Pazarlamacılar: Satışa Dayalı İş Zekasının İşinize Yaramasını Sağlamanın 3 Yolu

Vikipedi: " İş zekası (BI),işanalizi amaçları için ham verilerin anlamlı ve yararlı bilgilere dönüştürülmesine yönelik teknikler ve araçlar kümesidir." Teknikler, iş hedeflerinin haritalanması gibi stratejilerden hangi verilerin analiz edileceğini seçmeye kadar uzanır. Araçlar, veri analizi, kurumsal raporlama, analitik işleme, veri görselleştirme ve çok daha fazlası için programlar içerir. Tour de Force'tan Ashley Heath, pazarlamacılar için bize bir ön bilgi veriyor:

İş zekası (BI), farklı insanlar için farklı şeyler ifade eder, ancak özünde iş zekası, kuruluşunuzdaki operasyonlardan satışa ve pazarlamaya kadar işinizin tüm yönleri hakkında akıllı kararlar vermenizi sağlayan verileri elde etmekle ilgilidir.

Bugün özellikle satışa dayalı iş zekasından nasıl yararlanılacağı hakkında konuşacağız. İstatistikleri hepimiz duyduk: yeni bir müşteri edinmenin maliyeti, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan 4 ila 10 kat daha fazladır. Doğru BI çözümü, satışları artırmak ve hedefli pazarlama kampanyaları sunmak için mevcut müşterilerinizle zaten sahip olduğunuz ilişkilerden yararlanmanıza yardımcı olacaktır. Pazarlamacıların satışa dayalı iş zekasını kullanabilecekleri üç yol şunlardır:

1. Satışlarınızdaki boşlukları veya boşlukları belirlemek için iş zekasını kullanın.

Akıllı pazarlamacılar ne sattıklarını analiz etmek için BI kullanmak yerine, satmadıklarını analiz etmek için BI kullanır. BI çözümlerindeki boşluk analizi özellikleri, satılan veya satılmayan farklı ürün gruplarının karşılaştırmalı analizine olanak tanıyarak satışlardaki boşlukları veya boşlukları belirlemenize olanak tanır.

Gıda ürünleri satan bir şirkette pazarlamacı olduğunuzu varsayalım. Boşluk analizini kullanarak, dondurma dükkanı müşterilerinizin hangilerinin çikolata şurubu değil de dondurma satın aldığını gösteren bir rapor çalıştırabilirsiniz. Dondurmacıların çikolata şurubunu birinden alması gerektiğini biliyorsun, ama görünüşe göre bu sen değilsin! Bu bilgiye sahip olduğunuzda, o işi rakiplerinizden kazanmak için çikolata şurubunuzu almayan dondurmacıları hedef alan pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.

2. Eyleme geçirilebilir iş zekası ve diğer önemli yazılım sistemleriyle entegrasyon sağlayan bir sistem seçin.

BI çözümleri, pazarlamacılara satışları artırmak ve etkili pazarlama kampanyaları yürütmek için kullanılabilecek zengin bilgiler sağlar. Bir pazarlamacı olarak, ister ilgili satış elemanına takip görevleri atamak ister bir e-posta veya doğrudan posta kampanyası başlatmak olsun, bu bilgileri alıp sonraki adımları oluşturmak için kullanabilmeniz gerekir.

Birçok BI sisteminin bir sınırlaması, BI sisteminden herhangi bir eylemde bulunmanın zor olmasıdır. Hangi hesapların risk altında olduğunu ve sizden alışveriş yapmadığını belirlemek için müşterileriniz üzerinde bir analiz yürütebilirsiniz, ancak bu bilgilerle fiilen herhangi bir şey yapmak için, uygulamalı veri manipülasyonu yapmanız gerekir. sistemler. BI'nızdan sahip olduğunuz tek şey bir hesap listesidir. Daha sonra, her hesabı manuel olarak bulmak ve bu adları bir pazarlama kampanyasına eklemek için CRM sisteminize gitmeniz gerekir. Kuruluşunuzun büyüklüğüne bağlı olarak, bu süreç son derece pratik olmayabilir. Küçük bir müşteri listesine sahip bir şirket için bile, yoğun emek ve zaman gerektirir ve yapabileceğiniz diğer şeyler için bir fırsat maliyetidir.

En verimli iş zekası çözümleri, kuruluşunuzda kullandığınız diğer hayati uygulamalarla entegre olur. CRM sisteminiz, arka ofis muhasebe veya ERP sisteminiz, pazarlama otomasyonunuz veya e-posta pazarlama sistemleriniz vb. bu sonuçlar. Örnek olarak, risk altındaki bir müşteri analizi yürütebilir, daha az satın alan müşterileri belirleyebilir ve ardından birkaç tıklamayla doğrudan bu hesaplardaki önemli kişilere yönelik hedefi yüksek düzeyde bir e-posta kampanyası başlatabilirsiniz.

3. İş zekasını satış ekibinizin ellerine verin.

Pazarlamacılar olarak nihai hedefimiz satışları artırmaktır ve bunu yapmanın bir yolunun satış ekiplerimizle işbirliğimizi geliştirmek olduğunu unutamayız.

Birçok BI çözümünün düz bir raporlama yapısı vardır, bu da tüm şirket için analitiklerin BI sisteminin herhangi bir kullanıcısı tarafından erişilebilir olduğu anlamına gelir. Bu, yalnızca organizasyonu bir bütün olarak analiz etmesi gereken yöneticiler ve pazarlamacılar için kabul edilebilir bir kurulum olsa da, birçok şirket satış ekibine erişim sağlamaz… çünkü bir satış görevlisinin diğer kaynaklara erişimi olmasını istemezler. temsilcilerin satış numaraları.

Satış ekibinizi zeka ile etkinleştirin

Ancak satış ekibinizi bu şekilde aksatmanıza gerek yok. Daha etkili bir iş zekası çözümü, her kuruluşun sistemi mevcut satış yapılarına uyacak şekilde kurmasına izin verecek kadar esnek olacaktır. Bu şekilde, her kullanıcı yalnızca kendisiyle alakalı bilgileri görür. Yöneticiler ve pazarlamacılar tüm organizasyonu görebilir, şube veya bölge yöneticileri yalnızca kendi bölgelerine ait bilgileri görebilir ve satış görevlileri yalnızca hesaplarına ilişkin bilgileri görebilir.

Kritik bilgileri satış ekibinizin eline geçtikten sonra, pazarlama, iş zekasından ilham alan kampanyalarda satışla işbirliği yapmaya başlayabilir. Hangi dondurma dükkanlarının çikolata şuruplarını satın almadığını anlamaya çalışan gıda ürünü şirketi örneğine geri dönelim. Başlamak için pazarlama, kampanyada hangi hesapların hedefleneceğini belirlemek için boşluk analizini çalıştırır. Pazarlama, bu sonuçlardan, çikolata şurubu işini kazanmaya çalışmak için bir indirim promosyonu içeren bir doğrudan posta ve e-posta kampanyası başlatır.

Pazarlama, orada durmak yerine, iç satış ekibi üyelerinden promosyonu gözden geçirmek ve çikolata şurubu işini kazanmak için neler yapabileceklerini daha fazla araştırmak için her hesabı kişisel olarak takip etmelerini isteyerek bu kampanyayı bir adım öteye taşıyabilir. Pazarlamanın elektronik tablolar veya belgeler oluşturması, bunları iç satış ekibine iletmesi ve onların bunları kullanmanın bir yolunu bulmasını umması yerine, her satış temsilcisinin tek yapması gereken kendi BI sistemine ve pazarlamanın halihazırda kurduğu boşluk analizine erişmesi. Sistem, kampanyada hedeflenecek kendi hesap listelerine zahmetsizce erişmelerine izin vererek, yalnızca kendi hesaplarına erişim sağlayacak şekilde yapılandırılmıştır. O daha hızlı; daha kolay; daha kesin; ve satış temsilcisinin o aramayı yapıp işi alma ihtimalini artırır.

Pazarlamacılar her zaman iş zekasını pazar araştırması ve analizi için kullandılar, ancak bu eskiden kağıt ve elektronik tabloları içeren manuel bir süreçti. Etkili bir satışa dayalı iş zekası sistemi ile pazarlamacılar, kaçırılan fırsatları ve potansiyel büyüme alanlarını belirlemek ve bu eyleme geçirilebilir bilgileri satış ekibiyle paylaşmak için mevcut müşterilerine bir adım daha yaklaşabilirler. Bu, uyumu ve kârlılığınızı oluşturan bir tür satış ve pazarlama işbirliğidir.

Biliyor musun? AC t-On'un yeni Data Studio raporlama özelliği, sık sorulan soruları yanıtlamayı kolaylaştıran ve size daha karmaşık raporlar için sağlam bir başlangıç ​​noktası sağlayan rapor şablonlarına sahiptir. Ayrıca, BI'ya hazır verileri dışa aktarmanıza olanak tanır, böylece pazarlama verilerinizi diğer iş zekanıza ekleyebilir ve dünyanızın 360 derecelik bir görünümünü elde edebilirsiniz.

Alıcınızın sürecini analiz etmek, her aşamada pazarlama hedeflerinizi belirlemek ve başarınızı ölçmek için verileri nasıl kullanacağınızı öğrenin. Act-On'un B2B için Yeni Pazarlama Metrikleri ile neyi, ne zaman, neden ve nasıl ölçeceğinizi öğrenin.