3 Pazarlama Otomasyonu Sigorta Aracı Kurumları İçin Kullanım Örnekleri

Şu anda ofisinize girsem ve sigorta acentenizi rakiplerinizden neyin ayırdığını sorsam, muhtemelen bir saat veya daha fazla kulağımı tıkayabilirdiniz. Fiyat ve kapsama ek olarak, muhtemelen üstün bilgi birikiminiz, şirket istikrarınız, müşteri güveni ve sizin ve ekibinizin kişisel ilişkilere nasıl değer verdiğiniz gibi şeylerden bahsedersiniz. Bunların hepsi harika, ancak büyük bir sorun var.

Rakiplerinizin çoğu muhtemelen çok benzer bir hikaye anlatıyor.

Anlatılar çoğunlukla aynı olduğundan, hikayenizi sizi diğerlerinden ayıracak bir şekilde iletmenin bir yolunu bulmalısınız (özellikle giderek daha fazla tüketici kendileri ve sigorta poliçelerini araştırmak ve satın almak için internete yönelirken). aileler). Bunu yapmanın bir yolu, sigorta pazarlamacıları için pazarlama otomasyonuna yatırım yapmaktır. Bu yazılım, sigortacılara daha az kaynakla ve kampanyaları ve süreçleri oluşturmak ve yürütmek için daha az zaman harcayarak çok daha fazlasını başarmaları için ihtiyaç duydukları araçlarla güç verir ve yeni müşteriler imzalamaya ve mevcut müşterileri daha fazla satmaya daha fazla odaklanmanıza olanak tanır.

Bu güçlü yazılımın son derece kalabalık ve rekabetçi bir pazarda aracı kurumunuzu nasıl farklılaştırabileceğini daha iyi anlamanız için sigorta aracılıklarına yönelik üç pazarlama otomasyonu kullanım örneğini inceleyelim.

1) Kapılı İçerikle Yeni Potansiyel Müşterileri Çekin

O zamanlar, sigorta acenteleri ağızdan ağza tavsiyeler oluşturmak için yerel itibarlarına güvenebilirdi, ancak şimdi daha karmaşık bir zamanda yaşıyoruz. Sigortacılar değerlerini günlük olarak kanıtlamak ve her bir poliçe için dişleriyle tırnağıyla savaşmak zorundadırlar.

Daha büyük zorluk, bu mücadelenin çoğunun artık müşterilerin çeşitli seçenekleri aynı anda değerlendirme özgürlüğüne sahip olduğu çevrimiçi ortamda gerçekleşmesidir. Öne çıkmak için sigorta komisyoncuları, hedef müşterilerinin iletişim bilgilerini, onlarla daha kişisel bir düzeyde etkileşim kurmak için yakalamanın bir yolunu bulmalıdır.

Bu savaşın ilk turu, doymuş sigorta piyasası düşünüldüğünde kolay bir başarı olmayan iş modelinize uyan potansiyel müşterileri çekmek için emrinizde olan dijital araçları kullanmayı içerir. Neyse ki, pazarlama otomasyonu, ilgi çekici açılış sayfalarında yer alan kapılı içerikle huninin en üstünde yeni potansiyel müşterileri çekmenize yardımcı olabilir.

Açılış sayfaları, ücretli dijital pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Amaçları, ilgili içeriği ve teklifleri tanıtmanıza ve buna karşılık, ilgi çekici müşteri yolculukları yoluyla etkileşime girmeye ve potansiyel müşterileri beslemeye devam etmek için kullanabileceğiniz iletişim bilgilerini toplamanıza olanak tanımaktır. Bu dönüşümü güvence altına almak için, kullanıcıyı kısa bir formun arkasında dönüştürmeye ikna eden bir teklif sunmanız gerekecektir. Bu teklif, bir e-Kitap (örneğin, "Yeni Sürücüler için Araba Sigortası") gibi bir içerik varlığı veya yeni bir poliçeye geçiş için özel bir indirim olabilir.

Açılış sayfanızın kopyası, kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamalı ve muhtemelen reklamınızı, sosyal medya yayınınızı veya e-posta CTA'nızı tıklamak için kullandıkları anahtar kelimeleri içermelidir. Bir açılış sayfasının amacı potansiyel müşteriler oluşturmaktır, bu nedenle içeriğinizi kısa tutmayı ve bu aşamada çok satmayı denemeyin.

İşte açılış sayfası içeriğinizi nasıl yapılandıracağınıza dair kaba bir taslak.

1. Ziyaretçilerinizi sunduğunuz ürün hakkında heyecanlandıran ilgi çekici bir başlıkla başlayın.
2. Teklifinizin veya varlığınızın çözmeyi önerdiği zorluğu ele alan kısa bir giriş paragrafı ekleyin.
3. Bu ilk paragrafın altına, sayfada sunduklarınızı özetleyen kısa bir madde işareti listesi ekleyin.
4. Son adım, kullanıcıyı içerik varlıklarını veya başka bir teklifi almak için formunuzu doldurmaya teşvik eden güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA) içeren bir cümle eklemektir.

Son olarak, teklifinizi almadan önce potansiyel müşterinin doldurması gereken kısa bir iletişim formu oluşturmanız gerekir. Formlar her zaman ekranın üst kısmına yerleştirilmelidir (kullanıcı daha fazla bilgi için aşağı kaydırması gerekmeden önce) ve kullanıcıya ne yapacağını ve neden yapacağını bildiren belirgin bir başlık içermelidir.

Örneğin, "Ücretsiz Paket Politika Danışmanlığınızı Planlayın!" gibi bir şey söylemek isteyebilirsiniz. Formun kendisi yalnızca aracılarınızın takip etmesi için gerekli alanları içermelidir, bu nedenle kullanıcının adını ve e-posta adresini sorduğunuzdan emin olun. Aracı kurumunuz farklı türde sigorta poliçeleri sunuyorsa, kullanıcıdan ilgilendikleri sigorta türlerini (ev, otomobil, sağlık vb.) seçmesini isteyen bir açılır menü eklemelisiniz. Bu size yardımcı olacaktır. Daha iyi beslenme ve daha etkili satış görüşmeleri için müşteri adaylarınızı bölümlere ayırın.

En iyi pazarlama otomasyonu platformları, aşamalı profil oluşturma olarak bilinen bir özelliği ekleyerek işleri büyük bir adım öteye taşıyacaktır. Aşamalı profil oluşturma, bir müşteri adayı hakkında daha fazla bilgi topladıkça zamanla değişen dinamik formlar oluşturmayı içeren bir süreçtir. Kullanıcılar daha fazla form doldurdukça, alanlar otomatik olarak güncellenecek ve bu, tekrarlayan sorulardan kaçınmanıza ve zaman içinde potansiyel poliçe sahipleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak tanıyacaktır. Müşteri adaylarınız hakkında daha fazla bilgi edinerek, müşteri adayı besleme kampanyalarınızda daha hedefli mesajlaşma ve içerik sunabilirsiniz.

Hangisinden bahsetmişken…

2) Daha Kazançlı Satışlar için Segment ve Besleme Sigortası Beklentileri

Çoğu sigorta acentesi, müşterilerinin benzersiz ihtiyaçlarına uyacak şekilde tasarlanmış her türde birden fazla poliçenin yanı sıra birkaç farklı sigorta ürünü türü sunar. Tüm bu çeşitli ürünler düzinelerce (yüzlerce olmasa da) farklı hedef kitleye göre uyarlanırken, aynı mesajı ve içeriği tüm potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize sunamazsınız.

Pazarlama segmentasyonunun çok önemli bir rol oynadığı yer burasıdır. Segmentasyon, potansiyel müşterileri, olası satışları ve müşterileri belirli demografik özelliklere, firma grafiğine ve davranışlara dayalı olarak farklı gruplara ayırma sürecidir. Aynı özelliklerin çoğunu paylaşan belirli tüketici segmentlerinin pazarlama ve reklam girişimlerine benzer şekilde yanıt vereceği fikri.

Doğru pazarlama otomasyon platformuyla, segmentasyon gerçekten çok kolay. Sadece birkaç kolay adımda hedef kitlenizi segmentlere ayırabilir ve kazanan kampanyalar sunmaya başlayabilirsiniz.

1. Müşteri adaylarınızı nasıl segmentlere ayırmak istediğinize ilişkin koşulları belirleyin. Örneğin, web sitenizde bir otomobil sigortası teklifi talep eden bir formu dolduran biri, otomobil sigortası adayları listesine eklenecektir.
2. Koşullarınız sağlandığında gerçekleşecek olan işlemi oluşturun. Bu nedenle, yukarıdaki örnekte, herhangi biri bu formu doldurduğunda, otomatik sigorta müşteri adayları listenize eklenecektir.
3. Listenize yeni müşteri adayları eklendiğinde tetiklenecek eylemleri belirleyin. Yaygın eylemler, satış bildirimlerini, otomatik müşteri adayı besleme e-postalarını ve ücretli yeniden pazarlama taktiklerini içerir.

Kimi hedeflediğinizi anladıktan sonra, segmentasyon süreci çok daha kolay hale gelir. Ancak başlangıçta, satış dönüşüm hunisinin her aşamasını karşılamak için yoğun bir içerik artışı vardır.

• En İyi (TOFU): e-Kitaplar, Bloglar, İnfografikler
• Orta (MOFU) : Sektör Raporları, Web Seminerleri/Videolar, Kontrol Listeleri
• Alt (BOFU) : Veri Sayfaları, Ürün Teknik Raporları, Başarı Öyküleri

Bu içeriğin tamamını oluşturduktan sonra, her bir hedef kitle segmentinize (yeni ev sahipleri, güvenli sürücüler, bütçe sağlığı vb.) uyacak şekilde düzenlemeniz gerekir. Ardından, tartışmak istediğiniz her konu için bir dizi basit ve doğrudan e-posta taslağı hazırlamanız gerekir. Her e-posta, bir içerik varlığına veya iletişim formuna bağlantı veren bir CTA içermelidir. Genellikle kampanya başına 4-6 e-posta ekleriz, ancak bu sayı, ahırınızda sahip olduğunuz iyi içeriğin miktarına ve politikalarınız için ortalama satış döngüsüne bağlı olarak değişecektir.

Son e-posta, şimdiye kadar ilettiğiniz her şeyi özetlemeli ve daha önce paylaştığınız varlıklara bağlantılar sağlamalıdır. Bu son e-postanın birincil CTA'sı, ajansınızla bir randevu ayarlamak veya doğrudan web sitenizden yeni bir politika satın almak için bir form doldurmak olmalıdır.

Artık içeriğinizi tamamladığınıza ve e-postalarınızı yazdığınıza göre, otomatik e-posta geliştirme kampanyalarınızı başlatmanın zamanı geldi. E-posta kampanyalarınızı, birisi web sitenizde veya yukarıda tartıştığımız açılış sayfalarından birinde bir formu doldurduğunda tetiklenecek şekilde ayarlamalısınız. Ayrıca, bu e-postaları gönderdiğiniz zaman için düzenli bir kadans ve alıcılarınızın iletişimlerinizle nasıl etkileşimde bulunduğuna bağlı olarak kampanyayı değiştirebilen veya sonlandırabilen if/then mantığı da oluşturabilirsiniz.

Düzenli bir kadansa göre belirli hedef kitle segmentlerine tutarlı mesajlar ileterek, potansiyel müşterilerinizin aklında ilk sırada kalırsınız. Ayrıca, potansiyel poliçe sahiplerinizi daha bilinçli karar vermeye yönlendiren değerli içerik sunmak için daha iyi bir konumda olacaksınız.

3) Durgun Fırsatlarla Takip

Sigorta seçeneklerini araştıran bireylerin ve ailelerin birçok seçeneği olduğunu ve nihai kararlarını vermeden önce muhtemelen oyun alanını tarayacaklarını anlayın. Bu, sizi unuttukları veya devam ettikleri anlamına gelmez, ancak bir süredir onlardan haber almadıysanız, yine de onlara nazik bir hatırlatma yapmak güzel. Sigorta umutları bulmak zor olabilir, bu nedenle gelecek vaat eden potansiyel müşterileri çekebildiğiniz zaman, onları satış huninizde tutmanız gerekir.

Diyelim ki genç, evli bir iki çocuk babası, ailesi için ek sağlık sigortası için ajansınızın Google reklamlarından birine tıkladı. Açılış sayfanızdan seçeneklerini açıklayan ve sattığınız politikaları özetleyen bir veri sayfası indirdi. Bir hafta sonra sitenizi tekrar ziyaret etti ve biraz gezindikten sonra bir teklif istedi. Ne yazık ki, bu bir ay önceydi ve o zamandan beri hiçbir şey duymadın.

Doğal olarak, böyle büyük bir fırsatın parmaklarınızın ucundan kayıp gitmesine muhtemelen hayal kırıklığına uğradınız. Pazarlama otomasyonu ile bu konuda yapabileceğiniz bir şey var! Şunu bir düşünün: Bir web sitesi alışveriş sepetini birkaç gün sonra sihirli bir şekilde bir hatırlatma e-postası almak için terk ettiniz mi? Bu, pazarlama otomasyonu iş başında ve aynı şeyi sessiz kalan potansiyel poliçe sahipleri için de yapabilirsiniz.

Yukarıda tartıştığımız yetiştirme programına benzer şekilde, mevcut potansiyel müşterilere ve müşterilere açık fırsatları takip etmeleri için takip e-postaları gönderebilirsiniz. İşte nasıl!

1. Bir formu dolduran veya bir politika talep eden ancak satın alma işlemi gerçekleştirmeyen tüm potansiyel müşterileri içeren bir iş akışı oluşturun.
2. Bu kategoriye giren herkesin özel bir teklif veya indirim içeren bir e-posta alması koşulunu ayarlayın.
3. Yanıt vermeyen veya harekete geçmeyenleri, sorunlu noktalarına hitap eden ve komisyonculuğunuzu akılda tutan yeni bir besleme kampanyasına filtreleyebilirsiniz. Bu şekilde, satın almaya hazır olduklarında kiminle iletişim kuracaklarını bilirler.

Kalıcılık, sigorta pazarlamasında anahtardır. Potansiyel müşterilerinizi bunaltmak istemezsiniz, ancak onlara sorunsuz bir müşteri yolculuğunda rehberlik ederken ihtiyaçlarını karşılamaya nasıl yardımcı olabileceğinizi nazikçe hatırlatmak istersiniz. Mevcut potansiyel müşterilere gönderilen takip e-postaları, sunduğunuz her şeyle ilgilenmelerini sağlamanın harika bir yoludur.

Sigortacılar İşi Yapmak İçin Act-On Pazarlama Otomasyonuna Güveniyor

Bunlar, sigorta endüstrisinde pazarlama otomasyonu için sadece üç yaygın kullanım durumudur. Sigorta acentesi müşterilerimiz bu yazılımı her gün kullanmanın yeni ve ilginç yollarını bulmakta ve başarılarını sıklıkla bizimle paylaşmaktadır. Bu şirketlerden bazılarının Act-On'u nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen aşağıdaki bağlantıları tıklayın.

• Hekim Sigortası
• RSA Sigortası
• Meyer ve Ortakları

Ayrıca, "Sigorta Aracılıklarının Karşılaştığı 5 Pazarlama Zorluğu" adlı ücretsiz e-Kitabımızı indirerek, sigorta komisyonculukları için pazarlama otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Pazarlama otomasyonunun ne olduğu, sigortacıların pazarlama süreçlerini ve sonuçlarını iyileştirmesine nasıl yardımcı olduğu ve acenteniz için neden mükemmel uyum sağladığı hakkında harika bilgilerle dolu. Kopyanızı bugün indirmek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın!

Son olarak, Act-On'un pazarlama otomasyonu çözümü hakkında daha fazla bilgi edinmeye hazırsanız, uzman ekibimiz mevcut durumunuz ve yazılımımızın ajansınızı bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında sizinle konuşmaktan memnuniyet duyacaktır. Bir pazarlama otomasyon uzmanından demo talep etmek için buraya tıklamanız yeterlidir.