Как использовать социальные сети, чтобы продавать больше в Интернете
Опубликовано: 2021-11-30Очки силы
- Большинство покупателей планируют увеличить количество праздничных покупок в этом году, а 63% планируют делать «большую часть» или «все» праздничные покупки онлайн.
- Изображения пользовательского контента — это не просто приятно иметь; это ключевой элемент процесса продаж. 99% потребителей хотя бы иногда специально ищут фото и видео, отправленные другими покупателями. Когда посетители взаимодействуют с пользовательским контентом на странице продукта, конверсия продукта повышается на 91,4%.
- Бренды могут использовать созданные пользователями изображения в социальных сетях, чтобы обеспечить социальное подтверждение на страницах продуктов, создавать галереи для покупок на своем веб-сайте и усиливать маркетинговые усилия.
Как потребитель, делать покупки в Интернете легко, если вы точно знаете, что ищете. Но как насчет того, когда вы не знаете? Что является цифровым эквивалентом витринного шоппинга или прогулки по проходу в магазине? Другими словами: что делает шопинг веселым.
К счастью, есть социальные сети.
Социальные сети удовлетворяют наше желание покупателей исследовать. Это позволяет нам испытать радость открытия в цифровой среде. Для брендов, стремящихся увеличить онлайн-продажи, сильная социальная стратегия, вероятно, станет значительной частью вашего успеха.
Социальные сети — это визуальная среда. Он живет и дышит изображениями. Следовательно, наличие библиотеки фотографий продуктов и образа жизни теперь является важным элементом успеха, особенно тех, которые сделали ваши клиенты.
Сегодня почти девять из десяти покупателей говорят, что они с большей вероятностью купят продукт, если в нем есть фото и видео, созданные пользователями.
Очевидно, что людям нужны фотографии, созданные пользователями. К счастью для брендов, изображения пользовательского контента легко найти. Создание изображений из социальных сетей — отличный способ прославить ваше сообщество и укрепить лояльность ваших клиентов к вашему бренду. Лучше всего то, что вы можете использовать эти социальные изображения для продажи по каналам, не связанным с социальными сетями, таким как ваш веб-сайт, электронные письма, магазины и рекламные кампании.
Читайте дальше, пока мы рассматриваем возможности пользовательского контента, созданного в социальных сетях, и то, как бренды могут использовать изображения пользовательского контента для увеличения продаж в этот праздничный сезон.
3 причины, по которым изображения пользовательского контента имеют решающее значение для успеха электронной коммерции
Давайте начнем с обзора последних статистических данных, которые демонстрируют, как изображения пользовательского контента повышают ценность, доверие и конверсии.
1. Ваши клиенты ожидают его увидеть.
Сегодня почти каждый потребитель (99%) говорит, что хотя бы иногда специально ищет фотографии и видео, отправленные другими клиентами. Почти восемь из десяти покупателей (77%) говорят, что они регулярно или всегда ищут изображения пользовательского контента при совершении покупок в Интернете.
Почему? 80% потребителей считают фотографии других покупателей более ценными, чем фотографии брендов или розничных продавцов. Это значительный рост по сравнению с 2016 годом, когда только 44 % указали, что они ценят фотографии, созданные пользователями, больше, чем визуальный контент, предоставляемый брендом (увеличение почти на 100 %). 77% регулярно или всегда делают.
Типы фотографий, которые потребители ценят больше
Также следует отметить: более молодые потребители, скорее всего, больше ценят фотографии, созданные пользователями, а не фотографии, предоставленные брендами и розничными продавцами. 91% покупателей поколения Z и 85% миллениалов ценят пользовательские фотографии больше, чем профессиональные.
2. Изображения пользовательского контента повышают конверсию.
UGC-изображения — это не просто приятно иметь; доказано, что они стимулируют продажи. . Когда посетители взаимодействуют с созданными пользователями фотографиями и видео на странице продукта, конверсия продукта повышается на 91,4 % (на основе нашего недавнего анализа 1,5 миллиона онлайн-страниц продукта с более чем 1200 сайтов брендов и розничных продавцов ) .
На молодых покупателей особенно влияет визуальный контент. 99% покупателей поколения Z и 89% миллениалов с большей вероятностью приобретут товары, отзывы о которых содержат фото и видео.
Я с большей вероятностью куплю товар, отзывы о котором содержат фото и видео
В то время как наличие UGC-изображений может повысить конверсию, их отсутствие может иметь противоположный эффект. На самом деле, треть потребителей поколения Z и почти четверть (21%) миллениалов не купят продукт , если у него нет фотографий или видео от других потребителей, которые его купили.
3. Картинка (UGC) стоит тысячи слов.
В мире электронной коммерции, где клиенты не могут увидеть, потрогать и почувствовать продукт, изображения пользовательского контента выполняют особенно важную функцию. Это помогает клиентам убедиться, что продукт выглядит и работает так, как он изображен на фотографиях бренда.
Поэтому неудивительно, что причина №1 , по которой потребители ценят созданные пользователями медиа, заключается в том, что они позволяют им увидеть, как продукт выглядит в реальной жизни.
Изображения пользовательского контента отвечают на важные вопросы о внешнем виде. Это также позволяет клиентам услышать от других клиентов, которые имеют аналогичные потребности. Вероятно, поэтому клиенты считают, что визуальный контент пользовательского контента представляет ценность для широкого круга категорий товаров — не только таких очевидных, как одежда и электроника, но и продукты питания.
6 способов использовать изображения, созданные в социальных сетях, для увеличения продаж в Интернете
Электронная торговля неуклонно росла из года в год с начала века. Но Covid дал ему шанс, как ни одно другое событие в истории.
Прогнозируется, что после роста на 32,4% в 2020 году продажи электронной коммерции в США продолжат расти двузначными цифрами, увеличившись на 17,9% в 2021 году до 933,30 млрд долларов. Кроме того, проникновение онлайн-продаж будет продолжать расти, увеличившись более чем вдвое с 2019 года до 23,6% в 2025 году.
Поскольку почти шесть из десяти покупателей сообщают, что планируют совершать покупки непосредственно на веб-сайтах брендов (в отличие от розничных продавцов, таких как Amazon) в 2021 году, что больше, чем в 2020 году, для брендов особенно важно сделать все возможное. Вот шесть способов использования изображений, созданных пользователями в социальных сетях, в этом сезоне.
1. Выделите изображения из социальных сетей на страницах вашего продукта.
На страницах своих продуктов создавайте галереи, в которых выделяются изображения, созданные пользователями из социальных сетей, а также изображения, отправленные с обзором, как это делают Джени и Джек :
Для тех, которые сопровождают обзор, включите ссылку, чтобы клиенты могли щелкнуть, чтобы прочитать обзор.
2. Подберите галереи для домашней страницы и страницы категорий.
На вашей домашней странице может быть представлен широкий выбор изображений, созданных клиентами из социальных сетей, будь то ваши любимые изображения или самые свежие. На страницах категорий вы можете выбирать более релевантные изображения.
Например, в галерее пользовательского контента на домашней странице Джени и Джека представлены как мальчики, так и девочки, а в галерее на их странице одежды для девочек представлены только изображения девочек:
3. Усильте свой контент-маркетинг.
Давайте посмотрим правде в глаза. Удовлетворение постоянного спроса на новый контент может быть утомительным. Дайте себе передышку и позвольте своим клиентам сделать часть работы!
Вы можете перепрофилировать изображения своих клиентов из социальных сетей в своих кампаниях контент-маркетинга — в своем блоге, электронных письмах и социальных сетях. Подумайте о том, чтобы размещать изображения продуктов в руководствах по праздничным подаркам или в сообщениях Shop the Look.
Вот пример из Milk Makeup , который переформулировал один из постов своих клиентов, чтобы разместить его в праздничном блоге:
4. Убедите покупателей совершать покупки онлайн и в магазине.
Как бы ни были важны изображения пользовательского контента для стимулирования онлайн-покупок, их также можно использовать для влияния на покупки в магазине. 57% покупателей обращаются к пользовательскому контенту на веб-сайте бренда во время совершения покупок в магазине.
Изображения в социальных сетях могут предлагать различные варианты использования вашего продукта, которые могут не упоминаться в описании продукта, тем самым стимулируя больше покупок. Ознакомьтесь с этими примерами от Shure . Клиенты использовали свои микрофоны для занятий музыкой, записи радиопередач и онлайн-обучения.
Изображения пользовательского контента из социальных сетей могут предлагать советы по стилю для брендов одежды или вдохновляющие рецепты для брендов продуктов питания, как в этом примере от Canyon Bakehouse :
Как показывает пример Canyon Bakehouse, брендам не обязательно предлагать транзакционную электронную коммерцию, чтобы получать выгоду от использования социальных изображений и пользовательского контента на своем веб-сайте. Даже B2B-бренды пользуются всеми преимуществами пользовательского контента (включая повышение рентабельности инвестиций). Подробнее читайте в нашем блоге.
5. Отмечайте праздники с лидерами мнений.
Как и обзоры, изображения пользовательского контента являются мощным социальным доказательством. Не забудьте выделить посты лидеров мнений в своей галерее социальных сетей, как это делает Duraflame :
6. Сделайте социальные изображения доступными для покупки.
Использует ли ваш бренд покупки в приложении в Instagram или Pinterest? Вы можете сделать то же самое со своими галереями пользовательского контента. На своем веб-сайте Стюарт Вайцман представляет галерею стилей, состоящую из изображений из социальных сетей. Когда клиенты переключаются между фотографиями, они могут увидеть конкретные продукты, представленные на фотографии, и щелкнуть по ним, чтобы совершить покупку.
Окунитесь в социальный дух в этот праздничный сезон
Ваш бренд может использовать социальные сети для повышения конверсии, укрепления лояльности клиентов и распространения информации.
Бренды и розничные продавцы, использующие PowerReviews Social Curation, собирают и отображают на 221 % больше изображений и видео, а коэффициент конверсии повышается на 9,6 %.
Изучите наше решение Social Curation прямо сейчас.