Daha Fazla Çevrimiçi Satış Yapmak İçin Sosyalden Nasıl Yararlanılır?
Yayınlanan: 2021-11-30Güç Noktaları
- Alışveriş yapanların çoğu bu yıl tatil alışverişlerini artırmayı planlıyor ve %63'ü tatil alışverişlerinin "çoğu"nu veya "tamamını" çevrimiçi yapmayı planlıyor.
- UGC görüntüleri sadece sahip olunması güzel bir şey değildir; satış sürecinin önemli bir unsurudur. Tüketicilerin %99'u, en azından bazen diğer müşterilerden gönderilen fotoğrafları ve videoları özel olarak arar. Ziyaretçiler bir ürün sayfasında UGC medyasıyla etkileşim kurduğunda, ürün dönüşümde %91,4'lük bir artış yaşar.
- Markalar, ürün sayfalarında sosyal kanıt sağlamak, web sitelerinde alışveriş yapılabilir galerileri düzenlemek ve pazarlama çabalarını güçlendirmek için kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal görsellerden yararlanabilir.
Bir tüketici olarak, tam olarak ne aradığınızı biliyorsanız, çevrimiçi alışveriş yapmak kolaydır. Ama ya bilmediğin zaman? Bir mağazada vitrinlerde alışveriş yapmanın veya koridorlarda yürümenin dijital karşılığı nedir? Başka bir deyişle: alışverişi eğlenceli yapan şey.
Neyse ki, sosyal medya var.
Sosyal medya, alışveriş yapanların keşfetme arzumuza hitap ediyor. Dijital ortamda keşfetmenin sevincini yaşamamızı sağlıyor. Çevrimiçi satışları artırmak isteyen markalar için güçlü bir sosyal stratejiye sahip olmak başarınızın büyük bir parçası olacaktır.
Sosyal medya görsel bir mecradır. Görüntüler üzerinde yaşıyor ve nefes alıyor. Sonuç olarak, ürün ve yaşam tarzı fotoğraflarından oluşan bir kitaplığa sahip olmak, özellikle müşterileriniz tarafından çekilenler için artık kritik bir başarı unsurudur.
Bugün, yaklaşık on müşteriden dokuzu, kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflar ve videolar içeren bir ürünü satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Açıkça, kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflar insanların istediği şeydir. Neyse ki markalar için UGC görsellerinin kaynağı kolaydır. Sosyal medyadan görseller hazırlamak, topluluğunuzu kutlamanın ve müşterilerinizin markanıza olan sadakatini güçlendirmenin harika bir yoludur. Hepsinden iyisi, web siteniz, e-postalarınız, mağaza içi ve reklam kampanyalarınız gibi sosyal olmayan kanallarda satış yapmak için bu sosyal görsellerden yararlanabilirsiniz.
Sosyal olarak oluşturulmuş UGC'nin gücünü ve markaların bu tatil sezonunda satışları artırmak için UGC görüntülerinden nasıl yararlanabileceğini incelerken okumaya devam edin.
UGC Görüntülerinin E-Ticaret Başarısı için Kritik Olmasının 3 Nedeni
UGC görüntülerinin nasıl değer, güven ve dönüşüm sağladığını gösteren en son istatistikleri inceleyerek başlayalım.
1. Müşterileriniz bunu görmeyi bekliyor.
Bugün, neredeyse her tüketici (%99) , en azından bazen diğer müşterilerden gönderilen fotoğrafları ve videoları özellikle aradığını söylüyor. On müşteriden neredeyse sekizi (%77) , çevrimiçi alışveriş yaparken düzenli olarak veya her zaman UGC görsellerini aradığını söylüyor.
Niye ya? Tüketicilerin %80'i , diğer müşterilerin fotoğraflarını, markaların veya perakendecilerin fotoğraflarından daha değerli buluyor. Bu, yalnızca %44'ünün kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflara marka tarafından sağlanan görsel içerikten daha fazla değer verdiğini belirttiği 2016 yılına göre önemli bir artış (neredeyse %100 artış). %77'si düzenli veya her zaman yapıyor.
Tüketicilerin Daha Çok Değer Verdiği Fotoğraf Türleri
Ayrıca şunu da not edin: Daha genç tüketiciler, markalar ve perakendeciler tarafından sağlananlardan çok, kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflara değer veriyor. Z kuşağı müşterilerinin %91'i ve Y kuşağının %85'i, profesyonel fotoğraflardan çok kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflara değer veriyor.
2. UGC görüntüleri, dönüşümleri artırır.
UGC görüntüleri sadece sahip olunması güzel şeyler değildir; satışları artırdıkları kanıtlanmıştır. . Ziyaretçiler bir ürün sayfasında kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflar ve videolarla etkileşim kurduğunda, ürün dönüşümde %91,4'lük bir artış yaşar ( 1,200'den fazla marka ve perakendeci sitesindeki 1,5MM çevrimiçi ürün sayfalarında yaptığımız son analize göre )
Daha genç müşteriler özellikle görsel içerikten etkileniyor. Z Kuşağı müşterilerinin %99'u ve Y kuşağının %89'unun fotoğraf ve video içeren incelemeleri olan ürünleri satın alma olasılığı daha yüksek.
Fotoğrafları ve Videoları İçeren İncelemeleri Olan Bir Ürünü Satın Alma Olasılığım Daha Yüksek
UGC görüntülerinin varlığı dönüşümleri artırabilirken, bunların yokluğu tam tersi bir etkiye sahip olabilir. Aslında, Z kuşağı tüketicilerinin üçte biri ve Y kuşağının yaklaşık dörtte biri (%21), ürünü satın alan diğer tüketicilerden fotoğraf veya video içermeyen bir ürünü satın almaz.
3. Bir (UGC) resim bin kelimeye bedeldir.
Müşterilerin bir ürünü göremediği, dokunamadığı ve hissedemediği e-ticaret dünyasında, UGC görüntüleri özellikle önemli bir işlev görür. Müşterilerin, ürünün markanın fotoğraflarında göründüğü gibi göründüğünü ve çalıştığını doğrulamasına yardımcı olur.
O halde, tüketicilerin kullanıcı tarafından oluşturulan medyaya değer vermelerinin 1 numaralı nedeninin , ürünün gerçek hayatta nasıl göründüğünü görmelerine izin vermesi şaşırtıcı değil.
UGC görüntüleri, görünüm ve hisle ilgili önemli soruları yanıtlar. Ayrıca müşterilerin benzer ihtiyaçları olan diğer müşterilerden haber almalarını sağlar. Müşterilerin UGC görsel içeriğinin çok çeşitli ürün kategorileri için değer sağladığını düşünmelerinin nedeni muhtemelen bu .
Çevrimiçi Olarak Daha Fazla Satış Sürdürmek için Sosyal Seçilmiş Görsellerden Yararlanmanın 6 Yolu
E-ticaret, yüzyılın başından bu yana istikrarlı bir şekilde yıldan yıla büyüdü. Ancak Covid, tarihte başka hiçbir olaya benzemeyen bir şans verdi.
2020'de %32,4 büyüyen ABD e-ticaret satışlarının, 2021'de %17,9 artarak 933,30 milyar dolara çift haneli büyümeye devam etmesi bekleniyor. Ek olarak, çevrimiçi satışların penetrasyonu artmaya devam edecek ve 2025'te 2019'dan %23,6'ya iki kattan fazla çıkacaktır.
Her on müşteriden yaklaşık altısı, 2020'ye kıyasla bir artış olan 2021'de (Amazon gibi perakendecilerin aksine) doğrudan marka web sitelerinden alışveriş yapmayı planladıklarını bildirdiği için, markaların ellerinden gelenin en iyisini yapmaları özellikle önemlidir. İşte bu sezon sosyal kullanıcılar tarafından oluşturulan görselleri kullanmanın altı yolu.
1. Ürün sayfalarınızda sosyal medya görsellerini öne çıkarın.
Ürün sayfalarınızda, Janie ve Jack'in yaptığı gibi, sosyal medyadan kullanıcı tarafından oluşturulan görsellerin yanı sıra bir inceleme ile gönderilen resimlerin bir karışımını vurgulayan galeriler oluşturun :
Bir incelemeye eşlik edenler için, müşterilerin incelemeyi okumak için tıklayabilmesi için bir bağlantı ekleyin.
2. Eviniz ve kategori sayfalarınız için galeriler oluşturun.
Ana sayfanız, ister favori resimleriniz ister en son resimleriniz olsun, sosyal medyadan müşteri tarafından oluşturulan geniş bir resim seçkisine sahip olabilir. Kategori sayfalarınızda, daha alakalı bir görsel seçkisi oluşturabilirsiniz.
Örneğin, Janie ve Jack'in ana sayfasındaki UGC galerisinde hem erkek hem de kız çocukları bulunurken, Kız Çocukları Sayfalarındaki galeride yalnızca kız resimleri bulunur:
3. İçerik pazarlamanızı güçlendirin.
Kabul edelim. Sürekli yeni içerik talebine ayak uydurmak yorucu olabilir. Kendinize bir mola verin ve müşterilerinizin işin bir kısmını yapmasına izin verin!
Blogunuzda, e-postalarınızda ve sosyal kanallarınızda içerik pazarlama kampanyalarınız boyunca müşterilerinizden gelen sosyal medya görüntülerini yeniden amaca uygun olarak kullanabilirsiniz. Yılbaşı Hediye Rehberlerinde veya Look the Look gönderilerinde ürün resimlerine yer vermeyi düşünün.
Müşterilerinin gönderilerinden birini bir tatil blogunda yer alacak şekilde yeniden programlayan Milk Makeup'ten bir örnek :
4. Müşterileri çevrimiçi ve mağazadan satın almaya ikna edin.
UGC görselleri çevrimiçi satın almaları artırmak için ne kadar önemliyse, mağaza içi satın almaları etkilemek için de kullanılabilirler. Alışveriş yapanların %57'si mağazada alışveriş yaparken bir markanın web sitesinde UGC'ye danışıyor.
Sosyal medya görselleri, ürününüz için ürün açıklamasında belirtilmeyen farklı kullanım durumları önerebilir ve böylece daha fazla satın almayı teşvik edebilir. Shure'dan bu örneklere göz atın . Müşteriler mikrofonlarını müzik pratiği yapmak, radyo programlarını kaydetmek ve çevrimiçi öğretim için kullandılar.
Sosyal medyadan UGC görüntüleri, giyim markaları için stil ipuçları veya gıda markaları için tarif ilhamı sunabilir, örneğin Canyon Bakehouse'dan şu örnek :
Canyon Bakehouse örneğinin gösterdiği gibi, markaların web sitelerinde sosyal görselleri ve UGC'yi kullanmaktan yararlanmak için işlemsel bir e-ticaret deneyimi sunmaları gerekmez. B2B markaları bile UGC'nin tüm avantajlarından (ROI artışı dahil) yararlanır. Blogumuzda daha fazlasını okuyun.
5. Influencer'larla tatilleri kutlayın.
Tıpkı incelemeler gibi, UGC görselleri de güçlü sosyal kanıtlardır. Duraflame'in yaptığı gibi, sosyal medya galerinizde etkileyici gönderileri vurguladığınızdan emin olun :
6. Sosyal görselleri alışveriş yapılabilir hale getirin.
Markanız Instagram veya Pinterest'te uygulama içi alışverişten yararlanıyor mu? Aynı şeyi UGC galerilerinizle de yapabilirsiniz. Stuart Weitzman , web sitelerinde sosyal medyadan görüntülerden oluşan bir Stil Galerisi sunuyor. Müşteriler fotoğraflar arasında geçiş yaptığında, fotoğrafta yer alan belirli ürünleri görebilir ve satın almak için tıklayabilir.
Bu tatil sezonunda sosyal ruha girin
Markanız, dönüşümleri artırmak, müşteri sadakatini güçlendirmek ve farkındalığı yaymak için sosyal medyayı kullanabilir.
PowerReviews Social Curation'ı kullanan markalar ve perakendeciler, %221 daha fazla resim ve video toplayıp görüntüler ve dönüşüm oranında %9,6'ya varan artış yaşar.
Sosyal İyileştirme çözümümüzü şimdi keşfedin.