3 Cazuri de utilizare a automatizării de marketing pentru brokerajele de asigurări

Dacă ar fi să intru chiar acum în biroul tău și să te întreb ce diferențiază agenția ta de asigurări de concurenții tăi, probabil că ai putea să-mi tai urechea timp de o oră sau mai mult. Pe lângă preț și acoperire, probabil că ați menționa lucruri precum cunoștințele dvs. superioare, stabilitatea companiei, încrederea clienților și modul în care dumneavoastră și echipa dumneavoastră apreciați relațiile personale. Toate acestea sunt grozave, dar există o problemă majoră.

Majoritatea concurenților tăi spun probabil o poveste foarte similară.

Deoarece narațiunile sunt în mare parte aceleași, trebuie să găsiți o modalitate de a vă prezenta povestea într-un mod care să vă distingă de pachet (mai ales că tot mai mulți consumatori apelează la internet pentru a căuta și achiziționa polițe de asigurare care funcționează pentru ei și pentru ei). familii). O modalitate de a face acest lucru este să investești în automatizarea marketingului pentru agenții de marketing în asigurări. Acest software oferă asigurătorilor instrumentele de care au nevoie pentru a realiza mult mai mult cu mai puține resurse și cu mai puțin timp petrecut creând și executând campanii și procese - și vă va permite să vă concentrați mai mult pe semnarea de noi clienți și pe vânzările de clienți existenți.

Să examinăm trei cazuri de utilizare a automatizării de marketing pentru brokerajele de asigurări pentru a vă oferi o mai bună înțelegere a modului în care acest software puternic vă poate diferenția intermedierea într-o piață extrem de aglomerată și competitivă.

1) Atrageți noi perspective cu conținut închis

Pe vremuri, agențiile de asigurări se puteau baza pe reputația lor locală pentru a genera recomandări din gură, dar acum trăim într-o perioadă mai complicată. Asigurătorii trebuie să își dovedească valoarea în fiecare zi și trebuie să lupte cu unghii și dinți pentru fiecare poliță.

Provocarea mai mare este că majoritatea acestor lupte au loc acum online, unde clienții au libertatea de a evalua diferite opțiuni simultan. Și pentru a ieși în evidență, brokerajele de asigurări trebuie să găsească o modalitate de a capta informațiile de contact ale clienților țintă pentru a interacționa cu aceștia la un nivel mai personal.

Runda de deschidere a acestei bătălii implică folosirea instrumentelor digitale pe care le aveți la dispoziție pentru a atrage clienți potențiali care se potrivesc modelului dvs. de afaceri, ceea ce nu este o sarcină ușoară având în vedere piața saturată de asigurări. Din fericire, automatizarea marketingului vă poate ajuta să atrageți noi clienți potențiali în partea de sus a pâlniei, cu conținut închis găzduit pe pagini de destinație captivante.

Paginile de destinație sunt o parte integrantă a strategiei dvs. de marketing digital plătit. Scopul lor este de a vă permite să promovați conținut și oferte relevante și, la rândul său, să colectați informații de contact pe care le puteți utiliza pentru a continua să implicați și să promovați clienții potențiali prin călătorii convingătoare ale clienților. Pentru a asigura acea conversie, va trebui să faceți o ofertă prin care să atragă utilizatorul să convertească în spatele unui formular scurt. Această ofertă poate fi un activ de conținut, cum ar fi o carte electronică (de exemplu, „Asigurare auto pentru șoferi noi”) sau o reducere specială pentru trecerea la o nouă poliță.

Copia paginii dvs. de destinație ar trebui să răspundă nevoilor utilizatorului și să includă cuvintele cheie pe care probabil le-au folosit pentru a face clic pe anunțul dvs., postarea pe rețelele sociale sau CTA prin e-mail. Scopul unei pagini de destinație este de a genera clienți potențiali, așa că urmărește-ți să păstrezi conținutul succint și nu încercați să vindeți greu în această etapă.

Iată o schiță generală a modului de structurare a conținutului paginii de destinație.

1. Începeți cu un titlu convingător, care să-i entuziasmeze pe vizitatorii de ceea ce oferiți.
2. Adăugați un scurt paragraf introductiv care abordează provocarea pe care oferta sau activul dvs. își propune să o rezolve.
3. Sub acest prim paragraf, includeți o listă scurtă de puncte care rezumă ceea ce oferiți pe pagină.
4. Pasul final este să includeți o propoziție cu un îndemn puternic (CTA) care îndeamnă utilizatorul să completeze formularul pentru a primi materialul de conținut sau altă ofertă.

În cele din urmă, trebuie să creați un scurt formular de contact pe care prospectul trebuie să îl completeze înainte de a primi oferta. Formularele ar trebui să fie întotdeauna plasate deasupra paginii (înainte ca utilizatorul să fie nevoit să deruleze în jos pentru mai multe informații) și să includă un titlu proeminent, care îi indică utilizatorului ce să facă și de ce să facă acest lucru.

De exemplu, ați putea dori să spuneți ceva de genul „Programați-vă consultarea gratuită asupra politicii!” Formularul în sine ar trebui să includă numai câmpurile necesare pentru ca agenții dvs. să urmărească, așa că asigurați-vă că cereți numele utilizatorului și adresa de e-mail. Dacă brokerajul dvs. oferă diferite tipuri de polițe de asigurare, ar trebui să includeți un meniu derulant în care să îi cereți utilizatorului să aleagă ce tip(e) de asigurare (casă, auto, sănătate etc.) este interesat. Acest lucru vă va ajuta segmentați-vă clienții potențiali pentru o mai bună îngrijire și conversații de vânzări mai eficiente.

Cele mai bune platforme de automatizare a marketingului vor duce lucrurile cu un pas major mai departe, incluzând o caracteristică cunoscută sub numele de profilare progresivă. Profilarea progresivă este un proces care implică crearea de forme dinamice care se schimbă în timp pe măsură ce adunați mai multe informații despre un client potențial. Pe măsură ce utilizatorii completează mai multe formulare, câmpurile se vor actualiza automat, permițându-vă să evitați întrebările repetitive și să aflați mai multe despre potențialii asigurați de-a lungul timpului. Aflând mai multe despre clienții potențiali, puteți livra mesaje și conținut mai bine direcționate în campaniile dvs. de promovare a clienților potențiali.

Apropo de care…

2) Segmentați și cultivați perspectivele de asigurare pentru vânzări mai profitabile

Majoritatea agențiilor de asigurări oferă mai multe tipuri diferite de produse de asigurare, precum și mai multe polițe în cadrul fiecărui tip, care sunt concepute pentru a se potrivi nevoilor unice ale clienților lor. Cu toate aceste produse diverse fiind adaptate pentru zeci (dacă nu sute) de publicuri diferite, nu puteți livra același mesaj și conținut tuturor potențialilor și clienților dvs.

Aici segmentarea marketingului joacă un rol crucial. Segmentarea este procesul de împărțire a potențialilor potențiali, a clienților potențiali și a clienților în diferite grupuri, pe baza anumitor date demografice, firmografice și comportamente. Ideea este că anumite segmente de consumatori care împărtășesc multe dintre aceleași trăsături vor răspunde probabil în mod similar inițiativelor de marketing și publicitate.

Cu platforma potrivită de automatizare a marketingului, segmentarea este într-adevăr o briză. Cu doar câțiva pași simpli, vă puteți segmenta publicul țintă și puteți începe să difuzați campanii câștigătoare.

1. Stabiliți condițiile pentru modul în care doriți să vă segmentați clienții potențiali. De exemplu, cineva care completează un formular de solicitare a unei oferte de asigurare auto pe site-ul dvs. web va fi adăugat la o listă de clienți potențiali de asigurare auto.
2. Creați operația care va avea loc atunci când sunt îndeplinite condițiile dvs. Deci, în exemplul de mai sus, ori de câte ori cineva completează formularul respectiv, va fi adăugat la lista dvs. de clienți potențiali de asigurare auto.
3. Determinați orice acțiuni care se vor declanșa atunci când noi clienți potențiali sunt adăugați la lista dvs. Acțiunile obișnuite includ notificări de vânzări, e-mailuri automate de îngrijire a clienților potențiali și tactici de remarketing plătite.

Odată ce înțelegeți cine vizați, procesul de segmentare devine mult mai ușor. La început, totuși, există o creștere semnificativă a conținutului pentru a satisface fiecare etapă a pâlniei de vânzări.

• Top (TOFU): cărți electronice, bloguri, infografice
• Middle (MOFU) : Rapoarte din industrie, Webinarii/Videoclipuri, Liste de verificare
• De jos (BOFU) : Fișe de date, Documente albe despre produse, Povești de succes

Odată ce ați creat tot acest conținut, va trebui să îl organizați pentru a se potrivi fiecărui segment de public (proprietari noi, șoferi siguri, sănătatea bugetului etc.). Apoi ar trebui să redactați o serie de e-mailuri simple și directe pentru fiecare subiect pe care doriți să îl discutați. Fiecare e-mail ar trebui să includă un CTA care trimite la un material de conținut sau la un formular de contact. De obicei includem 4-6 e-mailuri per campanie, dar acest număr va varia în funcție de cantitatea de conținut bun pe care îl aveți în stabilul dvs. și de ciclul mediu de vânzări pentru politicile dvs.

E-mailul final ar trebui să rezumă tot ce ați livrat până acum și să ofere linkuri către materialele pe care le-ați partajat anterior. CTA principală pentru acest e-mail final ar trebui să fie completarea unui formular pentru a programa o întâlnire cu agenția dvs. sau pentru a achiziționa o nouă politică direct de pe site-ul dvs. web.

Acum că v-ați finalizat conținutul și v-ați scris e-mailurile, este timpul să vă lansați campaniile automate de nutrire a e-mailului. Ar trebui să setați campaniile dvs. de e-mail pentru a declanșa ori de câte ori cineva completează un formular pe site-ul dvs. web sau pe una dintre paginile de destinație pe care le-am discutat mai sus. De asemenea, puteți crea o cadență obișnuită pentru când trimiteți aceste e-mailuri, precum și o logică dacă/atunci care poate fie să modifice, fie să încheie campania în funcție de modul în care destinatarii interacționează cu comunicările dvs.

Livrând mesaje consecvente către anumite segmente de audiență, în conformitate cu o cadență obișnuită, veți rămâne în fruntea clienților potențiali. De asemenea, veți fi mai bine poziționat pentru a oferi conținut valoros care să vă conducă potențialii asigurați către luarea deciziilor mai informate.

3) Urmărirea cu oportunități stagnante

Înțelegeți că persoanele și familiile care își cercetează opțiunile de asigurare au o mulțime de opțiuni și, probabil, vor scana terenul de joc înainte de a lua decizia lor finală. Asta nu înseamnă că au uitat de tine sau au trecut mai departe, dar este totuși frumos să le dai un memento blând dacă nu ai mai auzit de ei de ceva vreme. Perspectivele de asigurare pot fi greu de găsit, așa că atunci când poți atrage clienți potențiali promițători, trebuie să-i păstrezi în pâlnia de vânzări.

Să presupunem că un tânăr și căsătorit tată de doi copii a dat clic pe unul dintre anunțurile Google ale agenției dvs. pentru asigurarea de sănătate suplimentară pentru familia sa. A descărcat o fișă de date de pe pagina dvs. de destinație, explicând opțiunile sale și subliniind politicile pe care le vindeți. O săptămână mai târziu, ți-a vizitat din nou site-ul și, după ce a răsfoit puțin, a cerut o ofertă. Din păcate, asta a fost acum o lună și de atunci nu ai mai auzit nimic.

Desigur, probabil că ești frustrat că ți-a scăpat o oportunitate atât de grozavă. Ei bine, cu automatizarea marketingului, poți face ceva în privința asta! Luați în considerare acest lucru: ați abandonat vreodată un coș de cumpărături pe site-ul web doar pentru a primi în mod magic un e-mail de memento câteva zile mai târziu? Aceasta este automatizarea marketingului în acțiune și puteți face același lucru cu potențialii asigurați care tac.

Similar cu programul de nutrire pe care l-am discutat mai sus, puteți trimite e-mailuri de urmărire clienților potențiali existenți pentru a urmări oportunitățile deschise. Iată cum!

1. Creați un flux de lucru care să includă toți potențialii care completează un formular sau solicită o politică, dar nu fac o achiziție.
2. Stabiliți condiția ca toți cei care se încadrează în această categorie să primească un e-mail cu o ofertă specială sau o reducere.
3. Puteți să-i filtrați pe cei care nu răspund sau să ia măsuri într-o nouă campanie de nutrire care să le abordeze punctele dureroase și să vă mențină brokerajul în fruntea lor. În acest fel, când sunt gata să facă o achiziție, vor ști pe cine să contacteze.

Persistența este cheia în marketingul asigurărilor. Nu doriți să vă copleșiți clienții potențiali, dar doriți să le reamintești cu blândețe cum le puteți ajuta la satisfacerea nevoilor lor, în timp ce îi ghidați printr-o călătorie fără probleme a clienților. Trimiterile de e-mail de urmărire către clienții potențiali existenți sunt o modalitate excelentă de a-i menține interesați de tot ceea ce aveți de oferit.

Asigurătorii au încredere în Act-On Marketing Automation pentru a finaliza treaba

Acestea sunt doar trei cazuri comune de utilizare pentru automatizarea marketingului în industria asigurărilor. Clienții noștri agenții de asigurări găsesc modalități noi și interesante de a folosi acest software în fiecare zi și adesea ne împărtășesc succesul lor. Dacă doriți să citiți mai multe despre modul în care unele dintre aceste companii folosesc Act-On, vă rugăm să faceți clic pe linkurile de mai jos.

• Asigurarea medicilor
• Asigurare RSA
• Meyer & Asociații

De asemenea, puteți citi mai multe despre automatizarea marketingului pentru brokerajele de asigurări, descarcând cartea noastră electronică gratuită, „5 provocări de marketing cu care se confruntă brokerajele de asigurări”. Este plin de informații grozave despre ce este automatizarea marketingului, cum ajută asigurătorii să îmbunătățească procesele și rezultatele de marketing și de ce este potrivită pentru agenția dvs. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a descărca copia dvs. astăzi!

În cele din urmă, dacă sunteți gata să aflați mai multe despre soluția de automatizare a marketingului Act-On, echipa noastră de experți ar dori să discute cu dvs. despre situația dvs. actuală și despre modul în care software-ul nostru vă poate ajuta să vă duceți agenția la nivelul următor. Pur și simplu faceți clic aici pentru a solicita o demonstrație cu un specialist în automatizare de marketing.