ムーバーマーケティングのトップ7の課題とそれらを克服する方法

V12およびAscend2のTheMarketersPerspective on Mover Marketingレポートの新しい調査によると、ムーバーマーケティングプログラムは、マーケティングパフォーマンスの全体的な成功に大きな影響を与え、獲得と維持のイニシアチブを大幅に向上させます。

しかし、他のタイプのマーケティングプログラムと同様に、マーケターは、ムーバーマーケティングプログラムの実行に関して、いくつかの固有の課題に直面しています。 この記事では、これらの障害を克服し、ムーバーマーケティングプログラムを最大限に活用するためのヒントと戦略を紹介します。

ムーバーマーケティングの上位7つの課題に対するソリューション

マーケティングエグゼクティブに、ムーバーマーケティングプログラムを実行する上で最も難しいと感じた点を尋ねたところ、彼らは次のことを最大の課題として報告しました。

1.データを実用化する

課題：ムーバーマーケティングの採用者のほぼ半数（47％）が、データを実用的なものにすることが、ムーバーマーケティングプログラムを成功させるための最大の課題であると述べています。 チャネルとデバイス全体で洞察を統合し、顧客プロファイル全体に対してアクションを実行する機能を持つことは、この課題を克服するために重要です。

解決策：調査対象者のうち、ムーバーマーケティングにオムニチャネルアプローチを使用しているのはわずか18％です。 オムニチャネルマーケティングにより、マーケターは、完全な顧客ビューに基づいて、移動サイクル全体にわたって一貫性のあるパーソナライズされたメッセージングで移動する消費者にリーチできます。 ただし、このアプローチでは、適切な利害関係者とマーケティングプログラムがアクセスできるように、統合データの基盤が必要です。 マーケティングプラットフォームを使用すると、データ管理と統合プロセスを自動化することで、時間とエネルギーを節約できます。 マーケティングプラットフォームは、他のマーケティングシステムへのシームレスな接続を保証し、統一されたオムニチャネルジャーニーを展開します。

2.ROIの測定

課題：引っ越し業者のマーケティングからROIを測定することは、マーケティングエグゼクティブの43％にとって課題でした。 キャンペーンのパフォーマンスを包括的に表示することで、最適化を改善し、ROIを測定する能力を向上させることができます。

ROIを効果的に測定できないことは、マーケターにとって一般的なテーマであることがよくあります。 Allocadiaの調査によると、ほとんどのマーケティング専門家（84％）は、ROIを証明するよう圧力をかけられています。 残念ながら、多くの人がこのKPIを効果的に測定する手段に苦労しています。 調査によると、マーケティングリーダーの61％は、自分のデータに自信がないため、戦略決定を行う際にROIを使用していません。

解決策：マーケターが測定する必要のある指標はキャンペーンの目標によって異なりますが、一般的な指標には、獲得単価（CPA）、顧客生涯価値（CLV）、コンバージョン率、広告費用対効果（ROAS）などがあります。 V12の代理店チームは、クライアントと協力して、マーケティング戦略と特定のキャンペーン目標に沿ったKPIとレポートを作成します。

3.既存のプログラムとの統合

課題：マーケティングエグゼクティブの41％によると、ムーバーマーケティング戦略を既存のプログラムに統合することは困難です。 引っ越し業者をターゲットにすることは、別個のマーケティングプログラムとしてではなく、既存のプログラムを強化する方法として考えられるべきです。

解決策： Invespcroの調査によると、44％の企業が顧客獲得に重点を置いていると報告していますが、18％の企業は顧客維持に重点を置いていると述べています。 ただし、企業の40％は、顧客獲得と顧客維持の両方に等しく重点を置いています。

既存の顧客獲得または維持プログラムにムーバーセグメントを追加すると、効果を劇的に向上させることができます。 10人に9人の引っ越し業者が引っ越し中に新しいブランドを試してみることをいとわないため、これは新規顧客獲得の刺激的な機会ですが、既存の顧客の減少を抑える機会でもあります。

4.戦略の作成

課題：マーケティングエグゼクティブの38％にとって、発動機のマーケティング戦略を作成することは課題です。 私たちの調査では、クラス最高のマーケティング戦略には、ムーバーマーケティングプログラムが含まれる可能性が高いことが明らかになりました。 昨年、ムーバープログラムを組み込んだ戦略は、顧客獲得と維持の両方のイニシアチブで大幅に高い成功率を示しました。

解決策：では、成功するムーバーマーケティング戦略には正確に何が必要ですか？ 消費者は複数のチャネルで買い物をするため、オムニチャネル戦略は必須です。 オムニチャネルは、ソーシャルメディア、電子メールマーケティング、デジタル広告、ダイレクトメールなどのオンラインとオフラインの両方の戦術を使用します。

引っ越し業者の傾向に関するハリスポールの調査によると、5人に2人（46％）の引っ越し業者がオンライン調査から購入を決定しています。 引っ越し業者はまた、顧客のレビュー（37％）、オンライン広告（29％）、電子メールで受信した情報（24％）、ローカルオンラインフォーラム（24％）、およびメールで受信した情報（22％）に基づいて、どのアイテムやサービスを決定します。買う。

ムーバーのマーケティング戦略の開発を開始する方法がわかりませんか？ V12チームは、戦略を改善し、直接的で具体的な結果をもたらすオムニチャネルムーバープログラムの実行を支援します。

5.予算とリソースの割り当て

課題：マーケターの34％にとって、ムーバーマーケティングの予算とリソースを見つけることは課題です。 私たちの調査によると、引っ越し業者のマーケティング戦略が実施されているかどうかに関係なく、調査対象のマーケターの半数未満が、引っ越し業者をターゲットにするためにマーケティング予算の10％以上を使用していると報告しています。 組織の41％は、全体的なマーケティング予算の6％から10％をターゲットの引っ越し業者に割り当てています。 しかし、マーケティング戦略から最も成功したと報告している回答者はどうでしょうか。

解決策：マーケティング戦略から「クラス最高」の成功を報告したマーケターの33％は、予算の20％以上を引っ越し業者のターゲティングに費やしていますが、他のすべての回答者のわずか10％は成功が少ないと報告しています。 この調査結果は、クラス最高の戦略が発動機のマーケティング活動により多くの予算を割り当てることを示しています。

6.データへのアクセス

課題：引っ越し業者に関する正しい洞察がなければ、キャンペーンの成功は必ず損なわれます。 マーケターの33％にとって、ムーバーデータへのアクセスは課題として報告されました。 さらに、ムーバーマーケティングユーザーの半数未満が、消費者セグメントデータ、市場内のショッピングインジケーター、およびプロパティデータを持っています。

解決策：統一された顧客データへのアクセスにより、キャンペーンのリーチが向上し、よりパーソナライズされた顧客体験を提供するのに役立つターゲットオーディエンスセグメントが特定されます。 私たちの調査によると、ムーバー前のデータにアクセスできることで、ブランドは競合他社に対してかなりの優位性を得ることができます。 ただし、引っ越し業者のマーケティングユーザーの4分の1（26％）だけが、引っ越し前のインジケーターにアクセスできます。これは、競争の前に見込み客や顧客にリーチするための重要な要素です。 V12は、市場に出回っている他のベンダーよりも35％高速に移動前の洞察を提供します。

7.リーダーシップからの賛同

課題：マーケターの21％にとって、リーダーシップから賛同を得ることは課題でした。 顧客の獲得と維持を改善することは、来年のマーケティングエグゼクティブにとって最も重要な分野です。 しかし、リーダーシップチームからの賛同がなければ、マーケターは引っ越し業者にマーケティングがもたらす信じられないほどの機会を逃してしまいます。

解決策：あなたのリーダーシップチームにムーバーマーケティングを売り込む手助けが必要ですか？ ムーバーマーケティングをCMOに販売する方法については、この記事をご覧ください。 この記事では、ムーバーマーケティングを最大限に活用する方法について、一般的なムーバーマーケティングの神話とレイアウトの提案を明らかにします。

ムーバーマーケティングに関する2022年のマーケターの視点

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