정치 소셜 미디어 홍보: B2B 마케터가 배울 수 있는 것

이 모든 것은 몇 시간 만에 펼쳐질 것입니다. 선의의 아이디어로 시작된 것이 빠르게 혼란으로 바뀌고 온라인 활동가의 신속한 개입이 뒤따랐습니다. 소셜 미디어의 힘과 도달 범위를 보여주는 동시에 플랫폼의 남용에 대한 경고로 밝혀진 이벤트입니다. 빨간색 티셔츠, 입소문 비디오, Facebook 뉴스 피드가 어떻게 폭발했는지 기억할 것입니다. 코니 2012였습니다.

단편 영화 Kony 2012는 자선 단체 Invisible Children이 아프리카 전쟁 범죄자 Joseph Kony를 저지하고 체포하는 것을 돕기 위해 제작했습니다. 운동의 인식 목표는 궁극적으로 그 목표를 넘어섰지만 여기서 시사점은 매우 분명합니다. 소셜 미디어는 현대 정치 생활과 행동주의에서 중요한 역할을 합니다.

같은 해에 이어진 미국 대통령 선거에서 이 메시지보다 더 의미 있는 곳은 없었습니다. 공직 후보자들은 종종 경력에서 처음으로 소셜 미디어를 사용했습니다. 특히 George Romney와 Barack Obama는 이러한 공개 플랫폼을 사용하여 지지자를 모으고 주요 메시지와 요점을 명확히 전달하고 유권자 전체에 걸쳐 범위를 넓혔습니다.

그리고 유권자들은 응답했습니다. 퓨 리서치 센터에 따르면:

2012년 선거에서 등록 유권자의 30%는 가족과 친구로부터 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 게시물을 통해 Mitt Romney 또는 Barack Obama에게 투표하도록 권장되었습니다. 20%는 그러한 사이트에 게시하여 다른 사람들이 투표하도록 장려했습니다. 그리고 유권자가 결정을 내리면 22%는 소셜 네트워킹 사이트를 통해 다른 사람들에게 어떻게 투표했는지 알립니다.

이 트윗은 역대 가장 많이 리트윗된 트윗이 되었습니다(당시 – 여전히 상위 3개 목록에 있음).

이러한 종류의 소셜 미디어 참여는 지난 몇 년 동안에만 증가했습니다. 실제로 [inlinetweet prefix=”null” 트위터=”null” 접미사=”]Pew Research Center[/inlinetweet]에 따르면 오늘날 밀레니얼 세대의 61%가 Facebook에서 정치적 뉴스의 대부분을 얻습니다. 또 다른 대선 예비선거에 직면해 있는 지금, 우리 자신의 온라인 봉사 활동에서 우리 자신을 브랜드로 활용할 수 있는 교훈/모범 사례를 인식하고 통과된 일을 살펴보는 것이 도움이 됩니다.

1. 주요 페르소나에게 제안을 타겟팅하십시오.

2012년 이전에는 소셜 미디어의 강력한 잠재력을 실제로 활용한 정치 캠페인이 거의 없었습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 주로 그들이 제공할 수 있는 일종의 확성기로 평가되었습니다. 소셜 미디어는 TV 광고, 다이렉트 메일 또는 삽입물과 같은 다른 플랫폼과 그 범위나 도달 범위가 다르지 않은 것으로 간주되었습니다.

그러나 최근 몇 년 동안 정치적 아웃리치의 추는 반대 방향으로 흔들리고 있습니다. 특정 잠재 고객 또는 인구 통계를 대상으로 미디어 구매 프로세스를 자동화하는 프로그래밍 방식 광고가 표준이 되었습니다. 정치 캠페인은 인구 조사 및 여론 조사 데이터를 마음대로 사용하여 정당 가입 및 위치, 심지어 개별 유권자 자신에 따라 커뮤니케이션을 세분화하고 개인화함으로써 막대한 이점을 얻었습니다.

유권자는 인근 투표소의 시간과 위치에 대해 정기적으로 상기시킵니다. 지역 정치 조직의 활동적인 구성원은 같은 생각을 가진 후보자를 지원하도록 촉구됩니다.

Hillary Clinton은 자신을 abuela(할머니)에 비유하여 라틴계 유권자들에게 직접 어필하기까지 했습니다. 이것은 궁극적으로 "Hispandering"이라는 외침으로 Clinton에게 역효과를 냈지만 전술은 프로그램 광고의 인기를 의미했습니다.

B2B 브랜드가 자체 커뮤니케이션에서 이러한 접근 방식을 복제하려면 조직은 이상적인 구매자에 대해 많은 생각과 연구를 해야 합니다. 이러한 것에는 제목, 제약 조건 또는 문제점 또는 서비스를 제공하는 산업이 포함될 수 있습니다. 대화 대상이 누구인지 잘 파악했다면 개별 구매자에 맞게 커뮤니케이션을 조정해야 합니다. 이것은 CMO가 기술 예산을 지출할 때 주요 고려 사항을 강조하는 비디오를 의미할 수 있습니다. 새로운 솔루션에 투자할 때 무엇을 찾아야 하는지에 대해 마케팅 코디네이터를 안내하는 백서 전문가가 기술을 향상시키기 위해 참석할 수 있는 교육 웨비나. 페르소나 기반 홍보를 선택하면 소셜에서의 존재감이 더욱 풍부해집니다.

2. 다중 채널 프로그램을 함께 연결

소셜 미디어가 최근 정치 활동에서 두드러진 역할을 하긴 했지만 이메일은 여전히 ​​현대 정치 캠페인의 기반입니다. 이메일은 기부에 대한 간청, 과거 기여에 대한 감사, 진행 중인 토론 및 다가오는 집회에 대한 알림 등 다른 모든 것을 추진하는 엔진입니다. 따라서 후보자가 사용하는 각각의 모든 채널을 고려하여 홍보 활동을 보다 폭넓게 보는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

많은 정치인들이 이메일과 모바일 광고를 통해 유권자들과 소통하면서 제안과 소셜 메시지를 연결하고 있습니다. 예를 들어 최근 미시간에서 예상치 못한 승리를 거둔 버니 샌더스의 모금 공세는 여론조사가 끝난 직후 시작되었습니다. 샌더스는 트위터를 통해 기부 요청을 했고 동시에 캠페인 기금 모금 페이지 링크가 포함된 이메일 알림이 뒤따랐다. 그것은 계산할 때 모멘텀을 실제로 활용한 조정된 폭발이었고 소셜 미디어의 광범위한 변화를 반영했습니다. 예를 들어 YouTube, Facebook 및 Twitter는 최근 기부자 획득 및 관리를 더 잘 지원하기 위해 기부 채널을 만들었습니다.

그리고 이전 선거에서 총 스마트폰 사용자의 >증가(35% 대비 65%)는 대다수의 사람들이 연중무휴 24시간 소셜 미디어를 주머니에 가지고 있음을 의미합니다.

B2B 브랜드는 구매자가 사용하는 플랫폼에 대해 유념해야 하며 보다 일관되고 통합된 구매 경험을 위해 해당 채널에서 캠페인을 함께 연결하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 이는 Twitter에서 진행 중인 설문 조사에 대해 이메일을 통해 구독자에게 상기시키는 것을 의미할 수 있습니다. 현재 모바일 광고를 통해 홈페이지에서 홍보하고 있는 것과 동일한 자산을 공유합니다. 웹, 이메일, 모바일 및 소셜 전반에 걸쳐 단일 제안에 대한 다양한 클릭 유도 문안을 함께 테스트하고 가장 잘 수행되는 항목을 평가합니다. 이를 위해서는 조감도에서 사물을 살펴봐야 할 수도 있지만 명확성에 감사하고 추측이 아닌 데이터를 기반으로 조정할 수 있습니다.

3. 채널별 콘텐츠 전략

일부 정치 프로그램 관리자는 Facebook, Tumblr 및 Reddit(유권자 간의 토론이 더 광범위하고 풍부함)과 같은 포럼에 더 긴 정책 토론을 저장하고 더 즉각적인 발표 및 실시간 논평을 통해 콘텐츠에 채널별 전략을 사용했습니다. Twitter 및 YouTube용으로 지정됨(새 광고 캠페인을 시작하고 메시지를 소개하는 후보자에게 인기 있는 장소).

다음은 광고인 힐러리 클린턴의 캠페인 발표입니다.

그리고 도널드 트럼프는 연설입니다.

이 채널별 접근 방식의 가치: 각 후보에게 추종자가 가장 강력하고 시끄러운 곳에 노력을 집중할 수 있는 기회를 제공했습니다. CNET이 2월 둘째 주에 보도한 바와 같이 도널드 트럼프 대통령 후보가 트위터와 페이스북 모두에서 선두를 달리고 있습니다. 이와는 대조적으로 Sanders는 Reddit에서 몇 마일 앞서 있습니다. 클린턴은 인스타그램에서 높은 순위를 차지했습니다. 이것은 소셜 미디어에서의 성과가 종종 과거 성과의 맥락에서 스스로 설정한 핵심성과지표(KPI)로 귀결된다는 증거입니다.

결론적으로, 당신의 사회적 존재를 재검토하는 것을 고려하는 것은 시간을 할애할 가치가 있습니다. 이는 다음을 의미할 수 있습니다.

• 각 프로필에 포함된 이미지를 평가하고 필수 크기를 충족하는지 여부
• 매핑되는 메트릭 식별
  • 소셜 도달 범위(좋아요, 팔로워, 보기, 구독자)
  • 소셜 참여(공유, 리트윗, 댓글)
  • 수익(소셜 리드가 판매 기회로 전환, 거래가 종료되거나 소셜 미디어 홍보를 통해 촉진됨)
• 사용 가능한 여러 솔루션(예: BuzzSumo 또는 Quick Sprout)을 통해 귀사 네트워크의 규모와 범위를 경쟁사의 네트워크와 비교

이 연습은 지루해 보일 수 있지만 자신의 강점과 약점을 이해하는 더 나은 방향을 알려줄 것이며 사회적 봉사 활동의 우선 순위를 정할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

마지막으로 Romney의 사회적 전략을 방해한 22명의 승인자를 기억하십니까? 사회적 봉사 활동을 계획하고, 절차와 과정을 수립하고, 팀을 교육한 다음 그들을 신뢰하십시오. Oreo(및 Obama)가 말할 수 있듯이 민첩성이 중요합니다.