政治社交媒體外展：B2B 營銷人員可以學到什麼

一切都將在幾個小時內展開——最初是一個善意的想法，但很快就變成了混亂，隨後是網絡活動家的迅速乾預。 事實證明，這一事件既是社交媒體力量和影響力的展示，也是該平台濫用行為的警示故事。 也許您還記得紅色 T 卹、病毒式傳播的視頻，以及您的 Facebook 新聞源如何爆炸式增長。 那是 Kony 2012。

短片科尼 2012 由慈善組織隱形兒童製作，旨在幫助制止和逮捕非洲戰犯約瑟夫·科尼。 儘管該運動的意識目標最終偏離了目標，但這裡的要點非常明確：社交媒體在當代政治生活和激進主義中發揮著至關重要的作用。

沒有什麼比同年的美國總統大選更有意義的了，當時總統候選人開始使用社交媒體，這通常是他們職業生涯中的第一次。 最值得注意的是，喬治·羅姆尼 (George Romney) 和巴拉克·奧巴馬 (Barack Obama) 使用這些公共平台來聚集支持者，澄清和傳達關鍵信息和談話要點，並擴大他們在選民中的影響力。

選民做出了回應。 根據皮尤研究中心：

在 2012 年的選舉中，家人和朋友通過 Facebook 和 Twitter 等社交媒體上的帖子鼓勵 30% 的登記選民投票給米特·羅姆尼或巴拉克·奧巴馬。 20% 的人通過在此類網站上發帖鼓勵其他人投票。 一旦選民做出決定，22% 的人會通過社交網站讓其他人知道他們是如何投票的。

這條推文成為有史以來轉發次數最多的推文（當時——它仍然位居前三）：

這種社交媒體參與度在最近幾年才有所增加。 事實上，根據皮尤研究中心 [/inlinetweet]，[inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”]如今 61% 的千禧一代從 Facebook 獲取大部分政治新聞。 當我們發現自己正處於又一場總統初選中的時候，盤點已經發生的事情並認識到我們可以在我們自己的在線推廣中利用自己作為品牌的經驗教訓/最佳實踐是有幫助的。

1. 將您的報價定位到關鍵角色

2012 年之前，很少有政治競選活動真正利用了社交媒體的強大潛力。 社交媒體平台之所以受到重視，主要是因為它們可以提供空中掩護，類似於擴音器。 社交媒體被認為在其範圍或範圍上與電視廣告、直郵或插頁等其他平台沒有什麼不同。

但近年來，政治外聯的鐘擺開始向另一邊擺動。 程序化廣告——通過針對特定受眾或人口統計數據來自動化媒體購買過程——已經成為標準。 政治運動通過使用他們掌握的人口普查和民意調查數據來根據黨派關係和地點——甚至是個別選民自己——對通信進行細分和個性化，從而從中受益匪淺。

定期提醒選民附近投票站的時間和地點； 敦促區域政治組織的活躍成員支持志同道合的候選人。

希拉里克林頓甚至通過將自己比作他們的 abuela（祖母）來直接吸引拉丁裔選民。 這最終適得其反，被稱為“Hispandering”，但這種策略標誌著程序化廣告的流行。

為了讓 B2B 品牌在他們自己的傳播中復制這種方法，組織必須對他們的理想買家進行大量思考和研究。 這些東西可能包括他們的頭銜、他們的約束或痛點，或者他們所服務的行業。 一旦你清楚地知道你在與誰交談，你的溝通就必須針對每個買家量身定制。 這可能意味著一段視頻突出了 CMO 在支出技術預算時的主要考慮因素； 一份白皮書，引導營銷協調員了解在投資新解決方案時要尋找的內容； 一個教育網絡研討會，專家可以參加以提高他們的技能。 選擇基於角色的外展，你在社交上的存在會更加豐富。

2. 將您的多渠道節目捆綁在一起

很明顯，雖然社交媒體在最近的政治宣傳中發揮了重要作用，但電子郵件仍然是現代政治運動的基石。 電子郵件是推動一切向前發展的引擎——請求捐贈、感謝過去的貢獻、提醒正在進行的辯論和即將舉行的集會。 因此，對於候選人來說，從更廣泛的角度看待他們的宣傳工作變得越來越重要，考慮到他們使用的每一個渠道。

許多政客將他們的提議和社交信息與他們通過電子郵件與選民的交流聯繫起來，也與他們的移動廣告聯繫在一起。 例如，繼最近在密歇根州意外獲勝後，伯尼桑德斯的籌款攻勢在民意調查結束後不久就開始了。 桑德斯在 Twitter 上呼籲捐款，隨後同時發出一封電子郵件提醒，並附有該活動籌款頁面的鏈接。 這是一場協調一致的爆炸，在關鍵時刻真正利用了勢頭，它反映了社交媒體的更廣泛變化。 例如，YouTube、Facebook 和 Twitter 最近提供了捐贈渠道，以更好地協助捐贈者的獲取和管理。

與上次選舉相比，智能手機用戶總數的增加（65% 與 35% 相比）意味著大多數人的口袋裡都有社交媒體 24/7。

B2B 品牌需要同樣注意買家使用的平台，並應盡一切努力將這些渠道的活動聯繫在一起，以獲得更一致和統一的購買體驗。 這可能意味著通過電子郵件提醒訂閱者有關 Twitter 上正在進行的調查； 通過移動廣告共享您當前在主頁上宣傳的相同資產； 跨網絡、電子郵件、移動設備和社交網絡測試單個報價的各種號召性用語，並評估最佳效果。 這可能需要從鳥瞰的角度來看事物，但您會感謝它的清晰度，並且您將能夠根據數據而不是猜測進行調整。

3. 頻道內容策略

一些政治項目經理對內容使用了特定渠道策略，為 Facebook、Tumblr 和 Reddit（選民之間的討論範圍更廣、內容更豐富）等論壇保留了更長的政策討論時間，並更即時地發佈公告和實時評論保留給 Twitter 和 YouTube（候選人發起新廣告活動和介紹消息的熱門場所）。

這是希拉里克林頓的競選公告，是一則廣告。

唐納德特朗普的是一次演講。

這種針對特定渠道的方法的價值：它讓每個候選人都有機會將他們的精力集中在他們的追隨者最強和最響亮的地方。 正如 CNET 在 2 月的第二週報導的那樣，總統候選人唐納德特朗普在 Twitter 和 Facebook 上均處於領先地位； 與此形成鮮明對比的是，桑德斯在 Reddit 上遙遙領先； 克林頓在 Instagram 上的排名很高。 這證明社交媒體上的表現通常取決於您在過去表現的背景下為自己設定的關鍵績效指標 (KPI)。

總之，花時間重新審視您的社交形像是非常值得的。 這可能意味著：

• 評估您在每個個人資料中展示的圖像，以及它們是否符合要求的尺寸
• 識別映射到的指標
  • 社會影響力（喜歡、關注者、觀點、訂閱者）
  • 社交參與（分享、轉發、評論）
  • 收入（社交線索轉化為銷售機會，交易完成或通過社交媒體推廣促成）
• 通過任意數量的可用解決方案（例如 BuzzSumo 或 Quick Sprout）將您自己的網絡的規模和範圍與競爭對手的網絡進行比較

這個練習可能看起來很乏味，但它會為你指明一個更好的方向來了解你的優勢和劣勢，並且它可以是一個很好的方法來確定你想優先考慮你的社會外展。

最後，還記得那些阻礙羅姆尼社會戰略的 22 位批准者嗎？ 規劃您的社交活動，建立程序和流程，培訓您的團隊——然後信任他們。 敏捷很重要，奧利奧（和奧巴馬）可以告訴你。