保険証券会社の3つのマーケティングオートメーションのユースケース

私が今あなたのオフィスに足を運び、あなたの保険代理店と競合他社との違いを尋ねるとしたら、おそらく1時間以上私の耳を傾けることができます。 価格と補償範囲に加えて、優れた知識、会社の安定性、顧客の信頼、そしてあなたとあなたのチームが個人的な関係をどのように評価しているかなどについて言及するでしょう。 それはすべて素晴らしいことですが、大きな問題が1つあります。

競合他社のほとんどは、非常によく似た話をしている可能性があります。

物語はほとんど同じなので、あなたはあなたをパックと区別する方法であなたの物語を伝える方法を見つけなければなりません（特にますます多くの消費者が彼らと彼らのために働く保険証券を研究して購入するためにインターネットに目を向けています家族）。 そのための1つの方法は、保険マーケターのマーケティング自動化に投資することです。 このソフトウェアは、保険会社がより少ないリソースでより多くのことを達成するために必要なツールを提供し、キャンペーンやプロセスの作成と実行に費やす時間を短縮します。これにより、新しいクライアントへの署名と既存の顧客のアップセルに集中できます。

この強力なソフトウェアが非常に混雑した競争の激しい市場で証券会社をどのように差別化できるかをよりよく理解するために、保険証券会社の3つのマーケティング自動化のユースケースを調べてみましょう。

1）ゲート付きコンテンツで新しい見込み客を引き付ける

当時、保険代理店は地元の評判に頼って口コミの紹介を行うことができましたが、現在はより複雑な時代に生きています。 保険会社は日常的に自分の価値を証明する必要があり、すべての保険契約について歯と爪と戦わなければなりません。

より大きな課題は、この戦いのほとんどがオンラインで行われるようになり、顧客がさまざまなオプションを同時に評価できるようになることです。 そして、目立つために、保険ブローカーは、より個人的なレベルで彼らと関わるために、彼らのターゲット顧客の連絡先情報をキャプチャする方法を見つけなければなりません。

この戦いの最初のラウンドでは、デジタルツールを自由に使用して、ビジネスモデルに合った見込み客を引き付ける必要があります。これは、飽和状態の保険市場を考えると簡単なことではありません。 ありがたいことに、マーケティングの自動化は、魅力的なランディングページに格納されたゲート付きコンテンツを使用して、目標到達プロセスの上部で新しい見込み客を引き付けるのに役立ちます。

ランディングページは、有料のデジタルマーケティング戦略の不可欠な部分です。 それらの目的は、関連するコンテンツやオファーを宣伝し、次に連絡先情報を収集して、魅力的なカスタマージャーニーを通じてリードを継続的に関与および育成できるようにすることです。 その変換を確保するには、簡単なフォームの背後で変換するようにユーザーを誘導するオファーをゲートする必要があります。 このオファーは、電子書籍のようなコンテンツ資産（「新しいドライバーのための自動車保険」など）または新しいポリシーに移行するための特別割引である可能性があります。

ランディングページのコピーは、ユーザーのニーズに対応し、広告、ソーシャルメディアの投稿、またはメールのCTAをクリックするためにユーザーが使用した可能性のあるキーワードを含める必要があります。 ランディングページの目標はリードを生成することです。したがって、コンテンツを簡潔に保つことを目指し、この段階で売れ筋を試みないでください。

ランディングページのコンテンツを構成する方法の大まかな概要は次のとおりです。

1. あなたの訪問者があなたが提供しているものに興奮するような説得力のある見出しから始めましょう。
2. オファーまたはアセットが解決を提案する課題に対処する簡単な紹介段落を追加します。
3. この最初の段落の下に、ページで提供しているものを要約した箇条書きの簡単なリストを含めます。
4. 最後のステップは、強力な召喚状（CTA）を含む文を含めて、コンテンツアセットまたはその他のオファーを受け取るためにフォームに記入するようユーザーに促すことです。

最後に、見込み客がオファーを受け取る前に記入する必要がある簡単な連絡フォームを作成する必要があります。 フォームは常に折り畳みの上に配置し（ユーザーが詳細を確認するために下にスクロールする前に）、ユーザーに何をすべきか、なぜそれを行うべきかを指示する目立つ見出しを含める必要があります。

たとえば、「無料のバンドルポリシーコンサルテーションをスケジュールしてください！」のように言うことができます。 フォーム自体には、エージェントがフォローアップするために必要なフィールドのみを含める必要があるため、必ずユーザーの名前と電子メールアドレスを尋ねてください。 証券会社がさまざまな種類の保険契約を提供している場合は、ユーザーに関心のある保険の種類（住宅、自動車、健康など）を選択するように求めるドロップダウンメニューを含める必要があります。これはあなたに役立ちますリードをセグメント化して、より良い育成とより効果的なセールス会話を実現します。

最高のマーケティング自動化プラットフォームは、プログレッシブプロファイリングと呼ばれる機能を含めることで、物事をさらに一歩進めます。 プログレッシブプロファイリングは、リードに関するより多くの情報を収集するにつれて時間とともに変化する動的なフォームを作成することを含むプロセスです。 ユーザーがさらに多くのフォームに入力すると、フィールドが自動的に更新されます。これにより、繰り返しの質問を避け、将来の保険契約者について詳しく知ることができます。 リードについて詳しく知ることで、リード育成キャンペーンでより的を絞ったメッセージングとコンテンツを提供できます。

そういえば…

2）より有利な販売のためのセグメントおよび育成保険の見通し

ほとんどの保険代理店は、いくつかの異なる種類の保険商品と、顧客の固有のニーズに合うように設計された各種類の保険商品を提供しています。 これらの多様な製品はすべて、数十（数百ではないにしても）の異なるオーディエンス向けに調整されているため、すべての見込み客と顧客に同じメッセージとコンテンツを配信することはできません。

ここで、マーケティングのセグメンテーションが重要な役割を果たします。 セグメンテーションは、特定の人口統計、企業統計、および行動に基づいて、見込み客、リード、および顧客を異なるグループに分割するプロセスです。 同じ特性の多くを共有する消費者の特定のセグメントは、マーケティングや広告のイニシアチブに同様に反応する可能性が高いという考えです。

適切なマーケティング自動化プラットフォームがあれば、セグメンテーションは本当に簡単です。 いくつかの簡単な手順で、ターゲットオーディエンスをセグメント化し、勝利キャンペーンの配信を開始できます。

1. リードをセグメント化する方法の条件を設定します。 たとえば、あなたのウェブサイトで自動車保険の見積もりをリクエストするフォームに記入した人は、自動車保険のリードのリストに追加されます。
2. 条件が満たされたときに発生する操作を作成します。 したがって、上記の例では、誰かがそのフォームに記入するたびに、それらは自動車保険のリードのリストに追加されます。
3. 新しいリードがリストに追加されたときにトリガーされるアクションを決定します。 一般的なアクションには、販売通知、自動化されたリード育成メール、および有料のリマーケティング戦術が含まれます。

誰をターゲットにしているのかを理解すると、セグメンテーションプロセスが非常に簡単になります。 ただし、最初は、販売目標到達プロセスの各段階を満たすために、コンテンツが大幅に増加します。

• トップ（豆腐）：電子書籍、ブログ、インフォグラフィック
• ミドル（MOFU） ：業界レポート、ウェビナー/ビデオ、チェックリスト
• 下部（BOFU） ：データセット、製品ホワイトペーパー、サクセスストーリー

このコンテンツをすべて作成したら、各オーディエンスセグメント（新しい住宅所有者、安全な運転手、予算の健全性など）に合うようにコンテンツを整理する必要があります。 次に、話し合いたいトピックごとに、一連の単純で直接的な電子メールを作成する必要があります。 各メールには、コンテンツアセットまたはお問い合わせフォームにリンクするCTAを含める必要があります。 通常、キャンペーンごとに4〜6通のメールが含まれますが、この数は、安定したコンテンツの量とポリシーの平均販売サイクルによって異なります。

最終的なメールには、これまでに配信したすべてのものが要約され、以前に共有したアセットへのリンクが記載されている必要があります。 この最終メールの主なCTAは、代理店との約束をスケジュールするためのフォームに記入するか、Webサイトから直接新しいポリシーを購入することです。

コンテンツを完成させてメールを作成したので、次は自動メール育成キャンペーンを開始します。 誰かがあなたのウェブサイトまたは上記で説明したランディングページの1つでフォームに入力するたびにトリガーされるように、電子メールドリップキャンペーンを設定する必要があります。 また、これらのメールを送信するときの定期的なリズムを作成したり、受信者がコミュニケーションをどのように操作しているかに基づいてキャンペーンを変更または終了できるif/thenロジックを作成することもできます。

定期的なリズムに従って特定のオーディエンスセグメントに一貫したメッセージを配信することで、見込み客のことを常に頭に入れておくことができます。 また、将来の保険契約者をより多くの情報に基づいた意思決定に導く価値のあるコンテンツを提供できるようになります。

3）停滞する機会のフォローアップ

保険の選択肢を研究している個人や家族には多くの選択肢があり、最終的な決定を下す前におそらく競争の場をスキャンすることを理解してください。 それは、彼らがあなたのことを忘れたり、先に進んだりしたという意味ではありませんが、しばらく彼らから連絡がない場合は、彼らに穏やかなリマインダーを与えるのは良いことです。 保険の見込み客を見つけるのは難しい場合があるため、有望な見込み客を引き付けることができる場合は、それらを販売目標到達プロセスに留めておく必要があります。

2人の若い既婚の父親が、あなたの代理店のGoogle広告の1つをクリックして、家族の健康保険に加入したとします。 彼はあなたのランディングページから彼のオプションを説明し、あなたが販売する方針を概説するデータシートをダウンロードしました。 一週間後、彼はもう一度あなたのサイトを訪れ、少しブラウジングした後、見積もりを要求しました。 残念ながら、それは1か月前のことで、それ以来何も聞いていません。

当然のことながら、あなたはおそらく、そのような素晴らしい機会があなたの指先をすり抜けたことに不満を感じているでしょう。 さて、マーケティングの自動化で、あなたがそれについてできることがあります！ これを考慮してください：数日後に魔法のようにリマインダーメールを受け取るためだけにウェブサイトのショッピングカートを放棄したことがありますか？ これが実際のマーケティング自動化であり、沈黙する将来の保険契約者に対しても同じことができます。

上で説明した育成プログラムと同様に、既存のリードや顧客にフォローアップメールを配信して、オープンな機会をフォローアップすることができます。 方法は次のとおりです。

1. フォームに記入するか、ポリシーを要求するが購入は行わないすべての見込み客を含むワークフローを作成します。
2. このカテゴリに該当するすべての人が特別オファーまたは割引のある電子メールを受信するという条件を設定します。
3. 応答しない、または行動を起こさない人々をフィルタリングして、彼らの問題点に対処し、仲介を最優先に保つ新しい育成キャンペーンに組み込むことができます。 このようにして、購入の準備ができたら、誰に連絡すればよいかがわかります。

永続性は保険マーケティングの鍵です。 見込み客を圧倒したくはありませんが、スムーズなカスタマージャーニーを案内する際に、どのように彼らのニーズを満たすのに役立つかを優しく思い出させたいと思います。 既存のリードに送信されるフォローアップメールは、提供するすべてのものに関心を持ってもらうための優れた方法です。

保険会社は、仕事を成し遂げるためのマーケティングオートメーションに関する法律を信頼します

これらは、保険業界におけるマーケティング自動化の3つの一般的なユースケースにすぎません。 私たちの保険代理店の顧客は、このソフトウェアを毎日使用するための新しくて興味深い方法を見つけ、彼らの成功を私たちと共有することがよくあります。 これらの企業の一部がAct-Onをどのように使用しているかについて詳しく知りたい場合は、以下のリンクをクリックしてください。

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