Cum să folosiți socialul pentru a vinde mai mult online
Publicat: 2021-11-30Puncte de putere
- Majoritatea cumpărătorilor intenționează să-și sporească cumpărăturile de sărbători în acest an, iar 63% plănuiesc să facă „majoritatea” sau „toate” cumpărături online de sărbători.
- Imaginile UGC nu sunt doar plăcute; este un element cheie al procesului de vânzare. 99% dintre consumatori caută în mod special fotografii și videoclipuri trimise de la alți clienți cel puțin uneori. Când vizitatorii interacționează cu media UGC pe pagina unui produs, produsul înregistrează o creștere de 91,4% a conversiilor.
- Mărcile pot folosi imaginile sociale generate de utilizatori pentru a oferi dovezi sociale pe paginile produselor, pot organiza galerii de cumpărături pe site-ul lor și pot amplifica eforturile de marketing.
În calitate de consumator, cumpărăturile online sunt simple dacă știi exact ce cauți. Dar ce zici când nu știi? Care este echivalentul digital al cumpărăturilor la vitrine sau al plimbării pe culoarele unui magazin? Cu alte cuvinte: ce face cumpărăturile distractive.
Din fericire, există rețele sociale.
Rețelele sociale răspund dorinței noastre ca cumpărători de a explora. Ne permite să experimentăm bucuria descoperirii într-un mediu digital. Pentru mărcile care doresc să crească vânzările online, a avea o strategie socială puternică va fi probabil o mare parte a succesului tău.
Social media este un mediu vizual. Trăiește și respiră pe imagini. În consecință, a avea o bibliotecă de fotografii de produse și stil de viață este acum un element esențial al succesului - în special cele realizate de clienții tăi.
Astăzi, aproape nouă din zece cumpărători spun că au mai multe șanse să cumpere un produs atunci când conține fotografii și videoclipuri generate de utilizatori.
În mod clar, fotografiile generate de utilizatori sunt ceea ce își doresc oamenii. Din fericire pentru mărci, imaginile UGC sunt ușor de găsit. Curatarea imaginilor din rețelele sociale este o modalitate excelentă de a vă celebra comunitatea și de a consolida loialitatea clienților dvs. față de marca dvs. Cel mai bine, puteți folosi acele imagini sociale pentru a le vinde pe canale non-sociale, cum ar fi site-ul dvs. web, e-mailurile, în magazin și campaniile de publicitate.
Citiți în continuare în timp ce analizăm puterea UGC generată social și modul în care mărcile pot folosi imaginile UGC pentru a crește vânzările în acest sezon de sărbători.
3 motive pentru care imaginile UGC sunt esențiale pentru succesul comerțului electronic
Să începem prin a examina cele mai recente statistici care demonstrează modul în care imaginile UGC generează valoare, încredere și conversii.
1. Clienții tăi se așteaptă să-l vadă.
Astăzi, aproape fiecare consumator (99%) spune că cel puțin uneori caută fotografii și videoclipuri trimise de la alți clienți. Aproape opt din zece cumpărători (77%) spun că caută în mod regulat sau întotdeauna imagini UGC atunci când cumpără online.
De ce? 80% dintre consumatori consideră fotografiile de la alți clienți mai valoroase decât fotografiile de la mărci sau de la comercianți cu amănuntul. Aceasta este o creștere semnificativă față de 2016, când doar 44% au indicat că apreciază mai mult fotografiile generate de utilizatori decât conținutul vizual furnizat de marcă (o creștere de aproape 100%). 77% o fac în mod regulat sau întotdeauna.
Tipuri de fotografii Consumatorii apreciază mai mult
De asemenea, de notat: consumatorii mai tineri sunt cel mai probabil să prețuiască fotografiile generate de utilizatori în detrimentul celor furnizate de mărci și comercianți cu amănuntul. 91% dintre cumpărătorii din generația Z și 85% dintre millennials apreciază mai mult fotografiile generate de utilizatori decât cele profesionale.
2. Imaginile UGC generează conversii.
Imaginile UGC nu sunt doar plăcute; s-a dovedit că stimulează vânzările. . Atunci când vizitatorii interacționează cu fotografii și videoclipuri generate de utilizatori pe pagina unui produs, produsul înregistrează o creștere de 91,4% a conversiilor (pe baza analizei noastre recente a paginilor de produse online de 1,5 milioane de la peste 1.200 de site-uri de marcă și de retail )
Cumpărătorii mai tineri sunt influențați în special de conținutul vizual. 99% dintre cumpărătorii din generația Z și 89% dintre millennials au șanse mai mari să cumpere produse care au recenzii care conțin fotografii și videoclipuri.
Sunt mai probabil să cumpăr un produs care are recenzii care prezintă fotografii și videoclipuri
În timp ce prezența imaginilor UGC poate crește conversiile, absența lor poate avea efectul opus. De fapt, o treime dintre consumatorii generației Z și aproape un sfert (21%) dintre Millennials nu vor cumpăra un produs dacă nu are fotografii sau videoclipuri de la alți consumatori care l-au achiziționat.
3. O imagine (UGC) valorează cât o mie de cuvinte.
În lumea comerțului electronic, unde clienții nu pot vedea, atinge și simți un produs, imaginile UGC îndeplinesc o funcție deosebit de importantă. Ajută clienții să confirme că produsul arată și funcționează așa cum apare în fotografiile mărcii.
Nu este, așadar, o surpriză că motivul #1 pentru care consumatorii apreciază media generată de utilizatori este că le permite să vadă cum arată produsul în viața reală.
Imaginile UGC răspund la întrebări importante despre aspect și simț. De asemenea, permite clienților să audă de la alți clienți care au nevoi similare. Acesta este probabil motivul pentru care clienții consideră că conținutul vizual UGC oferă valoare pentru o gamă largă de categorii de produse - nu doar cele evidente, cum ar fi îmbrăcăminte și electronice, ci și produse alimentare.
6 moduri de a folosi imaginile organizate de socializare pentru a genera mai multe vânzări online
Comerțul electronic a crescut constant de la an la an de la începutul secolului. Dar Covid i-a dat o lovitură în braț ca niciun alt eveniment din istorie.
După ce au crescut cu 32,4% în 2020, se preconizează că vânzările de comerț electronic din SUA vor continua să crească cu două cifre, în creștere cu 17,9% în 2021, până la 933,30 miliarde USD. În plus, penetrarea vânzărilor online va continua să crească, dublându-se din 2019 până la 23,6% în 2025.
Cu aproape șase din zece cumpărători care au raportat că intenționează să facă cumpărături direct de pe site-urile mărcii (spre deosebire de retaileri precum Amazon) în 2021 , o creștere față de 2020, este deosebit de important ca mărcile să depună cel mai bun pas în față. Iată șase moduri în care puteți folosi imaginile generate de utilizatorii de rețele sociale în acest sezon.
1. Evidențiați imaginile din rețelele sociale pe paginile produselor dvs.
Pe paginile produselor tale, creați galerii care evidențiază o combinație de imagini generate de utilizatori din rețelele sociale, precum și cele trimise cu o recenzie, așa cum fac Janie și Jack :
Pentru cei care însoțesc o recenzie, includeți un link, astfel încât clienții să poată face clic pentru a citi recenzia.
2. Creați galerii pentru paginile dvs. de pornire și categorii.
Pagina dvs. de pornire poate prezenta o selecție largă de imagini generate de clienți de pe rețelele sociale, fie că este vorba despre imaginile dvs. preferate sau cele mai recente. Pe paginile categoriilor dvs., puteți selecta o selecție mai relevantă de imagini.
De exemplu, galeria UGC de pe pagina de pornire a lui Janie și Jack prezintă atât băieți, cât și fete, în timp ce galeria de pe pagina de îmbrăcăminte pentru fete prezintă doar imagini cu fete:
3. Amplifică-ți marketingul de conținut.
Hai sa recunoastem. A ține pasul cu cererea constantă de conținut nou poate fi obositor. Oferă-ți o pauză și lasă-ți clienții să facă o parte din treabă!
Puteți reutiliza imaginile din rețelele sociale de la clienții dvs. pe parcursul campaniilor dvs. de marketing de conținut - pe blogul, e-mailurile și canalele sociale. Luați în considerare includerea imaginilor produselor în Ghidurile de cadouri de sărbători sau în postările Cumpărați aspectul.
Iată un exemplu de la Milk Makeup , care a programat una dintre postările clientului lor să apară într-un blog de sărbători:
4. Convingeți cumpărătorii să cumpere online și în magazin.
Pe cât de esențiale sunt imaginile UGC pentru a genera achiziții online, ele pot fi folosite și pentru a influența achizițiile din magazin. 57% dintre cumpărători consultă UGC pe site-ul unui brand în timp ce cumpără în magazin.
Imaginile din rețelele sociale pot sugera diferite cazuri de utilizare pentru produsul dvs., care este posibil să nu fie menționate în descrierea produsului, încurajând astfel mai multe achiziții. Consultați aceste exemple de la Shure . Clienții și-au folosit microfoanele pentru a exersa muzica, pentru a înregistra emisiuni radio și pentru a preda online.
Imaginile UGC de pe rețelele sociale pot oferi sfaturi de stil pentru mărcile de îmbrăcăminte sau pot inspira rețete pentru mărcile alimentare, cum ar fi acest exemplu de la Canyon Bakehouse :
După cum arată exemplul Canyon Bakehouse, mărcile nu trebuie să ofere o experiență de comerț electronic tranzacțional pentru a beneficia de utilizarea imaginilor sociale și a UGC pe site-ul lor. Chiar și mărcile B2B se bucură de toate beneficiile (inclusiv creșterea rentabilității investiției) ale UGC. Citiți mai multe pe blogul nostru.
5. Sărbătorește sărbătorile alături de influenceri.
La fel ca recenziile, imaginile UGC sunt dovada socială puternică. Asigurați-vă că evidențiați postările de influență în galeria de rețele sociale, așa cum face Duraflame :
6. Faceți cumpărături de imagini sociale.
Marca dvs. folosește cumpărăturile în aplicație pe Instagram sau Pinterest? Puteți face același lucru cu galeriile UGC. Pe site-ul lor, Stuart Weitzman prezintă o Galerie de stil compusă din imagini de pe rețelele sociale. Când clienții comută între fotografii, pot vedea produsele specifice prezentate în fotografie și pot face clic pentru a cumpăra.
Intră în spiritul social în acest sezon de sărbători
Marca dvs. poate folosi rețelele sociale pentru a crește numărul de conversii, a consolida loialitatea clienților și a răspândi gradul de conștientizare.
Mărcile și comercianții cu amănuntul care folosesc PowerReviews Social Curation colectează și afișează cu 221% mai multe imagini și videoclipuri și înregistrează o creștere cu până la 9,6% a ratei de conversie.
Explorați acum soluția noastră de Social Curation.