3 Kasus Penggunaan Otomasi Pemasaran untuk Pialang Asuransi

Jika saya masuk ke kantor Anda sekarang dan menanyakan apa yang membedakan agen asuransi Anda dari pesaing Anda, Anda mungkin bisa menguping selama satu jam atau lebih. Selain harga dan cakupan, Anda mungkin akan menyebutkan hal-hal seperti pengetahuan superior Anda, stabilitas perusahaan, kepercayaan pelanggan, dan bagaimana Anda dan tim Anda menghargai hubungan pribadi. Semua itu bagus, tapi ada satu masalah besar.

Sebagian besar pesaing Anda kemungkinan besar menceritakan kisah yang sangat mirip.

Karena narasinya sebagian besar sama, Anda harus menemukan cara untuk menyampaikan cerita Anda dengan cara yang membedakan Anda dari yang lain (terutama karena semakin banyak konsumen yang beralih ke internet untuk meneliti dan membeli polis asuransi yang sesuai untuk mereka dan mereka. keluarga). Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran untuk pemasar asuransi. Perangkat lunak ini memberdayakan perusahaan asuransi dengan alat yang mereka butuhkan untuk mencapai lebih banyak dengan lebih sedikit sumber daya dan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk membuat dan menjalankan kampanye dan proses — dan akan memungkinkan Anda untuk lebih fokus dalam menandatangani klien baru dan meningkatkan penjualan pelanggan yang sudah ada.

Mari kita periksa tiga kasus penggunaan otomatisasi pemasaran untuk pialang asuransi untuk memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana perangkat lunak yang kuat ini dapat membedakan pialang Anda di pasar yang sangat ramai dan kompetitif.

1) Menarik Prospek Baru Dengan Konten Terjaga

Dulu, agen asuransi dapat mengandalkan reputasi lokal mereka untuk menghasilkan rujukan dari mulut ke mulut, tetapi kita sekarang hidup di waktu yang lebih rumit. Penanggung harus membuktikan nilai mereka setiap hari dan harus berjuang mati-matian untuk setiap polis.

Tantangan yang lebih besar adalah bahwa sebagian besar pertempuran ini sekarang terjadi secara online, di mana pelanggan memiliki kebebasan untuk mengevaluasi berbagai pilihan secara bersamaan. Dan untuk menonjol, pialang asuransi harus menemukan cara untuk menangkap informasi kontak pelanggan target mereka untuk terlibat dengan mereka pada tingkat yang lebih pribadi.

Babak pembukaan pertempuran ini melibatkan penggunaan alat digital yang Anda inginkan untuk menarik prospek yang sesuai dengan model bisnis Anda, yang tidak mudah mengingat pasar asuransi yang jenuh. Untungnya, otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda menarik prospek baru di bagian atas corong dengan konten terjaga keamanannya yang ditempatkan di halaman arahan yang menarik.

Halaman arahan adalah bagian integral dari strategi pemasaran digital berbayar Anda. Tujuannya adalah untuk memungkinkan Anda mempromosikan konten dan penawaran yang relevan dan, pada gilirannya, mengumpulkan informasi kontak yang dapat Anda gunakan untuk terus terlibat dan memelihara prospek melalui perjalanan pelanggan yang menarik. Untuk mengamankan konversi itu, Anda perlu membuka penawaran yang menarik pengguna untuk mengonversi di balik formulir singkat. Penawaran ini dapat berupa aset konten seperti eBuku (misalnya, "Asuransi Mobil untuk Pengemudi Baru") atau diskon khusus untuk pindah ke polis baru.

Salinan laman landas Anda harus memenuhi kebutuhan pengguna dan menyertakan kata kunci yang kemungkinan mereka gunakan untuk mengeklik iklan, pos media sosial, atau CTA email Anda. Tujuan halaman arahan adalah untuk menghasilkan arahan, jadi usahakan untuk menjaga konten Anda tetap singkat dan jangan mencoba menjual secara paksa pada tahap ini.

Berikut adalah garis besar kasar tentang cara menyusun konten halaman arahan Anda.

1. Mulailah dengan judul menarik yang membuat pengunjung Anda bersemangat tentang apa yang Anda tawarkan.
2. Tambahkan paragraf pengantar singkat yang membahas tantangan yang ingin dipecahkan oleh penawaran atau aset Anda.
3. Di bawah paragraf pertama ini, sertakan daftar singkat poin-poin yang merangkum apa yang Anda tawarkan di halaman.
4. Langkah terakhir adalah memasukkan kalimat dengan ajakan bertindak (CTA) yang kuat yang mendesak pengguna untuk melengkapi formulir Anda untuk menerima aset konten mereka atau penawaran lainnya.

Terakhir, Anda perlu membuat formulir kontak singkat yang harus diisi prospek sebelum menerima penawaran Anda. Formulir harus selalu ditempatkan di paro atas (sebelum pengguna harus menggulir ke bawah untuk informasi lebih lanjut) dan menyertakan tajuk utama yang menginstruksikan pengguna apa yang harus dilakukan dan mengapa melakukannya.

Misalnya, Anda mungkin ingin mengatakan sesuatu seperti, “Jadwalkan Konsultasi Kebijakan Paket Gratis Anda!” Formulir itu sendiri hanya boleh menyertakan bidang yang diperlukan untuk ditindaklanjuti oleh agen Anda, jadi pastikan untuk menanyakan nama pengguna dan alamat email. Jika broker Anda menawarkan berbagai jenis polis asuransi, Anda harus menyertakan menu drop-down yang meminta pengguna untuk memilih jenis asuransi (rumah, mobil, kesehatan, dll.) yang mereka minati. Ini akan membantu Anda segmentasikan prospek Anda untuk percakapan penjualan yang lebih baik dan lebih efektif.

Platform otomatisasi pemasaran terbaik akan mengambil satu langkah besar lebih jauh dengan memasukkan fitur yang dikenal sebagai profil progresif. Pembuatan profil progresif adalah proses yang melibatkan pembuatan formulir dinamis yang berubah seiring waktu saat Anda mengumpulkan lebih banyak informasi tentang prospek. Saat pengguna melengkapi lebih banyak formulir, bidang tersebut akan diperbarui secara otomatis — memungkinkan Anda menghindari pertanyaan berulang dan mempelajari lebih lanjut tentang calon pemegang polis Anda dari waktu ke waktu. Dengan mempelajari lebih lanjut tentang prospek Anda, Anda dapat menyampaikan pesan dan konten yang lebih bertarget dalam kampanye pemeliharaan prospek Anda.

Ngomong-ngomong soal…

2) Segmen dan Pelihara Prospek Asuransi untuk Penjualan yang Lebih Menguntungkan

Sebagian besar agen asuransi menawarkan beberapa jenis produk asuransi yang berbeda, serta beberapa polis dalam setiap jenis yang dirancang agar sesuai dengan kebutuhan unik pelanggan mereka. Dengan semua produk yang beragam ini disesuaikan untuk lusinan (jika bukan ratusan) audiens yang berbeda, Anda tidak dapat menyampaikan pesan dan konten yang sama ke semua prospek dan pelanggan Anda.

Di sinilah segmentasi pemasaran memainkan peran penting. Segmentasi adalah proses membagi prospek, prospek, dan pelanggan ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan demografi, firmografi, dan perilaku tertentu. Idenya adalah bahwa segmen konsumen tertentu yang memiliki banyak sifat yang sama kemungkinan akan merespons dengan cara yang sama terhadap inisiatif pemasaran dan periklanan.

Dengan platform otomatisasi pemasaran yang tepat, segmentasi menjadi sangat mudah. Hanya dengan beberapa langkah mudah, Anda dapat menyegmentasikan audiens target Anda dan mulai menayangkan kampanye pemenang.

1. Tetapkan ketentuan tentang bagaimana Anda ingin mengelompokkan prospek Anda. Misalnya, seseorang yang mengisi formulir yang meminta penawaran asuransi mobil di situs web Anda akan ditambahkan ke daftar prospek asuransi mobil.
2. Buat operasi yang akan terjadi ketika kondisi Anda terpenuhi. Jadi, dalam contoh di atas, setiap kali seseorang mengisi formulir itu, mereka akan ditambahkan ke daftar prospek asuransi mobil Anda.
3. Tentukan tindakan apa pun yang akan dipicu saat prospek baru ditambahkan ke daftar Anda. Tindakan umum mencakup pemberitahuan penjualan, email pemeliharaan prospek otomatis, dan taktik pemasaran ulang berbayar.

Setelah Anda memahami siapa yang Anda targetkan, proses segmentasi menjadi jauh lebih mudah. Namun, pada awalnya, ada peningkatan konten yang berat untuk memenuhi setiap tahap saluran penjualan.

• Atas (TOFU): eBuku, Blog, Infografis
• Tengah (MOFU) : Laporan Industri, Webinar/Video, Daftar Periksa
• Bawah (BOFU) : Lembar Data, Buku Putih Produk, Kisah Sukses

Setelah Anda membuat semua konten ini, Anda harus mengaturnya agar sesuai dengan setiap segmen audiens Anda (pemilik rumah baru, pengemudi yang aman, kesehatan anggaran, dll.). Kemudian Anda harus menyusun serangkaian email sederhana dan langsung untuk setiap topik yang ingin Anda diskusikan. Setiap email harus menyertakan CTA yang menautkan ke aset konten atau formulir kontak. Kami biasanya menyertakan 4-6 email per kampanye, tetapi jumlah ini akan bervariasi berdasarkan jumlah konten bagus yang Anda miliki di kandang dan siklus penjualan rata-rata untuk kebijakan Anda.

Email terakhir harus merangkum semua yang telah Anda kirimkan sejauh ini dan memberikan tautan ke aset yang telah Anda bagikan sebelumnya. CTA utama untuk email terakhir ini adalah melengkapi formulir untuk menjadwalkan janji temu dengan agensi Anda atau untuk membeli polis baru langsung dari situs web Anda.

Sekarang setelah Anda menyelesaikan konten dan menulis email Anda, inilah saatnya untuk meluncurkan kampanye pemeliharaan email otomatis Anda. Anda harus mengatur kampanye tetes email Anda untuk memicu setiap kali seseorang mengisi formulir di situs web Anda atau di salah satu halaman arahan yang kami diskusikan di atas. Anda juga dapat membuat irama reguler saat Anda mengirim email ini, serta logika if/then yang dapat mengubah atau menghentikan kampanye berdasarkan cara penerima berinteraksi dengan komunikasi Anda.

Dengan menyampaikan pesan yang konsisten ke segmen audiens tertentu sesuai dengan irama reguler, Anda akan tetap menjadi perhatian utama prospek Anda. Anda juga akan berada di posisi yang lebih baik untuk menawarkan konten berharga yang mengarahkan calon pemegang polis Anda ke arah pengambilan keputusan yang lebih tepat.

3) Tindak Lanjut Dengan Peluang Stagnan

Memahami bahwa individu dan keluarga meneliti pilihan asuransi mereka memiliki banyak pilihan dan mungkin akan memindai lapangan bermain sebelum membuat keputusan akhir mereka. Itu tidak berarti mereka telah melupakan Anda atau pindah, tetapi tetap baik untuk memberi mereka pengingat lembut jika Anda belum mendengar kabar dari mereka dalam beberapa saat. Prospek asuransi bisa sulit didapat, jadi ketika Anda mampu menarik prospek yang menjanjikan, Anda harus menyimpannya di saluran penjualan Anda.

Misalnya, seorang ayah muda yang sudah menikah dengan dua anak mengklik salah satu iklan Google biro iklan Anda untuk asuransi kesehatan tambahan bagi keluarganya. Dia mengunduh lembar data dari halaman arahan Anda yang menjelaskan opsinya dan menguraikan kebijakan yang Anda jual. Seminggu kemudian, dia mengunjungi situs Anda sekali lagi dan, setelah menjelajah sebentar, meminta penawaran. Sayangnya, itu sebulan yang lalu, dan Anda belum mendengar apa pun sejak itu.

Secara alami, Anda mungkin frustrasi karena kesempatan besar seperti itu menyelinap melalui ujung jari Anda. Nah, dengan otomatisasi pemasaran, ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk itu! Pertimbangkan ini: apakah Anda pernah meninggalkan keranjang belanja situs web hanya untuk secara ajaib mendapatkan email pengingat beberapa hari kemudian? Itu otomatisasi pemasaran beraksi, dan Anda dapat melakukan hal yang sama dengan calon pemegang polis yang diam.

Mirip dengan program pengasuhan yang kami diskusikan di atas, Anda dapat mengirimkan email tindak lanjut ke prospek yang ada dan pelanggan untuk menindaklanjuti peluang terbuka. Begini caranya!

1. Buat alur kerja yang mencakup semua prospek yang melengkapi formulir atau meminta kebijakan tetapi tidak melakukan pembelian.
2. Tetapkan ketentuan bahwa setiap orang yang termasuk dalam kategori ini menerima email dengan penawaran atau diskon khusus.
3. Anda dapat memfilter mereka yang tidak merespons atau mengambil tindakan ke dalam kampanye pengasuhan baru yang mengatasi masalah mereka dan membuat pialang Anda selalu diingat. Dengan cara ini, ketika mereka siap untuk melakukan pembelian, mereka akan tahu siapa yang harus dihubungi.

Ketekunan adalah kunci dalam pemasaran asuransi. Anda tidak ingin membanjiri prospek Anda, tetapi Anda ingin mengingatkan mereka dengan lembut tentang bagaimana Anda dapat membantu memenuhi kebutuhan mereka saat Anda membimbing mereka melalui perjalanan pelanggan yang lancar. Email tindak lanjut yang dikirim ke prospek yang ada adalah cara yang bagus untuk membuat mereka tetap tertarik dengan semua yang Anda tawarkan.

Penanggung Mempercayai Otomatisasi Pemasaran Act-On untuk Menyelesaikan Pekerjaan

Ini hanya tiga kasus penggunaan umum untuk otomatisasi pemasaran di industri asuransi. Pelanggan agen asuransi kami menemukan cara baru dan menarik untuk menggunakan perangkat lunak ini setiap hari dan sering berbagi kesuksesan mereka dengan kami. Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang bagaimana beberapa perusahaan ini menggunakan Act-On, silakan klik tautan di bawah ini.

• Asuransi Dokter
• Asuransi RSA
• Meyer & Rekan

Anda juga dapat membaca lebih lanjut tentang otomatisasi pemasaran untuk pialang asuransi dengan mengunduh eBook gratis kami, “5 Tantangan Pemasaran yang Dihadapi Pialang Asuransi.” Ini dikemas penuh dengan informasi hebat tentang apa itu otomatisasi pemasaran, bagaimana hal itu membantu perusahaan asuransi meningkatkan proses dan hasil pemasaran, dan mengapa itu sangat cocok untuk biro iklan Anda. Klik tautan di bawah untuk mengunduh salinan Anda hari ini!

Terakhir, jika Anda siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi otomatisasi pemasaran Act-On, tim ahli kami akan senang berbicara dengan Anda tentang situasi Anda saat ini dan bagaimana perangkat lunak kami dapat membantu Anda membawa biro iklan Anda ke tingkat berikutnya. Cukup klik di sini untuk meminta demo dengan spesialis otomasi pemasaran.