3 przypadki użycia automatyzacji marketingu dla brokerów ubezpieczeniowych

Gdybym miał teraz wejść do twojego biura i zapytać cię, co odróżnia twoją agencję ubezpieczeniową od konkurencji, prawdopodobnie mógłbyś odgadnąć mi ucho na godzinę lub dłużej. Oprócz ceny i zasięgu prawdopodobnie wspomniałbyś o takich rzeczach, jak Twoja doskonała wiedza, stabilność firmy, zaufanie klientów oraz to, jak Ty i Twój zespół cenimy relacje osobiste. Wszystko to świetnie, ale jest jeden poważny problem.

Większość twoich konkurentów prawdopodobnie opowiada bardzo podobną historię.

Ponieważ narracje są w większości takie same, musisz znaleźć sposób na przedstawienie swojej historii w sposób, który odróżnia Cię od reszty (zwłaszcza, że ​​coraz więcej konsumentów zwraca się do Internetu, aby szukać i kupować polisy ubezpieczeniowe, które działają dla nich i ich rodziny). Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest inwestowanie w automatyzację marketingu dla sprzedawców ubezpieczeniowych. To oprogramowanie zapewnia ubezpieczycielom narzędzia, których potrzebują, aby osiągnąć znacznie więcej przy mniejszej ilości zasobów i mniej czasu poświęcanego na tworzenie i realizację kampanii oraz procesów — i pozwoli Ci bardziej skoncentrować się na pozyskiwaniu nowych klientów i dosprzedaży istniejących klientów.

Przyjrzyjmy się trzem przypadkom użycia automatyzacji marketingu dla brokerów ubezpieczeniowych, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób to potężne oprogramowanie może wyróżnić Twój broker na niezwykle zatłoczonym i konkurencyjnym rynku.

1) Przyciągaj nowe perspektywy dzięki treściom z bramkami

Kiedyś agencje ubezpieczeniowe mogły polegać na swojej lokalnej reputacji, aby generować skierowania z ust do ust, ale teraz żyjemy w bardziej skomplikowanych czasach. Ubezpieczyciele muszą codziennie udowadniać swoją wartość i muszą walczyć zębami i pazurami o każdą polisę.

Większym wyzwaniem jest to, że większość tych walk odbywa się teraz online, gdzie klienci mają swobodę jednoczesnej oceny różnych opcji. Aby się wyróżnić, brokerzy ubezpieczeniowi muszą znaleźć sposób na przechwycenie danych kontaktowych swoich docelowych klientów, aby nawiązać z nimi kontakt na bardziej osobistym poziomie.

Pierwsza runda tej bitwy polega na wykorzystaniu dostępnych narzędzi cyfrowych, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, którzy pasują do Twojego modelu biznesowego, co nie jest łatwym zadaniem, biorąc pod uwagę nasycony rynek ubezpieczeniowy. Na szczęście automatyzacja marketingu może pomóc przyciągnąć nowych potencjalnych klientów na szczycie lejka dzięki bramkowanej treści umieszczonej na angażujących stronach docelowych.

Strony docelowe są integralną częścią Twojej płatnej strategii marketingu cyfrowego. Ich celem jest umożliwienie Ci promowania odpowiednich treści i ofert, a także zbieranie informacji kontaktowych, których możesz użyć do dalszego angażowania i pielęgnowania potencjalnych klientów poprzez atrakcyjne ścieżki zakupowe. Aby zapewnić taką konwersję, będziesz musiał za pomocą krótkiego formularza sprowadzić ofertę zachęcającą użytkownika do konwersji. Ta oferta może być zasobem treści, takim jak e-book (np. „Ubezpieczenie samochodu dla nowych kierowców”) lub specjalną zniżką za przejście na nową polisę.

Kopia strony docelowej powinna odpowiadać potrzebom użytkownika i zawierać słowa kluczowe, których prawdopodobnie użyli do kliknięcia reklamy, posta w mediach społecznościowych lub wezwania do działania w e-mailu. Celem strony docelowej jest generowanie potencjalnych klientów, więc staraj się, aby treść była zwięzła i nie próbuj na tym etapie twardo sprzedawać.

Oto ogólny zarys struktury treści strony docelowej.

1. Zacznij od przekonującego nagłówka, który zachwyci odwiedzających Twoją ofertę.
2. Dodaj krótki akapit wprowadzający dotyczący wyzwania, które Twoja oferta lub zasób ma rozwiązać.
3. Poniżej tego pierwszego akapitu podaj krótką listę wypunktowań, które podsumowują to, co oferujesz na stronie.
4. Ostatnim krokiem jest dołączenie zdania z silnym wezwaniem do działania (CTA), które zachęca użytkownika do wypełnienia formularza w celu otrzymania zasobu treści lub innej oferty.

Na koniec musisz stworzyć krótki formularz kontaktowy, który potencjalny klient musi wypełnić przed otrzymaniem Twojej oferty. Formularze powinny być zawsze umieszczane w części widocznej na ekranie (zanim użytkownik będzie musiał przewinąć w dół, aby uzyskać więcej informacji) i zawierać wyraźny nagłówek instruujący użytkownika, co ma zrobić i dlaczego.

Na przykład możesz chcieć powiedzieć coś w stylu: „Umów się na bezpłatne konsultacje dotyczące polityki w pakiecie!” Sam formularz powinien zawierać tylko pola niezbędne agentom do dalszych działań, więc pamiętaj, aby poprosić o imię i nazwisko oraz adres e-mail użytkownika. Jeśli Twój dom maklerski oferuje różne rodzaje polis ubezpieczeniowych, powinieneś dołączyć menu rozwijane z prośbą o wybranie rodzaju ubezpieczenia (domowe, samochodowe, zdrowotne itp.), którym jest zainteresowany. Pomoże Ci to segmentuj swoje leady, aby lepiej pielęgnować i efektywniej prowadzić rozmowy sprzedażowe.

Najlepsze platformy do automatyzacji marketingu pójdą o krok dalej, wprowadzając funkcję znaną jako profilowanie progresywne. Profilowanie progresywne to proces, który obejmuje tworzenie dynamicznych formularzy, które zmieniają się w czasie, gdy zbierasz więcej informacji na temat potencjalnego klienta. Gdy użytkownicy wypełnią więcej formularzy, pola będą się automatycznie aktualizować, co pozwoli Ci uniknąć powtarzających się pytań i z czasem dowiedzieć się więcej o potencjalnych ubezpieczających. Dowiadując się więcej o potencjalnych klientach, możesz dostarczać bardziej ukierunkowane wiadomości i treści w swoich kampaniach lead nurturing.

A propos…

2) Perspektywy segmentu i ubezpieczenia zdrowotnego dla bardziej lukratywnej sprzedaży

Większość agencji ubezpieczeniowych oferuje kilka różnych rodzajów produktów ubezpieczeniowych, a także wiele polis w ramach każdego rodzaju, które są zaprojektowane tak, aby odpowiadały unikalnym potrzebom ich klientów. Ponieważ wszystkie te różnorodne produkty są dostosowane do dziesiątek (jeśli nie setek) różnych odbiorców, nie możesz dostarczać tych samych komunikatów i treści do wszystkich potencjalnych i klientów.

Tutaj kluczową rolę odgrywa segmentacja marketingowa. Segmentacja to proces dzielenia potencjalnych, potencjalnych klientów i klientów na różne grupy w oparciu o określone dane demograficzne, firmografię i zachowania. Chodzi o to, że określone segmenty konsumentów, które mają wiele takich samych cech, prawdopodobnie zareagują podobnie na inicjatywy marketingowe i reklamowe.

Dzięki odpowiedniej platformie automatyzacji marketingu segmentacja jest naprawdę prosta. Wystarczy kilka prostych kroków, aby podzielić odbiorców na segmenty i zacząć dostarczać zwycięskie kampanie.

1. Ustaw warunki, w jakich chcesz segmentować potencjalnych klientów. Na przykład ktoś, kto wypełni formularz z prośbą o wycenę ubezpieczenia samochodu w Twojej witrynie, zostanie dodany do listy potencjalnych klientów ubezpieczenia samochodu.
2. Utwórz operację, która nastąpi po spełnieniu warunków. Tak więc, w powyższym przykładzie, za każdym razem, gdy ktoś wypełni ten formularz, zostanie dodany do Twojej listy potencjalnych klientów ubezpieczeniowych.
3. Określ działania, które zostaną uruchomione, gdy do Twojej listy zostaną dodane nowe kontakty do potencjalnych klientów. Typowe działania obejmują powiadomienia o sprzedaży, automatyczne e-maile z lead nurturing oraz taktyki płatnego remarketingu.

Gdy zrozumiesz, do kogo kierujesz reklamy, proces segmentacji staje się o wiele łatwiejszy. Jednak na początku jest duży wzrost zawartości, aby zaspokoić każdy etap lejka sprzedaży.

• Top (TOFU): e-booki, blogi, infografiki
• Środek (MOFU) : Raporty branżowe, seminaria internetowe/filmy, listy kontrolne
• Na dole (BOFU) : arkusze danych, dokumenty produktowe, historie sukcesu

Po utworzeniu wszystkich tych treści musisz uporządkować je tak, aby pasowały do ​​każdego segmentu odbiorców (nowi właściciele domów, bezpieczni kierowcy, zdrowie budżetowe itp.). Następnie przygotuj serię prostych i bezpośrednich e-maili na każdy temat, który chcesz omówić. Każdy e-mail powinien zawierać wezwanie do działania prowadzące do zasobu treści lub formularza kontaktowego. Zwykle uwzględniamy 4-6 e-maili na kampanię, ale ta liczba będzie się różnić w zależności od ilości dobrych treści, które masz w swojej stajni i średniego cyklu sprzedaży dla Twoich polis.

Ostatnia wiadomość e-mail powinna podsumować wszystko, co do tej pory dostarczyłeś, i zawierać linki do wcześniej udostępnionych zasobów. Podstawowym wezwaniem do działania w tym końcowym e-mailu powinno być wypełnienie formularza w celu umówienia spotkania z agencją lub zakup nowych zasad bezpośrednio w Twojej witrynie.

Teraz, gdy już sfinalizowałeś swoje treści i napisałeś e-maile, nadszedł czas na uruchomienie automatycznych kampanii e-mailowych. Powinieneś ustawić kampanie e-mailowe tak, aby były uruchamiane za każdym razem, gdy ktoś wypełni formularz w Twojej witrynie lub na jednej ze stron docelowych, które omówiliśmy powyżej. Możesz także utworzyć regularną kadencję, kiedy wysyłasz te e-maile, a także logikę „jeśli/to”, która może zmienić lub zakończyć kampanię w zależności od tego, jak Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją komunikacją.

Dostarczając spójne komunikaty do określonych segmentów odbiorców zgodnie z regularną kadencją, będziesz na bieżąco z potencjalnymi klientami. Będziesz także lepiej przygotowany do oferowania wartościowych treści, które poprowadzą Twoich potencjalnych ubezpieczających do bardziej świadomego podejmowania decyzji.

3) Kontynuacja ze stagnacyjnymi możliwościami

Zrozum, że osoby i rodziny badające swoje opcje ubezpieczenia mają wiele możliwości wyboru i prawdopodobnie przeanalizują pole gry przed podjęciem ostatecznej decyzji. To nie znaczy, że o tobie zapomnieli lub ruszyli dalej, ale nadal miło jest dać im delikatne przypomnienie, jeśli nie masz od nich wiadomości od jakiegoś czasu. Pozyskiwanie potencjalnych klientów ubezpieczeniowych może być trudne, więc jeśli jesteś w stanie przyciągnąć obiecujących potencjalnych klientów, musisz trzymać ich w lejku sprzedaży.

Załóżmy, że młody żonaty ojciec dwójki dzieci kliknął jedną z reklam Google Twojej agencji dotyczących dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego dla swojej rodziny. Pobrał arkusz danych z Twojej strony docelowej, wyjaśniający jego opcje i przedstawiający zasady, które sprzedajesz. Tydzień później ponownie odwiedził Twoją witrynę i po krótkim przeglądaniu poprosił o wycenę. Niestety, to było miesiąc temu i od tego czasu nic nie słyszałeś.

Oczywiście, prawdopodobnie jesteś sfrustrowany, że tak wspaniała okazja prześlizgnęła się przez twoje palce. Cóż, dzięki automatyzacji marketingu możesz coś z tym zrobić! Zastanów się: czy kiedykolwiek porzuciłeś koszyk na stronie internetowej tylko po to, by w magiczny sposób otrzymać e-mail z przypomnieniem kilka dni później? To jest automatyzacja marketingu w akcji i możesz zrobić to samo z potencjalnymi posiadaczami polis, którzy milczą.

Podobnie jak w przypadku programu pielęgnacyjnego, który omówiliśmy powyżej, możesz dostarczać e-maile uzupełniające do istniejących potencjalnych klientów i klientów, aby śledzić otwarte możliwości. Oto jak!

1. Utwórz przepływ pracy obejmujący wszystkich potencjalnych klientów, którzy wypełniają formularz lub wnioskują o zasady, ale nie dokonują zakupu.
2. Ustaw warunek, że każdy, kto należy do tej kategorii, otrzyma wiadomość e-mail ze specjalną ofertą lub rabatem.
3. Możesz odfiltrować tych, którzy nie odpowiadają lub nie podejmują działań, do nowej kampanii pielęgnacyjnej, która rozwiązuje ich problemy i utrzymuje twój pośrednik w centrum uwagi. W ten sposób, gdy będą gotowi do zakupu, będą wiedzieć, z kim się skontaktować.

W marketingu ubezpieczeniowym kluczowa jest wytrwałość. Nie chcesz przytłoczyć swoich potencjalnych klientów, ale chcesz delikatnie przypomnieć im, w jaki sposób możesz pomóc zaspokoić ich potrzeby, prowadząc ich przez płynną podróż do klienta. Dalsze wiadomości e-mail wysyłane do istniejących potencjalnych klientów to świetny sposób, aby zainteresować ich wszystkim, co masz do zaoferowania.

Ubezpieczyciele ufają Act-On Marketing Automation, aby wykonać pracę

To tylko trzy typowe przypadki użycia automatyzacji marketingu w branży ubezpieczeniowej. Klienci naszych agencji ubezpieczeniowych codziennie znajdują nowe i ciekawe sposoby korzystania z tego oprogramowania i często dzielą się z nami swoim sukcesem. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak niektóre z tych firm korzystają z Act-On, kliknij poniższe łącza.

• Ubezpieczenie lekarzy
• Ubezpieczenie RSA
• Meyer & Współpracownicy

Możesz również przeczytać więcej o automatyzacji marketingu dla brokerów ubezpieczeniowych, pobierając nasz bezpłatny e-book „5 Marketing Challenges Stojących w obliczu brokerów ubezpieczeniowych”. Zawiera mnóstwo świetnych informacji o tym, czym jest automatyzacja marketingu, w jaki sposób pomaga ubezpieczycielom poprawić procesy i wyniki marketingowe oraz dlaczego idealnie pasuje do Twojej agencji. Kliknij poniższy link, aby pobrać swoją kopię już dziś!

Na koniec, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rozwiązaniu Act-On do automatyzacji marketingu, nasz zespół ekspertów z przyjemnością porozmawia z Tobą o Twojej obecnej sytuacji io tym, jak nasze oprogramowanie może pomóc Ci przenieść Twoją agencję na wyższy poziom. Po prostu kliknij tutaj, aby poprosić o demo ze specjalistą ds. automatyzacji marketingu.