Mover Pazarlamanın En Önemli 7 Zorluğu ve Bunların Üstesinden Gelme

V12 ve Ascend2'nin The Marketers Perspective on Mover Marketing raporundan yapılan yeni araştırma, taşıyıcı pazarlama programlarının, pazarlama performansının genel başarısı üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu ve satın alma ve elde tutma girişimlerinde muazzam artışlar sağladığını ortaya koyuyor.

Ancak, herhangi bir pazarlama programında olduğu gibi, pazarlamacılar, taşıyıcı pazarlama programlarını yürütmeye geldiğinde birkaç benzersiz zorlukla karşı karşıyadır. Bu makale, bu engellerin üstesinden nasıl geleceğinize ve taşıyıcı pazarlama programınızdan tam potansiyeline nasıl yararlanacağınıza dair ipuçları ve stratejiler sunmaktadır.

Taşıyıcı Pazarlamanın En Önemli 7 Zorluğuna Çözümler

Pazarlama yöneticilerine, taşıyıcı pazarlama programlarını yürütme konusunda en çok neyi zor bulduklarını sorduk ve aşağıdakileri en büyük zorluklar olarak bildirdiler.

1. Verileri eyleme geçirilebilir kılmak

Zorluk: Taşınma pazarlamasını benimseyenlerin yaklaşık yarısı (%47), verileri eyleme geçirilebilir hale getirmenin başarılı bir taşıyıcı pazarlama programı için en büyük zorluk olduğunu söylüyor. Kanallar ve cihazlar arasında içgörüleri birleştirme ve bir bütün olarak müşteri profili üzerinde harekete geçme becerisine sahip olmak, bu zorluğun üstesinden gelmek için kritik öneme sahiptir.

Çözüm: Ankete katılanların yalnızca %18'i nakliyeci pazarlaması için çok kanallı bir yaklaşım kullanıyor. Çok kanallı pazarlama, pazarlamacıların eksiksiz bir müşteri görüşüne dayalı olarak tüm hareket döngüsü boyunca tutarlı ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile hareketli tüketicilere ulaşmasına olanak tanır. Ancak bu yaklaşım, doğru paydaşlar ve pazarlama programları için erişilebilir hale getirilmiş entegre bir veri temeli gerektirir. Bir pazarlama platformu kullanmak, veri yönetimi ve entegrasyon sürecini otomatikleştirerek zamandan ve enerjiden tasarruf etmenize yardımcı olur. Bir pazarlama platformu aynı zamanda birleşik, çok kanallı yolculukları dağıtmak için diğer pazarlama sistemlerine sorunsuz bir bağlantı sağlar.

2. ROI'nin ölçülmesi

Zorluk: Taşıyıcı pazarlamadan yatırım getirisini ölçmek, pazarlama yöneticilerinin %43'ü için bir zorluktu. Kampanya performansının kapsamlı bir görünümü, daha iyi optimizasyona ve yatırım getirisini ölçmek için gelişmiş yeteneklere olanak tanır.

Yatırım getirisini etkili bir şekilde ölçememe, genellikle pazarlamacılar için ortak bir temadır. Allocadia tarafından yapılan bir çalışmada, çoğu pazarlama uzmanı (%84) yatırım getirisini kanıtlama baskısı altındadır. Ne yazık ki, birçoğu bu KPI'yı etkili bir şekilde ölçmek için araçlarla mücadele ediyor. Anket, pazarlama liderlerinin %61'inin kendi verilerine güvenmedikleri için strateji kararları verirken yatırım getirisini kullanmadığını ortaya koydu.

Çözüm: Pazarlamacıların ölçmesi gereken metrikler kampanya hedeflerine göre değişiklik gösterecektir, ancak bazı yaygın metrikler arasında edinme başına maliyet (EBM), müşteri yaşam boyu değeri (CLV), dönüşüm oranı veya reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS) yer alabilir. V12'nin ajans ekibi, pazarlama stratejisi ve belirli kampanya hedefleriyle uyumlu KPI'lar ve raporlar geliştirmek için müşterimizle birlikte çalışır.

3. Mevcut programlarla entegrasyon

Zorluk: Pazarlama yöneticilerinin %41'ine göre, bir taşıyıcı pazarlama stratejisini mevcut bir programa entegre etmek zordur. Hareket edenleri hedeflemek ayrı bir pazarlama programı olarak değil, mevcut programları geliştirmenin bir yolu olarak düşünülmelidir.

Çözüm: Invespcro tarafından yapılan araştırmaya göre, şirketlerin %44'ü müşteri kazanımına daha fazla odaklandıklarını bildirirken, şirketlerin %18'i müşteriyi elde tutmaya daha fazla odaklandıklarını söylüyor. Bununla birlikte, şirketlerin %40'ı hem müşteri kazanımına hem de müşteriyi elde tutmaya eşit derecede önem vermektedir.

Mevcut bir müşteri edinme veya elde tutma programına bir taşıyıcı segment eklemek, etkinliği önemli ölçüde artırabilir. Her 10 nakliyeciden 9'unun bir taşınma sırasında yeni markaları denemeye istekli olması, yeni müşteri kazanımı için heyecan verici bir fırsattır ve aynı zamanda mevcut müşterilerin yıpranmasını engellemek için bir fırsattır.

4. Bir strateji oluşturmak

Zorluk: Pazarlama yöneticilerinin %38'i için, harekete geçirici bir pazarlama stratejisi oluşturmak zorlu bir iştir. Araştırmamız, sınıfının en iyisi pazarlama stratejilerinin taşıyıcı pazarlama programlarını içerme olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya çıkardı. Geçen yıl, taşıma programlarını içeren stratejiler, hem müşteri edinme hem de müşteriyi elde tutma girişimlerinde önemli ölçüde daha yüksek başarı oranları gösterdi.

Çözüm: Peki, başarılı bir nakliyeci pazarlama stratejisi tam olarak neyi gerektirir? Tüketiciler birden fazla kanal üzerinden alışveriş yaptıkları için çok kanallı bir strateji bir zorunluluktur. Çok Yönlü Kanal, sosyal medya, e-posta pazarlaması, dijital reklamcılık ve doğrudan posta gibi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı taktikleri kullanır.

The Harris Poll ile taşınma trendleri üzerine yaptığımız araştırmaya göre, her beş kişiden ikisinden fazlası (%46) satın alma kararlarını çevrimiçi araştırmalardan alıyor. Nakliyeciler ayrıca hangi ürün ve hizmetleri belirlerken müşteri incelemelerine (%37), çevrimiçi reklamlara (%29), e-posta yoluyla alınan bilgilere (%24), yerel çevrimiçi forumlara (%24) ve posta yoluyla alınan bilgilere (%22) güvenirler. satın almak.

Taşıyıcı pazarlama stratejinizi geliştirmeye nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz? V12 ekibi, stratejinizi geliştirmenize ve doğrudan ve somut sonuçlar sağlayan çok kanallı taşıyıcı programları yürütmenize yardımcı olabilir.

5. Bütçe ve kaynak tahsisi

Zorluk: Pazarlamacıların %34'ü için taşıyıcı pazarlama için bütçe ve kaynak bulmak zorlu bir iştir. Araştırmamız, bir nakliyeci pazarlama stratejisinin uygulanıp uygulanmadığına bakılmaksızın, ankete katılan pazarlamacıların yarısından azının, pazarlama bütçelerinin %10'undan fazlasını nakliyecileri hedeflemek için kullandığını bildirdiğini buldu. Kuruluşların %41'i, genel pazarlama bütçelerinin %6 ila %10'unu taşımacıları hedeflemek için ayırıyor. Ancak, pazarlama stratejilerinden en fazla başarıyı bildiren katılımcılar ne olacak?

Çözüm: Pazarlama stratejilerinde "sınıfının en iyisi" başarıyı bildiren pazarlamacıların %33'ü, bütçelerinin %20'den fazlasını nakliyecileri hedeflemeye ayırırken, diğer tüm katılımcıların daha az başarı bildirdiği %10'a kıyasla. Bu bulgu, sınıfının en iyisi stratejilerin nakliyeci pazarlama çabalarına daha fazla bütçe ayırdığını göstermektedir.

6. Verilere erişim

Zorluk: Hareket edenlerle ilgili doğru bilgiler olmadan, kampanya başarısı zarar görecektir. Pazarlamacıların %33'ü için taşıyıcı verilerine erişmenin bir zorluk olduğu bildirildi. Ek olarak, taşıyıcı pazarlama kullanıcılarının yarısından azı tüketici segmenti verilerine, pazardaki alışveriş göstergelerine ve mülk verilerine sahiptir.

Çözüm: Birleştirilmiş müşteri verilerine erişim, kampanya erişimini iyileştirir ve daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olan hedeflenen kitle segmentlerini tanımlar. Araştırmamız, taşınma öncesi verilere erişimin markalara rekabette önemli bir avantaj sağladığını gösteriyor. Ancak, taşıyıcı pazarlama kullanıcılarının yalnızca dörtte biri (%26), potansiyel müşterilere ve müşterilere rekabetten önce ulaşmak için kritik bir bileşen olan taşınma öncesi göstergelere erişebiliyor. V12, piyasadaki diğer satıcılardan %35 daha hızlı hareket öncesi öngörüler sağlar.

7. Liderlikten satın alma

Zorluk: Pazarlamacıların %21'i için liderlikten pay almak zordu. Müşteri kazanımını ve elde tutmayı iyileştirmek, önümüzdeki yıl pazarlama yöneticilerinin odaklanacağı en önemli alanlardır. Ancak, liderlik ekibinden katılım olmadan, pazarlamacılar nakliyecilere pazarlamanın getirdiği inanılmaz fırsatı kaçıracaklar.

Çözüm: Hareketli pazarlamayı liderlik ekibinize yönlendirmek için yardıma mı ihtiyacınız var? CMO'nuza taşıyıcı pazarlamayı nasıl satacağınızla ilgili bu makaleye göz atın. Bu makalede, nakliyeci pazarlamasının tüm potansiyelinden nasıl yararlanılacağına dair yaygın nakliyeci pazarlama mitlerini ve yerleşim önerilerini çürütüyoruz.

2022 Pazarlamacısının Taşıyıcı Pazarlamaya Bakışı

Ücretsiz 2022 Pazarlamacının Taşıyıcı Pazarlamaya Bakışı Raporu'nu indirin ve markaların müşteri kazanımını ve elde tutmayı artırmak için taşıyıcı pazarlamayı nasıl kullandığını keşfedin.