移動營銷的 7 大挑戰以及如何克服它們

V12 和 Ascend2 的《營銷人員對移動營銷的觀點》報告的新研究發現，移動營銷計劃對營銷績效的整體成功有重大影響，極大地促進了獲取和保留計劃。

但是，與任何類型的營銷計劃一樣，營銷人員在執行推動者營銷計劃時面臨一些獨特的挑戰。 本文提供了有關如何克服這些障礙並充分利用您的移動營銷計劃的技巧和策略。

Mover 營銷 7 大挑戰的解決方案

我們詢問了營銷主管，他們發現執行移動營銷計劃最困難的是什麼，他們報告了以下是他們面臨的最大挑戰。

1. 使數據具有可操作性

挑戰：近一半 (47%) 的移動營銷採用者表示，使數據具有可操作性是成功的移動營銷計劃面臨的最大挑戰。 能夠跨渠道和設備統一洞察並對整個客戶檔案採取行動對於克服這一挑戰至關重要。

解決方案：只有 18% 的受訪者使用全渠道方法進行移動營銷。 全渠道營銷使營銷人員能夠基於完整的客戶視圖，在整個移動週期內通過一致且個性化的消息傳遞接觸移動的消費者。 然而，這種方法需要整合數據的基礎，使正確的利益相關者和營銷計劃可以訪問。 通過自動化數據管理和集成過程，使用營銷平台有助於節省時間和精力。 營銷平台還確保與其他營銷系統無縫連接，以部署統一的全渠道旅程。

2. 衡量投資回報率

挑戰：衡量移動營銷的投資回報率是 43% 的營銷主管面臨的挑戰。 全面的活動績效視圖可以更好地優化並提高衡量投資回報率的能力。

無法有效衡量投資回報率通常是營銷人員的共同主題。 在 Allocadia 的一項研究中，大多數營銷專業人士 (84%) 都面臨著證明投資回報率的壓力。 不幸的是，許多人都在努力有效地衡量這個 KPI。 調查發現，61% 的營銷領導者在製定戰略決策時沒有使用 ROI，因為他們對自己的數據沒有信心。

解決方案：營銷人員需要衡量的指標將根據活動目標而有所不同，但一些常見的指標可能包括每次獲取成本 (CPA)、客戶生命週期價值 (CLV)、轉化率或廣告支出回報率 (ROAS)。 V12 的代理團隊與我們的客戶合作開發符合營銷策略和特定活動目標的 KPI 和報告。

3. 與現有程序集成

挑戰：據 41% 的營銷主管稱，將推動者營銷策略整合到現有計劃中具有挑戰性。 定位推動者不應被視為單獨的營銷計劃，而應被視為增強現有計劃的一種方式。

解決方案：根據 Invespcro 的研究，44% 的公司表示更加關注客戶獲取，而 18% 的公司表示他們更關注客戶保留。 然而，40% 的公司同時重視客戶獲取和客戶保留。

在現有的客戶獲取或保留計劃中添加推動者細分可以顯著提高效率。 十分之九的搬家公司願意在搬家過程中嘗試新品牌，這是獲取新客戶的激動人心的機會，但也代表了遏制現有客戶流失的機會。

4. 制定策略

挑戰：對於 38% 的營銷主管來說，制定推動者營銷策略是一項挑戰。 我們的研究發現，一流的營銷策略更有可能包括移動營銷計劃。 去年，包含搬家計劃的策略在客戶獲取和保留計劃中的成功率顯著提高。

解決方案：那麼，成功的推動者營銷策略究竟需要什麼？ 由於消費者通過多種渠道購物，因此必須採用全渠道策略。 全渠道同時使用在線和離線策略，例如社交媒體、電子郵件營銷、數字廣告和直郵。

根據我們與 The Harris Poll 對搬家者趨勢的研究，超過五分之二 (46%) 的搬家者通過在線研究做出購買決定。 在確定哪些商品和服務時，搬家公司還依賴客戶評論 (37%)、在線廣告 (29%)、通過電子郵件收到的信息 (24%)、本地在線論壇 (24%) 和通過郵件收到的信息 (22%)買。

不確定如何開始製定您的移動營銷策略？ V12 團隊可以幫助您完善戰略並執行全渠道推動者計劃，從而推動直接和切實的結果。

5. 分配預算和資源

挑戰：對於 34% 的營銷人員來說，為移動營銷尋找預算和資源是一項挑戰。 我們的研究發現，無論是否制定了移動營銷策略，只有不到一半的受訪營銷人員報告使用超過 10% 的營銷預算來瞄準移動營銷。 41% 的組織將其整體營銷預算的 6% 到 10% 分配給目標推動者。 但是，那些報告營銷策略最成功的受訪者呢？

解決方案： 33% 的營銷人員報告稱其營銷策略取得了“一流”的成功，他們將超過 20% 的預算用於定位移動者，而其他所有受訪者中只有 10% 的人表示成功率較低。 這一發現表明，一流的策略為移動營銷工作分配了更多的預算。

6. 訪問數據

挑戰：如果沒有對推動者的正確洞察，競選成功勢必會受到影響。 據報導，對於 33% 的營銷人員來說，訪問移動數據是一項挑戰。 此外，不到一半的移動營銷用戶擁有消費者細分數據、市場購物指標和房產數據。

解決方案：訪問統一的客戶數據可提高營銷活動的覆蓋面並確定有助於提供更加個性化的客戶體驗的目標受眾群體。 我們的研究表明，獲得移動前數據可以讓品牌在競爭中獲得相當大的優勢。 然而，只有四分之一 (26%) 的移動營銷用戶可以訪問移動前指標，這是在競爭前接觸潛在客戶和客戶的關鍵組成部分。 V12 提供移動前洞察的速度比市場上其他供應商快 35%。

7. 領導層的認同

挑戰：對於 21% 的營銷人員來說，獲得領導層的支持是一項挑戰。 改善客戶獲取和保留是營銷主管來年關注的首要領域。 但是，如果沒有領導團隊的支持，營銷人員將錯失營銷給推動者帶來的難以置信的機會。

解決方案：需要幫助向您的領導團隊推銷移動營銷？ 查看這篇關於如何向您的 CMO 銷售移動營銷的文章。 在本文中，我們揭穿了常見的移動營銷神話，並就如何充分利用移動營銷的潛力提出了佈局建議。

2022年營銷人員對移動營銷的看法

下載免費的 2022 年營銷人員對移動營銷報告的看法，並探索品牌如何使用移動營銷來促進客戶獲取和保留。