Wie man Social nutzt, um mehr online zu verkaufen
Veröffentlicht: 2021-11-30Kraft Punkte
- Die Mehrheit der Käufer plant, ihre Weihnachtseinkäufe in diesem Jahr zu erhöhen, und 63 % planen, „die meisten“ oder „alle“ ihrer Weihnachtseinkäufe online zu erledigen.
- UGC-Bilder sind nicht nur ein nettes Extra; es ist ein Schlüsselelement des Verkaufsprozesses. 99 % der Verbraucher suchen zumindest manchmal gezielt nach Fotos und Videos, die von anderen Kunden eingereicht wurden. Wenn Besucher auf einer Produktseite mit UGC-Medien interagieren, erfährt das Produkt eine Conversion-Steigerung von 91,4 %.
- Marken können nutzergenerierte soziale Bilder nutzen, um soziale Beweise auf Produktseiten zu liefern, Einkaufsgalerien auf ihrer gesamten Website zu kuratieren und Marketingbemühungen zu verstärken.
Als Verbraucher ist das Online-Shopping einfach, wenn Sie genau wissen, wonach Sie suchen. Aber was ist, wenn Sie es nicht wissen? Was ist das digitale Äquivalent zum Schaufensterbummel oder zum Gang durch die Gänge in einem Geschäft? Mit anderen Worten: was Einkaufen Spaß macht.
Zum Glück gibt es Social Media.
Soziale Medien erfüllen unseren Wunsch als Käufer, etwas zu entdecken. Es ermöglicht uns, die Freude am Entdecken in einer digitalen Umgebung zu erleben. Für Marken, die den Online-Umsatz steigern möchten, wird eine starke soziale Strategie wahrscheinlich einen großen Teil Ihres Erfolgs ausmachen.
Social Media ist ein visuelles Medium. Es lebt und atmet von Bildern. Daher ist eine Bibliothek mit Produkt- und Lifestyle-Fotos heute ein entscheidendes Erfolgselement – insbesondere die Fotos Ihrer Kunden.
Heute geben fast neun von zehn Käufern an, dass sie eher ein Produkt kaufen, wenn es nutzergenerierte Fotos und Videos enthält.
Benutzergenerierte Fotos sind eindeutig das, was die Leute wollen. Zum Glück für Marken sind UGC-Bilder einfach zu beschaffen. Das Kuratieren von Bildern aus sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Community zu feiern und die Loyalität Ihrer Kunden zu Ihrer Marke zu stärken. Das Beste ist, dass Sie diese sozialen Bilder nutzen können, um auf nicht sozialen Kanälen wie Ihrer Website, E-Mails, In-Store- und Werbekampagnen zu verkaufen.
Lesen Sie weiter, während wir die Macht von sozial generierten UGC besprechen und wie Marken UGC-Bilder nutzen können, um den Umsatz in dieser Weihnachtszeit zu steigern.
3 Gründe, warum UGC-Bilder entscheidend für den E-Commerce-Erfolg sind
Sehen wir uns zunächst die neuesten Statistiken an, die zeigen, wie UGC-Bilder den Wert, das Vertrauen und die Konversion steigern.
1. Ihre Kunden erwarten, es zu sehen.
Heutzutage sagt fast jeder Verbraucher (99 %) , dass er zumindest manchmal speziell nach Fotos und Videos sucht, die von anderen Kunden eingereicht wurden. Fast acht von zehn Käufern (77 %) sagen, dass sie regelmäßig oder immer nach UGC-Bildern suchen, wenn sie online einkaufen.
Wieso den? 80 % der Verbraucher finden Fotos von anderen Kunden wertvoller als Fotos von Marken oder Einzelhändlern. Dies ist ein deutlicher Anstieg gegenüber 2016, als nur 44 % angaben, dass sie nutzergenerierte Fotos mehr schätzten als von Marken bereitgestellte visuelle Inhalte (fast 100 % Steigerung). 77 % tun dies regelmäßig oder immer.
Arten von Fotos Verbraucher schätzen mehr
Ebenfalls zu beachten: Jüngere Verbraucher schätzen am ehesten nutzergenerierte Fotos gegenüber denen, die von Marken und Einzelhändlern bereitgestellt werden. 91 % der Käufer der Generation Z und 85 % der Millennials schätzen nutzergenerierte Fotos mehr als professionelle.
2. UGC-Bilder fördern Conversions.
UGC-Bilder sind nicht nur ein nettes Extra; Sie sind nachweislich umsatzsteigernd. . Wenn Besucher mit nutzergenerierten Fotos und Videos auf einer Produktseite interagieren, erfährt das Produkt eine 91,4-prozentige Conversion -Steigerung (basierend auf unserer jüngsten Analyse von 1,5 Millionen Online-Produktseiten von mehr als 1.200 Marken- und Einzelhändler-Websites ) .
Jüngere Käufer werden besonders von visuellen Inhalten beeinflusst. 99 % der Käufer der Generation Z und 89 % der Millennials kaufen eher Produkte mit Bewertungen, die Fotos und Videos enthalten.
Ich kaufe eher ein Produkt, das Bewertungen mit Fotos und Videos enthält
Während das Vorhandensein von UGC-Bildern die Conversions steigern kann, kann ihr Fehlen den gegenteiligen Effekt haben. Tatsächlich kaufen ein Drittel der Verbraucher der Generation Z und fast ein Viertel (21 %) der Millennials kein Produkt, wenn es keine Fotos oder Videos von anderen Verbrauchern enthält, die es gekauft haben.
3. Ein (UGC-)Bild sagt mehr als tausend Worte.
In der E-Commerce-Welt – wo Kunden ein Produkt nicht sehen, berühren und fühlen können – erfüllen UGC-Bilder eine besonders wichtige Funktion. Es hilft Kunden zu bestätigen, dass das Produkt so aussieht und funktioniert, wie es auf den Fotos der Marke erscheint.
Es ist daher keine Überraschung, dass der Hauptgrund , warum Verbraucher nutzergenerierte Medien schätzen, darin besteht, dass sie sehen können, wie das Produkt im wirklichen Leben aussieht.
UGC-Bilder beantworten wichtige Fragen zum Erscheinungsbild. Es ermöglicht Kunden auch, von anderen Kunden zu hören, die ähnliche Bedürfnisse haben. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum Kunden der Meinung sind, dass visuelle UGC-Inhalte einen Mehrwert für eine Vielzahl von Produktkategorien bieten – nicht nur für offensichtliche wie Kleidung und Elektronik, sondern auch für Lebensmittel.
6 Möglichkeiten, sozial kuratierte Bilder zu nutzen, um mehr Online-Umsätze zu erzielen
Der E-Commerce ist seit der Jahrhundertwende Jahr für Jahr stetig gewachsen. Aber Covid gab ihm einen Schuss in den Arm wie kein anderes Ereignis in der Geschichte.
Nach einem Wachstum von 32,4 % im Jahr 2020 wird der E-Commerce-Umsatz in den USA voraussichtlich weiter zweistellig wachsen und bis 2021 um 17,9 % auf 933,30 Milliarden US-Dollar steigen. Darüber hinaus wird die Verbreitung von Online-Verkäufen weiter zunehmen und sich von 2019 auf 23,6 % im Jahr 2025 mehr als verdoppeln.
Da fast sechs von zehn Käufern angeben, dass sie planen, im Jahr 2021 direkt auf Marken-Websites (im Gegensatz zu Einzelhändlern wie Amazon) einzukaufen , eine Steigerung gegenüber 2020, ist es für Marken besonders wichtig, sich von ihrer besten Seite zu zeigen. Hier sind sechs Möglichkeiten, wie Sie in dieser Saison von sozialen Nutzern erstellte Bilder verwenden können.
1. Markieren Sie Social-Media-Bilder auf Ihren Produktseiten.
Erstellen Sie auf Ihren Produktseiten Galerien, die eine Mischung aus benutzergenerierten Bildern aus sozialen Medien sowie solchen hervorheben, die mit einer Bewertung eingereicht wurden, wie es Janie und Jack tun:
Fügen Sie für diejenigen, die eine Bewertung begleiten, einen Link hinzu, damit Kunden durchklicken können, um die Bewertung zu lesen.
2. Kuratieren Sie Galerien für Ihre Startseite und Kategorieseiten.
Ihre Homepage kann eine große Auswahl an kundengenerierten Bildern aus sozialen Medien enthalten, egal ob es sich um Ihre Lieblingsbilder oder die neuesten handelt. Auf Ihren Kategorieseiten können Sie eine relevantere Auswahl an Bildern kuratieren.
Beispielsweise zeigt die UGC-Galerie auf der Homepage von Janie und Jack sowohl Jungen als auch Mädchen, während die Galerie auf ihrer Seite Mädchenkleidung nur Bilder von Mädchen enthält:
3. Erweitern Sie Ihr Content-Marketing.
Seien wir ehrlich. Mit der ständigen Nachfrage nach neuen Inhalten Schritt zu halten, kann anstrengend sein. Gönnen Sie sich eine Pause und lassen Sie Ihre Kunden einen Teil der Arbeit machen!
Sie können Social-Media-Bilder Ihrer Kunden während Ihrer Content-Marketing-Kampagnen wiederverwenden – in Ihrem Blog, in E-Mails und in sozialen Kanälen. Erwägen Sie, Produktbilder in Holiday Gift Guides oder Shop the Look-Posts zu präsentieren.
Hier ist ein Beispiel von Milk Makeup , das einen der Posts seines Kunden neu programmiert hat, um ihn in einem Urlaubsblog zu veröffentlichen:
4. Überzeugen Sie Käufer, online und im Geschäft einzukaufen.
So wichtig UGC-Bilder sind, um Online-Käufe zu fördern, sie können auch verwendet werden, um Käufe im Geschäft zu beeinflussen. 57 % der Käufer konsultieren UGC auf der Website einer Marke, während sie im Geschäft einkaufen.
Social-Media-Bilder können verschiedene Anwendungsfälle für Ihr Produkt vorschlagen, die möglicherweise nicht in der Produktbeschreibung erwähnt werden, und dadurch zu mehr Käufen anregen. Sehen Sie sich diese Beispiele von Shure an . Kunden nutzten ihre Mikrofone zum Üben von Musik, zum Aufnehmen von Radiosendungen und zum Online-Unterrichten.
UGC-Bilder aus sozialen Medien können Styling-Tipps für Bekleidungsmarken oder Rezeptinspirationen für Lebensmittelmarken bieten, wie dieses Beispiel von Canyon Bakehouse :
Wie das Beispiel von Canyon Bakehouse zeigt, müssen Marken kein transaktionales E-Commerce-Erlebnis bieten, um von der Verwendung von Social Media-Bildern und UGC auf ihrer Website zu profitieren. Auch B2B-Marken genießen alle Vorteile (einschließlich des ROI-Boosts) von UGC. Lesen Sie mehr in unserem Blog.
5. Feiern Sie die Feiertage mit Influencern.
Genau wie Rezensionen sind UGC-Bilder ein starker sozialer Beweis. Stellen Sie sicher, dass Sie Influencer- Beiträge in Ihrer Social-Media-Galerie hervorheben, wie es Duraflame tut:
6. Machen Sie soziale Bilder käuflich.
Nutzt Ihre Marke In-App-Shopping auf Instagram oder Pinterest? Das Gleiche können Sie mit Ihren UGC-Galerien tun. Auf ihrer Website bietet Stuart Weitzman eine Stilgalerie, die aus Bildern aus sozialen Medien besteht. Wenn Kunden durch die Fotos blättern, können sie die spezifischen Produkte auf dem Foto sehen und sich durchklicken, um sie zu kaufen.
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