政治的なソーシャル メディアへのアウトリーチ: B2B マーケターが学べること

それはすべて数時間で展開されます。善意のアイデアとして始まったものはすぐに混乱に変わり、オンライン活動家の迅速な介入が続きました. このイベントは、ソーシャル メディアの力とリーチのデモンストレーションであると同時に、プラットフォームの悪用についての教訓でもありました。 赤い T シャツ、バイラル ビデオ、Facebook のニュースフィードが爆発的に増加した様子を覚えているかもしれません。 コニー2012でした。

短編映画 Kony 2012 は、アフリカの戦争犯罪人ジョセフ・コニーを止めて逮捕するために慈善団体インビジブル・チルドレンによって制作されました。 この運動の意識向上の目標は最終的には的外れになりましたが、ここで得られる教訓は非常に明確です。ソーシャル メディアは、現代の政治生活と行動主義において重要な役割を果たしているということです。

このメッセージは、同じ年の米国大統領選挙ほど意味のあるものではありませんでした。この選挙では、候補者がキャリアの中で初めてソーシャル メディアを利用することがよくありました。 最も注目すべきは、ジョージ・ロムニーとバラク・オバマがこれらの公開プラットフォームを使用して支持者を集め、重要なメッセージと論点を明確にして伝え、有権者全体にリーチを広げたことです。

そして有権者は答えた。 ピューリサーチセンターによると：

2012 年の選挙では、登録有権者の 30% が、Facebook や Twitter などのソーシャル メディアへの投稿を通じて、家族や友人からミット ロムニーかバラク オバマのどちらかに投票するように勧められました。 20% は、そのようなサイトに投稿して、他の人に投票するように勧めています。 また、有権者が決定を下したら、22% がソーシャル ネットワーキング サイトを通じて投票方法を他の人に知らせました。

このツイートは、これまでで最もリツイートされたツイートになりました (当時 – まだトップ 3 リストに入っています)。

この種のソーシャル メディアへの関与は、ここ数年だけ増加しています。 実際、[inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”]現在、ミレニアル世代の 61% が政治ニュースの大部分を Facebook から入手していると、ピュー リサーチ センターは報告しています[/inlinetweet]。 大統領予備選がまたもや激戦の真っただ中にあることを知ったとき、何が起こったのかを検討し、ブランドとして自分たち自身のオンライン アウトリーチで活用できる教訓/ベスト プラクティスを認識することは役に立ちます。

1. オファーのターゲットを主要なペルソナにする

2012 年以前は、ソーシャル メディアの強力な可能性を実際に活用した政治キャンペーンはほとんどありませんでした。 ソーシャル メディア プラットフォームは、拡声器のようなものを提供できることで大いに評価されました。 ソーシャル メディアは、テレビ広告、ダイレクト メール、折込広告などの他のプラットフォームと、その範囲やリーチに違いはないと見なされていました。

しかし、近年、政治的アウトリーチの振り子が逆方向に振れ始めています。 特定の視聴者や人口統計をターゲットにしてメディア購入プロセスを自動化するプログラマティック広告は、標準となっています。 政治キャンペーンは、国勢調査と世論調査のデータを自由に使用して、政党の所属と場所、さらには個々の有権者自身でさえも、コミュニケーションをセグメント化し、パーソナライズすることで、多大な恩恵を受けてきました。

有権者は、近くの投票所の時間と場所について定期的に通知されます。 地域の政治組織の積極的なメンバーは、志を同じくする候補者を支援するよう強く求められています。

ヒラリー・クリントンは、自分自身を彼らのアブエラ (祖母) になぞらえて、ラテン系の有権者に直接アピールすることさえしました。 これは最終的にクリントン氏に「ハイスパンデリング」と呼ばれて裏目に出ましたが、この戦術はプログラマティック広告の人気を示していました。

B2B ブランドが自社のコミュニケーションでこのアプローチを再現するためには、組織は理想的なバイヤーについて多くのことを考え、調査する必要があります。 これらには、タイトル、制約や問題点、またはサービスを提供する業界が含まれる場合があります。 誰と話しているかをよく理解したら、個々の購入者に合わせてコミュニケーションを調整する必要があります。 これは、技術予算を使う際の CMO の主な考慮事項を強調するビデオを意味する場合があります。 新しいソリューションに投資する際に何を探すべきかをマーケティング コーディネーターに説明するホワイト ペーパー。 スペシャリストがスキルを向上させるために参加できる教育ウェビナー。 ペルソナベースのアウトリーチを選択すると、ソーシャルでの存在感がさらに高まります。

2. マルチチャンネル プログラムを結び付ける

最近の政治活動においてソーシャル メディアが重要な役割を果たしている一方で、電子メールが現代の政治運動の基盤であることは明らかです。 電子メールは、寄付のお願い、過去の貢献への感謝、進行中の討論や今後の集会への警告など、他のすべてを前進させるエンジンです。 そのため、候補者は、使用するすべてのチャネルを考慮して、プロモーション活動をより広い視野で捉えることがますます重要になっています。

多くの政治家は、ソーシャルでのオファーやメッセージを、電子メールやモバイル広告で有権者とやり取りすることに結び付けています。 たとえば、ミシガン州での最近の予想外の勝利に続いて、バーニー・サンダースの資金調達攻撃は、投票が締め切られた直後に始まりました。 サンダース氏はツイッターで寄付を募り、キャンペーンの募金ページへのリンクが記載された電子メールのリマインダーが同時に送信された。 それは、カウントされたときに勢いを実際に利用した調整された爆発であり、ソーシャルメディアのより広範な変化を反映していました. たとえば、YouTube、Facebook、Twitter は最近、寄付者の獲得とスチュワードシップをより適切に支援するために、寄付チャネルを利用できるようにしました。

また、前回の選挙でのスマートフォン ユーザーの総数の増加 (35% から 65%) は、大多数の人々が 24 時間年中無休でソーシャル メディアをポケットに入れていることを意味します。

B2B ブランドは、バイヤーが使用するプラットフォームについても同様に注意を払う必要があり、より一貫性のある統一された購入体験のために、これらのチャネル全体でキャンペーンを結び付けるためにあらゆる努力を払う必要があります。 これは、Twitter で進行中の調査について電子メールで購読者に通知することを意味する場合があります。 モバイル広告を介してホームページで現在宣伝しているのと同じアセットを共有する。 Web、電子メール、モバイル、ソーシャル全体で 1 つのオファーに対してさまざまな行動喚起をテストし、何が最も効果的かを評価します。 これには俯瞰的な視点が必要になるかもしれませんが、その明快さに感謝し、推測ではなくデータに基づいて調整できるようになります。

3. チャネル別コンテンツ戦略

一部の政治プログラム マネージャーは、コンテンツにチャネル固有の戦略を使用しており、Facebook、Tumblr、Reddit などのフォーラム (有権者間の議論がより広範囲で豊富な場所) に保存された長い政策議論、およびより即時の発表とリアルタイムの解説を使用しています。 Twitter と YouTube (候補者が新しい広告キャンペーンを立ち上げ、メッセージを紹介する人気のある場所) 用に予約されています。

これはヒラリー・クリントンの選挙運動の発表で、広告です。

そしてドナルド・トランプの演説です。

このチャネル固有のアプローチの価値: 各候補者は、フォロワーが最も強く、最も声が大きい場所に力を注ぐ機会を得ることができます。 2 月の第 2 週に CNET が報じたように、大統領候補のドナルド・トランプ氏は、Twitter と Facebook の両方で群れをリードしています。 まったく対照的に、サンダースは Reddit で何マイルも先を行っています。 クリントンはInstagramで上位にランクされています。 これは、ソーシャル メディアでのパフォーマンスが、過去のパフォーマンスのコンテキストで設定した重要業績評価指標 (KPI) に帰着することが多いことを証明しています。

結論として、自分の社会的存在を再検討することを検討する価値は十分にあります。 これは、次のことを意味する場合があります。

• 各プロファイルで取り上げた画像を評価し、それらが必要な寸法を満たしているかどうかを評価する
• にマッピングされる指標の特定
  • ソーシャル リーチ (いいね、フォロワー、ビュー、サブスクライバー)
  • ソーシャル エンゲージメント（共有、リツイート、コメント）
  • 収益 (ソーシャル リードが販売機会に変わり、ソーシャル メディアのアウトリーチを通じて成約または促進された取引)
• 利用可能な任意の数のソリューション (BuzzSumo や Quick Sprout など) を使用して、自社のネットワークのサイズと範囲を競合他社のネットワークと比較する

この演習は退屈に思えるかもしれませんが、自分の長所と短所を理解するためのより良い方向性を示し、社会的アウトリーチをどこに優先させたいかを特定するための優れた方法になる可能性があります.

そして最後に、ロムニーの社会戦略を妨害した 22 人の承認者を覚えていますか? ソーシャル アウトリーチを計画し、手順とプロセスを確立し、チームをトレーニングして、チームを信頼します。 オレオ (とオバマ) が言うように、敏捷性は重要です。