Top 7 provocări ale Mover Marketing și cum să le depășești

O nouă cercetare din raportul The Marketers Perspective on Mover Marketing de la V12 și Ascend2 descoperă că programele de marketing cu mutare au un impact semnificativ asupra succesului general al performanței de marketing, oferind stimulente extraordinare în inițiativele de achiziție și reținere.

Dar, la fel ca în cazul oricărui tip de program de marketing, specialiștii în marketing se confruntă cu câteva provocări unice atunci când vine vorba de executarea programelor de marketing. Acest articol oferă sfaturi și strategii despre cum să depășiți aceste obstacole și să folosiți programul dvs. de marketing pentru deplasări la întregul său potențial.

Soluții pentru primele 7 provocări ale marketingului pentru mutare

I-am întrebat pe directorii de marketing ce le-au considerat cel mai greu în execuția programelor de marketing cu mutare și au raportat următoarele provocări principale.

1. Acționarea datelor

Provocare: Aproape jumătate (47%) dintre cei care adoptă marketingul cu mutare susțin că transformarea datelor în acțiune este o provocare de top pentru un program de marketing de succes. A avea capacitatea de a unifica informațiile pe canale și dispozitive și de a lua măsuri asupra unui profil de client în ansamblu este esențial pentru a depăși această provocare.

Soluție: Doar 18% dintre cei chestionați folosesc o abordare omnicanal pentru marketingul de mutare. Marketingul omnicanal permite marketerilor să ajungă la consumatorii în mișcare cu mesaje coerente și personalizate de-a lungul întregului ciclu de mutare, bazate pe o viziune completă a clientului. Cu toate acestea, această abordare necesită o bază de date integrate, făcute accesibile părților interesate potrivite și programelor de marketing. Utilizarea unei platforme de marketing ajută la economisirea de timp și energie prin automatizarea procesului de gestionare și integrare a datelor. O platformă de marketing asigură, de asemenea, o conexiune perfectă cu alte sisteme de marketing pentru a implementa călătorii unificate, omnicanal.

2. Măsurarea ROI

Provocare: Măsurarea rentabilității investiției din marketingul mutantului a fost o provocare pentru 43% dintre directorii de marketing. O vizualizare cuprinzătoare a performanței campaniei permite o optimizare mai bună și o capacitate îmbunătățită de a măsura rentabilitatea investiției.

Incapacitatea de a măsura eficient rentabilitatea investiției este adesea o temă comună pentru agenții de marketing. Într-un studiu realizat de Allocadia, majoritatea profesioniștilor de marketing (84%) sunt sub presiune să demonstreze rentabilitatea investiției. Din păcate, mulți se luptă cu mijloacele de a măsura eficient acest KPI. Sondajul a constatat că 61% dintre liderii de marketing nu folosesc rentabilitatea investiției atunci când iau decizii de strategie, deoarece nu au încredere în propriile date.

Soluție: valorile pe care trebuie să le măsoare specialiștii în marketing vor varia în funcție de obiectivele campaniei, dar unele valori comune pot include costul pe achiziție (CPA), valoarea de viață a clientului (CLV), rata de conversie sau rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS). Echipa agenției V12 lucrează cu clientul nostru pentru a dezvolta KPI-uri și rapoarte care se aliniază cu strategia de marketing și obiectivele specifice ale campaniei.

3. Integrarea cu programele existente

Provocare: Potrivit a 41% dintre directorii de marketing, integrarea unei strategii de marketing cu mutare într-un program existent este o provocare. Direcționarea persoanelor care se mută nu ar trebui gândită ca un program de marketing separat, ci mai degrabă ca o modalitate de a îmbunătăți programele existente.

Soluție: Conform cercetării Invespcro, 44% dintre companii spun că se concentrează mai mult pe achiziția de clienți, în timp ce 18% dintre companii spun că se concentrează mai mult pe păstrarea clienților. Cu toate acestea, 40% dintre companii pun un accent egal atât pe achiziționarea clienților, cât și pe păstrarea clienților.

Adăugarea unui segment de mutare la un program existent de achiziție sau reținere a clienților poate îmbunătăți dramatic eficiența. Cu 9 din 10 persoane care doresc să încerce mărci noi în timpul unei mutări, aceasta este o oportunitate interesantă pentru achiziția de noi clienți, dar reprezintă și o oportunitate de a reduce uzura clienților existenți.

4. Crearea unei strategii

Provocare: Pentru 38% dintre directorii de marketing, crearea unei strategii de marketing cu mutare este o provocare. Cercetarea noastră a descoperit că cele mai bune strategii de marketing din clasă sunt mai susceptibile să includă programe de marketing cu mutare. În ultimul an, strategiile care au încorporat programe de mutare au arătat rate semnificativ mai mari de succes atât în ​​inițiativele de achiziție de clienți, cât și de reținere.

Soluție: Așadar, ce presupune exact o strategie de marketing de succes pentru mutare? Deoarece consumatorii cumpără pe mai multe canale, o strategie omnicanal este o necesitate. Omnicanalul utilizează atât tactici online, cât și offline, cum ar fi rețelele sociale, marketingul prin e-mail, publicitatea digitală și poșta directă.

Conform cercetării noastre cu The Harris Poll privind tendințele de mutare, mai mult de doi din cinci (46%) dintre cei care se mută iau decizii de cumpărare din cercetările online. De asemenea, cei care se deplasează se bazează pe recenziile clienților (37%), anunțurile online (29%), informațiile primite prin e-mail (24%), forumurile online locale (24%) și informațiile primite prin poștă (22%) atunci când stabilesc ce articole și servicii a cumpara.

Nu sunteți sigur cum să începeți să vă dezvoltați strategia de marketing pentru mutare? Echipa V12 vă poate ajuta să vă rafinați strategia și să executați programe de mutare omnicanal care generează rezultate directe și tangibile.

5. Alocarea bugetului și a resurselor

Provocare: Pentru 34% dintre specialiști în marketing, găsirea bugetului și a resurselor pentru marketingul de mutare este o provocare. Cercetarea noastră a constatat că, indiferent dacă există o strategie de marketing în vigoare, mai puțin de jumătate dintre agenții de marketing intervievați raportează că folosesc mai mult de 10% din bugetul lor de marketing pentru a-ți viza cei care se mută. 41% dintre organizații alocă între 6% și 10% din bugetul lor total de marketing pentru țintă. Dar, cum rămâne cu acei respondenți care raportează cel mai mare succes din strategiile lor de marketing?

Soluție: 33% dintre agenții de marketing care raportează succesul „cel mai bun din clasă” din strategiile lor de marketing își dedică peste 20% din bugetul direcționării persoanelor care se mută, comparativ cu doar 10% dintre toți ceilalți respondenți care raportează un succes mai mic. Această constatare demonstrează că cele mai bune strategii din clasă alocă mai mult buget pentru eforturile de marketing de mutare.

6. Accesarea datelor

Provocare: Fără cunoștințele potrivite cu privire la persoanele care se mută, succesul campaniei va avea de suferit. Pentru 33% dintre agenții de marketing, accesarea datelor de mutare a fost raportată ca o provocare. În plus, mai puțin de jumătate dintre utilizatorii de marketing cu mutare au date privind segmentele de consumatori, indicatori de cumpărături pe piață și date despre proprietate.

Soluție: Accesul la datele unificate ale clienților îmbunătățește acoperirea campaniei și identifică segmentele de public vizate care ajută la furnizarea unei experiențe mai personalizate pentru clienți. Cercetarea noastră indică faptul că accesul la datele înainte de mutare oferă mărcilor un avantaj considerabil față de concurența lor. Cu toate acestea, doar un sfert (26%) dintre utilizatorii de marketing cu mutare au acces la indicatorii pre-mutare, o componentă critică pentru a ajunge la potențiali și clienți înaintea concurenței. V12 oferă informații înainte de mutare cu 35% mai rapid decât alți furnizori de pe piață.

7. Cumpărare din partea conducerii

Provocare: Pentru 21% dintre specialiști în marketing, obținerea acceptului de la conducere a fost o provocare. Îmbunătățirea achiziției și reținerii clienților sunt domeniile principale de interes pentru directorii de marketing în anul viitor. Dar, fără acceptarea echipei de conducere, specialiștii în marketing vor pierde oportunitatea incredibilă pe care o aduce marketingul pentru cei care se mută.

Soluție: Aveți nevoie de ajutor pentru a prezenta echipa de conducere de marketing pentru mutare? Consultați acest articol despre cum să vindeți marketingul pentru mutare către CMO. În acest articol, dezmințim miturile obișnuite ale marketingului de mutare și sugestiile de aranjare despre cum să valorificăm la maximum potențialul său.

Perspectiva marketerului 2022 asupra marketingului pentru mutare

Descărcați gratuit Raportul 2022 Marketer’s Perspective on Mover Marketing și explorați modul în care mărcile folosesc marketingul pentru mutare pentru a stimula achiziția și reținerea clienților.