Mikro Anları Yakalama: Pazarlama Otomasyonunu Kullanmanın 5 Yolu

Potansiyel kitleniz bir konu veya potansiyel satın alma hakkında daha fazla bilgi edinmek için akıllı telefonlarını veya tabletlerini kaptığında, işletmenizin mikro an fırsatlarından yararlanmak için 3 saniyeden az zamanı var mı?

Bu mikro anlar gerçekleşir. Ve her gün onlarca kez oluyorlar.

Y kuşağı, günde ortalama 150 kez cep telefonlarını kontrol ediyor . Kendimi her zaman iPhone'umda biri olarak görmüyorum. Ancak geçen hafta, telefonumu her gün yaklaşık 43 kez aldım. E-postamı kontrol ettim. Amazon'dan bir şeyler aldım. Bir mağazada market alışverişi yaparken, akşam yemeği için pizza sipariş edeceğim bir yer bulmak için Google Haritalar'ı kullandım. Çocuklarım için yakındaki kapalı oyun salonunun saatlerini kontrol etmek için tekrar kullandım. Bir sürü podcast dinledim. LinkedIn'de gezindim, takip ettiğim kişi ve markaların gönderilerine baktım. Ve yatma vakti rutinimizin bir parçası olarak beş yaşındaki kızımla birlikte YouTube'da Peppa the Pig'i izledim.

Elbette Google, bunu toplu düzeyde gösteren verilere sahiptir:

• Akıllı telefon kullanıcılarının %62'sinin akıllı telefonları olduğu için beklenmedik bir sorunu veya yeni görevi çözmek için hemen harekete geçme olasılığı daha yüksek
• Akıllı telefon kullanıcılarının %90'ı, telefonlarını "dışarıdayken" uzun vadeli bir hedefe veya çok adımlı bir sürece doğru ilerlemek için kullandı.
• Akıllı telefon kullanıcılarının %91'i belirli bir görevi yerine getirirken fikir almak için telefonlarına başvuruyor

Konuyla ilgili bir Accenture gönderisine göre, 5 milyardan fazla insan cep telefonuna sahip ve bunların yarısından fazlası akıllı telefon. 3 milyara yakın mobil kullanıcı sosyal medyada aktif. Ve günde 3.5 milyardan fazla Google araması yapılıyor.

Google, mikro anlar terimini icat etti. Onları dört fırsata ayırır:

1. Satın alma niyetinden ziyade bilgi ihtiyacı ile karakterize edilen bilmek istiyorum anları .
2. Tüketicilerin kendilerine yakın belirli işletmeleri veya ürünleri aradığı gitmek istiyorum anları .
3. Kullanıcıların görevleri tamamlama veya yeni zorlukları çözme konusunda yardıma ihtiyaç duyduğu, yapmak istiyorum anları .
4. Tüketicilerin satın almaya hazır olduğu ve bunu yapmak için yardıma ihtiyaç duyduğu satın almak istiyorum anları .

Mikro anlarınız için pazarlama otomasyonunu kullanmanın 5 yolu

Artık mikro anları öğrendiğinize göre, onlardan para kazanmak için ne yapacaksınız? İşte o anları yakalamak için hazırlanmanın ve pazarlama otomasyonunu kullanmanın 5 yolu.

1. Platformlarınızı mikro anlarınız için hazırlayın

Büyük bir web sitesi güncelleme projesine 30.000 $ düşürmeniz gerekmez (ancak yapabilirsiniz). Düzinelerce pazarlama ekibine de ihtiyacınız yok, ama bu harika olurdu.

Evinizi misafir alacak kadar (yeterince) temiz tutacağınız gibi, web sitenizin ve internete erişilebilen kanallarınızın (Youtube, Twitter, Linkedin) birileri uğradığında harekete geçmesi için hazır olduğundan emin olmak istersiniz.

Kaushik haber bülteninin bir sayısında, analizlerinizi geliştirmek için yapabileceğiniz en iyi 10 şey ele alındı. Diğeri de pazarlamayla ilgili ipuçlarını ele aldı. Her ikisinin de en iyi tavsiyesi, en iyi açılış sayfalarınızdaki hemen çıkma oranlarını iyileştirmekti.

Birisi bu sayfaların bağlantılarına tıkladı, oraya vardıklarında onlara en iyi deneyimi sunuyor musunuz? Geri dönün ve mikro an kategorileri hakkında düşünün. Birisi, sayfaya girdikten sonra bu işlemlerden birini hızlı bir şekilde gerçekleştirebilir mi?

Act-On gibi bir pazarlama otomasyon platformu kullanarak başarınızı belirleyecek üç faktör olan Temel Üç'ün öneminden de bahsettik. Bir numaralı öğe, web sitenizde web sitesi izleme işaretçisinin kurulu olmasını sağlamaktır. Bu, bilinmeyen web sitesi ziyaretçilerini izlemeye başlamak ve bilinen olası satışlar ve ardından kapatılan/kazanılan anlaşmalar haline geldikçe sitenizde sizinle olan yolculuklarını takip edebilmek için önemlidir.

Bu açılış sayfalarını iyileştirmenin ve işaretçinizin yüklendiğini doğrulamanın yanı sıra, web sitenizin sayfa yükleme hızına da bakmak istersiniz. Bir web sitesinin yükleme hızı, Google'ın arama algoritmasında giderek daha büyük bir sıralama faktörü haline geliyor. Bunun neden olduğunu bir düşünün. Giderek daha fazla arama trafiği - mikro anlarımız - bir mobil cihazda yürütülüyor ve kimse ana sayfanız yüklenirken sonsuza kadar beklemek istemiyor.

Dediğim gibi, bu mikro anlar büyük ihtimalle hareketlidir. Bu nedenle, web sitenizin çeşitli mobil cihazlarda kullanılabilirliğini kontrol edin. Act-On'da yeni bir açılış sayfası veya e-posta mı oluşturuyorsunuz? Sayfanızın veya e-postanızın telefonda, tablette veya masaüstünde nasıl görüneceğini hızlıca görebilirsiniz. Ayrıca, müşterilere sunmadan önce mesajlarınızı büyük e-posta istemcilerine karşı önizlemek için Act-On'un Litmus ile entegrasyonundan yararlanabilirsiniz.

2. İçeriğinizi mikro ana paketleyin

Bu ziyaretçiyi bazı eylemlerle dönüştürmek için mikro bir anda yalnızca birkaç saniyeniz var. Bu küçük anlar için içeriğinizin bir kısmını paketlemeyi veya yeniden paketlemeyi düşünmeniz gerekir.

Örneğin, LinkedIn ve diğer kanallarda izlenen videoların çoğu, ses kapalıyken yapılır. Videolarınızda altyazı var mı? LinkedIn düşünce liderliği videolarımızda altyazıları oluşturmak için Zubtitle kullanıyoruz. Bir spor hayranıysanız, şüphesiz 6 saniyelik bir reklam görmüşsünüzdür. Marka hikayenizi altı saniye veya daha kısa sürede anlatabilir misiniz? Bunu görsel olarak nasıl yapabildin? Ses kapalıyken mi?

Mikro anlara hazırlanmak, e-Kitaplar veya web seminerleri ve diğer uzun biçimli içerikler oluşturmayı bırakmanız anlamına gelmez. Bu sadece bir ziyaretçinin anında iştahını kabartan ve daha sonra daha fazlası için geri gelmesini sağlayan bir teaser oluşturmak anlamına gelir.

Buna bir örnek, isteğe bağlı web seminerlerimizdir. 45-60 dakikalık web seminerlerimizi 15 dakikalık sürümler halinde düzenledim. Ve bunlardan bazıları için, daha uzun videodan bir öğeyi vurgulayan ve daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız sizi web seminerlerine gönderen bir dakikalık fragmanlar hazırladım.

3. Ücretli arama aynı zamanda bir mikro an olabilir

Herhangi bir süredir dijital pazarlama veya gelen pazarlama yapıyorsanız, Google'ın arama sonuçları sayfasının giderek daha az organik sonuç verdiğini fark etmişsinizdir. Mobil veya sesli aramada yalnızca bir organik sonuç döndürebilir.

Çiçek teslimat hizmeti olan Teleflora, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak ve ücretli aramalarını artırmak için web sitesini düzeltmenin bir kombinasyonunu benimsedi. Sonuç, mobil trafikte bir artış ve mobil gelirlerde yüzde 50'lik bir artış oldu.

İster ücretli arama bütçenizi artırın, ister paranın harcandığı yere yeniden odaklanın, yalnızca marka bilinirliği reklamları yerine, hedef kitlenizle daha fazla dönüşüm hunisinin alt amacını düşünmek istersiniz.

4. Tahmin, AI olmak zorunda değildir

CRM'inizle entegre bir pazarlama otomasyonu platformunun faydalarından biri, kitlenizi ürün veya hizmetinizle geçmişteki etkileşimlerine göre gerçekten segmentlere ayırabilmenizdir.

Buradan, potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz için otomatik e-posta geliştirme kampanyaları oluşturabilirsiniz. İçeriğinizi onların ihtiyaçları ve yolculukları ile eşleştirerek iyi bir iş çıkardıysanız, besleyici e-postalarınız kişisel ve tahmine dayalı değer getirecektir.

Örneğin, kredi birliğinizin bir üyesi web sitenizdeki ipotek kredileri açılış sayfasını ziyaret ettiğinde bir tetikleyici olay oluşturabilirsiniz. Bu tetikleyici olay gerçekleştiğinde, üyeye otomatik olarak yaklaşan bir ev satın alma sınıfı hakkında bilgi veren bir e-posta gönderilir veya bir ev kredisi almanın farklı adımları hakkında üç veya dört e-posta içeren bir mini yetiştirme kampanyası başlatılır (biri 90 günde kredi puanınızı nasıl temizlersiniz. Bir diğeri, farklı ipotek türleri hakkında kısa bir video içerebilir).

5. Chatbot'larla mikro an sohbetleri

Sohbet robotları, daha fazla mikro an fırsatını dönüştürmenize yardımcı olmak için kullanılabilecek başka bir harika araçtır. Act-On'da geçen yıl Drift'i kullanmaya başladık.

Chatbotlarınızı pazarlama otomasyonunuzla entegre edebilirsiniz. Birisi web sitenizi ziyaret ettiğinde, chatbot onların ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap verebilir. Satışta biriyle konuşmak mı istiyorlar? Bam! Bir satış temsilcisine bağlılar ve bu bilgi CRM ve potansiyel müşteri listenize gönderilir.

Ürününüz veya hizmetinizle ilgili bir sorunu olan bir müşteri mi? Chatbot, onları müşteri destek ekiplerinize ve ayrıca sunduğunuz diğer müşteri destek kaynaklarına hızlı bir şekilde bağlayabilir.

Ancak, ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sohbet robotunu kullanan sitenize gelen bir grup ziyaretçi de olacaktır. Chatbotunuzu pazarlama otomasyon platformunuzla entegre etmek, sorguları isteğe bağlı web seminerleri, e-Kitaplar veya belki bir ROI hesaplayıcısı gibi ilgili içerik varlıklarına hızla bağlayabileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, ev sahipliği yaptığınız veya katıldığınız yaklaşan etkinliklerde beslenebilir, daha sonra referans gösterilebilir ve bir potansiyel müşteriye teslim edilebilir. Hatta coğrafya ve tarihe dayalı sonuçlar bile sunabilirsiniz. Bu nedenle, doğu kıyısı merkezliyseler, batı yakası etkinliğiniz hakkında bilgi paylaşmıyorsunuz.

Pazarlama yatırım getirisini artırmak için mikro anlardan yararlanın

Kolay bezelye, değil mi?

Ve sorabilirsiniz, ya trafiğimin çoğu masaüstünden geliyorsa? Mobil trafik aylık trafiğimin yalnızca yüzde 5'iyse ne olur?

Pekâlâ, hadi bunu kaleme alalım. Aylık 50.000 ziyaretçi çeken bir web siteniz varsa, mobil trafiğiniz ayda yaklaşık 2.500 kişi olacaktır. Ve bunların yüzde 1'ini ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirseniz ve ortalama satışınız 500 dolar ise, o zaman bu ayda yaklaşık 12.500 dolar veya yıllık 150.000 dolar gelir.

O parayı görmezden mi gelmek istiyorsun?