Politik Sosyal Medya Erişimi: B2B Pazarlamacıları Ne Öğrenebilir?

Her şey birkaç saat içinde ortaya çıkacaktı - iyi niyetli bir fikir olarak başlayan şey hızla kaosa dönüştü ve ardından çevrimiçi aktivistlerin hızlı müdahalesi geldi. Hem sosyal medyanın gücünü ve erişimini gösteren bir gösteri hem de platformun suiistimalleri hakkında uyarıcı bir hikaye olduğu ortaya çıkan bir olay. Belki kırmızı tişörtleri, viral videoyu, Facebook haber kaynağınızın nasıl patladığını hatırlıyorsunuzdur. Konya 2012 idi.

Kısa film Kony 2012, Afrikalı savaş suçlusu Joseph Kony'nin durdurulmasına ve tutuklanmasına yardımcı olmak için yardım kuruluşu Invisible Children tarafından yapılmıştır. Hareketin bilinçlendirme hedefleri nihayetinde sınırlarını aşmış olsa da, buradaki çıkarım çok açık: sosyal medyanın çağdaş siyasi yaşamda ve aktivizmde hayati bir rolü var.

Bu mesaj hiçbir yerde, aynı yıl yapılan ABD başkanlık seçimlerinde, adayların genellikle kariyerlerinde ilk kez sosyal medyayı kullandıklarında olduğu kadar anlamlı değildi. En önemlisi, George Romney ve Barack Obama, destekçileri toplamak, önemli mesajları ve konuşma noktalarını açıklığa kavuşturmak ve iletmek ve seçmenler genelinde erişimlerini genişletmek için bu halka açık platformları kullandı.

Ve seçmenler cevap verdi. Pew Araştırma Merkezi'ne göre:

2012 seçimlerinde, kayıtlı seçmenlerin %30'u aileleri ve arkadaşları tarafından Facebook ve Twitter gibi sosyal medyadaki gönderiler aracılığıyla Mitt Romney veya Barack Obama'ya oy vermeye teşvik edildi. %20'si bu tür sitelerde gönderi paylaşarak başkalarını oy vermeye teşvik etti. Ve seçmenler bir kez karar verdikten sonra, %22'si sosyal ağ siteleri aracılığıyla başkalarına nasıl oy verdiklerini bildirdi.

Bu tweet şimdiye kadarki en çok retweet edilen tweet oldu (o sırada – hala ilk üç listede):

Bu tür sosyal medya etkileşimi yalnızca son birkaç yılda arttı. Aslında, [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”]Pew Araştırma Merkezi[/inlinetweet]'e göre bugün Y kuşağının yüzde 61'i siyasi haberlerinin çoğunu Facebook'tan alıyor. Kendimizi başka bir başkanlık ön seçiminin tam ortasında bulurken, olup bitenlerin bir değerlendirmesini yapmak ve markalar olarak kendi çevrimiçi erişimimizde kullanabileceğimiz dersleri/en iyi uygulamaları fark etmek faydalı olacaktır.

1. Tekliflerinizi Önemli Kişilere Hedefleyin

2012'den önce, çok az siyasi kampanya sosyal medyanın güçlü potansiyelinden gerçekten yararlandı. Sosyal medya platformları, büyük ölçüde sağlayabilecekleri, bir tür megafon olan hava koruması için değerliydi. Sosyal medya, kapsamı veya erişimi açısından TV reklamları, doğrudan posta veya ekler gibi diğer platformlardan farklı görülmedi.

Ancak son yıllarda, siyasi erişim sarkacı diğer yöne sallanmaya başladı. Belirli kitleleri veya demografiyi hedefleyerek medya satın alma sürecini otomatikleştiren programatik reklamcılık standart haline geldi. Siyasi kampanyalar, iletişimleri parti üyeliklerine ve konumlara göre, hatta bireysel seçmenlerin kendilerine göre bölümlere ayırmak ve kişiselleştirmek için ellerindeki nüfus sayımı ve anket verilerini kullanarak büyük fayda sağladı.

Seçmenlere, yakınlardaki oy kullanma yerlerinin saatleri ve yerleri düzenli olarak hatırlatılır; bölgesel siyasi örgütlerin aktif üyeleri, benzer düşünen adayları desteklemeye teşvik edilir.

Hillary Clinton, kendisini abuelalarına (büyükannelerine) benzeterek doğrudan Latin seçmenlere hitap edecek kadar ileri gitti. Bu sonuçta Clinton'a "Hispandering" çağrılarıyla geri tepti, ancak taktik, programatik reklamcılığın popülaritesini gösterdi.

B2B markalarının bu yaklaşımı kendi iletişimlerinde tekrarlayabilmeleri için kuruluşların ideal alıcıları hakkında çok düşünmeleri ve araştırmaları gerekir. Bunlar unvanlarını, kısıtlamalarını veya sıkıntılı noktalarını veya hizmet ettikleri endüstrileri içerebilir. Kiminle konuştuğunuz hakkında iyi bir fikriniz olduğunda, iletişiminiz bireysel alıcıya göre ayarlanmalıdır. Bu, bir CMO'nun teknoloji bütçesini harcarken göz önünde bulundurduğu temel noktaları vurgulayan bir video anlamına gelebilir; yeni bir çözüme yatırım yaparken nelere bakılması gerektiği konusunda bir pazarlama koordinatörüne yol gösteren bir teknik inceleme; Bir uzmanın becerilerini geliştirmek için katılabileceği bir eğitim web semineri. Kişiye dayalı erişimi tercih edin ve sosyal medyadaki varlığınız çok daha zengin olacaktır.

2. Çok Kanallı Programlarınızı Birbirine Bağlayın

Açıktır ki, sosyal medya son zamanlarda siyasi erişimde önemli bir rol kazanmış olsa da, e-posta, modern siyasi kampanyanın temel taşı olmaya devam ediyor. E-posta, diğer her şeyi ileriye götüren motordur - bağışta bulunma ricası, geçmiş katkılar için şükran, devam eden tartışmalar ve yaklaşan mitingler için uyarılar. Bu nedenle, adayların kullandıkları her bir kanalı hesaba katarak tanıtım çabalarına daha geniş bir açıdan bakmaları giderek daha önemli hale geliyor.

Pek çok politikacı, e-posta yoluyla seçmenlerle iletişim kurarak sosyal medyadaki tekliflerini ve mesajlarını mobil reklamlarına da bağlıyor. Örneğin, Michigan'daki son ve beklenmedik bir galibiyetin ardından, Bernie Sanders'ın bağış toplama hamlesi, sandıklar kapandıktan birkaç dakika sonra başladı. Sanders, Twitter'da bir bağış çağrısı yaptı ve ardından aynı anda kampanyanın bağış toplama sayfasına bağlantı içeren bir e-posta hatırlatıcısı geldi. Gerektiğinde ivmeden gerçekten yararlanan koordineli bir patlamaydı ve sosyal medyadaki daha geniş değişiklikleri yansıtıyordu. Örneğin, YouTube, Facebook ve Twitter yakın zamanda bağışçı edinimi ve yönetimine daha iyi yardımcı olmak için bağış kanallarını kullanıma açtı.

Ve önceki seçimlerdeki toplam akıllı telefon kullanıcı sayısındaki artış (yüzde 35'e kıyasla yüzde 65), insanların çoğunluğunun sosyal medyayı 7/24 ceplerinde bulundurduğu anlamına geliyor.

B2B markalarının da alıcılarının kullandığı platformlar konusunda dikkatli olması ve daha tutarlı ve bütünleşik bir satın alma deneyimi için bu kanallardaki kampanyaları birbirine bağlamak için her türlü çabayı göstermesi gerekiyor. Bu, abonelere Twitter'da devam eden bir anket hakkında e-posta yoluyla hatırlatmak anlamına gelebilir; şu anda ana sayfanızda tanıttığınız varlığın aynısını mobil reklamlar aracılığıyla paylaşmak; web, e-posta, mobil ve sosyal platformlarda tek bir teklif üzerinde çeşitli harekete geçirici mesajları test etme ve en iyi performansı değerlendirme. Bu, olaylara kuş bakışı bakmayı gerektirebilir, ancak netlik için minnettar olacaksınız ve tahmin etmek yerine verilere dayalı olarak ayarlamalar yapabileceksiniz.

3. Kanala göre içerik stratejisi

Bazı siyasi program yöneticileri içerik için kanala özel stratejiler kullandılar; daha uzun politika tartışmaları Facebook, Tumblr ve Reddit (seçmenler arasındaki tartışmaların daha kapsamlı ve bol olduğu) gibi forumlar için saklandı ve daha hızlı duyurular ve gerçek zamanlı yorumlar yapıldı. Twitter ve YouTube için ayrılmıştır (yeni reklam kampanyaları başlatan ve mesajlaşmayı tanıtan adaylar için popüler yerler).

İşte Hillary Clinton'ın bir reklam olan kampanya duyurusu.

Ve Donald Trump'ınki bir konuşma.

Bu kanala özgü yaklaşımın değeri: her adaya çabalarını takipçilerinin en güçlü ve en yüksek olduğu yere odaklama şansı vermiştir. CNET'in Şubat ayının ikinci haftasında bildirdiği gibi, başkan adayı Donald Trump hem Twitter'da hem de Facebook'ta başı çekiyor; Sanders, tam tersine, Reddit'te kilometrelerce önde; ve Clinton Instagram'da üst sıralarda yer alıyor. Bu, sosyal medyadaki performansın genellikle geçmiş performans bağlamında kendiniz için belirlediğiniz temel performans göstergelerine (KPI'lar) bağlı olduğunun kanıtıdır.

Sonuç olarak, sosyal varlığınızı yeniden gözden geçirmeyi düşünmek için zaman ayırmaya değer. Bu şu anlama gelebilir:

• Profillerinizin her birinde öne çıkardığınız resimlerin ve gerekli boyutları karşılayıp karşılamadığının değerlendirilmesi
• Eşlenen metrikleri belirleme
  • Sosyal erişim (beğeniler, takipçiler, görüşler, aboneler)
  • Sosyal katılım (paylaşımlar, retweetler, yorumlar)
  • Gelir (sosyal potansiyel müşteriler satış fırsatlarına dönüştü, anlaşmalar kapatıldı veya sosyal medya desteğiyle kolaylaştırıldı)
• Mevcut herhangi bir sayıda çözüm (BuzzSumo veya Quick Sprout gibi) aracılığıyla kendi ağınızın boyutunu ve kapsamını rakiplerinizin ağlarıyla karşılaştırma

Bu alıştırma sıkıcı görünebilir, ancak güçlü ve zayıf yönlerinizi anlamanız için sizi daha iyi bir yöne yönlendirecektir ve sosyal yardımınızı nereye öncelik vermek istediğinizi belirlemenin harika bir yolu olabilir.

Son olarak, Romney'nin sosyal stratejisini engelleyen 22 onaylayıcıyı hatırlıyor musunuz? Sosyal erişiminizi planlayın, prosedürler ve süreçler oluşturun, ekibinizi eğitin ve ardından onlara güvenin. Çeviklik, Oreo'nun (ve Obama'nın) size söyleyebileceği gibi önemlidir.