Die 7 größten Herausforderungen des Umzugsmarketings und wie man sie überwindet

Neue Untersuchungen aus dem Bericht „The Marketers Perspective on Mover Marketing“ von V12 und Ascend2 zeigen, dass Mover-Marketingprogramme einen erheblichen Einfluss auf den Gesamterfolg der Marketingleistung haben und enorme Impulse für Akquise- und Bindungsinitiativen bieten.

Aber wie bei jeder Art von Marketingprogramm stehen Marketingfachleute bei der Durchführung von Mover-Marketingprogrammen vor einigen einzigartigen Herausforderungen. Dieser Artikel bietet Tipps und Strategien, wie Sie diese Hindernisse überwinden und Ihr Mover-Marketing-Programm voll ausschöpfen können.

Lösungen für die Top 7 Herausforderungen des Umzugsmarketings

Wir haben Marketingleiter gefragt, was sie bei der Durchführung von Mover-Marketingprogrammen am schwierigsten fanden, und sie nannten die folgenden als ihre größten Herausforderungen.

1. Daten nutzbar machen

Herausforderung: Fast die Hälfte (47 %) der Mover-Marketing-Anwender geben an, dass die Verwertbarkeit von Daten eine der größten Herausforderungen für ein erfolgreiches Mover-Marketing-Programm ist. Die Möglichkeit, Erkenntnisse über Kanäle und Geräte hinweg zu vereinheitlichen und Maßnahmen für ein Kundenprofil als Ganzes zu ergreifen, ist entscheidend, um diese Herausforderung zu meistern.

Lösung: Nur 18 % der Befragten setzen beim Umzugsmarketing auf einen Omnichannel-Ansatz. Omnichannel-Marketing ermöglicht es Vermarktern, wechselnde Verbraucher mit konsistenten und personalisierten Botschaften über den gesamten Umzugszyklus hinweg zu erreichen, basierend auf einer vollständigen Kundenansicht. Dieser Ansatz erfordert jedoch eine Grundlage aus integrierten Daten, die den richtigen Stakeholdern und Marketingprogrammen zugänglich gemacht werden. Die Verwendung einer Marketingplattform hilft, Zeit und Energie zu sparen, indem der Datenverwaltungs- und Integrationsprozess automatisiert wird. Eine Marketingplattform stellt auch eine nahtlose Verbindung zu anderen Marketingsystemen sicher, um einheitliche Omnichannel-Journeys bereitzustellen.

2. ROI messen

Herausforderung: Die Messung des ROI aus Mover-Marketing war für 43 % der Marketingleiter eine Herausforderung. Eine umfassende Ansicht der Kampagnenleistung ermöglicht eine bessere Optimierung und eine bessere Möglichkeit, den ROI zu messen.

Die Unfähigkeit, den ROI effektiv zu messen, ist oft ein häufiges Thema für Vermarkter. Laut einer Studie von Allocadia stehen die meisten Marketingfachleute (84 %) unter Druck, den ROI nachzuweisen. Leider haben viele Probleme mit den Mitteln, um diesen KPI effektiv zu messen. Die Umfrage ergab, dass 61 % der Marketingleiter den ROI nicht verwenden, wenn sie Strategieentscheidungen treffen, weil sie ihren eigenen Daten nicht vertrauen.

Lösung: Die Metriken, die Vermarkter messen müssen, variieren je nach Kampagnenziel, aber einige gängige Metriken können Cost-per-Acquisition (CPA), Customer Lifetime Value (CLV) , Conversion-Rate oder Return on Ad Spend (ROAS) umfassen. Das Agenturteam von V12 arbeitet mit unserem Kunden zusammen, um KPIs und Berichte zu entwickeln, die mit der Marketingstrategie und spezifischen Kampagnenzielen übereinstimmen.

3. Integration mit bestehenden Programmen

Herausforderung: Laut 41 % der Marketingleiter ist die Integration einer Mover-Marketingstrategie in ein bestehendes Programm eine Herausforderung. Das Targeting von Umzugsunternehmen sollte nicht als separates Marketingprogramm betrachtet werden, sondern eher als eine Möglichkeit, bestehende Programme zu verbessern.

Lösung: Laut einer Studie von Invespcro geben 44 % der Unternehmen an, dass sie sich stärker auf die Kundenakquise konzentrieren, während 18 % der Unternehmen angeben, dass sie sich mehr auf die Kundenbindung konzentrieren. 40 % der Unternehmen legen jedoch gleichermaßen Wert auf Kundengewinnung und Kundenbindung.

Das Hinzufügen eines Mover-Segments zu einem bestehenden Kundenakquisitions- oder -bindungsprogramm kann die Effektivität erheblich verbessern. Da 9 von 10 Umzugsunternehmen bereit sind, während eines Umzugs neue Marken auszuprobieren, ist dies eine aufregende Gelegenheit zur Neukundengewinnung, stellt aber auch eine Gelegenheit dar, die Abwanderung bestehender Kunden einzudämmen.

4. Erstellen einer Strategie

Herausforderung: Für 38 % der Marketingleiter ist die Erstellung einer Mover-Marketingstrategie eine Herausforderung. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass erstklassige Marketingstrategien eher Mover-Marketing-Programme beinhalten. Im letzten Jahr zeigten Strategien, die Mover-Programme enthielten, sowohl bei der Kundenakquise als auch bei den Kundenbindungsinitiativen deutlich höhere Erfolgsquoten.

Lösung: Was genau beinhaltet also eine erfolgreiche Mover-Marketing-Strategie? Da Verbraucher über mehrere Kanäle einkaufen, ist eine Omnichannel-Strategie ein Muss. Omnichannel verwendet sowohl Online- als auch Offline-Taktiken wie soziale Medien, E-Mail-Marketing, digitale Werbung und Direktwerbung.

Laut unserer Studie mit The Harris Poll zu Umzugstrends treffen mehr als zwei von fünf (46 %) Umzugsunternehmen Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Online-Recherchen. Umzugsunternehmen verlassen sich auch auf Kundenbewertungen (37 %), Online-Anzeigen (29 %), per E-Mail erhaltene Informationen (24 %), lokale Online-Foren (24 %) und per Post erhaltene Informationen (22 %), wenn sie bestimmen, welche Artikel und Dienstleistungen sie benötigen kaufen.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie mit der Entwicklung Ihrer Mover-Marketingstrategie beginnen sollen? Das V12-Team kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verfeinern und Omnichannel-Mover-Programme durchzuführen, die direkte und greifbare Ergebnisse erzielen.

5. Budget und Ressourcen zuweisen

Herausforderung: Für 34 % der Vermarkter ist es eine Herausforderung, Budget und Ressourcen für Mover-Marketing zu finden. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass unabhängig davon, ob eine Mover-Marketingstrategie vorhanden ist, weniger als die Hälfte der befragten Vermarkter angeben, dass sie mehr als 10 % ihres Marketingbudgets verwenden, um Mover anzusprechen. 41 % der Unternehmen weisen zwischen 6 % und 10 % ihres gesamten Marketingbudgets gezielten Movern zu. Aber was ist mit den Befragten, die den größten Erfolg ihrer Marketingstrategien melden?

Lösung: 33 % der Vermarkter, die mit ihren Marketingstrategien einen „Best-in-Class“-Erfolg verzeichnen, widmen über 20 % ihres Budgets dem Targeting von Umsteigern, verglichen mit nur 10 % aller anderen Befragten, die weniger Erfolg melden. Dieses Ergebnis zeigt, dass Best-in-Class-Strategien mehr Budget für Mover-Marketing-Bemühungen bereitstellen.

6. Zugriff auf Daten

Herausforderung: Ohne die richtigen Einblicke in die Umzugsunternehmen leidet der Kampagnenerfolg zwangsläufig. Für 33 % der Vermarkter wurde der Zugriff auf Umzugsdaten als Herausforderung bezeichnet. Darüber hinaus verfügt weniger als die Hälfte der Mover-Marketing-Nutzer über Verbrauchersegmentdaten, In-Market-Shopping-Indikatoren und Immobiliendaten.

Lösung: Der Zugriff auf einheitliche Kundendaten verbessert die Kampagnenreichweite und identifiziert gezielte Zielgruppensegmente, die dazu beitragen, ein personalisierteres Kundenerlebnis zu bieten. Unsere Untersuchungen zeigen, dass der Zugriff auf Pre-Mover-Daten Marken einen erheblichen Vorteil gegenüber ihrer Konkurrenz verschafft. Allerdings hat nur ein Viertel (26 %) der Mover-Marketing-Nutzer Zugriff auf Pre-Move-Indikatoren, eine entscheidende Komponente, um Interessenten und Kunden vor der Konkurrenz zu erreichen. V12 bietet 35 % schnellere Einblicke vor dem Umzug als andere Anbieter auf dem Markt.

7. Buy-in von der Führung

Herausforderung: Für 21 % der Marketer war es eine Herausforderung, von der Führung Unterstützung zu bekommen. Die Verbesserung der Kundenakquise und -bindung sind die wichtigsten Schwerpunktbereiche für Marketingleiter im kommenden Jahr. Aber ohne die Zustimmung des Führungsteams werden Marketingspezialisten die unglaublichen Möglichkeiten verpassen, die das Marketing für Umzugsunternehmen bietet.

Lösung: Benötigen Sie Hilfe beim Pitching von Mover-Marketing für Ihr Führungsteam? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Mover-Marketing an Ihren CMO verkaufen. In diesem Artikel entlarven wir gängige Mover-Marketing-Mythen und Layout-Vorschläge, wie man Mover-Marketing sein volles Potenzial ausschöpfen kann.

Mover-Marketing aus der Perspektive des Marketers 2022

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