무버 마케팅의 7가지 주요 과제와 이를 극복하는 방법

V12 및 Ascend2의 Mover Marketing에 대한 The Marketers Perspective on Mover Marketing 보고서의 새로운 연구에 따르면 Mover 마케팅 프로그램은 마케팅 성과의 전반적인 성공에 상당한 영향을 미치고 획득 및 유지 이니셔티브에서 엄청난 향상을 제공합니다.

그러나 모든 유형의 마케팅 프로그램과 마찬가지로 마케터는 무버 마케팅 프로그램을 실행할 때 몇 가지 고유한 문제에 직면합니다. 이 기사는 이러한 장애물을 극복하고 무버 마케팅 프로그램을 최대한 활용하는 방법에 대한 팁과 전략을 제공합니다.

Mover 마케팅의 7대 과제에 대한 솔루션

우리는 마케팅 임원들에게 무버 마케팅 프로그램을 실행하면서 가장 어려웠던 점을 물었고 그들은 다음을 가장 큰 어려움으로 보고했습니다.

1. 데이터를 실행 가능하게 만들기

과제: 무버 마케팅 채택자의 거의 절반(47%)이 데이터를 실행 가능하게 만드는 것이 성공적인 무버 마케팅 프로그램의 가장 큰 과제라고 말합니다. 채널과 장치 전반에 걸쳐 통찰력을 통합하고 고객 프로필 전체에 대해 조치를 취할 수 있는 능력을 갖는 것은 이 문제를 극복하는 데 매우 중요합니다.

솔루션: 설문 조사 대상 중 18%만이 무버 마케팅에 옴니채널 접근 방식을 사용하고 있습니다. 옴니채널 마케팅을 통해 마케터는 전체 고객 보기를 기반으로 전체 이동 주기에 걸쳐 일관되고 개인화된 메시지를 이동하는 소비자에게 도달할 수 있습니다. 그러나 이 접근 방식을 사용하려면 올바른 이해 관계자와 마케팅 프로그램에 액세스할 수 있는 통합 데이터의 기반이 필요합니다. 마케팅 플랫폼을 사용하면 데이터 관리 및 통합 프로세스를 자동화하여 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다. 또한 마케팅 플랫폼은 다른 마케팅 시스템과의 원활한 연결을 보장하여 통합된 옴니채널 여정을 배포합니다.

2. ROI 측정

과제: 무버 마케팅의 ROI를 측정하는 것은 마케팅 임원의 43%에게 어려운 과제였습니다. 캠페인 성과에 대한 포괄적인 보기를 통해 더 나은 최적화와 ROI 측정 기능을 개선할 수 있습니다.

ROI를 효과적으로 측정할 수 없다는 것은 마케터의 공통된 주제입니다. Allocadia의 연구에 따르면 대부분의 마케팅 전문가(84%)는 ROI를 입증해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 불행히도 많은 사람들이 이 KPI를 효과적으로 측정하는 방법에 어려움을 겪고 있습니다. 설문 조사에 따르면 마케팅 리더의 61%는 자신의 데이터에 확신이 없기 때문에 전략 결정을 내릴 때 ROI를 사용하지 않는 것으로 나타났습니다.

솔루션: 마케터가 측정해야 하는 측정항목은 캠페인 목표에 따라 다르지만 일부 일반적인 측정항목에는 획득당 비용(CPA), 고객평생가치(CLV), 전환율 또는 광고 투자수익(ROAS)이 포함될 수 있습니다. V12의 에이전시 팀은 고객과 협력하여 마케팅 전략 및 특정 캠페인 목표에 부합하는 KPI 및 보고서를 개발합니다.

3. 기존 프로그램과의 통합

도전과제: 마케팅 임원의 41%에 따르면 이동 마케팅 전략을 기존 프로그램에 통합하는 것은 어려운 일입니다. 무버를 타겟팅하는 것은 별도의 마케팅 프로그램이 아니라 기존 프로그램을 향상시키는 방법으로 생각해야 합니다.

솔루션: Invespcro의 조사에 따르면 기업의 44%가 고객 확보에 더 중점을 두고 있다고 보고한 반면, 18%는 고객 유지에 더 중점을 둡니다. 그러나 기업의 40%는 고객 확보와 고객 유지 모두를 동등하게 강조합니다.

기존 고객 확보 또는 유지 프로그램에 무버 세그먼트를 추가하면 효율성이 크게 향상될 수 있습니다. 이사 10명 중 9명은 이사하는 동안 새로운 브랜드를 시도할 의향이 있으므로 이는 신규 고객 확보를 위한 흥미진진한 기회일 뿐만 아니라 기존 고객의 이탈을 억제할 수 있는 기회이기도 합니다.

4. 전략 수립

도전 과제: 마케팅 임원의 38%에게 무버 마케팅 전략을 수립하는 것은 어려운 일입니다. 우리의 연구는 동급 최고의 마케팅 전략이 무버 마케팅 프로그램을 포함할 가능성이 더 높다는 것을 밝혀냈습니다. 작년에 무버 프로그램을 통합한 전략은 고객 확보 및 유지 이니셔티브 모두에서 훨씬 더 높은 성공률을 보였습니다.

솔루션: 그렇다면 성공적인 무버 마케팅 전략은 정확히 무엇을 수반합니까? 소비자는 여러 채널에서 쇼핑하기 때문에 옴니채널 전략은 필수입니다. 옴니채널은 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 디지털 광고 및 다이렉트 메일과 같은 온라인 및 오프라인 전술을 모두 사용합니다.

이사 트렌드에 대한 Harris Poll과의 연구에 따르면 이사 5명 중 2명 이상(46%)이 온라인 조사를 통해 구매 결정을 내립니다. 또한 이사는 고객 리뷰(37%), 온라인 광고(29%), 이메일로 받은 정보(24%), 지역 온라인 포럼(24%), 우편으로 받은 정보(22%)에 의존하여 품목과 서비스를 결정합니다. 구매.

무버 마케팅 전략 개발을 시작하는 방법을 모르십니까? V12 팀은 전략을 구체화하고 직접적이고 실질적인 결과를 이끌어내는 옴니채널 무버 프로그램을 실행하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

5. 예산 및 자원 할당

과제: 마케터의 34%는 무버 마케팅을 위한 예산과 리소스를 찾는 것이 어렵습니다. 우리의 연구에 따르면 발동기 마케팅 전략이 있는지 여부와 관계없이 설문 조사에 참여한 마케터 중 절반 미만이 마케팅 예산의 10% 이상을 이동기를 타겟팅하는 데 사용한다고 보고했습니다. 조직의 41%는 전체 마케팅 예산의 6%에서 10% 사이를 목표 이동자에게 할당하고 있습니다. 그러나 마케팅 전략에서 가장 큰 성공을 거둔 응답자는 어떻습니까?

솔루션: 마케팅 전략에서 "동급 최고의" 성공을 보고한 마케터의 33%는 예산의 20% 이상을 목표를 설정하는 데 사용합니다. 반면 성공이 덜하다고 보고한 다른 응답자의 10%에 불과합니다. 이 발견은 동급 최강의 전략이 무버 마케팅 노력에 더 많은 예산을 할당한다는 것을 보여줍니다.

6. 데이터 액세스

도전 과제: 동인에 대한 올바른 통찰력이 없으면 캠페인 성공은 어려움을 겪을 수밖에 없습니다. 마케터의 33%는 무버 데이터에 액세스하는 것이 도전 과제로 보고되었습니다. 또한 무버 마케팅 사용자의 절반 미만이 소비자 세그먼트 데이터, 시장 내 쇼핑 지표 및 속성 데이터를 보유하고 있습니다.

솔루션: 통합 고객 데이터에 대한 액세스는 캠페인 도달 범위를 개선하고 보다 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 타겟 고객 세그먼트를 식별합니다. 우리의 연구에 따르면 사전 이동 데이터에 액세스할 수 있으면 브랜드가 경쟁에서 상당한 우위를 점할 수 있습니다. 그러나 무버 마케팅 사용자의 1/4(26%)만이 경쟁 전에 잠재 고객과 고객에게 도달하는 데 중요한 요소인 사전 이동 지표에 액세스할 수 있습니다. V12는 시장의 다른 공급업체보다 35% 더 빠르게 이동 전 통찰력을 제공합니다.

7. 리더십의 동의

과제: 21%의 마케터에게 리더십의 동의를 얻는 것은 어려운 일이었습니다. 고객 확보 및 유지를 개선하는 것은 내년에 마케팅 임원들이 가장 중점을 두는 분야입니다. 그러나 리더십 팀의 동의 없이 마케팅 담당자는 마케팅 담당자에게 제공하는 놀라운 기회를 놓치게 될 것입니다.

솔루션: 리더십 팀에 무버 마케팅을 홍보하는 데 도움이 필요하십니까? CMO에게 무버 마케팅을 판매하는 방법에 대한 이 기사를 확인하십시오. 이 기사에서 우리는 무버 마케팅을 최대한 활용하는 방법에 대한 일반적인 무버 마케팅 신화와 레이아웃 제안을 폭로합니다.

Mover 마케팅에 대한 2022 마케터의 관점

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