นักการตลาด: 3 วิธีในการทำให้ข่าวกรองธุรกิจจากการขายได้ผลสำหรับคุณ

Wikipedia: " ข่าวกรองธุรกิจ (BI) คือชุดของเทคนิคและเครื่องมือสำหรับการแปลงข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลที่มีความหมายและมีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ธุรกิจ" เทคนิคมีตั้งแต่กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การทำแผนที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ไปจนถึงการเลือกข้อมูลที่จะวิเคราะห์ เครื่องมือรวมถึงโปรแกรมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล การรายงานขององค์กร การประมวลผลเชิงวิเคราะห์ การแสดงข้อมูลเป็นภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย Ashley Heath จาก Tour de Force ให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่นักการตลาด:

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) หมายถึงสิ่งต่าง ๆ สำหรับแต่ละคน แต่โดยหลักแล้ว ระบบธุรกิจอัจฉริยะนั้นเกี่ยวกับการได้มาซึ่งข้อมูลในองค์กรของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การดำเนินงานไปจนถึงการขายไปจนถึงการตลาด

วันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากระบบธุรกิจอัจฉริยะด้านการขายโดยเฉพาะ เราทุกคนเคยได้ยินสถิติ: การได้ลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 4 ถึง 10 เท่าของการรักษาลูกค้าเดิม โซลูชัน BI ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่คุณมีอยู่แล้วกับลูกค้าปัจจุบันเพื่อกระตุ้นยอดขายและนำเสนอแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย ต่อไปนี้เป็นสามวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะตามการขาย:

1. ใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อระบุช่องว่างหรือช่องว่างในการขายของคุณ

แทนที่จะใช้ BI เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาขาย นักการตลาดที่ชาญฉลาดใช้ BI เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาไม่ได้ขาย คุณลักษณะการวิเคราะห์ช่องว่างในโซลูชัน BI ช่วยให้คุณสามารถระบุช่องว่างหรือช่องว่างในการขายโดยอนุญาตให้มีการวิเคราะห์เปรียบเทียบกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่กำลังขาย – หรือไม่ได้ขาย

สมมติว่าคุณเป็นนักการตลาดของบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์อาหาร เมื่อใช้การวิเคราะห์ช่องว่าง คุณสามารถเรียกใช้รายงานเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าร้านไอศกรีมรายใดกำลังซื้อไอศกรีมแต่ไม่ซื้อน้ำเชื่อมช็อกโกแลต คุณรู้ว่าร้านไอศกรีมต้องได้รับน้ำเชื่อมช็อกโกแลตจากใครบางคน แต่เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่คุณ! เมื่อคุณมีความรู้นี้แล้ว คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปยังร้านไอศกรีมเหล่านั้นที่ไม่ได้ซื้อน้ำเชื่อมช็อกโกแลตของคุณเพื่อพยายามเอาชนะธุรกิจนั้นจากคู่แข่งของคุณ

2. เลือกระบบที่ให้ข้อมูลธุรกิจอัจฉริยะที่นำไปปฏิบัติได้และการผสานรวมกับระบบซอฟต์แวร์ที่สำคัญอื่นๆ

โซลูชัน BI ช่วยให้นักการตลาดมีข้อมูลมากมายที่สามารถใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายและนำเสนอแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ในฐานะนักการตลาด คุณต้องสามารถนำข้อมูลนั้นไปใช้สร้างขั้นตอนต่อไปได้ ไม่ว่าขั้นตอนต่อไปจะเป็นการมอบหมายงานติดตามผลให้กับพนักงานขายที่เกี่ยวข้อง หรือเปิดตัวแคมเปญทางอีเมลหรือไดเร็กต์เมล์

ข้อจำกัดของระบบ BI หลายระบบคือการดำเนินการใดๆ จากระบบ BI นั้นทำได้ยาก คุณอาจทำการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณเพื่อระบุว่าบัญชีใดที่มีความเสี่ยงและยังไม่ได้ซื้อสินค้าจากคุณ แต่เพื่อดำเนินการใดๆ กับข้อมูลนั้นจริงๆ คุณจะต้องจัดการข้อมูลโดยตรงระหว่าง ระบบ สิ่งที่คุณมีจาก BI ของคุณคือรายการบัญชี จากนั้นคุณต้องเข้าสู่ระบบ CRM เพื่อค้นหาแต่ละบัญชีและเพิ่มชื่อเหล่านั้นในแคมเปญการตลาดด้วยตนเอง กระบวนการนี้อาจใช้ไม่ได้ผลอย่างมาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรของคุณ แม้แต่บริษัทที่มีรายชื่อลูกค้าน้อย ก็ยังต้องใช้แรงงานและเวลามาก และค่าเสียโอกาสสำหรับสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้

โซลูชันข่าวกรองธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุดผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันสำคัญอื่นๆ ที่คุณใช้ในองค์กรของคุณ มองหาโซลูชันที่สามารถแชร์ข้อมูลกับระบบ CRM, ระบบบัญชีหรือระบบหลังบ้านหรือ ERP, ระบบการตลาดอัตโนมัติ หรือระบบการตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณต้องการ จากนั้นดำเนินการโดยตรงจาก ผลลัพธ์เหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกใช้การวิเคราะห์ลูกค้าที่มีความเสี่ยง ระบุลูกค้าที่ซื้อน้อยลง จากนั้น ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายสูงโดยตรงไปยังผู้ติดต่อหลักในบัญชีเหล่านั้น

3. ให้ข่าวกรองธุรกิจอยู่ในมือของทีมขายของคุณ

ในฐานะนักการตลาด เป้าหมายสูงสุดของเราคือการเพิ่มยอดขาย และอย่าลืมว่าวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการปรับปรุงการทำงานร่วมกันกับทีมขายของเรา

โซลูชัน BI จำนวนมากมีโครงสร้างการรายงานแบบเรียบ หมายความว่าผู้ใช้ระบบ BI สามารถเข้าถึงการวิเคราะห์สำหรับทั้งบริษัทได้ แม้ว่านี่จะเป็นการตั้งค่าที่ยอมรับได้สำหรับผู้บริหารและนักการตลาดที่อาจต้องการเพียงเพื่อวิเคราะห์องค์กรโดยรวม แต่หลายๆ บริษัทไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ทีมขายของตน … เพราะพวกเขาไม่ต้องการให้พนักงานขายเข้าถึงคนอื่นๆ ได้ เบอร์ตัวแทนขาย.

ช่วยให้ทีมขายของคุณมีความชาญฉลาด

แต่ก็ไม่มีเหตุผลอะไรที่จะทำให้ทีมขายของคุณต้องวุ่นวายด้วยวิธีนี้ โซลูชันข่าวกรองธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะให้แต่ละองค์กรตั้งค่าระบบให้ตรงกับโครงสร้างการขายที่มีอยู่ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้แต่ละคนจะเห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตน ผู้บริหารและนักการตลาดสามารถเห็นทั้งองค์กร ผู้จัดการสาขาหรืออาณาเขตเห็นเฉพาะข้อมูลจากภูมิภาคของตน และพนักงานขายเห็นเฉพาะข้อมูลสำหรับบัญชีของตน

เมื่อคุณได้รับข้อมูลสำคัญถึงมือทีมขายของคุณแล้ว การตลาดสามารถเริ่มร่วมมือกับฝ่ายขายในแคมเปญที่ได้รับแรงบันดาลใจจากระบบธุรกิจอัจฉริยะ ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างของบริษัทผลิตภัณฑ์อาหารที่พยายามหาร้านไอศกรีมที่ไม่ซื้อน้ำเชื่อมช็อกโกแลต ในการเริ่มต้น การตลาดจะทำการวิเคราะห์ช่องว่างเพื่อระบุบัญชีที่จะกำหนดเป้าหมายในแคมเปญ จากผลลัพธ์ดังกล่าว การตลาดจึงเปิดตัวแคมเปญอีเมลและอีเมลโดยตรงพร้อมโปรโมชั่นลดราคาเพื่อพยายามเอาชนะธุรกิจน้ำเชื่อมช็อกโกแลต

แทนที่จะหยุดอยู่แค่นั้น การตลาดสามารถพัฒนาแคมเปญนี้ไปอีกขั้นโดยขอให้สมาชิกในทีมขายติดตามผลแต่ละบัญชีเป็นการส่วนตัวเพื่อตรวจสอบโปรโมชันและสำรวจเพิ่มเติมว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อชนะธุรกิจน้ำเชื่อมช็อกโกแลต แทนที่การตลาดจะต้องสร้างสเปรดชีตหรือเอกสาร ส่งต่อไปยังทีมขายภายในและหวังว่าพวกเขาจะพบวิธีใช้งาน ตัวแทนขายแต่ละคนเพียงแค่ต้องเข้าถึงระบบ BI และเข้าถึงการวิเคราะห์ช่องว่างที่การตลาดได้ตั้งค่าไว้แล้ว ระบบได้รับการกำหนดค่าเพื่อให้เข้าถึงได้เฉพาะบัญชีของตนเอง ทำให้สามารถเข้าถึงรายการบัญชีของตนเองเพื่อกำหนดเป้าหมายในแคมเปญได้อย่างง่ายดาย มันเร็วกว่า มันง่ายกว่า; มันแม่นยำมากขึ้น และเพิ่มโอกาสที่ตัวแทนฝ่ายขายจะโทรติดต่อและรับธุรกิจ

นักการตลาดมักใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อการวิจัยและวิเคราะห์ตลาด แต่เคยเป็นกระบวนการที่ต้องใช้กระดาษและสเปรดชีตด้วยตนเอง ด้วยระบบข่าวกรองธุรกิจที่เน้นการขายที่มีประสิทธิภาพ นักการตลาดสามารถเข้าใกล้ลูกค้าปัจจุบันมากขึ้นอีกขั้นเพื่อระบุโอกาสที่พลาดไปและพื้นที่สำหรับการเติบโตที่อาจเกิดขึ้น และแบ่งปันข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงกับทีมขาย เป็นความร่วมมือด้านการขายและการตลาดที่ช่วยสร้างความสอดคล้องและผลกำไรของคุณ

เธอรู้รึเปล่า? ไฟฟ้ากระแสสลับ ความสามารถในการรายงานใหม่ของ t-On Data Studio มีเทมเพลตรายงานที่ช่วยให้ตอบคำถามทั่วไปได้ง่าย และให้จุดเริ่มต้นที่มั่นคงสำหรับรายงานที่ซับซ้อนมากขึ้น นอกจากนี้ยังให้คุณส่งออกข้อมูลที่พร้อมใช้งาน BI ดังนั้นคุณจึงสามารถเพิ่มข้อมูลการตลาดของคุณไปยังระบบธุรกิจอัจฉริยะอื่น ๆ ของคุณและรับมุมมอง 360 องศาของโลกของคุณได้

เรียนรู้วิธีใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์กระบวนการของผู้ซื้อ ระบุวัตถุประสงค์ทางการตลาดในแต่ละขั้นตอน และวัดความสำเร็จของคุณ ค้นหาว่าจะวัดอะไร เมื่อไร ทำไม และอย่างไรด้วยเมตริกการตลาดใหม่สำหรับ B2B ของ Act-On