マイクロモーメントのキャプチャ：マーケティングオートメーションを使用する5つの方法

あなたのビジネスは、潜在的なオーディエンスがスマートフォンやタブレットを手に取ってトピックや潜在的な購入に関する詳細情報をすばやく探すときに、マイクロモーメントの機会を利用するのに3秒もかかりませんか？

これらのマイクロモーメントは実際に発生します。 そして、それらは毎日何十回も起こります。

ミレニアル世代は、平均して1日に150回携帯電話をチェックしています。 私は自分自身をいつもiPhoneを使っている人だとは思っていません。 しかし、先週、私は毎日約43回電話を手に取りました。 メールをチェックしました。 アマゾンで買った。 ある店で食料品の買い物をしているときに、Googleマップを使って、夕食にピザを注文する場所を見つけました。 私はそれをもう一度使って、近くの子供用の屋内遊び場ジムの営業時間を確認しました。 たくさんのポッドキャストを聴きました。 私はLinkedInをサーフィンし、フォローしている人々やブランドからの投稿をチェックしました。 そして、就寝時のルーチンの一環として、5歳の娘と一緒にYouTubeでペッパピッグを見ました。

もちろん、Googleにはこれを集計レベルで示すデータがあります。

• スマートフォンユーザーの62％は、スマートフォンを持っているため、予期しない問題や新しいタスクを解決するためにすぐに行動を起こす可能性が高くなります
• スマートフォンユーザーの90％は、スマートフォンを使用して、「外出中」に長期的な目標や多段階のプロセスに向けて前進しています。
• スマートフォンユーザーの91％は、特定のタスクを実行しているときにアイデアを求めてスマートフォンに目を向けます

このトピックに関するアクセンチュアの投稿によると、50億人以上が携帯電話を所有しており、その半数以上がスマートフォンです。 30億人近くのモバイルユーザーがソーシャルメディアで活動しています。 そして、1日に35億以上のGoogle検索があります。

Googleはマイクロモーメントという用語を作り出しました。 それらを4つの機会に分割します。

1. 知りたい瞬間。購入意向ではなく、情報の必要性が特徴です。
2. 消費者が近くの特定のビジネスや製品を探している、行きたい瞬間。
3. ユーザーがタスクを完了したり、新しい課題を解決したりするための支援が必要な、やりたい瞬間。
4. 購入したい瞬間。消費者は購入する準備ができており、購入の手助けが必要です。

マイクロモーメントにマーケティングオートメーションを使用する5つの方法

それで、あなたはマイクロモーメントについて知ったので、あなたはそれらを現金化するために何をするつもりですか？ 準備し、マーケティングオートメーションを使用してそれらの瞬間を捉える5つの方法を次に示します。

1.マイクロモーメントに備えてプラットフォームを準備します

大規模なWebサイト更新プロジェクトに$30,000を落とす必要はありません（可能ですが）。 また、数十人のマーケティングチームは必要ありませんが、それはすばらしいことです。

ゲストを受け入れるのに十分なだけ家を清潔に保つのと同じように、ウェブサイトとインターネットにアクセス可能なチャネル（Youtube、Twitter、Linkedin）が、誰かが立ち寄ったときに行動を起こす準備ができていることを確認する必要があります。

Kaushikのニュースレターの1つの号では、分析を改善するためにできることのトップ10を取り上げました。 そしてもう一人はマーケティングのための彼の秘訣をカバーしました。 どちらも、トップランディングページのバウンス率を改善することを最大の推奨事項として持っていました。

誰かがそれらのページへのリンクをクリックしました、あなたは彼らがそこに着いたら彼らに最高の体験を与えていますか？ 戻って、マイクロモーメントのカテゴリについて考えてください。 誰かがページにアクセスしたら、これらのアクションの1つをすばやく実行できるでしょうか。

また、Act-Onのようなマーケティング自動化プラットフォームを使用して成功を決定する3つの要素であるFundamentalThreeの重要性についても話しました。 一番の項目は、ウェブサイトにウェブサイト追跡ビーコンがインストールされていることを確認することです。 これは、それらの未知のWebサイト訪問者の追跡を開始し、彼らが既知のリードになり、取引を成立/獲得したときに、サイト上であなたと一緒に彼らの旅をたどることができるようにするために重要です。

これらのランディングページを改善し、ビーコンがインストールされていることを確認することに加えて、Webサイトのページの読み込み速度も確認する必要があります。 ウェブサイトの読み込み速度は、Googleの検索アルゴリズムにおいてますます大きなランキング要素になりつつあります。 その理由を考えてください。 ますます多くの検索トラフィック（マイクロモーメント）がモバイルデバイスで実行されており、ホームページが読み込まれる間、誰も永遠に待ちたがりません。

私が言ったように、これらのマイクロモーメントはおそらくモバイルです。 したがって、さまざまなモバイルデバイスでのWebサイトのユーザビリティを確認してください。 Act-Onで新しいランディングページまたはメールを作成していますか？ 電話、タブレット、またはデスクトップでページまたは電子メールがどのように表示されるかをすばやく確認できます。 Act-OnとLitmusの統合を利用して、顧客に送信する前に主要な電子メールクライアントに対してメッセージをプレビューすることもできます。

2.コンテンツをマイクロモーメントにパッケージ化します

ほんの数秒で、その訪問者を何らかのアクションで変換することができます。 これらの一口サイズの瞬間のために、コンテンツの一部をパッケージ化または再パッケージ化することを検討する必要があります。

たとえば、LinkedInやその他のチャンネルで視聴されるほとんどの動画は、音量をオフにして視聴されています。 動画にキャプションはありますか？ Zubtitleを使用して、LinkedInのソートリーダーシップビデオにキャプションを作成します。 あなたがスポーツファンなら、間違いなく6秒のコマーシャルを見たことがあるでしょう。 6秒以内にブランドストーリーを教えていただけますか？ どのように視覚的にそれを行うことができますか？ 音を消して？

マイクロモーメントの準備は、電子書籍やウェビナー、その他の長い形式のコンテンツの作成をやめることを意味するものではありません。 それは、訪問者の即時の食欲を刺激し、後でもっと戻ってくるティーザーを作成することを意味します。

この例は、オンデマンドのウェビナーです。 45〜60分のウェビナーを15分のバージョンに編集しました。 そして、それらのいくつかのために、私は長いビデオから1つのアイテムを強調し、詳細を知りたい場合はウェビナーにあなたを送る1分間の予告編を作成しました。

3.有料検索もマイクロモーメントになる可能性があります

デジタルマーケティングやインバウンドマーケティングを長い間行っていると、Googleの検索結果ページのオーガニック検索結果がどんどん少なくなっていることに気づきました。 モバイル検索または音声検索では、1つのオーガニック検索結果しか返さない場合があります。

花の配達サービスであるTelefloraは、ウェブサイトを修正してカートの放棄を減らし、有料検索を増やすという組み合わせを採用しました。 その結果、モバイルトラフィックが増加し、モバイル収益が50％増加しました。

有料検索の予算を増やす場合でも、お金が使われている場所に焦点を合わせる場合でも、ブランド認知度の広告だけでなく、オーディエンスに対して目標到達プロセスの底辺の意図をもっと検討する必要があります。

4.予測はAIである必要はありません

CRMと統合されたマーケティング自動化プラットフォームの利点の1つは、製品またはサービスとの過去のエンゲージメントに基づいてオーディエンスを実際にセグメント化できることです。

そこから、リードと顧客向けの自動メール育成キャンペーンを作成できます。 コンテンツをニーズや旅にうまくマッピングできれば、育成メールは個人的で予測的な価値をもたらします。

たとえば、信用組合のメンバーがWebサイトの住宅ローンのランディングページにアクセスしたときにトリガーイベントを作成できます。 そのトリガーイベントが発生すると、メンバーに今後の住宅購入クラスについて知らせるメールが自動的に送信されるか、住宅ローンを取得するためのさまざまな手順について3〜4通のメールでミニ育成キャンペーンが開始されます（1つは90日でクレジットスコアをクリーンアップする方法。別の方法には、さまざまな種類の住宅ローンに関する短いビデオが含まれる場合があります。

5.チャットボットとのマイクロモーメント会話

チャットボットは、より多くのマイクロモーメントの機会を変換するために活用できるもう1つの優れたツールです。 Act-Onでは、昨年Driftを使い始めました。

チャットボットをマーケティングオートメーションと統合できます。 誰かがあなたのウェブサイトにアクセスすると、チャットボットは彼らのニーズにすばやく対応できます。 彼らは営業担当者と話をしたいですか？ バム！ 彼らは営業担当者に接続されており、その情報はCRMとホットプロスペクトリストに送信されます。

彼らはあなたの製品やサービスに問題を抱えている顧客ですか？ チャットボットは、それらをカスタマーサポートチームや提供する他のカスタマーサポートリソースにすばやく接続できます。

ただし、チャットボットを使用して製品やサービスについて詳しく知るサイトへの訪問者のグループもあります。 チャットボットをマーケティング自動化プラットフォームと統合することは、クエリをオンデマンドウェビナー、電子書籍、またはおそらくROI計算機などの関連コンテンツ資産にすばやく接続できることを意味します。 また、ホスティングまたは参加している今後のイベントをフィードして、参照して見込み客に配信することもできます。 地理と日付に基づいて結果を提供することもできます。 したがって、東海岸を拠点としている場合は、西海岸のイベントに関する情報を共有していません。

マイクロモーメントを活用して、マーケティングのROIを向上させます

簡単ですよね？

そして、私のトラフィックのほとんどがデスクトップから来ているとしたらどうでしょうか？ モバイルトラフィックが月間トラフィックのわずか5％である場合はどうなりますか？

さて、これを鉛筆で書きましょう。 月間50,000人の訪問者を生み出しているWebサイトがある場合、モバイルトラフィックは月間約2,500人になります。 そして、それらの1％を有料の顧客に変換でき、平均売上高が500ドルである場合、それは月額約12,500ドル、年間15万ドルになります。

そのお金を無視したいですか？