranışların temeli olarak hizmet eden bir dizi temel doğru veya önerme”

Bu nedenle ilkelere duyulan ihtiyaç: size istediğiniz sonuçları veren davranışların temeli olarak hizmet eden bir dizi temel doğru veya önerme.

Bu biraz ağız dolusu – büyük bir fikri tek bir cümleye sıkıştırmaya çalıştığınızda sonunda elde ettiğiniz türden bir kelime salatası. Yani daha basit bir ifadeyle, bir ilke, ekiplerin birlikte iyi işler yapmasına yardımcı olan paylaşılan bir fikirdir.

Ve ilkeler sadece yeni işe alınanları işe almak için değildir. Ekipler büyüdükçe, aşağıdakiler için yapılandırılmış yöntemlere ihtiyaç duyarlar:

• Başarılarını tekrar edin
• Hatalarını tekrar etmekten kaçının

Bu aynı zamanda, siz daha fazlasını öğrendikçe ilkelerin güncellenmesi gerekebileceği anlamına gelir - mevcut Intercom Ar-Ge ilkelerimiz, onları yaklaşık sekiz yıl önce tanıttığımızdan bu yana üçüncü büyük yinelemedir. Sürekli öğreniyor ve gelişiyoruz, öğrendikçe daha iyi olanı katlıyoruz ve duruşumuzu keskinleştiriyoruz.

Süreç üzerindeki ilkeler

Prensiplere süreç yerine açıkça değer veriyoruz. Birçok şirket (Intercom dahil), ürün oluşturmak için net bir sürece sahiptir. Bununla birlikte, sürece aşırı güvenmenin sürekli olarak en düşük ortak paydalı sonuçlara yol açtığını bulduk.

Güçlü bir süreç, bir projeyi bir uçurumun kenarına götürmenizi engellemede harika olabilir. Ancak harika ürünler veya hızlı ilerleme, nadiren bir dizi talimata körü körüne ve dogmatik bir şekilde bağlı kalmaktan gelir. Bu sayılarla boyama değil. Dahası, yüzlerce parlak PM'yi, tasarımcıları ve mühendisleri sadece bir hile sayfasını sorgulamadan takip etmelerini istemek için işe almadık.

“İlkelerimizi – sürecin arkasındaki nedeni – içselleştirebilirsek, o zaman daha iyi kararlar almaya başlayabiliriz”

Ürün ilkelerimizi - sürecin arkasındaki nedeni - içselleştirebilirsek, o zaman sürecin gerektirdiğinden daha iyi kararlar almaya başlayabilir ve hatta fırsatçı bir şekilde aşamaları atlayabilir, yaklaşımımızı iyileştirebilir ve zaman içinde nasıl çalıştığımızı iyileştirebiliriz. Bir yönteme uymak yerine amacı anlamak, nasıl yürütüleceği konusunda size çok daha fazla özgürlük tanır. İlkeler kural değildir - yönlendirmek için vardır, kontrol etmek için değil.

İlkeler gerçek olmamalı

Son olarak, büyük ilkeler gerçekler değildir. Bazen güven verici duyguları ifade eden şirket ilkeleri görüyorum, "Bunu çok basit hale getirin". Emin olmak için iyi bir fikir, ancak budalaca bir kararla boğuştuğunuzda veya zorlu bir takasa nasıl yaklaşacağınızla mücadele ettiğinizde pek işe yaramaz.

Burada iyi bir turnusol testi, tam tersini ifade etmek için prensibi tersine çevirmek ve doğru olup olmadığına bakmaktır. En azından makul değilse (“Korkunç bir şekilde dolambaçlı hale getirin” ifadesinin çok fazla çekiş kazandığını göremiyorum), o zaman bu gerçekten bir ilke değil, bir gerçektir.

İntercom'un yapı ürünleri için ilkeleri nelerdir?

Bunu sormana gerçekten çok sevindim çünkü yaptığımız bu güzel posterleri sana göstermek için can atıyordum.

Ar-Ge ilkeleri

Ar-Ge organizasyonundaki her birimiz bu ürün ilkelerini anlamak, içselleştirmek ve hayata geçirmek için çok çalışıyoruz. Bunlar sadece duvardaki posterler değil: seçenekleri değerlendirirken ve tartışırken bunlara düzenli olarak başvuruyoruz. Nasıl çalıştığımıza aktif olarak rehberlik ederler.

1. Sorunla başlayın
2. Büyük düşün, küçük başla, hızlı öğren
3. Hızlı gönder, erken gönder, sık gönder
4. Sonuçları sunun

Ürün Tasarım ilkeleri

İlkeleri çok seviyoruz, Ürün Tasarımı için de disipline özgü ilkelerimiz var.

1. Bağlantılı, modüler sistemler
2. Varsayılan olarak fikir sahibi, kaputun altında esnek
3. Temel bilgileri takip edin
4. Kişisel hissettirin
5. Ne gönderdiğin önemli

Mühendislik ilkeleri

Aynı şeyi Mühendislik için de yaptık.

1. Çözümü şekillendirin
2. Teknik olarak muhafazakar olun
3. Küçük adımlarla inşa edin
4. Basit tutun
5. Pozitiflik, gurur ve sevgi ile çalışın

Bu daha odaklı ilkeler, ürün oluşturmanın daha ayrıntılı, işleve özgü yönleri üzerinde uyumlu kalmamızı sağlar. Hatta bazen belirli projeler için yaklaşımımıza önceden uyum sağlamak için ilkeler bile oluşturuyoruz.

Elbette bunlar Intercom ve bizim için optimize etmeye çalıştığımız şey için işe yarayabilir, ancak sizin için değil. Ancak, bunları paylaşmanın ve arkalarındaki düşünce sürecinin ilkelerin değerini göstereceğini ve kendinizinkini şekillendirmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

İleriye bakmak

Önümüzdeki haftalarda, yukarıdaki 14 ilkenin her birini derinlemesine inceleyen bir dizi blog yazısı yayınlayacağız. Her gönderi, bunları her gün işlerinde gerçekten uygulayan biri tarafından yazılacak - her bir ilkenin arkasındaki düşünceyi açıklayacak ve onları Intercom'da nasıl çalıştırdığımıza dair özel örnekler sunacaklar.

Bu ilkeler çalışma şeklinizle uyumluysa, Ar-Ge ekibi açılışlarımıza bir göz atın.