Pazarlama Podcast'ini Yeniden Düşünün: 2019 İçin Dijital Pazarlama Trendleri

Brian Aldrich kısa süre önce Rethink Marketing podcast'ine uğradı ve 2019'da ortaya çıktığını gördüğü dört dijital pazarlama trendini tartıştı. Ve hayır, video ve AI bunlar arasında değildi.

Kapalı döngü analizi, derinlemesine hedef kitle hedefleme ve kişiselleştirme, doğrudan tüketici satışlarına ve daha fazlasını kapsadık.

Logical Position'da ücretli aramadan sorumlu başkan yardımcısı olan Brian, 2011'den beri kurumsal ölçekli müşterilere odaklanarak sektörde yer almaktadır. Mantıksal Konum 2010 yılında başladı ve çeşitli müşterilere hizmet veriyor.

Brian'ın 2019 için en iyi trend tahmininin ne olduğunu bilmek ister misiniz? Buradan kontrol edin.

Nathan: Sence oradaki ikinci trend nedir?

Brian : Kişiselleştirme büyük bir şey, reklamınızın veya deneyiminizin sizinle etkileşim kuran kullanıcıya hitap etmesini sağlamak. 2019'da, insanları pazarlama perspektiflerinden bir şekilde hedeflemek için yararlanabileceğiniz çok daha derinlemesine kitleler var, çok daha hedefli, böylece onlara daha uygun bir mesaj gösterebilirsiniz.

Bir nevi geri adım atacağım. Sektörün nereye gittiği konusunda kişiselleştirmenin çok önemli olduğunu düşünüyorum. Artık herkes kişiselleştirilmiş bir deneyim istiyor. Ancak, ürpertici bir deneyim istemiyorlar. Bence asıl zorluk, pazarlamanın, özellikle de çevrimiçi olarak, birçok şeyin izlenebildiği ve şu anda orada çıkan haberlerde çok fazla şeyin olduğu yerin her zaman olduğu yerdir. İnsanlar kişiselleştirilmiş bir deneyim isterler, ancak bu süreçte mahremiyetlerinin açığa çıktığını hissetmek istemezler.

Bu nedenle, büyük platformların harika bir iş çıkardığını veya bazılarının kişisel tanımlayıcı bilgilerin reklamcılardan gerçekten uzak tutulduğundan emin olmak için harika bir iş çıkardığını biliyorum. Yani gerçekten, bir sürü insanla uğraşıyorsun. Ama gerçekten, 2019'da kişiselleştirmenin genişlemesini görmeye devam edeceğinizi düşünüyorum. Bu, kişiselleştirmenin geleneksel alanı olan e-postadan web sitesi deneyimlerine kadar her şeyle birlikte gelir. Bu nedenle, artık süreçten geçerken web sitesi deneyimini değiştirmenize izin veren oldukça havalı ürünler var. Yani bir sayfada bu ürüne tıklıyorsunuz, başka bir sayfada farklı önerilen ürünleri görüyorsunuz. Veya bir sayfaya girersiniz ve bir sadakat üyesiyseniz ve zaten giriş yaptıysanız, diğer insanlardan farklı bir deneyim yaşarsınız. Bu yüzden web sitesi deneyiminde değişen daha fazla deneyim var.

Ayrıca ücretli arama reklamcılığında, elbette herkes dinamik yeniden pazarlamayı bilir, bir web sitesinde bir şeye baktınız ve aniden her yerde sizi takip ediyor. 2019 için en önemli şey, reklamcılığın bireye göre daha kişisel hale getirilmesinin genişletilmesidir. Ardından, bazı platformlarda biraz daha farklı kitleleri hedefleyebilirsiniz.

Örneğin, Google, görüntülü reklam ağı ve videoda arama için daha fazlasını sundu, demografik hedeflemenin farklı açılımları, ister yeni evli biri gibi yaşam olayları olsun, bu tür şeyler. Veya pazarda, sinyalleri analiz ediyorlar ve arama davranışınıza ve göründüğünüz her şeye göre belirli bir ürün veya ürün kategorisini satın almak için pazarda olacağınıza karar veriyorlar. Bu her zaman genişlemeye devam ediyor. İster Facebook'ta olsun, ister web sitesinde olsun, ister görüntülü ister video aracılığıyla olsun, zaten niyeti olan kullanıcılara iyi mesajlaşmayı nasıl gösteririz fikriyle bunu güçlendirmenin 2019'da büyük olacağını düşünüyorum.

Nathan : Bana öyle geliyor ki, böyle bir şeyle, ulaşmaya çalıştığınız izleyicileri bir tür çevirme yeteneğinden bahsetmişsiniz ve böyle bir yeteneğe sahipsiniz. Ancak, başlamak için hangi kitleye ulaşmaya çalıştığınızı anlamanız gerekiyor gibi görünüyor, değil mi?

Bu, tüm kişiye ulaşmak, kişiliğinizi ve hedef kitlenizi anlamak mı? Bununla hiç konuşabilir misin?

Brian : Evet, aslında bu çok büyük... Bunun ne sıklıkta bir sorun olduğuna şaşıracaksınız. İnsanlar ya müşterilerinin kişiliğini bilmiyorlar ya da daha da kötüsü müşterinin kişiliğini tanıdıklarını sanıyorlar ve bunun tamamen yanlış olduğu ortaya çıkıyor. Artık bunu değerlendirmeye yardımcı olacak daha fazla araç var, hatta ajansı, farklı ajanslardan farklı ürünleri web sitenize gelen kullanıcıların kim olduğunu analiz etmenize izin verecek. Analytics, Google Analytics, ücretsiz bir araçtır ve farklı kullanıcılara tek tek değil, bir kategori olarak bakmak için web sitelerinin hedef kitle bölümüne göz atarak, "Tamam, bununla ilgilenen daha fazla insan var. web sitemi ziyaret ediyor. Bu kategorilerde yaş açısından daha fazla insan var ve satışlar ve katılım açısından sitemle nasıl etkileşime geçtikleri aşağıda açıklanmıştır”, bu da bunların bir kısmını tanımlamanıza yardımcı olacaktır.

Ancak, tanımladığınız farklı tüketici türlerine dayalı olarak kullanıcılarınızı veya arka uçta CRM verilerinizi segmentlere ayırmaya başlamanın her zaman önemli olduğunu düşünüyorum. Belki de hepsi benzer özelliklere sahip, bunları bölümlere ayıran ve bunlara biraz farklı bakan ve daha sonra bu kullanıcılarla e-posta yoluyla farklı şekilde etkileşime geçen yüksek değerli tüketiciler vardır. Veya bu bilgileri alabilir ve insanlar buna aşinaysa, Google için müşteri eşleştirmesi için kullanabilirsiniz. Facebook'un da kendi versiyonu var ve bu kullanıcıları farklı mesajlarla hedeflemeye çalışıyor. Bence hepsi kişiselleştirme temasında. Ama gerçekten, hedef demografinizin kim olduğunu anlamazsanız, muhtemelen reklamınızın etkili olmasıyla ilgili zorluklarla karşılaşacaksınız.

Bir sürü ücretsiz araç var ve dediğim gibi, Google Analytics'ten bahsettim, gerçekten herhangi bir büyüklükteki bir şirketseniz, ancak özellikle daha küçük bir şirketseniz, en azından kimin geldiğini görmeye başlayabilmeniz için bir dizi iyi alan var. web siteme? Web sitemle nasıl etkileşime giriyorlar? Demografik bilgiler nelerdir? Bu kullanıcıların geldiği bölgeler nereden geliyor? Reklam için yaptığınız her şeyin bunu etkileyeceğini unutmayın. Dolayısıyla, Bing, Google veya Görüntülü Reklam Ağı'nda farklı reklam biçimleriyle 50 ila 75 yıllık pazara son derece yoğun bir şekilde giriyorsanız ve bunun Google Analytics'teki en üst segmentiniz olduğunu görüyorsanız, bu bir nevi kendi kendini gerçekleştiren bir kehanettir, çünkü siz' tüm bu kullanıcıları oraya sürüyorum. Bu nedenle, çoğu zaman, insanlar genellikle doğrudan siteye gelen kullanıcılar olan "Doğrudan trafiğim hangi demografidir" sorusunu anlamaya çalışmak için doğrudan trafiğe bakacaklardır.

Gerçekten, oradan başlayın ve piyasadaki diğer ücretsiz araçlardan bazılarına bakın ve oradan, genişleyebilir ve bu bilgilerle sizin için bir sonraki en değerli adımın nasıl olduğunu anlayabilirsiniz.

Nathan : Pekala, gördüğünüz üçüncü büyük trend, bu nedir?

Brian : Bu ilginç bir şey. Fark ettiğimiz daha büyük bir trend ve birkaç kişinin daha bundan bahsettiğini duydum, ki bu küçük olanı alıyor ve genişletiyorsunuz, buna geleneksel olarak Etsy tarzı işletmeler çevrimiçi oluyor diyeceğiz . Örneğin, belki bir seri girişimcisiniz ve vitrini olmayan beş işletmeniz var ve giriş engeli oldukça düşük olduğu için Shopify'a atlayabilirsiniz ve tüm bu işletmeleri vitrinsiz kurmaya başlarsınız. Bu nedenle, ister üreticilerin damla nakliyesi olsun, bu işletmelerden çok daha fazlasının alana girmeye başladığını görüyorsunuz. Yani sadece bir vitrinleri var ve sonunda, arka uçlarında neyin işe yaradığına bağlı olarak mağazalarına envanter koymaya başlayacaklar.

Aynı anlamda, alana giren tüketici markalarına çok daha doğrudan yaklaşıyorsunuz. Örneğin, tarihsel olarak, "Herhangi bir yerde bir kamyon dolusu envanterin altındaysa, benim için göndermeye değmez" diyen bir şirketiniz olabilir. Yani doğrudan tüketicilere satmazlardı. Ama şunu fark ediyorlar, "Hey, insanlara toptan satabilirim ve sattıklarında marjımın yüzde 50'sini alabilirim veya doğrudan çevrimiçi satarsam tüm marjımı alabilirim." Dediğim gibi, giriş engeli değişiyor.

Yani, kendi sitelerinde bir şeyler satın alma kabiliyetine sahip olan, doğrudan alanda olmaktan uzak duran geleneksel markaların birçoğunun aslında bu yönde hareket etmeye başladığını fark ediyorsunuz. Bir örnek, bu, bunun tipik üç parçalı katı türüdür, yani ilk adım, bir web sitelerinin olması. İlk adım bu. Böylece bir web sitesine sahip olursunuz. Ve kaç markanın web sitesi olmadığına şaşıracaksınız.

İkinci adım, "Hey, bir web sitem var ama her şey bir mağaza bulucu. Böylece aşağı inebilirsiniz, neredeyse sizi çıkmaza götüren bir e-ticaret deneyimi gibi geliyor ve bu çıkmaz bir mağaza bulmak. Yani bir alışveriş sürecinden geçiyormuş gibi hissediyorsunuz. Oraya varırsınız ve "Oreolarımı nerede bulurum, oh, Safeway'de yanımdalar."

Üçüncü adım aslında Oreo'nun kendi web sitesinde yaptığı şey, ki bu aynı deneyime sahipler, e-ticaret gibi geliyor, orada birçok marka inşa ediliyor ve şimdi satın al'ı tıkladığınızda, aslında sizi Amazon sitelerine yönlendiriyor. . Bu nedenle, bu kolay bir yol, eğer Fulfilled by Amazon yapıyorsanız, envanterinizi Amazon'a verirsiniz, tüm bunları depolamak veya bireysel müşterilere ve insanlara gönderilerin dağıtımı konusunda endişelenmenize gerek kalmaz ve sonunda tüm deneyimlerini yerine getirir. Amazon'da.

Sonra son adım, Amazon'a marjlarının bir yüzdesini ödediklerini fark etmeleri ve "Ya bu insanları doğrudan çevrimiçi satın alabileceğiniz bir deneyime yönlendirsem?" diye düşünürler. Bu, birçok insanın hareket ettiği yer ve ya Amazon'dan satın aldıkları ya da aslında web sitelerinden satın aldıkları Amazon hareketi, geleneksel olarak uzayda değillerdi. Bu sadece ürünlerini satan herkesi veya bir süredir bir ürün yapan insanları etkiliyor ve sonra birdenbire dijital varlığı olmayan bir marka bir rakip olarak ortaya çıkıyor.

2019'da bunlardan çok daha fazlası var.

Nathan : Amazon'dan bahsediyorsun, yani merak ediyorum dördüncü trend bu tür alışveriş portallarındaki artış mı? Bunun hakkında konuşabilir misin?

Brian : Bunu çok fazla fark ediyoruz ve aslında, şu anda Amazon'da gerçekleşen bazı TV reklamlarına bakarsanız, gerçekten yerel, küçük işletme mesajlarına, "Amazon küçük işletmeler, küçük işletmeler Amazon kullanıyor.” Amazon'un pazarın daha büyük, daha büyük bir bölümünü aldığını görüyorsunuz. Bu yeni değil. Ama yeni olan şu ki, Amazon'daki reklamlarını gerçekten yeniliyorlar, böylece biraz daha ağır reklam yapabilirsiniz, bu sponsorlu ürünler, en üstteki afişler. Artık reklam vermenin birkaç farklı yolu var ve bu platform giderek daha sağlam hale geliyor. Tarihsel olarak, üzerinde çalışmanın biraz daha zor olduğu veya belki de insanların umdukları sonuçları tam olarak göremediği yerlerde.

Bu alışveriş portallarının veya alışveriş deneyimlerinin daha popüler hale geldiğini görmeye başlıyorsunuz. Google'ın, Google Express ile çok benzer bir tarza sahip kendi sürümü vardır. Google Express aslında Google alışveriş sonuçlarında ortaya çıkıyor ve aynı şey, oturum açtıysanız tek tıklama deneyimi, ardından tıpkı Amazon gibi alışveriş sepeti bilgilerinizi kullanabilirsiniz. Arama motoru reklamcılığından bahsediyorsanız, e-ticaret alanında bu biraz daha büyük bir trend. Alışverişin ilk kez ücretli bir ürün olarak tanıtıldığını hatırlıyorum ve alışverişin metin reklamların birazını yamyamlaştırdığını görmeye başlamıştınız. Zamanla, bu pazar payı daha da büyüdü. 2018'de ve ardından 2019'da, alışverişin Google arama motorunda önemli ölçüde daha fazla gayrimenkul aldığını ve ayrıca özellikle e-ticaret yüksek rekabetçi ürünlerde daha fazla yatırım aldığını görüyoruz. Alışveriş yatırımlarının çoğunun, daha önce olmasa da, hesabın asıl sahibi veya aslan payı olmaya başladığını fark ediyoruz. Ve metin kesinlikle küçülüyor.

Bence tüketiciler, resimlerle etkileşime girmeye daha alışkın, itiraf edeceğim, çoğu zaman metin reklamlardan daha heyecan verici. Amazon tarzı tıklamaya alışmışlar, bir ürün satın alıyorlar. Bu yüzden, yalnızca Amazon'da değil, Google'da ve diğer alışveriş platformlarında da bunun bir genişleme gördüğünü düşünüyorum. Bu sadece 2019'da daha fazla olmaya devam edecek.

Nathan : Böyle bir şeyle ve ücretliden bahsediyoruz, bu platformlarda organik olarak optimize etmeye çalışmak için daha fazla çaba görüyor musunuz, daha önce hiç yapmadığınız gibi, düşünmezsiniz… Hep SEO hakkında konuşuruz , arama motorlarından bahsediyoruz, ancak pazarlamacıların Amazon için SEO veya buna benzer bir şey düşünmeye başlayacağını mı düşünüyorsunuz?

Brian : Bunu gitgide daha fazla görüyorsun. Amazon, farklı ürünlerini nasıl sıraladıkları konusunda çok ilginç. Şu anda buna girmeyeceğim. Ama bence genel olarak çok daha fazla farkındalık var, bu pozisyonlardan bazılarına girmek için oynamak için her zaman para ödeyebilirsiniz, ancak organik değer orada, özellikle de gelen hacim hakkında konuşurken. Gerçekten, çoğu, giderek daha popüler hale gelen ve insanlar feed'inizi optimize etmenin değerini giderek daha fazla anlayan yem optimizasyonuna bağlı.

Bir düşünün, Amazon veya Google veya başka bir alışveriş platformu, platformlarında bir şey aradığınızda gerçekten nasıl biliyor, bir ürünü nasıl göstermeliyim? Pekala, bir yerde Amazon'a veya Google'a veya bir platform olarak bu ürünün bir kutu veya diş macunu dağıtıcısı olduğunu söyleyebilmelisiniz. İster belirli bir şekilde kategorize ediyor olun, ister haber akışında bir yerde söylüyor olun, bir yerde bilmesi gerekir. Tarihsel olarak pek çok insan, "Tüketicilerimin arayacakları arama türlerinde görünebilmek için bunu nasıl optimize edebilirim?" sorusunu çözme konusunda pek başarılı olmadı.

Ücretli ve organik bir bakış açısından, çok daha fazla yem optimizasyonunun gerçekleştiğini görüyorsunuz. Alana daha fazla reklamveren girdikçe Amazon'un daha fazla insanın daha fazla araştırma yapmasını bekliyorum, "Ürünümü daha yüksek ve daha yüksek ve bu farklı özellik alanlarında bunun için ödeme yapmadan nasıl yükseltmeye devam edebilirim? Feed'i nasıl optimize ederim? Daha üst sıralarda yer alabilmek için sattığım daha fazla ürünü nasıl alabilirim?” Bunun bir trend olduğunu söyleyebilirim, ancak özellikle Amazon'da 2019'da daha da öyle olacağını düşünüyorum.