インターコムの製品原則の紹介：私たちが何をどのように構築するかを形作る信念を探るシリーズ

インターコムは原則に基づいて構築されています。

つまり、非常に実用的な意味で、IntercomのPM、設計者、およびエンジニアは、私たちのR＆D原則を毎日使用して、意思決定を導きます。 明確な原則を持つことで、全員が同じ方向を向くようになり、迅速かつ自信を持って行動できるようになります。

「これらの原則を定義して抽出することは、優れた製品を一貫して大規模に構築する当社の能力に最も貢献しているものの1つです。」

これが、これらの原則をあなたと共有することにした理由です。 ここでは、今後数週間から数か月にわたってそれを行い、それぞれの背後にある思考プロセスを探ります。 これらの原則を定義して抽出することは、優れた製品を一貫して大規模に構築する能力の最大の貢献者の1つです。私たちと同じように役立つことを願っています。

製品の原則とは何ですか？なぜそれらが必要なのですか？

私たちは常に製品の原則を持っていませんでした。 ある意味で、製品の構築は単なる一連の決定であり、初期の頃は、ほとんどの企業と同様に、私たちは共有された直感とコンテキストに基づいて多くの製品決定を行いました。

しかし、規模を拡大するにつれて、意思決定へのアプローチを体系化することが重要になりました。 その歴史的背景のすべてを欠いている新しい人々が会社に加わったときに何が起こるかを考えてください。 原則が整っていないと、彼らは力を失ったり、失われたり、あるいは完全にずれていると感じる可能性があります。 ここで、これらの不整合な人々がさらに新しい人々に参加し始め、不整合を悪化させたときに何が起こるかを考えてみましょう。 チーム全体の全体的な一貫性と勢いの感覚を失うことは恐ろしく簡単になります。

「原則：あなたが望む結果を与える行動の基礎として役立つ一連の基本的な真実または命題」

したがって、原則の必要性：あなたが望む結果を与える行動の基礎として役立つ一連の基本的な真実または命題。

それは少し一口です。大きなアイデアを1つの文に圧縮しようとすると、最終的には一種の分裂言語症になります。 したがって、さらに簡単に言えば、原則は、チームが一緒に良い仕事をするのに役立つ共有されたアイデアです。

そして、原則は新人研修のためだけのものではありません。 チームが成長するにつれて、次のような構造化された方法が必要になります。

• 彼らの成功を繰り返す
• 彼らの過ちを繰り返さないでください

これはまた、詳細を学ぶにつれて原則を更新する必要があるかもしれないことを意味します。現在のインターコムR＆D原則のセットは、約8年前に最初に導入して以来3番目の主要な反復です。 私たちは常に学び、改善し、学びながらうまくいくものを折り畳み、スタンスを研ぎ澄ましています。

プロセス上の原則

私たちは、プロセスよりも原則を明確に評価します。 多くの企業（インターコムを含む）は、製品を構築するための明確なプロセスを持っています。 ただし、プロセスへの過度の依存は、一貫して最小公分母の結果につながることがわかりました。

強力なプロセスは、崖の端からプロジェクトを運転することを防ぐのに最適です。 しかし、優れた製品、または急速な進歩は、盲目的にそして独断的に一連の指示に固執することから来ることはめったにありません。 これは数字による塗りつぶしではありません。 さらに、チートシートに間違いなく従うように依頼するためだけに、何百人もの優秀なPM、デザイナー、エンジニアを採用したことはありません。

「私たちの原則を内面化することができれば-プロセスの背後にある理由-そして私たちはより良い決定をし始めることができます」

製品の原則（プロセスの背後にある理由）を内部化できれば、プロセスが指示するよりも優れた決定を下し始め、日和見的に段階をスキップし、アプローチを洗練し、時間の経過とともに作業方法を改善することができます。 メソッドに従うのではなく、意図を理解することで、実行方法の自由度が大幅に高まります。 原則はルールではありません-それらは制御するのではなく、導くために存在します。

原則は真実であってはなりません

最後に、偉大な原則は真実ではありません。 「楽しくシンプルに」のような安心感を表現する会社の原則を時々目にします。 確かに良い考えですが、厄介な決定に取り組んでいるとき、または難しいトレードオフに取り組む方法に苦労しているときはあまり使用しません。

ここでの良いリトマス試験は、原理を裏返して正反対のことを表現し、それが維持されるかどうかを確認することです。 それが少なくとももっともらしいものでなければ（「ひどく複雑にする」が多くの牽引力を得るのを見ることができない）、それは実際には原則ではなく、真実です。

製品を構築するためのインターコムの原則は何ですか？

私たちが作ったこれらの素敵なポスターをあなたに見せたくてたまらなかったので、あなたがそれを尋ねてくれて本当にうれしいです。

研究開発の原則

R＆D組織の私たち一人一人は、これらの製品原則を理解し、内部化し、制定するために一生懸命働いています。 これらは壁に貼られた単なるポスターではありません。オプションを評価したり議論したりするときに、定期的にそれらを参照します。 彼らは私たちの働き方を積極的に指導します。

1. 問題から始める
2. 大きく考え、小さく始め、速く学ぶ
3. 早く発送し、早く発送し、頻繁に発送する
4. 結果を提供する

製品設計の原則

私たちは原則をとても愛しています。また、製品設計のための分野固有の原則もあります。

1. 接続されたモジュラーシステム
2. デフォルトで意見があり、内部で柔軟
3. 基本に従う
4. 個人的に感じさせる
5. あなたが出荷するものは重要です

エンジニアリングの原則

エンジニアリングについても同じことをしました。

1. ソリューションを形作る
2. 技術的に保守的であること
3. 小さなステップで構築する
4. 単純にする
5. 積極性、プライド、愛を持って仕事をする

これらのより焦点を絞った原則により、製品構築のより詳細で機能固有の側面に沿った状態を保つことができます。 特定のプロジェクトの原則を作成して、事前にアプローチを調整することもあります。

もちろん、これらはインターコムと私たちが最適化しようとしているものでは機能するかもしれませんが、あなたにとっては機能しません。 しかし、それらを共有し、その背後にある思考プロセスが原則の価値を実証し、あなたがあなた自身を形作るのに役立つことを願っています。

今後の展望

今後数週間で、上記の14の原則のそれぞれを深く掘り下げた一連のブログ投稿を公開します。 各投稿は、実際に毎日の仕事にそれらを適用する誰かによって書かれます。彼らは、各原則の背後にある考え方を説明し、インターコムでそれらをどのように機能させたかの具体例を提供します。

これらの原則があなたの働き方と一致している場合は、R＆Dチームの募集をご覧ください。