3 casos de uso de automação de marketing para corretoras de seguros

Se eu entrasse em seu escritório agora e perguntasse o que separa sua agência de seguros de seus concorrentes, você provavelmente poderia falar comigo por uma hora ou mais. Além de preço e cobertura, você provavelmente mencionaria coisas como seu conhecimento superior, estabilidade da empresa, confiança do cliente e como você e sua equipe valorizam os relacionamentos pessoais. Tudo isso é ótimo, mas há um grande problema.

A maioria de seus concorrentes provavelmente está contando uma história muito semelhante.

Como as narrativas são basicamente as mesmas, você deve encontrar uma maneira de entregar sua história de uma maneira que o diferencie do pacote (especialmente porque mais e mais consumidores estão recorrendo à Internet para pesquisar e comprar apólices de seguro que funcionem para eles e seus clientes). famílias). Uma maneira de fazer isso é investir em automação de marketing para profissionais de marketing de seguros. Este software capacita as seguradoras com as ferramentas de que precisam para realizar muito mais com menos recursos e menos tempo gasto na criação e execução de campanhas e processos — e permitirá que você se concentre mais na contratação de novos clientes e na venda de clientes existentes.

Vamos examinar três casos de uso de automação de marketing para corretoras de seguros para lhe dar uma melhor compreensão de como esse poderoso software pode diferenciar sua corretora em um mercado extremamente concorrido e competitivo.

1) Atraia novos clientes potenciais com conteúdo fechado

Antigamente, as seguradoras podiam confiar em sua reputação local para gerar referências boca a boca, mas agora vivemos em uma época mais complicada. As seguradoras têm que provar seu valor diariamente e devem lutar com unhas e dentes por cada apólice.

O maior desafio é que a maior parte dessa luta agora ocorre online, onde os clientes têm a liberdade de avaliar várias opções simultaneamente. E para se destacar, as corretoras de seguros precisam encontrar uma maneira de capturar as informações de contato de seus clientes-alvo para interagir com eles em um nível mais pessoal.

A rodada de abertura dessa batalha envolve o uso das ferramentas digitais à sua disposição para atrair prospects que se adequem ao seu modelo de negócios, o que não é tarefa fácil considerando o mercado segurador saturado. Felizmente, a automação de marketing pode ajudá-lo a atrair novos clientes em potencial no topo do funil com conteúdo fechado hospedado em páginas de destino envolventes.

As páginas de destino são parte integrante da sua estratégia de marketing digital pago. O objetivo deles é permitir que você promova conteúdo e ofertas relevantes e, por sua vez, colete informações de contato que você pode usar para continuar engajando e nutrindo leads por meio de jornadas atraentes do cliente. Para garantir essa conversão, você precisará bloquear uma oferta atraindo o usuário a converter por trás de um breve formulário. Essa oferta pode ser um recurso de conteúdo como um eBook (por exemplo, “Seguro de carro para novos motoristas”) ou um desconto especial para mudar para uma nova apólice.

A cópia da sua página de destino deve atender às necessidades do usuário e incluir as palavras-chave que eles provavelmente usaram para clicar em seu anúncio, postagem de mídia social ou CTA de e-mail. O objetivo de uma página de destino é gerar leads, portanto, tente manter seu conteúdo breve e não tente vender muito neste estágio.

Aqui está um esboço de como estruturar o conteúdo da sua página de destino.

1. Comece com um título atraente que deixe seus visitantes empolgados com o que você está oferecendo.
2. Adicione um breve parágrafo introdutório abordando o desafio que sua oferta ou ativo se propõe a resolver.
3. Abaixo deste primeiro parágrafo, inclua uma breve lista de marcadores que resumem o que você está oferecendo na página.
4. A etapa final é incluir uma frase com um forte apelo à ação (CTA) solicitando ao usuário que preencha seu formulário para receber seu ativo de conteúdo ou outra oferta.

Por fim, você precisa criar um breve formulário de contato que o cliente em potencial deve preencher antes de receber sua oferta. Os formulários devem sempre ser colocados acima da dobra (antes que o usuário precise rolar para baixo para obter mais informações) e incluir um título proeminente instruindo o usuário sobre o que fazer e por que fazê-lo.

Por exemplo, você pode querer dizer algo como "Agende sua consulta de política de pacote gratuito!" O próprio formulário deve incluir apenas os campos necessários para o acompanhamento de seus agentes, portanto, peça o nome do usuário e o endereço de e-mail. Se sua corretora oferece diferentes tipos de apólices de seguro, você deve incluir um menu suspenso solicitando ao usuário que escolha em qual(is) tipo(s) de seguro (residencial, automóvel, saúde, etc.) ele está interessado. Isso o ajudará segmente seus leads para obter conversas de vendas mais eficazes e estimulantes.

As melhores plataformas de automação de marketing levarão as coisas um passo adiante, incluindo um recurso conhecido como perfil progressivo. O perfil progressivo é um processo que envolve a criação de formulários dinâmicos que mudam ao longo do tempo à medida que você coleta mais informações sobre um lead. À medida que os usuários preenchem mais formulários, os campos são atualizados automaticamente, permitindo que você evite perguntas repetitivas e aprenda mais sobre seus possíveis segurados ao longo do tempo. Ao aprender mais sobre seus leads, você pode fornecer mensagens e conteúdo mais direcionados em suas campanhas de nutrição de leads.

Falando nisso…

2) Segmentar e Nutrir Perspectivas de Seguros para Vendas Mais Lucrativas

A maioria das agências de seguros oferece vários tipos diferentes de produtos de seguro, bem como várias apólices dentro de cada tipo que são projetadas para atender às necessidades exclusivas de seus clientes. Com todos esses diversos produtos sendo adaptados para dezenas (se não centenas) de diferentes públicos, você não pode entregar a mesma mensagem e conteúdo para todos os seus clientes potenciais e clientes.

É aqui que a segmentação de marketing desempenha um papel crucial. A segmentação é o processo de dividir prospects, leads e clientes em diferentes grupos com base em determinados dados demográficos, firmográficos e comportamentos. A ideia é que segmentos específicos de consumidores que compartilham muitas das mesmas características provavelmente responderão de maneira semelhante às iniciativas de marketing e publicidade.

Com a plataforma de automação de marketing certa, a segmentação é realmente muito fácil. Com apenas alguns passos fáceis, você pode segmentar seu público-alvo e começar a entregar campanhas vencedoras.

1. Defina as condições de como você gostaria de segmentar seus leads. Por exemplo, alguém que preenche um formulário solicitando uma cotação de seguro auto em seu site seria adicionado a uma lista de leads de seguro auto.
2. Crie a operação que ocorrerá quando suas condições forem atendidas. Assim, no exemplo acima, sempre que alguém preencher esse formulário, ele será adicionado à sua lista de leads de seguros de automóveis.
3. Determine quaisquer ações que serão acionadas quando novos leads forem adicionados à sua lista. As ações comuns incluem notificações de vendas, e-mails automatizados de nutrição de leads e táticas de remarketing pagas.

Depois de entender quem você está segmentando, o processo de segmentação se torna muito mais fácil. No início, no entanto, há um grande aumento de conteúdo para satisfazer cada estágio do funil de vendas.

• Top (TOFU): e-books, blogs, infográficos
• Médio (MOFU) : relatórios do setor, webinars/vídeos, listas de verificação
• Parte inferior (BOFU) : fichas técnicas, whitepapers de produtos, histórias de sucesso

Depois de criar todo esse conteúdo, você precisará organizá-lo para se adequar a cada um dos segmentos de seu público (novos proprietários, motoristas seguros, saúde do orçamento etc.). Em seguida, você deve redigir uma série de e-mails simples e diretos para cada tópico que deseja discutir. Cada e-mail deve incluir um CTA com link para um recurso de conteúdo ou formulário de contato. Geralmente incluímos de 4 a 6 e-mails por campanha, mas esse número varia de acordo com a quantidade de conteúdo bom que você tem em seu estábulo e o ciclo médio de vendas de suas políticas.

O e-mail final deve resumir tudo o que você entregou até agora e fornecer links para os ativos que você compartilhou anteriormente. O CTA principal para este e-mail final deve ser preencher um formulário para agendar um horário com sua agência ou comprar uma nova política diretamente do seu site.

Agora que você finalizou seu conteúdo e escreveu seus e-mails, é hora de lançar suas campanhas automatizadas de nutrição de e-mail. Você deve definir suas campanhas de gotejamento de e-mail para serem acionadas sempre que alguém preencher um formulário em seu site ou em uma das páginas de destino que discutimos acima. Você também pode criar uma cadência regular para quando enviar esses e-mails, bem como uma lógica se/então que pode alterar ou encerrar a campanha com base em como seus destinatários estão interagindo com suas comunicações.

Ao entregar mensagens consistentes para segmentos de público específicos de acordo com uma cadência regular, você permanecerá em destaque com seus clientes em potencial. Você também estará melhor posicionado para oferecer conteúdo valioso que leve seus potenciais segurados a tomar decisões mais informadas.

3) Acompanhamento de Oportunidades Estagnadas

Entenda que indivíduos e famílias pesquisando suas opções de seguro têm muitas opções e provavelmente examinarão o campo de jogo antes de tomar sua decisão final. Isso não significa que eles se esqueceram de você ou seguiram em frente, mas ainda é bom dar a eles um lembrete gentil se você não tiver notícias deles por um tempo. As perspectivas de seguro podem ser difíceis de encontrar, portanto, quando você conseguir atrair leads promissores, precisará mantê-los em seu funil de vendas.

Digamos que um jovem casado, pai de dois filhos, clicou em um dos anúncios do Google de sua agência de seguro de saúde suplementar para sua família. Ele baixou uma folha de dados da sua página de destino explicando suas opções e descrevendo as políticas que você vende. Uma semana depois, ele visitou seu site mais uma vez e, depois de navegar um pouco, solicitou um orçamento. Infelizmente, isso foi há um mês, e você não ouviu nada desde então.

Naturalmente, você provavelmente está frustrado por uma grande oportunidade ter escapado pela ponta dos seus dedos. Bem, com a automação de marketing, há algo que você pode fazer sobre isso! Considere o seguinte: você já abandonou um carrinho de compras de um site apenas para receber magicamente um lembrete por e-mail alguns dias depois? Isso é automação de marketing em ação, e você pode fazer a mesma coisa com potenciais segurados que ficam em silêncio.

Semelhante ao programa de nutrição que discutimos acima, você pode enviar e-mails de acompanhamento para leads e clientes existentes para acompanhar oportunidades abertas. Aqui está como!

1. Crie um fluxo de trabalho que inclua todos os clientes em potencial que preenchem um formulário ou solicitam uma política, mas não fazem uma compra.
2. Defina a condição de que todos que se enquadram nessa categoria recebam um e-mail com uma oferta especial ou desconto.
3. Você pode filtrar aqueles que não respondem ou agem em uma nova campanha de nutrição que aborda seus pontos problemáticos e mantém sua corretora em destaque. Dessa forma, quando estiverem prontos para fazer uma compra, eles saberão com quem entrar em contato.

Persistência é fundamental no marketing de seguros. Você não quer sobrecarregar seus clientes em potencial, mas sim lembrá-los gentilmente de como você pode ajudar a satisfazer suas necessidades ao guiá-los por uma jornada tranquila do cliente. O envio de e-mail de acompanhamento para leads existentes é uma ótima maneira de mantê-los interessados ​​em tudo o que você tem a oferecer.

As seguradoras confiam na automação de marketing da Act-On para fazer o trabalho

Esses são apenas três casos de uso comuns para automação de marketing no setor de seguros. Nossos clientes de agências de seguros encontram maneiras novas e interessantes de usar este software todos os dias e muitas vezes compartilham seu sucesso conosco. Se você quiser ler mais sobre como algumas dessas empresas estão usando o Act-On, clique nos links abaixo.

• Seguro Médico
• Seguro RSA
• Meyer & Associados

Você também pode ler mais sobre automação de marketing para corretoras de seguros baixando nosso e-book gratuito, “5 desafios de marketing para corretoras de seguros”. Ele está repleto de ótimas informações sobre o que é automação de marketing, como ela ajuda as seguradoras a melhorar os processos e resultados de marketing e por que é a opção perfeita para sua agência. Clique no link abaixo para baixar sua cópia hoje mesmo!

Por fim, se você estiver pronto para saber mais sobre a solução de automação de marketing da Act-On, nossa equipe de especialistas adoraria conversar com você sobre sua situação atual e como nosso software pode ajudá-lo a levar sua agência para o próximo nível. Basta clicar aqui para solicitar uma demonstração com um especialista em automação de marketing.