3 حالات استخدام أتمتة التسويق لوساطة التأمين

إذا كنت سأدخل مكتبك الآن وسألتك ما الذي يفصل وكالة التأمين الخاصة بك عن منافسيك ، فمن المحتمل أن تتحدث عن أذني لمدة ساعة أو أكثر. بالإضافة إلى السعر والتغطية ، من المحتمل أن تذكر أشياء مثل معرفتك الفائقة ، واستقرار الشركة ، وثقة العملاء ، وكيف تقدر أنت وفريقك العلاقات الشخصية. كل هذا رائع ، لكن هناك مشكلة رئيسية واحدة.

من المحتمل أن يروي معظم منافسيك قصة مشابهة جدًا.

نظرًا لأن الروايات هي نفسها في الغالب ، يجب أن تجد طريقة لتقديم قصتك بطريقة تميزك عن الحزمة (خاصة وأن المزيد والمزيد من المستهلكين يتجهون إلى الإنترنت للبحث وشراء بوالص التأمين التي تناسبهم ولهم. عائلات). تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الاستثمار في أتمتة التسويق لمسوقي التأمين. يمكّن هذا البرنامج شركات التأمين من خلال الأدوات التي يحتاجونها لإنجاز الكثير بموارد أقل ووقت أقل يقضيه في إنشاء الحملات والعمليات وتنفيذها - وسيسمح لك بالتركيز أكثر على توقيع عملاء جدد وزيادة بيع العملاء الحاليين.

دعنا نفحص ثلاثة حالات لاستخدامات أتمتة التسويق لوسطاء التأمين لإعطائك فهمًا أفضل لكيفية قيام هذا البرنامج القوي بتمييز وساطةك في سوق مزدحم وتنافسي للغاية.

1) جذب آفاق جديدة من خلال المحتوى المحصور

في الماضي ، يمكن لوكالات التأمين الاعتماد على سمعتها المحلية لتوليد إحالات شفهية ، لكننا نعيش الآن في وقت أكثر تعقيدًا. يتعين على شركات التأمين إثبات قيمتها على أساس يومي ويجب أن تكافح بكل قوتها من أجل كل سياسة.

التحدي الأكبر هو أن معظم هذا القتال يحدث الآن عبر الإنترنت ، حيث يتمتع العملاء بحرية تقييم الخيارات المختلفة في وقت واحد. وللتميز ، يتعين على شركات وساطة التأمين إيجاد طريقة لالتقاط معلومات الاتصال بعملائهم المستهدفين للتفاعل معهم على مستوى شخصي أكثر.

تتضمن الجولة الافتتاحية من هذه المعركة استخدام الأدوات الرقمية الموجودة تحت تصرفك لجذب العملاء المحتملين الذين يتناسبون مع نموذج عملك ، وهو ليس بالأمر السهل بالنظر إلى سوق التأمين المشبع. لحسن الحظ ، يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في جذب آفاق جديدة في الجزء العلوي من مسار التحويل بمحتوى مغلق موجود في صفحات مقصودة جذابة.

تعد الصفحات المقصودة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الرقمي المدفوعة. والغرض منها هو السماح لك بالترويج للمحتوى والعروض ذات الصلة ، وبالتالي جمع معلومات الاتصال التي يمكنك استخدامها لمواصلة إشراك العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال رحلات العملاء المقنعة. لتأمين هذا التحويل ، ستحتاج إلى تقديم عرض يحث المستخدم على التحويل خلف نموذج موجز. قد يكون هذا العرض أحد أصول المحتوى مثل كتاب إلكتروني (على سبيل المثال ، "التأمين على السيارات للسائقين الجدد") أو خصم خاص للانتقال إلى سياسة جديدة.

يجب أن تتناول نسخة صفحتك المقصودة احتياجات المستخدم وأن تتضمن الكلمات الرئيسية التي من المحتمل أن يستخدموها للنقر فوق إعلانك أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو رسالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني. الهدف من الصفحة المقصودة هو إنشاء عملاء محتملين ، لذا احرص على إبقاء المحتوى الخاص بك موجزًا ​​ولا تحاول بيعه بصعوبة في هذه المرحلة.

فيما يلي مخطط تقريبي لكيفية تنظيم محتوى الصفحة المقصودة.

1. ابدأ بعنوان مقنع يجعل زوارك متحمسين لما تقدمه.
2. أضف فقرة تمهيدية موجزة تتناول التحدي الذي يقترح عرضك أو أصلك حله.
3. أسفل هذه الفقرة الأولى ، قم بتضمين قائمة مختصرة بالنقاط التي تلخص ما تقدمه على الصفحة.
4. تتمثل الخطوة الأخيرة في تضمين جملة تحتوي على عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء (CTA) تحث المستخدم على إكمال النموذج الخاص بك لتلقي أصول المحتوى الخاصة به أو أي عرض آخر.

أخيرًا ، تحتاج إلى إنشاء نموذج اتصال موجز يجب على العميل المحتمل إكماله قبل تلقي عرضك. يجب وضع النماذج دائمًا في الجزء المرئي من الصفحة (قبل أن يضطر المستخدم إلى التمرير لأسفل للحصول على مزيد من المعلومات) وتضمين عنوانًا بارزًا يوجه المستخدم إلى ما يجب فعله ولماذا يفعل ذلك.

على سبيل المثال ، قد ترغب في أن تقول شيئًا مثل ، "جدولة استشارة سياسة مجمعة مجانية!" يجب أن يتضمن النموذج نفسه فقط الحقول اللازمة لمتابعتك وكلائك ، لذا تأكد من طلب اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني. إذا كانت الوساطة الخاصة بك تقدم أنواعًا مختلفة من بوالص التأمين ، فيجب عليك تضمين قائمة منسدلة تطلب من المستخدم اختيار نوع (أنواع) التأمين (المنزل ، والسيارات ، والصحة ، وما إلى ذلك) الذي يهتم به. سيساعدك هذا قم بتقسيم العملاء المتوقعين إلى شرائح من أجل رعاية أفضل ومحادثات مبيعات أكثر فعالية.

ستأخذ أفضل منصات أتمتة التسويق الأمور خطوة رئيسية إلى الأمام من خلال تضمين ميزة تُعرف باسم التنميط التدريجي. التنميط التدريجي هو عملية تتضمن إنشاء نماذج ديناميكية تتغير بمرور الوقت بينما تقوم بجمع المزيد من المعلومات عن عميل متوقع. عندما يكمل المستخدمون المزيد من النماذج ، سيتم تحديث الحقول تلقائيًا - مما يسمح لك بتجنب الأسئلة المتكررة ومعرفة المزيد عن حاملي وثائق التأمين المحتملين بمرور الوقت. من خلال معرفة المزيد عن العملاء المتوقعين ، يمكنك تقديم المزيد من الرسائل والمحتوى المستهدفين في حملات رعاية العملاء المحتملين.

بالحديث عن هذا الموضوع…

2) آفاق التأمين القطاعي والرعاية لمزيد من المبيعات المربحة

تقدم معظم وكالات التأمين عدة أنواع مختلفة من منتجات التأمين ، بالإضافة إلى بوالص متعددة في كل نوع مصممة لتناسب الاحتياجات الفريدة لعملائها. نظرًا لتصميم كل هذه المنتجات المتنوعة لعشرات (إن لم يكن المئات) من الجماهير المختلفة ، لا يمكنك تقديم نفس الرسائل والمحتوى لجميع العملاء المحتملين والعملاء.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه تجزئة التسويق دورًا مهمًا. التقسيم هو عملية تقسيم العملاء المحتملين والعملاء إلى مجموعات مختلفة بناءً على التركيبة السكانية ، والرسوم الثابتة ، والسلوكيات. الفكرة هي أن شرائح معينة من المستهلكين تشترك في العديد من السمات نفسها من المرجح أن تستجيب بشكل مشابه لمبادرات التسويق والإعلان.

مع النظام الأساسي الصحيح لأتمتة التسويق ، يصبح التقسيم حقًا نسيمًا. من خلال بضع خطوات سهلة ، يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف والبدء في تقديم الحملات الفائزة.

1. حدد الشروط لكيفية تقسيم العملاء المتوقعين. على سبيل المثال ، الشخص الذي يكمل نموذجًا يطلب عرض أسعار للتأمين على السيارات على موقع الويب الخاص بك ستتم إضافته إلى قائمة العملاء المتوقعين للتأمين على السيارات.
2. قم بإنشاء العملية التي ستحدث عند استيفاء شروطك. لذلك ، في المثال أعلاه ، كلما أكمل أي شخص هذا النموذج ، ستتم إضافته إلى قائمة العملاء المحتملين للتأمين على السيارات.
3. حدد أي إجراءات ستبدأ عند إضافة عملاء متوقعين جدد إلى قائمتك. تشمل الإجراءات الشائعة إشعارات المبيعات ورسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة لرعاية العملاء المحتملين وأساليب تجديد النشاط التسويقي المدفوعة.

بمجرد أن تفهم من تستهدفه ، تصبح عملية التجزئة أسهل بكثير. ومع ذلك ، في البداية ، هناك زيادة كبيرة في المحتوى لتلبية كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات.

• الجزء العلوي (TOFU): الكتب الإلكترونية والمدونات والرسوم البيانية
• الوسط (MOFU) : تقارير الصناعة ، الندوات عبر الإنترنت / مقاطع الفيديو ، قوائم المراجعة
• الجزء السفلي (BOFU) : أوراق البيانات وأوراق معلومات المنتج وقصص النجاح

بمجرد إنشاء كل هذا المحتوى ، ستحتاج إلى تنظيمه ليناسب كل شريحة من شرائح الجمهور (أصحاب المنازل الجدد ، والسائقين الآمنين ، وصحة الميزانية ، وما إلى ذلك). ثم يجب عليك صياغة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني البسيطة والمباشرة لكل موضوع تريد مناقشته. يجب أن يتضمن كل بريد إلكتروني CTA يرتبط بأصل محتوى أو نموذج اتصال. عادةً ما نقوم بتضمين 4-6 رسائل بريد إلكتروني لكل حملة ، ولكن هذا الرقم سيختلف بناءً على مقدار المحتوى الجيد لديك في مستقر ومتوسط ​​دورة المبيعات لسياساتك.

يجب أن يلخص البريد الإلكتروني النهائي كل ما قمت بتسليمه حتى الآن ويقدم روابط إلى الأصول التي شاركتها سابقًا. يجب أن يكون CTA الأساسي لهذا البريد الإلكتروني النهائي هو إكمال نموذج لجدولة موعد مع وكالتك أو لشراء سياسة جديدة مباشرة من موقع الويب الخاص بك.

الآن بعد الانتهاء من المحتوى الخاص بك وكتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، حان الوقت لإطلاق حملات رعاية البريد الإلكتروني التلقائية الخاصة بك. يجب عليك تعيين حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني بحيث يتم تشغيلها عندما يكمل شخص ما نموذجًا على موقع الويب الخاص بك أو على إحدى الصفحات المقصودة التي ناقشناها أعلاه. يمكنك أيضًا إنشاء إيقاع منتظم عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه ، بالإضافة إلى ما إذا كان المنطق الذي يمكنه تغيير أو إنهاء الحملة بناءً على كيفية تفاعل المستلمين مع اتصالاتك.

من خلال توصيل رسائل متسقة إلى شرائح معينة من الجمهور وفقًا لإيقاع منتظم ، ستظل في قمة اهتماماتك مع توقعاتك. ستكون أيضًا في وضع أفضل لتقديم محتوى قيم يقود حاملي وثائق التأمين المحتملين نحو اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

3) متابعة الفرص الراكدة

افهم أن الأفراد والعائلات الذين يبحثون عن خيارات التأمين لديهم الكثير من الخيارات ومن المحتمل أن يقوموا بفحص ساحة اللعب قبل اتخاذ قرارهم النهائي. هذا لا يعني أنهم نسوك أو استمروا في العمل ، ولكن لا يزال من الجيد إعطائهم تذكيرًا لطيفًا إذا لم تسمع منهم منذ فترة. قد يكون من الصعب الحصول على آفاق التأمين ، لذلك عندما تكون قادرًا على جذب عملاء متوقعين واعين ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ بهم في مسار مبيعاتك.

لنفترض أن شابًا متزوجًا وأبًا لطفلين نقر على أحد إعلانات Google لوكالتك للحصول على تأمين صحي تكميلي لعائلته. قام بتنزيل ورقة بيانات من صفحتك المقصودة تشرح خياراته وتوضح السياسات التي تبيعها. بعد أسبوع ، زار موقعك مرة أخرى ، وبعد التصفح قليلاً ، طلب عرض أسعار. لسوء الحظ ، كان ذلك قبل شهر ، ولم تسمع أي شيء منذ ذلك الحين.

بطبيعة الحال ، ربما تكون محبطًا لأن هذه الفرصة العظيمة قد توارت بين يديك. حسنًا ، مع أتمتة التسويق ، هناك شيء يمكنك القيام به حيال ذلك! ضع في اعتبارك هذا: هل سبق لك أن تخلت عن عربة التسوق على موقع الويب لتلقي رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني بشكل سحري بعد بضعة أيام؟ هذه هي أتمتة التسويق في العمل ، ويمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع حاملي الوثائق المحتملين الذين يلتزمون الصمت.

على غرار برنامج الرعاية الذي ناقشناه أعلاه ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى العملاء المتوقعين الحاليين والعملاء لمتابعة الفرص المفتوحة. إليك الطريقة!

1. قم بإنشاء سير عمل يتضمن جميع العملاء المحتملين الذين يكملون نموذجًا أو يطلبون نهجًا ولكنهم لا يجرون عملية شراء.
2. عيّن الشرط أن يتلقى كل شخص يندرج في هذه الفئة بريدًا إلكترونيًا به عرض خاص أو خصم.
3. يمكنك تصفية أولئك الذين لا يستجيبون أو يتخذون إجراءً في حملة رعاية جديدة تعالج نقاط الألم لديهم وتحافظ على الوساطة الخاصة بك في المقدمة. بهذه الطريقة ، عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء ، سيعرفون بمن يتصلون.

المثابرة هي المفتاح في تسويق التأمين. لا ترغب في إرباك العملاء المحتملين ، ولكنك تريد تذكيرهم بلطف بكيفية المساعدة في تلبية احتياجاتهم أثناء إرشادهم خلال رحلة عميل سلسة. يُعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة إلى العملاء المتوقعين الحاليين طريقة رائعة لإبقائهم مهتمين بكل ما لديك لتقدمه.

تثق شركات التأمين في أتمتة التسويق القائمة على الفعل لإنجاز المهمة

هذه مجرد ثلاث حالات استخدام شائعة لأتمتة التسويق في صناعة التأمين. يجد عملاء وكالات التأمين لدينا طرقًا جديدة ومثيرة للاهتمام لاستخدام هذا البرنامج كل يوم وغالبًا ما يشاركوننا نجاحهم. إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول كيفية استخدام بعض هذه الشركات لـ Act-On ، فالرجاء النقر فوق الروابط أدناه.

• تأمين الأطباء
• تأمين RSA
• ماير وشركاه

يمكنك أيضًا قراءة المزيد عن أتمتة التسويق لوسطاء التأمين عن طريق تنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني ، "5 تحديات تسويق تواجه شركات سمسرة التأمين." إنها مليئة بالمعلومات الرائعة حول ماهية أتمتة التسويق ، وكيف تساعد شركات التأمين على تحسين عمليات ونتائج التسويق ، ولماذا هي مناسبة تمامًا لوكالتك. انقر فوق الرابط أدناه لتنزيل نسختك اليوم!

أخيرًا ، إذا كنت مستعدًا لمعرفة المزيد عن حل أتمتة التسويق في Act-On ، فسيود فريق الخبراء لدينا التحدث معك حول وضعك الحالي وكيف يمكن أن يساعدك برنامجنا في الارتقاء بوكالتك إلى المستوى التالي. ما عليك سوى النقر هنا لطلب عرض توضيحي مع أخصائي أتمتة التسويق.