Os 7 principais desafios do marketing do Mover e como superá-los

Uma nova pesquisa do relatório The Marketers Perspective on Mover Marketing da V12 e Ascend2 descobriu que os programas de marketing da Mover têm um impacto significativo no sucesso geral do desempenho de marketing, proporcionando tremendos impulsos nas iniciativas de aquisição e retenção.

Mas, como acontece com qualquer tipo de programa de marketing, os profissionais de marketing enfrentam alguns desafios únicos quando se trata de executar programas de marketing de mudança. Este artigo oferece dicas e estratégias sobre como superar esses obstáculos e alavancar seu programa de marketing de mudança em todo o seu potencial.

Soluções para os 7 principais desafios do marketing do Mover

Perguntamos aos executivos de marketing o que eles achavam mais difícil na execução de programas de marketing de mudança e eles relataram o seguinte como seus principais desafios.

1. Tornando os dados acionáveis

Desafio: Quase metade (47%) dos adotantes do marketing de mudança dizem que tornar os dados acionáveis ​​é o principal desafio para um programa de marketing de mudança bem-sucedido. Ter a capacidade de unificar insights entre canais e dispositivos e agir em um perfil de cliente como um todo é fundamental para superar esse desafio.

Solução: Apenas 18% dos pesquisados ​​estão usando uma abordagem omnicanal para marketing de mudança. O marketing omnichannel permite que os profissionais de marketing alcancem os consumidores em movimento com mensagens consistentes e personalizadas em todo o ciclo de movimentação com base em uma visão completa do cliente. No entanto, essa abordagem requer uma base de dados integrados, acessíveis às partes interessadas e aos programas de marketing certos. O uso de uma plataforma de marketing ajuda a economizar tempo e energia ao automatizar o processo de integração e gerenciamento de dados. Uma plataforma de marketing também garante uma conexão perfeita com outros sistemas de marketing para implantar jornadas unificadas e omnicanal.

2. Medindo o ROI

Desafio: Medir o ROI do marketing de mudança foi um desafio para 43% dos executivos de marketing. Uma visão abrangente do desempenho da campanha permite uma melhor otimização e melhor capacidade de medir o ROI.

A incapacidade de medir efetivamente o ROI costuma ser um tema comum para os profissionais de marketing. Em um estudo da Allocadia, a maioria dos profissionais de marketing (84%) está sob pressão para provar o ROI. Infelizmente, muitos lutam com os meios para medir efetivamente esse KPI. A pesquisa descobriu que 61% dos líderes de marketing não usam o ROI ao tomar decisões de estratégia porque não confiam em seus próprios dados.

Solução: as métricas que os profissionais de marketing precisam avaliar variam de acordo com as metas da campanha, mas algumas métricas comuns podem incluir custo por aquisição (CPA), valor da vida útil do cliente (CLV), taxa de conversão ou retorno do investimento em publicidade (ROAS). A equipe de agência da V12 trabalha com nosso cliente para desenvolver KPIs e relatórios que se alinham com a estratégia de marketing e objetivos específicos da campanha.

3. Integração com programas existentes

Desafio: De acordo com 41% dos executivos de marketing, integrar uma estratégia de marketing de mudança em um programa existente é um desafio. Movimentadores de segmentação não devem ser pensados ​​como um programa de marketing separado, mas sim como uma forma de aprimorar os programas existentes.

Solução: De acordo com pesquisa da Invespcro, 44% das empresas relatam ter um foco mais forte na aquisição de clientes, enquanto 18% das empresas dizem focar mais na retenção de clientes. No entanto, 40% das empresas colocam uma ênfase igual na aquisição e retenção de clientes.

Adicionar um segmento de mudança a um programa existente de aquisição ou retenção de clientes pode melhorar drasticamente a eficácia. Com 9 em cada 10 movimentadores dispostos a experimentar novas marcas durante uma mudança, esta é uma oportunidade empolgante para a aquisição de novos clientes, mas também representa uma oportunidade para reduzir o atrito dos clientes existentes.

4. Criando uma estratégia

Desafio: Para 38% dos executivos de marketing, criar uma estratégia de marketing móvel é um desafio. Nossa pesquisa descobriu que as melhores estratégias de marketing da categoria são mais propensas a incluir programas de marketing de mudança. No ano passado, as estratégias que incorporaram programas de mudança mostraram taxas significativamente mais altas de sucesso nas iniciativas de aquisição e retenção de clientes.

Solução: Então, o que exatamente implica uma estratégia de marketing de mudança bem-sucedida? Como os consumidores compram em vários canais, uma estratégia omnichannel é obrigatória. O omnichannel usa táticas online e offline, como mídia social, email marketing, publicidade digital e mala direta.

De acordo com nossa pesquisa com a Harris Poll sobre tendências de mudança, mais de dois em cada cinco (46%) empresas de mudança tomam decisões de compra a partir de pesquisas on-line. Movers também contam com avaliações de clientes (37%), anúncios online (29%), informações recebidas por e-mail (24%), fóruns online locais (24%) e informações recebidas por correio (22%) ao determinar quais itens e serviços comprar.

Não sabe como começar a desenvolver sua estratégia de marketing de mudança? A equipe V12 pode ajudar a refinar sua estratégia e executar programas de movimentação omnichannel que geram resultados diretos e tangíveis.

5. Alocação de orçamento e recursos

Desafio: Para 34% dos profissionais de marketing, encontrar orçamento e recursos para o marketing de mudança é um desafio. Nossa pesquisa descobriu que, independentemente de haver uma estratégia de marketing de mudança em vigor, menos da metade dos profissionais de marketing pesquisados ​​relatam usar mais de 10% de seu orçamento de marketing para segmentar as mudanças. 41% das organizações estão alocando entre 6% e 10% de seu orçamento geral de marketing para direcionar movimentações. Mas, e os entrevistados que relatam o maior sucesso de suas estratégias de marketing?

Solução: 33% dos profissionais de marketing que relatam o sucesso “melhor da categoria” em suas estratégias de marketing dedicam mais de 20% de seu orçamento para direcionar as mudanças, em comparação com apenas 10% de todos os outros entrevistados relatando menos sucesso. Essa descoberta demonstra que as melhores estratégias da categoria alocam mais orçamento para os esforços de marketing de mudança.

6. Acessando dados

Desafio: Sem os insights corretos sobre os impulsionadores, o sucesso da campanha provavelmente será prejudicado. Para 33% dos profissionais de marketing, acessar dados de movimentação foi relatado como um desafio. Além disso, menos da metade dos usuários de marketing de mudança têm dados do segmento de consumidores, indicadores de compras no mercado e dados de propriedades.

Solução: o acesso a dados unificados de clientes melhora o alcance da campanha e identifica segmentos de público-alvo que ajudam a oferecer uma experiência mais personalizada ao cliente. Nossa pesquisa indica que ter acesso a dados de pré-mover dá às marcas uma vantagem considerável sobre a concorrência. No entanto, apenas um quarto (26%) dos usuários de marketing de mudança tem acesso a indicadores pré-mudança, um componente crítico para alcançar clientes potenciais e clientes antes da concorrência. A V12 fornece insights pré-mudança 35% mais rápidos do que outros fornecedores no mercado.

7. Compromisso da liderança

Desafio: Para 21% dos profissionais de marketing, obter a adesão da liderança foi um desafio. Melhorar a aquisição e retenção de clientes são as principais áreas de foco dos executivos de marketing no próximo ano. Mas, sem a adesão da equipe de liderança, os profissionais de marketing perderão a incrível oportunidade que o marketing para mudanças traz.

Solução: Precisa de ajuda para lançar o marketing de mudança para sua equipe de liderança? Confira este artigo sobre como vender marketing de mudança para seu CMO. Neste artigo, desmascaramos os mitos do marketing do motor comum e sugestões de layout sobre como aproveitar todo o potencial do marketing do motor.

A perspectiva do profissional de marketing de 2022 sobre o marketing do Mover

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