أهم 7 تحديات لتسويق المحرك وكيفية التغلب عليها

وجد بحث جديد من V12 و Ascend2's The Marketers Perspective on Mover Marketing أن برامج التسويق المتحرك لها تأثير كبير على النجاح الكلي لأداء التسويق ، مما يوفر تعزيزات هائلة في مبادرات الاستحواذ والاحتفاظ.

ولكن ، كما هو الحال مع أي نوع من برامج التسويق ، يواجه المسوقون بعض التحديات الفريدة عندما يتعلق الأمر بتنفيذ برامج التسويق. تقدم هذه المقالة نصائح واستراتيجيات حول كيفية التغلب على هذه العقبات والاستفادة من برنامج التسويق المتحرك الخاص بك إلى أقصى إمكاناته.

حلول لأهم 7 تحديات لتسويق المحرك

لقد سألنا مديري التسويق عما وجدوه من أصعب ما في تنفيذ برامج التسويق المتحرك وأفادوا بأن ما يلي هو أهم التحديات التي يواجهونها.

1. جعل البيانات قابلة للتنفيذ

التحدي: يقول ما يقرب من نصف (47٪) متبني التسويق المتحرك أن جعل البيانات قابلة للتنفيذ يمثل تحديًا كبيرًا لبرنامج تسويق متحرك ناجح. إن امتلاك القدرة على توحيد الرؤى عبر القنوات والأجهزة واتخاذ إجراءات بشأن ملف تعريف العميل ككل أمر بالغ الأهمية للتغلب على هذا التحدي.

الحل: 18٪ فقط ممن شملهم الاستطلاع يستخدمون نهج omnichannel للتسويق المتحرك. يسمح التسويق متعدد القنوات للمسوقين بالوصول إلى المستهلكين المتحركين من خلال رسائل متسقة ومخصصة عبر دورة النقل بأكملها بناءً على وجهة نظر العميل الكاملة. ومع ذلك ، يتطلب هذا النهج أساسًا من البيانات المتكاملة ، وإتاحتها لأصحاب المصلحة المناسبين وبرامج التسويق. يساعد استخدام منصة التسويق في توفير الوقت والطاقة من خلال أتمتة عملية إدارة البيانات والتكامل. تضمن منصة التسويق أيضًا اتصالاً سلسًا بأنظمة التسويق الأخرى لنشر الرحلات الموحدة متعددة القنوات.

2. قياس العائد على الاستثمار

التحدي: كان قياس عائد الاستثمار من التسويق المتحرك يمثل تحديًا لـ 43٪ من المديرين التنفيذيين للتسويق. يسمح العرض الشامل لأداء الحملة بتحسين أفضل وقدرة محسّنة على قياس عائد الاستثمار.

غالبًا ما يكون عدم القدرة على قياس عائد الاستثمار بشكل فعال موضوعًا شائعًا لجهات التسويق. في دراسة أجرتها Allocadia ، يتعرض معظم متخصصي التسويق (84٪) لضغوط لإثبات عائد الاستثمار. لسوء الحظ ، يعاني الكثيرون من وسائل القياس الفعال لمؤشر الأداء الرئيسي هذا. وجد الاستطلاع أن 61٪ من قادة التسويق لا يستخدمون عائد الاستثمار عند اتخاذ قرارات استراتيجية لأنهم غير واثقين من بياناتهم الخاصة.

الحل: ستختلف المقاييس التي يحتاج المسوقون إلى قياسها وفقًا لأهداف الحملة ، ولكن قد تتضمن بعض المقاييس الشائعة تكلفة الاكتساب (CPA) أو القيمة الدائمة للعميل (CLV) أو معدل التحويل أو العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS). يعمل فريق وكالة V12 مع عملائنا لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير التي تتوافق مع استراتيجية التسويق وأهداف الحملة المحددة.

3. التكامل مع البرامج القائمة

التحدي: وفقًا لـ 41٪ من المديرين التنفيذيين للتسويق ، فإن دمج استراتيجية تسويق متحرك في برنامج حالي يمثل تحديًا. لا ينبغي اعتبار محركات الاستهداف برنامجًا تسويقيًا منفصلاً ، ولكن بدلاً من ذلك كوسيلة لتحسين البرامج الحالية.

الحل: وفقًا لبحث أجرته Invespcro ، أفادت 44٪ من الشركات أنها تركز بشكل أكبر على اكتساب العملاء ، بينما تقول 18٪ من الشركات إنها تركز أكثر على الاحتفاظ بالعملاء. ومع ذلك ، فإن 40٪ من الشركات تركز بشكل متساوٍ على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

يمكن أن تؤدي إضافة شريحة المحرك إلى برنامج اكتساب العملاء الحالي أو الاحتفاظ بهم إلى تحسين الفعالية بشكل كبير. مع استعداد 9 من كل 10 شركات نقل ملكية لتجربة علامات تجارية جديدة أثناء الانتقال ، فهذه فرصة مثيرة لاكتساب عملاء جدد ولكنها تمثل أيضًا فرصة للحد من استنزاف العملاء الحاليين.

4. خلق استراتيجية

التحدي: بالنسبة لـ 38٪ من المديرين التنفيذيين للتسويق ، فإن إنشاء استراتيجية تسويق متحرك يمثل تحديًا. كشف بحثنا أن استراتيجيات التسويق الأفضل في فئتها من المرجح أن تتضمن برامج تسويق للناقلات. في العام الماضي ، أظهرت الاستراتيجيات التي أدرجت برامج المحرك معدلات نجاح أعلى بشكل ملحوظ في كل من مبادرات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

الحل: إذن ، ما الذي تستلزمه استراتيجية تسويق المحرك الناجح بالضبط؟ نظرًا لأن المستهلكين يتسوقون عبر قنوات متعددة ، فإن استراتيجية القناة الشاملة أمر لا بد منه. تستخدم Omnichannel كلاً من الأساليب عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، مثل الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الرقمية والبريد المباشر.

وفقًا لبحثنا مع The Harris Poll حول اتجاهات المحرك ، يتخذ أكثر من اثنين من كل خمسة (46٪) من المحركين قرارات الشراء من البحث عبر الإنترنت. يعتمد المحركون أيضًا على مراجعات العملاء (37٪) ، والإعلانات عبر الإنترنت (29٪) ، والمعلومات المستلمة عن طريق البريد الإلكتروني (24٪) ، والمنتديات المحلية عبر الإنترنت (24٪) ، والمعلومات المستلمة عن طريق البريد (22٪) عند تحديد العناصر والخدمات للشراء.

لست متأكدًا من كيفية البدء في تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك؟ يمكن لفريق V12 المساعدة في تحسين استراتيجيتك وتنفيذ برامج المحرك متعددة القنوات التي تؤدي إلى نتائج مباشرة وملموسة.

5. تخصيص الميزانية والموارد

التحدي: بالنسبة لـ 34٪ من جهات التسويق ، يمثل العثور على ميزانية وموارد للتسويق المتحرك تحديًا. وجد بحثنا أنه بغض النظر عما إذا كانت هناك استراتيجية تسويق متحرك ، فإن أقل من نصف المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أفادوا باستخدام أكثر من 10٪ من ميزانيتهم ​​التسويقية لاستهداف المحركين. 41٪ من المؤسسات تخصص ما بين 6٪ و 10٪ من إجمالي ميزانيتها التسويقية لاستهداف العوامل المحركة. ولكن ، ماذا عن هؤلاء المجيبين الذين أفادوا بأكبر قدر من النجاح من استراتيجياتهم التسويقية؟

الحل: 33٪ من المسوقين الذين أبلغوا عن نجاح "الأفضل في فئتهم" من استراتيجياتهم التسويقية يخصصون أكثر من 20٪ من ميزانيتهم ​​لاستهداف المحركين ، مقارنة بـ 10٪ فقط من جميع المستجيبين الآخرين الذين أبلغوا عن نجاح أقل. توضح هذه النتيجة أن الاستراتيجيات الأفضل في فئتها تخصص المزيد من الميزانية لجهود التسويق المحركة.

6. الوصول إلى البيانات

التحدي: بدون الرؤى الصحيحة حول العوامل المحركة ، لا بد أن يعاني نجاح الحملة. بالنسبة لـ 33٪ من جهات التسويق ، تم الإبلاغ عن الوصول إلى بيانات المحرك باعتباره تحديًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمتلك أقل من نصف مستخدمي التسويق المتحرك بيانات شريحة المستهلك ، ومؤشرات التسوق في السوق ، وبيانات الممتلكات.

الحل: يعمل الوصول إلى بيانات العملاء الموحدة على تحسين وصول الحملة وتحديد شرائح الجمهور المستهدفة التي تساعد في تقديم تجربة عملاء أكثر تخصيصًا. يشير بحثنا إلى أن الوصول إلى بيانات ما قبل الحركة يمنح العلامات التجارية ميزة كبيرة على منافسيها. ومع ذلك ، فإن ربع مستخدمي التسويق المتحرك (26٪) فقط لديهم إمكانية الوصول إلى مؤشرات ما قبل التحرك ، وهو عنصر حاسم للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء قبل المنافسة. يوفر V12 رؤى ما قبل النقل بنسبة 35٪ أسرع من البائعين الآخرين في السوق.

7. الشراء من القيادة

التحدي: بالنسبة لـ 21٪ من جهات التسويق ، كان الحصول على دعم من القيادة يمثل تحديًا. يعد تحسين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم من أهم مجالات التركيز للمديرين التنفيذيين للتسويق في العام المقبل. ولكن بدون شراء من فريق القيادة ، سوف يفوت المسوقون فرصة رائعة للتسويق يجلبها المحركون.

الحل: هل تحتاج إلى مساعدة في الترويج للتسويق المحفز لفريق قيادتك؟ تحقق من هذه المقالة حول كيفية بيع التسويق المتحرك إلى CMO الخاص بك. في هذه المقالة ، نفضح خرافات التسويق المحركة الشائعة واقتراحات التخطيط حول كيفية الاستفادة من التسويق المتحرك إلى أقصى إمكاناته.

منظور المسوق لعام 2022 حول التسويق عبر المحرك

قم بتنزيل تقرير 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing المجاني واستكشف كيف تستخدم العلامات التجارية التسويق المتحرك لتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.