政治社交媒体外展：B2B 营销人员可以学到什么

一切都将在几个小时内展开——最初是一个善意的想法，但很快就变成了混乱，随后是网络活动家的迅速干预。 事实证明，这一事件既是社交媒体力量和影响力的展示，也是该平台滥用行为的警示故事。 也许您还记得红色 T 恤、病毒式传播的视频，以及您的 Facebook 新闻源如何爆炸式增长。 那是 Kony 2012。

短片科尼 2012 由慈善组织隐形儿童制作，旨在帮助制止和逮捕非洲战犯约瑟夫·科尼。 尽管该运动的意识目标最终偏离了目标，但这里的要点非常明确：社交媒体在当代政治生活和激进主义中发挥着至关重要的作用。

没有什么比同年的美国总统大选更有意义的了，当时总统候选人开始使用社交媒体，这通常是他们职业生涯中的第一次。 最值得注意的是，乔治·罗姆尼 (George Romney) 和巴拉克·奥巴马 (Barack Obama) 使用这些公共平台来聚集支持者，澄清和传达关键信息和谈话要点，并扩大他们在选民中的影响力。

选民做出了回应。 根据皮尤研究中心：

在 2012 年的选举中，家人和朋友通过 Facebook 和 Twitter 等社交媒体上的帖子鼓励 30% 的登记选民投票给米特·罗姆尼或巴拉克·奥巴马。 20% 的人通过在此类网站上发帖鼓励其他人投票。 一旦选民做出决定，22% 的人会通过社交网站让其他人知道他们是如何投票的。

这条推文成为有史以来转发次数最多的推文（当时——它仍然位居前三）：

这种社交媒体参与度在最近几年才有所增加。 事实上，根据皮尤研究中心 [/inlinetweet]，[inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”]如今 61% 的千禧一代从 Facebook 获取大部分政治新闻。 当我们发现自己正处于又一场总统初选中的时候，盘点已经发生的事情并认识到我们可以在我们自己的在线推广中利用自己作为品牌的经验教训/最佳实践是有帮助的。

1. 将您的报价定位到关键角色

2012 年之前，很少有政治竞选活动真正利用了社交媒体的强大潜力。 社交媒体平台之所以受到重视，主要是因为它们可以提供空中掩护，类似于扩音器。 社交媒体被认为在其范围或范围上与电视广告、直邮或插页等其他平台没有什么不同。

但近年来，政治外联的钟摆开始向另一边摆动。 程序化广告——通过针对特定受众或人口统计数据来自动化媒体购买过程——已经成为标准。 政治运动通过使用他们掌握的人口普查和民意调查数据来根据党派关系和地点——甚至是个别选民自己——对通信进行细分和个性化，从而从中受益匪浅。

定期提醒选民附近投票站的时间和地点； 敦促区域政治组织的活跃成员支持志同道合的候选人。

希拉里克林顿甚至通过将自己比作他们的 abuela（祖母）来直接吸引拉丁裔选民。 这最终适得其反，被称为“Hispandering”，但这种策略标志着程序化广告的流行。

为了让 B2B 品牌在他们自己的传播中复制这种方法，组织必须对他们的理想买家进行大量思考和研究。 这些东西可能包括他们的头衔、他们的约束或痛点，或者他们所服务的行业。 一旦你清楚地知道你在与谁交谈，你的沟通就必须针对每个买家量身定制。 这可能意味着一段视频突出了 CMO 在支出技术预算时的主要考虑因素； 一份白皮书，引导营销协调员了解在投资新解决方案时要寻找的内容； 一个教育网络研讨会，专家可以参加以提高他们的技能。 选择基于角色的外展，你在社交上的存在会更加丰富。

2. 将您的多渠道节目捆绑在一起

很明显，虽然社交媒体在最近的政治宣传中发挥了重要作用，但电子邮件仍然是现代政治运动的基石。 电子邮件是推动一切向前发展的引擎——请求捐赠、感谢过去的贡献、提醒正在进行的辩论和即将举行的集会。 因此，对于候选人来说，从更广泛的角度看待他们的宣传工作变得越来越重要，考虑到他们使用的每一个渠道。

许多政客将他们的提议和社交信息与他们通过电子邮件与选民的交流联系起来，也与他们的移动广告联系在一起。 例如，继最近在密歇根州意外获胜后，伯尼桑德斯的筹款攻势在民意调查结束后不久就开始了。 桑德斯在 Twitter 上呼吁捐款，随后同时发出一封电子邮件提醒，并附有该活动筹款页面的链接。 这是一场协调一致的爆炸，在关键时刻真正利用了势头，它反映了社交媒体的更广泛变化。 例如，YouTube、Facebook 和 Twitter 最近提供了捐赠渠道，以更好地协助捐赠者的获取和管理。

与上次选举相比，智能手机用户总数的增加（65% 与 35% 相比）意味着大多数人的口袋里都有社交媒体 24/7。

B2B 品牌需要同样注意买家使用的平台，并应尽一切努力将这些渠道的活动联系在一起，以获得更一致和统一的购买体验。 这可能意味着通过电子邮件提醒订阅者有关 Twitter 上正在进行的调查； 通过移动广告共享您当前在主页上宣传的相同资产； 跨网络、电子邮件、移动设备和社交网络测试单个报价的各种号召性用语，并评估最佳效果。 这可能需要从鸟瞰的角度来看事物，但您会感谢它的清晰度，并且您将能够根据数据而不是猜测进行调整。

3. 频道内容策略

一些政治项目经理对内容使用了特定渠道策略，为 Facebook、Tumblr 和 Reddit（选民之间的讨论范围更广、内容更丰富）等论坛保留了更长的政策讨论时间，并更即时地发布公告和实时评论保留给 Twitter 和 YouTube（候选人发起新广告活动和介绍消息的热门场所）。

这是希拉里克林顿的竞选公告，是一则广告。

唐纳德特朗普的是一次演讲。

这种针对特定渠道的方法的价值：它让每个候选人都有机会将他们的精力集中在他们的追随者最强和最响亮的地方。 正如 CNET 在 2 月的第二周报道的那样，总统候选人唐纳德特朗普在 Twitter 和 Facebook 上均处于领先地位； 与此形成鲜明对比的是，桑德斯在 Reddit 上遥遥领先； 克林顿在 Instagram 上的排名很高。 这证明社交媒体上的表现通常取决于您在过去表现的背景下为自己设定的关键绩效指标 (KPI)。

总之，花时间重新审视您的社交形象是非常值得的。 这可能意味着：

• 评估您在每个个人资料中展示的图像，以及它们是否符合要求的尺寸
• 识别映射到的指标
  • 社会影响力（喜欢、关注者、观点、订阅者）
  • 社交参与（分享、转发、评论）
  • 收入（社交线索转化为销售机会，交易完成或通过社交媒体推广促成）
• 通过任意数量的可用解决方案（例如 BuzzSumo 或 Quick Sprout）将您自己的网络的规模和范围与竞争对手的网络进行比较

这个练习可能看起来很乏味，但它会为你指明一个更好的方向来了解你的优势和劣势，并且它可以是一个很好的方法来确定你想优先考虑你的社会外展。

最后，还记得那些阻碍罗姆尼社会战略的 22 位批准者吗？ 规划您的社交活动，建立程序和流程，培训您的团队——然后信任他们。 敏捷很重要，奥利奥（和奥巴马）可以告诉你。