كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لبيع المزيد عبر الإنترنت
نشرت: 2021-11-30نقاط القوة
- يخطط غالبية المتسوقين لزيادة التسوق أثناء العطلات هذا العام ، ويخطط 63٪ للقيام "بمعظم" أو "كل" التسوق عبر الإنترنت أثناء الإجازة.
- صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ليست مجرد وسيلة لطيفة ؛ إنه عنصر أساسي في عملية البيع. يبحث 99٪ من المستهلكين على وجه التحديد عن الصور ومقاطع الفيديو المقدمة من عملاء آخرين على الأقل في بعض الأحيان. عندما يتفاعل الزوار مع وسائط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على صفحة منتج ، فإن المنتج يشهد زيادة بنسبة 91.4٪ في التحويل.
- يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الصور الاجتماعية التي ينشئها المستخدمون لتوفير دليل اجتماعي على صفحات المنتج ، وتنظيم المعارض القابلة للتسوق عبر موقع الويب الخاص بهم ، وتضخيم جهود التسويق.
كمستهلك ، يكون التسوق عبر الإنترنت أمرًا سهلاً إذا كنت تعرف بالضبط ما تبحث عنه. لكن ماذا عن عندما لا تعرف؟ ما هو المكافئ الرقمي للتسوق عبر النوافذ أو السير في الممرات في المتجر؟ بمعنى آخر: ما الذي يجعل التسوق ممتعًا.
لحسن الحظ ، هناك وسائل التواصل الاجتماعي.
تلبي وسائل التواصل الاجتماعي رغبتنا كمتسوقين للاستكشاف. يتيح لنا تجربة متعة الاكتشاف في بيئة رقمية. بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن يكون وجود استراتيجية اجتماعية قوية جزءًا كبيرًا من نجاحك.
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة بصرية. يعيش ويتنفس على الصور. وبالتالي ، فإن امتلاك مكتبة لصور المنتجات وأسلوب الحياة أصبح الآن عنصرًا حاسمًا للنجاح - لا سيما تلك التي يلتقطها عملاؤك.
اليوم ، يقول ما يقرب من تسعة من كل عشرة متسوقين إنهم أكثر عرضة لشراء منتج عندما يحتوي على صور ومقاطع فيديو من إنشاء المستخدمين.
من الواضح أن الصور التي ينشئها المستخدم هي ما يريده الناس. لحسن الحظ بالنسبة للعلامات التجارية ، من السهل الحصول على صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يعد تنظيم الصور من وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للاحتفال بمجتمعك ولتعزيز ولاء عملائك لعلامتك التجارية. أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك الاستفادة من تلك الصور الاجتماعية للبيع على القنوات غير الاجتماعية مثل موقع الويب الخاص بك ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والحملات الإعلانية داخل المتجر ، والحملات الإعلانية.
تابع القراءة بينما نراجع قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي تم إنشاؤه اجتماعيًا ، وكيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لزيادة المبيعات في موسم العطلات هذا.
3 أسباب تجعل صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية
لنبدأ بمراجعة أحدث الإحصائيات التي توضح كيف تؤدي صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى زيادة القيمة والثقة والتحويلات.
1. يتوقع عملاؤك رؤيتها.
اليوم ، يقول كل مستهلك (99٪) تقريبًا إنهم يبحثون على وجه التحديد عن الصور ومقاطع الفيديو المقدمة من عملاء آخرين على الأقل في بعض الأحيان. يقول ما يقرب من ثمانية من كل عشرة متسوقين (77٪) إنهم يبحثون بانتظام أو دائمًا عن صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عند التسوق عبر الإنترنت.
لماذا ا؟ 80٪ من المستهلكين يجدون صورًا من عملاء آخرين أكثر قيمة من الصور من العلامات التجارية أو بائعي التجزئة. هذه زيادة كبيرة عن عام 2016 ، عندما أشار 44٪ فقط إلى أنهم يقدرون الصور التي ينشئها المستخدمون أكثر من المحتوى المرئي الذي توفره العلامة التجارية (زيادة بنسبة 100٪ تقريبًا). 77٪ يفعلون ذلك بانتظام أو دائمًا.
أنواع الصور التي يقدرها المستهلكون أكثر
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه من المرجح أن يقدّر المستهلكون الأصغر سنًا الصور التي ينشئها المستخدمون على تلك التي توفرها العلامات التجارية وتجار التجزئة. 91٪ من المتسوقين من الجيل Z و 85٪ من جيل الألفية يقدرون الصور التي ينشئها المستخدمون أكثر من الصور الاحترافية.
2. تؤدي صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى زيادة التحويلات.
صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ليست مجرد صور لطيفة ؛ لقد ثبتت فعاليتهم في زيادة المبيعات. . عندما يتفاعل الزوار مع الصور ومقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون على صفحة المنتج ، فإن المنتج يشهد زيادة بنسبة 91.4٪ في التحويل (استنادًا إلى تحليلنا الأخير لصفحات المنتج عبر الإنترنت التي يبلغ حجمها 1.5 ملم من أكثر من 1200 موقع للعلامة التجارية وتجار التجزئة )
يتأثر المتسوقون الأصغر سنًا بشكل خاص بالمحتوى المرئي. من المرجح أن يشتري 99٪ من متسوقي الجيل Z و 89٪ من جيل الألفية المنتجات التي تحتوي على مراجعات تحتوي على صور ومقاطع فيديو.
من المرجح أن أشتري منتجًا يحتوي على مراجعات تحتوي على صور ومقاطع فيديو
في حين أن وجود صور UGC يمكن أن يرفع التحويلات ، إلا أن غيابها يمكن أن يكون له تأثير معاكس. في الواقع ، لن يشتري ثلث المستهلكين من الجيل Z وما يقرب من ربع (21٪) جيل الألفية منتجًا إذا لم يكن لديه صور أو مقاطع فيديو من مستهلكين آخرين قاموا بشرائه.
3. صورة (UGC) تساوي ألف كلمة.
في عالم التجارة الإلكترونية - حيث لا يستطيع العملاء رؤية المنتج ولمسه والشعور به - تخدم صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وظيفة مهمة بشكل خاص. يساعد العملاء على التأكد من أن المنتج يبدو ويعمل بالطريقة التي يظهر بها في صور العلامة التجارية.
ليس من المستغرب إذن أن السبب الأول وراء تقدير المستهلكين للوسائط التي ينشئها المستخدم هو أنها تتيح لهم رؤية شكل المنتج في الحياة الواقعية.
تجيب صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عن أسئلة مهمة حول الشكل والمظهر. كما أنه يمكّن العملاء من الاستماع إلى عملاء آخرين لديهم احتياجات مماثلة. ربما لهذا السبب يشعر العملاء أن المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون يوفر قيمة لمجموعة واسعة من فئات المنتجات - ليس فقط تلك الواضحة مثل الملابس والإلكترونيات ، ولكن أيضًا محلات البقالة.
6 طرق للاستفادة من الصور المنسقة عبر الشبكات الاجتماعية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
نمت التجارة الإلكترونية بشكل مطرد عامًا بعد عام منذ بداية القرن تقريبًا. لكن Covid أعطاها رصاصة في ذراعها مثل أي حدث آخر في التاريخ.
بعد نموها بنسبة 32.4٪ في عام 2020 ، من المتوقع أن تستمر مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة في النمو بأرقام مزدوجة ، بزيادة 17.9٪ في عام 2021 إلى 933.30 مليار دولار. بالإضافة إلى ذلك ، سيستمر انتشار المبيعات عبر الإنترنت في الزيادة ، بأكثر من الضعف من عام 2019 إلى 23.6٪ في عام 2025.
مع ما يقرب من ستة من كل عشرة متسوقين أفادوا بأنهم يخططون للتسوق مباشرة من مواقع العلامات التجارية (على عكس بائعي التجزئة مثل أمازون) في عام 2021 ، وهي زيادة عن عام 2020 ، من المهم بشكل خاص للعلامات التجارية أن تقدم أفضل ما لديها. فيما يلي ست طرق يمكنك من خلالها استخدام الصور التي أنشأها المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي هذا الموسم.
1. قم بتمييز صور الوسائط الاجتماعية على صفحات منتجك.
على صفحات منتجك ، قم بإنشاء معارض تسلط الضوء على مزيج من الصور التي أنشأها المستخدمون من وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى تلك التي تم إرسالها مع المراجعة ، مثل Janie و Jack :
بالنسبة لأولئك الذين يرافقون المراجعة ، قم بتضمين ارتباط حتى يتمكن العملاء من النقر عليه لقراءة المراجعة.
2. تنظيم المعارض لصفحات منزلك والفئة.
يمكن أن تحتوي صفحتك الرئيسية على مجموعة واسعة من الصور التي ينشئها العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كانت الصور المفضلة لديك أو الأحدث. في صفحات الفئة الخاصة بك ، يمكنك تنظيم مجموعة أكثر صلة بالصور.
على سبيل المثال ، يعرض معرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الصفحة الرئيسية لجاني وجاك كلًا من الأولاد والبنات ، بينما يعرض المعرض الموجود على صفحة ملابس الفتيات صورًا للفتيات فقط:
3. تضخيم تسويق المحتوى الخاص بك.
لنواجه الأمر. قد تكون مواكبة الطلب المستمر على المحتوى الجديد مرهقة. امنح نفسك استراحة ودع عملائك يقومون ببعض الأعمال!
يمكنك إعادة توظيف صور الوسائط الاجتماعية من عملائك خلال حملات تسويق المحتوى الخاصة بك - على مدونتك ورسائل البريد الإلكتروني والقنوات الاجتماعية. ضع في اعتبارك عرض صور المنتج في أدلة هدايا الأعياد أو تسوق منشورات المظهر.
في ما يلي مثال من Milk Makeup ، الذي أعاد صياغة إحدى منشورات عملائه لإبرازها في مدونة عطلة:
4. إقناع المتسوقين بالشراء عبر الإنترنت وفي المتجر.
بقدر أهمية صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في زيادة عمليات الشراء عبر الإنترنت ، يمكن أيضًا استخدامها للتأثير على عمليات الشراء في المتجر. 57٪ من المتسوقين يستشيرون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أثناء التسوق في المتجر.
يمكن أن تقترح صور وسائل التواصل الاجتماعي حالات استخدام مختلفة لمنتجك قد لا يتم ذكرها في وصف المنتج ، وبالتالي تشجيع المزيد من عمليات الشراء. تحقق من هذه الأمثلة من Shure . استخدم العملاء ميكروفوناتهم لممارسة الموسيقى وتسجيل البرامج الإذاعية والتدريس عبر الإنترنت.
يمكن أن تقدم صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من وسائل التواصل الاجتماعي نصائح حول التصميم لماركات الملابس ، أو وصفة مستوحاة من العلامات التجارية للأطعمة ، مثل هذا المثال من Canyon Bakehouse :
كما يوضح مثال Canyon Bakehouse ، لا يتعين على العلامات التجارية تقديم تجربة تجارة إلكترونية للمعاملات للاستفادة من استخدام الصور الاجتماعية و UGC على موقع الويب الخاص بهم. حتى العلامات التجارية B2B تتمتع بجميع مزايا (بما في ذلك زيادة عائد الاستثمار) من UGC. اقرأ المزيد في مدونتنا.
5. احتفل بالأعياد مع المؤثرين.
تمامًا مثل المراجعات ، تعد صور UGC دليلًا اجتماعيًا قويًا. تأكد من إبراز مشاركات المؤثرين في معرض الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، مثل Duraflame يفعل:
6. اجعل الصور الاجتماعية قابلة للتسوق.
هل تستفيد علامتك التجارية من التسوق داخل التطبيق على Instagram أو Pinterest؟ يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع معارض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. على موقع الويب الخاص بهم ، يعرض Stuart Weitzman معرضًا للأناقة يتكون من صور من وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يقوم العملاء بالتبديل بين الصور ، يمكنهم رؤية المنتجات المحددة المعروضة في الصورة والنقر عليها للشراء.
احصل على الروح الاجتماعية في موسم الأعياد هذا
يمكن لعلامتك التجارية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة التحويلات وتقوية ولاء العملاء ونشر الوعي.
تقوم العلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يستخدمون PowerReviews Social Curation بجمع وعرض 221٪ المزيد من الصور ومقاطع الفيديو ، وتجربة ما يصل إلى 9.6٪ زيادة في معدل التحويل.
اكتشف حل التنظيم الاجتماعي لدينا الآن.