Los 7 principales desafíos del marketing de empresas de mudanzas y cómo superarlos

Una nueva investigación del informe The Marketers Perspective on Mover Marketing de V12 y Ascend2 encuentra que los programas de marketing de mudanzas tienen un impacto significativo en el éxito general del desempeño de marketing, brindando enormes impulsos en las iniciativas de adquisición y retención.

Pero, como con cualquier tipo de programa de marketing, los especialistas en marketing se enfrentan a algunos desafíos únicos cuando se trata de ejecutar programas de marketing de mudanzas. Este artículo ofrece consejos y estrategias sobre cómo superar estos obstáculos y aprovechar al máximo su programa de marketing de mudanzas.

Soluciones a los 7 principales desafíos del marketing de mudanzas

Preguntamos a los ejecutivos de marketing qué encontraron más difícil en la ejecución de programas de marketing de empresas de mudanzas e informaron que los siguientes son sus principales desafíos.

1. Hacer que los datos sean procesables

Desafío: Casi la mitad (47 %) de los adoptantes del marketing de empresas de mudanzas dicen que hacer que los datos sean procesables es uno de los principales desafíos para un programa de marketing de empresas de mudanzas exitoso. Tener la capacidad de unificar los conocimientos entre canales y dispositivos y tomar medidas en un perfil de cliente en su conjunto es fundamental para superar este desafío.

Solución: solo el 18 % de los encuestados utilizan un enfoque omnicanal para el marketing de empresas de mudanzas. El marketing omnicanal permite a los especialistas en marketing llegar a los consumidores en movimiento con mensajes coherentes y personalizados durante todo el ciclo de movimiento en función de una vista completa del cliente. Sin embargo, este enfoque requiere una base de datos integrados, accesibles para las partes interesadas y los programas de marketing correctos. El uso de una plataforma de marketing ayuda a ahorrar tiempo y energía al automatizar el proceso de gestión e integración de datos. Una plataforma de marketing también garantiza una conexión perfecta con otros sistemas de marketing para implementar viajes omnicanal unificados.

2. Medición del retorno de la inversión

Desafío: Medir el ROI del marketing de mudanzas fue un desafío para el 43 % de los ejecutivos de marketing. Una vista integral del rendimiento de la campaña permite una mejor optimización y una mejor capacidad para medir el ROI.

La incapacidad de medir el ROI de manera efectiva es a menudo un tema común para los especialistas en marketing. En un estudio de Allocadia, la mayoría de los profesionales de marketing (84 %) están bajo presión para demostrar el ROI. Desafortunadamente, muchos luchan con los medios para medir efectivamente este KPI. La encuesta encontró que el 61 % de los líderes de marketing no utilizan el ROI cuando toman decisiones estratégicas porque no confían en sus propios datos.

Solución: las métricas que los especialistas en marketing deben medir variarán según los objetivos de la campaña, pero algunas métricas comunes pueden incluir el costo por adquisición (CPA), el valor del tiempo de vida del cliente (CLV), la tasa de conversión o el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). El equipo de la agencia de V12 trabaja con nuestro cliente para desarrollar KPI e informes que se alineen con la estrategia de marketing y los objetivos específicos de la campaña.

3. Integración con programas existentes

Desafío: según el 41 % de los ejecutivos de marketing, la integración de una estrategia de marketing de mudanzas en un programa existente es un desafío. Dirigirse a los motores no debe considerarse como un programa de marketing independiente, sino como una forma de mejorar los programas existentes.

Solución: según una investigación realizada por Invespcro, el 44 % de las empresas informa tener un mayor enfoque en la adquisición de clientes, mientras que el 18 % de las empresas dice que se enfoca más en la retención de clientes. Sin embargo, el 40% de las empresas ponen el mismo énfasis tanto en la adquisición como en la retención de clientes.

Agregar un segmento móvil a un programa existente de adquisición o retención de clientes puede mejorar drásticamente la efectividad. Con 9 de cada 10 empresas de mudanza dispuestas a probar nuevas marcas durante una mudanza, esta es una oportunidad emocionante para la adquisición de nuevos clientes, pero también representa una oportunidad para frenar el desgaste de los clientes existentes.

4. Crear una estrategia

Desafío: Para el 38 % de los ejecutivos de marketing, crear una estrategia de marketing móvil es un desafío. Nuestra investigación descubrió que es más probable que las mejores estrategias de marketing de su clase incluyan programas de marketing de empresas de mudanzas. En el último año, las estrategias que incorporaron programas de mudanzas mostraron índices de éxito significativamente más altos tanto en las iniciativas de adquisición como de retención de clientes.

Solución: Entonces, ¿qué implica exactamente una estrategia de marketing de mudanzas exitosa? Debido a que los consumidores compran a través de múltiples canales, una estrategia omnicanal es imprescindible. Omnichannel utiliza tácticas en línea y fuera de línea, como redes sociales, marketing por correo electrónico, publicidad digital y correo directo.

Según nuestra investigación con The Harris Poll sobre las tendencias de las empresas de mudanzas, más de dos de cada cinco (46%) de las empresas de mudanzas toman decisiones de compra a partir de investigaciones en línea. Las empresas de mudanzas también se basan en las reseñas de los clientes (37 %), los anuncios en línea (29 %), la información recibida por correo electrónico (24 %), los foros locales en línea (24 %) y la información recibida por correo (22 %) para determinar qué artículos y servicios comprar.

¿No está seguro de cómo empezar a desarrollar su estrategia de marketing de mudanzas? El equipo de V12 puede ayudarlo a refinar su estrategia y ejecutar programas de movimiento omnicanal que generen resultados directos y tangibles.

5. Asignación de presupuesto y recursos

Desafío: para el 34 % de los especialistas en marketing, encontrar presupuesto y recursos para el marketing de empresas de mudanzas es un desafío. Nuestra investigación encontró que, independientemente de si existe una estrategia de marketing de empresas de mudanzas, menos de la mitad de los especialistas en marketing encuestados informaron que utilizan más del 10 % de su presupuesto de marketing para dirigirse a las empresas de mudanzas. El 41 % de las organizaciones asignan entre el 6 % y el 10 % de su presupuesto general de marketing a los motores de destino. Pero, ¿qué pasa con los encuestados que informaron el mayor éxito de sus estrategias de marketing?

Solución: el 33 % de los especialistas en marketing que reportan el éxito "mejor en su clase" de sus estrategias de marketing dedican más del 20 % de su presupuesto a dirigirse a los que se mudan, en comparación con solo el 10 % de todos los demás encuestados que reportan menos éxito. Este hallazgo demuestra que las mejores estrategias en su clase asignan más presupuesto para los esfuerzos de marketing de mudanzas.

6. Acceder a los datos

Desafío: sin los conocimientos adecuados sobre los motores, el éxito de la campaña se verá afectado. Para el 33 % de los especialistas en marketing, acceder a los datos de la empresa de mudanzas fue un desafío. Además, menos de la mitad de los usuarios de marketing de mudanzas tienen datos de segmentos de consumidores, indicadores de compras en el mercado y datos de propiedades.

Solución: el acceso a datos de clientes unificados mejora el alcance de la campaña e identifica segmentos de audiencia objetivo que ayudan a brindar una experiencia de cliente más personalizada. Nuestra investigación indica que tener acceso a datos previos a la mudanza le da a las marcas una ventaja considerable sobre su competencia. Sin embargo, solo una cuarta parte (26 %) de los usuarios de marketing de mudanzas tienen acceso a indicadores previos a la mudanza, un componente fundamental para llegar a clientes potenciales y clientes antes que la competencia. V12 proporciona información previa a la mudanza un 35 % más rápido que otros proveedores del mercado.

7. Aceptación del liderazgo

Desafío: para el 21 % de los especialistas en marketing, obtener la aceptación del liderazgo fue un desafío. Mejorar la adquisición y retención de clientes son las principales áreas de enfoque para los ejecutivos de marketing en el próximo año. Pero, sin la aceptación del equipo de liderazgo, los especialistas en marketing se perderán la increíble oportunidad que brinda el marketing para empresas de mudanzas.

Solución: ¿Necesita ayuda para presentar el marketing de mudanzas a su equipo de liderazgo? Consulte este artículo sobre cómo vender marketing de mudanzas a su CMO. En este artículo, desacreditamos los mitos comunes del marketing de empresas de mudanzas y sugerencias de diseño sobre cómo aprovechar todo el potencial del marketing de empresas de mudanzas.

La perspectiva del comercializador de 2022 sobre el marketing de mudanzas

Descargue el informe gratuito 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing Report y explore cómo las marcas utilizan el marketing de motores para impulsar la adquisición y retención de clientes.