7 главных проблем Mover Marketing и способы их преодоления

Новое исследование, проведенное V12 и отчетом Ascend2 «Взгляд маркетологов на Mover Marketing», показывает, что маркетинговые программы Mover оказывают значительное влияние на общий успех маркетинговой деятельности, обеспечивая огромный импульс инициативам по привлечению и удержанию клиентов.

Но, как и в случае любой другой маркетинговой программы, маркетологи сталкиваются с рядом уникальных проблем, когда дело доходит до реализации маркетинговых программ. В этой статье предлагаются советы и стратегии о том, как преодолеть эти препятствия и максимально использовать потенциал вашей маркетинговой программы.

Решения для 7 главных проблем Mover Marketing

Мы спросили менеджеров по маркетингу, что они считают наиболее трудным в реализации маркетинговых программ, и они назвали следующие свои основные проблемы.

1. Делаем данные действенными

Задача: почти половина (47%) приверженцев маркетингового маркетинга говорят, что сделать данные действенными — главная задача успешной маркетинговой программы. Возможность унифицировать информацию по каналам и устройствам и принимать меры в отношении профиля клиента в целом имеет решающее значение для решения этой проблемы.

Решение: только 18% опрошенных используют омниканальный подход для мобильного маркетинга. Многоканальный маркетинг позволяет маркетологам обращаться к движущимся потребителям с помощью согласованных и персонализированных сообщений на протяжении всего цикла перемещения на основе полного представления о клиенте. Однако для этого подхода требуется основа из интегрированных данных, доступных для нужных заинтересованных сторон и маркетинговых программ. Использование маркетинговой платформы помогает сэкономить время и энергию за счет автоматизации процесса управления данными и интеграции. Маркетинговая платформа также обеспечивает беспрепятственное подключение к другим маркетинговым системам для развертывания унифицированных многоканальных поездок.

2. Измерение рентабельности инвестиций

Задача: Измерение рентабельности инвестиций в движущийся маркетинг было проблемой для 43% руководителей маркетинговых отделов. Полное представление об эффективности кампании позволяет лучше оптимизировать и лучше измерять рентабельность инвестиций.

Неспособность эффективно измерить рентабельность инвестиций часто является общей темой для маркетологов. Согласно исследованию Allocadia, большинство специалистов по маркетингу (84%) вынуждены доказывать рентабельность инвестиций. К сожалению, у многих возникают проблемы со средствами для эффективного измерения этого KPI. Опрос показал, что 61% руководителей маркетинговых компаний не используют рентабельность инвестиций при принятии стратегических решений, потому что не уверены в собственных данных.

Решение. Показатели, которые необходимо измерять маркетологам, будут различаться в зависимости от целей кампании, но некоторые общие показатели могут включать цену за приобретение (CPA), ценность жизненного цикла клиента (CLV), коэффициент конверсии или рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS). Команда агентства V12 работает с нашим клиентом над разработкой ключевых показателей эффективности и отчетов, которые соответствуют маркетинговой стратегии и конкретным целям кампании.

3. Интеграция с существующими программами

Задача: по мнению 41% руководителей отдела маркетинга, интеграция маркетинговой стратегии в существующую программу является сложной задачей. Нацеливание на грузчиков не следует рассматривать как отдельную маркетинговую программу, а скорее как способ улучшить существующие программы.

Решение. Согласно исследованию Invespcro, 44% компаний уделяют больше внимания привлечению клиентов, а 18% компаний больше внимания уделяют удержанию клиентов. Однако 40% компаний уделяют одинаковое внимание как привлечению, так и удержанию клиентов.

Добавление движущегося сегмента к существующей программе привлечения или удержания клиентов может значительно повысить эффективность. Учитывая, что 9 из 10 грузчиков готовы попробовать новые бренды во время переезда, это отличная возможность для привлечения новых клиентов, а также возможность обуздать отток существующих клиентов.

4. Создание стратегии

Задача: для 38% руководителей маркетинговых компаний создание эффективной маркетинговой стратегии является сложной задачей. Наше исследование показало, что лучшие в своем классе маркетинговые стратегии с большей вероятностью включают маркетинговые программы. В прошлом году стратегии, включающие программы перемещения, продемонстрировали значительно более высокие показатели успеха как в инициативах по привлечению, так и по удержанию клиентов.

Решение: Итак, что именно влечет за собой успешная маркетинговая стратегия? Поскольку потребители совершают покупки по нескольким каналам, омниканальная стратегия является обязательной. Омниканальность использует как онлайн, так и офлайн тактики, такие как социальные сети, электронный маркетинг, цифровая реклама и прямая почтовая рассылка.

Согласно нашему совместному с The Harris Poll исследованию тенденций перевозчиков, более двух из пяти (46%) перевозчиков принимают решение о покупке на основе онлайн-исследований. Перевозчики также полагаются на отзывы клиентов (37%), интернет-рекламу (29%), информацию, полученную по электронной почте (24%), местные онлайн-форумы (24%), и информацию, полученную по почте (22%), при определении того, какие товары и услуги покупать.

Не знаете, с чего начать разработку маркетинговой стратегии? Команда V12 может помочь усовершенствовать вашу стратегию и реализовать многоканальные программы продвижения, которые приведут к прямым и ощутимым результатам.

5. Распределение бюджета и ресурсов

Задача: для 34% маркетологов поиск бюджета и ресурсов для маркетингового продвижения является проблемой. Наше исследование показало, что вне зависимости от того, существует ли маркетинговая стратегия для перевозчиков, менее половины опрошенных маркетологов сообщают о том, что они тратят более 10% своего маркетингового бюджета на таргетирование перевозчиков. 41% организаций выделяют от 6% до 10% своего общего маркетингового бюджета на целевые движущие силы. Но как насчет тех респондентов, которые сообщили о наибольшем успехе своих маркетинговых стратегий?

Решение: 33 % маркетологов, сообщающих о «лучших в своем классе» успехах своих маркетинговых стратегий, выделяют более 20 % своего бюджета на нацеливание на перевозчиков, по сравнению с 10 % всех остальных респондентов, сообщивших о меньшем успехе. Это открытие показывает, что лучшие в своем классе стратегии выделяют больше средств на продвижение маркетинговых усилий.

6. Доступ к данным

Задача: без правильного понимания движущих сил успех кампании неизбежно пострадает. Для 33% маркетологов доступ к данным о перемещениях был проблемой. Кроме того, менее половины пользователей маркетингового маркетинга имеют данные о потребительском сегменте, показатели покупок на рынке и данные о недвижимости.

Решение. Доступ к унифицированным данным о клиентах увеличивает охват кампании и определяет целевые сегменты аудитории, что помогает обеспечить более персонализированный подход к клиентам. Наше исследование показывает, что доступ к предварительным данным дает брендам значительное преимущество перед конкурентами. Тем не менее, только четверть (26%) пользователей маркетингового маркетинга имеют доступ к индикаторам, предшествующим перемещению, что является критическим компонентом для привлечения потенциальных клиентов и клиентов раньше конкурентов. V12 предоставляет предварительную информацию на 35 % быстрее, чем другие поставщики на рынке.

7. Участие руководства

Задача: для 21% маркетологов получение поддержки от руководства было проблемой. Улучшение привлечения и удержания клиентов — главные направления деятельности руководителей по маркетингу в наступающем году. Но без поддержки со стороны руководства маркетологи упустят те невероятные возможности, которые дает маркетинг для грузчиков.

Решение: Нужна помощь в продвижении маркетинга для вашей руководящей команды? Прочтите эту статью о том, как продать маркетинговый маркетинг своему директору по маркетингу. В этой статье мы развенчаем распространенные мифы о маркетинге мувингов и предложим макеты о том, как максимально использовать маркетинг мувингов.

Взгляд маркетолога 2022 года на Mover Marketing

Загрузите бесплатный отчет Marketer's Perspective on Mover Marketing Report 2022 и узнайте, как бренды используют движущийся маркетинг для увеличения привлечения и удержания клиентов.