7 ความท้าทายอันดับต้น ๆ ของ Mover Marketing & วิธีเอาชนะมัน

งานวิจัยใหม่จากรายงาน The Marketers Perspective on Mover Marketing ของ V12 และ Ascend2 พบว่าโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของประสิทธิภาพทางการตลาด โดยช่วยเพิ่มความคิดริเริ่มในการได้มาและการรักษาไว้ได้อย่างมาก

แต่เช่นเดียวกับโปรแกรมการตลาดประเภทใดก็ตาม นักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายเฉพาะบางประการเมื่อต้องดำเนินการตามโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติ บทความนี้นำเสนอเคล็ดลับและกลยุทธ์ในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้และยกระดับโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติให้เต็มศักยภาพ

โซลูชั่นสำหรับความท้าทาย 7 อันดับแรกของ Mover Marketing

เราถามผู้บริหารการตลาดถึงสิ่งที่พวกเขาพบว่ายากที่สุดในการดำเนินโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติ และพวกเขารายงานว่าสิ่งต่อไปนี้เป็นความท้าทายสูงสุดของพวกเขา

1. ทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้

ความท้าทาย: ผู้ใช้การตลาดผู้เสนอญัตติเกือบครึ่ง (47%) กล่าวว่าการทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้จริงเป็นความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับโปรแกรมการตลาดสำหรับผู้เสนอญัตติที่ประสบความสำเร็จ ความสามารถในการรวมข้อมูลเชิงลึกผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ และดำเนินการกับโปรไฟล์ลูกค้าโดยรวมนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเอาชนะความท้าทายนี้

วิธีแก้ไข: มีเพียง 18% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่ใช้วิธีการแบบ Omnichannel สำหรับการตลาดของผู้เสนอญัตติ การตลาดแบบช่องทาง Omni ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคที่กำลังเคลื่อนไหวด้วยการส่งข้อความที่สม่ำเสมอและเป็นส่วนตัวตลอดวงจรการเคลื่อนไหวทั้งหมดโดยอิงจากมุมมองของลูกค้าทั้งหมด อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้ต้องการพื้นฐานของข้อมูลแบบบูรณาการ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและโปรแกรมการตลาดที่เหมาะสม การใช้แพลตฟอร์มการตลาดช่วยประหยัดเวลาและพลังงานโดยทำให้กระบวนการจัดการข้อมูลและการรวมเป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการตลาดยังช่วยให้มั่นใจถึงการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับระบบการตลาดอื่น ๆ เพื่อปรับใช้การเดินทางแบบ Omnichannel ที่เป็นหนึ่งเดียว

2. การวัด ROI

ความท้าทาย: การวัด ROI จากการตลาดของผู้เสนอญัตติเป็นความท้าทายสำหรับ 43% ของผู้บริหารการตลาด มุมมองที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพแคมเปญช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความสามารถในการวัด ROI ได้ดีขึ้น

การไม่สามารถวัด ROI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมักเป็นประเด็นทั่วไปสำหรับนักการตลาด ในการศึกษาของ Allocadia ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่ (84%) อยู่ภายใต้แรงกดดันในการพิสูจน์ ROI น่าเสียดายที่หลายคนดิ้นรนกับวิธีการวัด KPI นี้อย่างมีประสิทธิภาพ การสำรวจพบว่า 61% ของผู้นำการตลาดไม่ได้ใช้ ROI ในการตัดสินใจด้านกลยุทธ์ เนื่องจากไม่มั่นใจในข้อมูลของตนเอง

วิธีแก้ไข: เมตริกที่นักการตลาดจำเป็นต้องวัดจะแตกต่างกันไปตามเป้าหมายแคมเปญ แต่เมตริกทั่วไปบางตัวอาจรวมถึงราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) อัตรา Conversion หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ทีมเอเจนซี่ของ V12 ทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อพัฒนา KPI และรายงานที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดและวัตถุประสงค์เฉพาะของแคมเปญ

3. บูรณาการกับโปรแกรมที่มีอยู่

ความท้าทาย: ตาม 41% ของผู้บริหารการตลาด การบูรณาการกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้เสนอญัตติเข้ากับโปรแกรมที่มีอยู่นั้นเป็นสิ่งที่ท้าทาย ผู้กำหนดเป้าหมายไม่ควรถูกมองว่าเป็นโปรแกรมการตลาดที่แยกจากกัน แต่เป็นวิธีปรับปรุงโปรแกรมที่มีอยู่

วิธีแก้ปัญหา: จากการวิจัยของ Invespcro บริษัท 44% รายงานว่าให้ความสำคัญกับการได้มาซึ่งลูกค้ามากขึ้น ในขณะที่ 18% ของบริษัทกล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้มากกว่า อย่างไรก็ตาม 40% ของบริษัทให้ความสำคัญกับทั้งการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน

การเพิ่มเซ็กเมนต์ผู้เสนอญัตติในโปรแกรมการได้มาหรือการรักษาลูกค้าที่มีอยู่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก ด้วยผู้ย้าย 9 ใน 10 รายที่เต็มใจที่จะลองใช้แบรนด์ใหม่ ๆ ระหว่างการย้าย นี่เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ แต่ยังแสดงถึงโอกาสในการควบคุมการขัดสีของลูกค้าที่มีอยู่

4. การสร้างกลยุทธ์

ความท้าทาย: สำหรับ 38% ของผู้บริหารการตลาด การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้เสนอญัตติถือเป็นความท้าทาย การวิจัยของเราพบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันมีแนวโน้มที่จะรวมโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติด้วย ในปีที่แล้ว กลยุทธ์ที่รวมโปรแกรมผู้เสนอญัตติเข้ามาแสดงให้เห็นอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทั้งในการริเริ่มการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

แนวทางแก้ไข: ดังนั้น กลยุทธ์ทางการตลาดของผู้เสนอญัตติที่ประสบความสำเร็จคืออะไรกันแน่? เนื่องจากผู้บริโภคซื้อสินค้าจากหลากหลายช่องทาง กลยุทธ์แบบ Omnichannel จึงเป็นสิ่งจำเป็น ช่องทาง Omni ใช้ทั้งกลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล โฆษณาดิจิทัล และไดเร็คเมล

จากการวิจัยของเรากับ The Harris Poll เกี่ยวกับแนวโน้มของผู้เสนอญัตติ ผู้เสนอญัตติมากกว่าสองในห้า (46%) ตัดสินใจซื้อจากการหาข้อมูลออนไลน์ ผู้ย้ายยังอาศัยบทวิจารณ์ของลูกค้า (37%) โฆษณาออนไลน์ (29%) ข้อมูลที่ได้รับทางอีเมล (24%) ฟอรัมออนไลน์ในพื้นที่ (24%) และข้อมูลที่ได้รับทางไปรษณีย์ (22%) ในการกำหนดสินค้าและบริการ ที่จะซื้อ

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มพัฒนากลยุทธ์การตลาดของผู้เสนอญัตติอย่างไร? ทีมงาน V12 สามารถช่วยปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณและดำเนินการโปรแกรมผู้เสนอญัตติทุกช่องทางที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์โดยตรงและเป็นรูปธรรม

5. การจัดสรรงบประมาณและทรัพยากร

ความท้าทาย: สำหรับ 34% ของนักการตลาด การหางบประมาณและทรัพยากรสำหรับการตลาดของผู้เสนอญัตติเป็นสิ่งที่ท้าทาย การวิจัยของเราพบว่าไม่ว่าจะมีกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้เสนอญัตติหรือไม่ก็ตาม นักการตลาดน้อยกว่าครึ่งที่สำรวจรายงานโดยใช้งบประมาณการตลาดมากกว่า 10% เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เคลื่อนไหว 41% ขององค์กรจัดสรรงบประมาณการตลาดโดยรวมระหว่าง 6% ถึง 10% ให้กับผู้กำหนดเป้าหมาย แต่แล้วผู้ตอบแบบสอบถามเหล่านั้นที่รายงานความสำเร็จสูงสุดจากกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาล่ะ

วิธีแก้ไข: 33% ของนักการตลาดที่รายงานความสำเร็จ "ดีที่สุดในระดับเดียวกัน" จากกลยุทธ์ทางการตลาดของตนทุ่มงบประมาณกว่า 20% ให้กับผู้กำหนดเป้าหมาย เทียบกับเพียง 10% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายอื่นๆ ที่รายงานความสำเร็จน้อยกว่า การค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันนั้นจัดสรรงบประมาณมากขึ้นสำหรับความพยายามทางการตลาดของผู้เสนอญัตติ

6. การเข้าถึงข้อมูล

ความท้าทาย: หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวขับเคลื่อน ความสำเร็จของแคมเปญจะต้องทนทุกข์ทรมาน สำหรับ 33% ของนักการตลาด การเข้าถึงข้อมูลของผู้เสนอญัตติถือเป็นความท้าทาย นอกจากนี้ ผู้ใช้การตลาดผู้เสนอญัตติน้อยกว่าครึ่งหนึ่งมีข้อมูลกลุ่มผู้บริโภค ตัวบ่งชี้การซื้อของในตลาด และข้อมูลอสังหาริมทรัพย์

โซลูชัน: การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบรวมจะปรับปรุงการเข้าถึงแคมเปญและระบุกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่ช่วยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การวิจัยของเราระบุว่าการเข้าถึงข้อมูลล่วงหน้าช่วยให้แบรนด์มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างมาก อย่างไรก็ตาม มีเพียงหนึ่งในสี่ (26%) ของผู้ใช้การตลาดของผู้เสนอญัตติเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงตัวบ่งชี้ก่อนการย้าย ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าก่อนการแข่งขัน V12 ให้ข้อมูลเชิงลึกล่วงหน้าเร็วกว่าผู้ขายรายอื่นในตลาดถึง 35%

7. Buy-in จากภาวะผู้นำ

ความท้าทาย: สำหรับ 21% ของนักการตลาด การได้รับการตอบรับจากผู้นำถือเป็นความท้าทาย การปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้เป็นประเด็นสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับผู้บริหารการตลาดในปีหน้า แต่หากปราศจากการซื้อจากทีมผู้นำ นักการตลาดจะพลาดโอกาสทางการตลาดที่เหลือเชื่อสำหรับผู้เคลื่อนไหว

วิธีแก้ปัญหา: ต้องการความช่วยเหลือในการทำการตลาดให้กับทีมผู้นำของคุณหรือไม่? อ่านบทความนี้เกี่ยวกับวิธีขายผู้เสนอญัตติการตลาดให้กับ CMO ของคุณ ในบทความนี้ เราจะหักล้างตำนานการตลาดของผู้เสนอญัตติทั่วไปและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเลย์เอาต์เกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากการตลาดของผู้เสนอญัตติให้เต็มศักยภาพ

มุมมองของนักการตลาดในปี 2022 เกี่ยวกับ Mover Marketing

ดาวน์โหลด 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing Report ฟรี และสำรวจว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้ Mover Marketing เพื่อเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าอย่างไร