소셜을 활용하여 온라인 판매를 늘리는 방법
게시 됨: 2021-11-30파워 포인트
- 대다수의 쇼핑객은 올해 연말연시 쇼핑을 늘릴 계획이며 63%는 휴일 쇼핑의 "대부분" 또는 "전부"를 온라인으로 할 계획입니다.
- UGC 이미지는 단순히 있으면 좋은 것이 아닙니다. 판매 프로세스의 핵심 요소입니다. 소비자의 99%는 적어도 때때로 다른 고객이 제출한 사진과 비디오를 구체적으로 찾습니다. 방문자가 제품 페이지에서 UGC 미디어와 상호작용할 때 제품은 전환율이 91.4% 증가합니다.
- 브랜드는 사용자 생성 소셜 이미지를 활용하여 제품 페이지에서 사회적 증거를 제공하고 웹사이트 전체에서 쇼핑 가능한 갤러리를 선별하며 마케팅 활동을 확대할 수 있습니다.
소비자로서 원하는 것이 무엇인지 정확히 알면 온라인 쇼핑이 쉽습니다. 하지만 모를 때는 어떻습니까? 윈도우 쇼핑이나 매장의 통로를 걷는 것과 같은 디지털 방식은 무엇입니까? 즉, 쇼핑을 즐겁게 만드는 것입니다.
다행히 소셜 미디어가 있습니다.
소셜 미디어는 쇼핑객이 탐색하고자 하는 우리의 욕구를 충족시켜줍니다. 이를 통해 디지털 환경에서 발견의 기쁨을 경험할 수 있습니다. 온라인 판매를 늘리려는 브랜드의 경우 강력한 소셜 전략을 세우는 것이 성공의 큰 부분이 될 것입니다.
소셜 미디어는 시각적 매체입니다. 그것은 이미지에 살고 숨을 쉰다. 결과적으로 제품 및 라이프스타일 사진 라이브러리를 보유하는 것은 이제 성공의 중요한 요소입니다. 특히 고객이 찍은 사진은 더욱 그렇습니다.
오늘날 쇼핑객 10명 중 9명은 사용자가 만든 사진과 비디오가 포함된 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
분명히 사용자 생성 사진은 사람들이 원하는 것입니다. 브랜드의 경우 다행스럽게도 UGC 이미지는 쉽게 소싱할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 이미지를 선별하는 것은 커뮤니티를 축하하고 브랜드에 대한 고객의 충성도를 강화하는 좋은 방법입니다. 무엇보다도 이러한 소셜 이미지를 활용하여 웹사이트, 이메일, 매장 내 및 광고 캠페인과 같은 비소셜 채널에서 판매할 수 있습니다.
사회적으로 생성된 UGC의 힘과 브랜드가 이번 휴가 시즌에 매출을 늘리기 위해 UGC 이미지를 활용하는 방법을 검토하면서 계속 읽으십시오.
UGC 이미지가 전자상거래 성공에 중요한 3가지 이유
UGC 이미지가 가치, 신뢰 및 전환을 유도하는 방법을 보여주는 최신 통계를 검토하는 것으로 시작하겠습니다.
1. 고객이 보기를 기대합니다.
오늘날 거의 모든 소비자(99%) 는 적어도 가끔은 다른 고객이 제출한 사진과 비디오를 특별히 찾는다고 말합니다. 쇼핑객 10명 중 거의 8명(77%)은 온라인 쇼핑을 할 때 정기적으로 또는 항상 UGC 이미지를 찾습니다.
왜요? 소비자의 80%는 브랜드나 소매업체의 사진보다 다른 고객의 사진이 더 가치 있다고 생각합니다. 이는 44%만이 브랜드 제공 시각적 콘텐츠보다 사용자 생성 사진을 더 중요시한다고 답한 2016년에 비해 크게 증가한 수치입니다(거의 100% 증가). 77%는 정기적으로 또는 항상 합니다.
소비자가 더 가치 있는 사진 유형
또한 참고 사항: 젊은 소비자는 브랜드 및 소매업체에서 제공하는 사진보다 사용자 생성 사진을 더 가치 있게 여길 가능성이 가장 높습니다. Z세대 쇼핑객의 91% 와 밀레니얼 세대의 85%는 전문가용 사진보다 사용자가 만든 사진을 더 중요하게 생각합니다.
2. UGC 이미지는 전환을 유도합니다.
UGC 이미지는 그냥 가지고 있으면 좋은 것이 아닙니다. 판매를 유도하는 것으로 입증되었습니다. . 방문자가 제품 페이지에서 사용자가 생성한 사진 및 비디오와 상호작용할 때 제품의 전환율이 91.4% 증가 합니다( 1,200개 이상의 브랜드 및 소매업체 사이트에서 150만 개의 온라인 제품 페이지 에 대한 최근 분석 기준 ) .
젊은 쇼핑객은 특히 시각적 콘텐츠에 큰 영향을 받습니다. Z세대 쇼핑객의 99% 와 밀레니얼 세대의 89%는 사진과 동영상이 포함된 리뷰가 있는 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.
사진과 동영상이 포함된 리뷰가 있는 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.
UGC 이미지가 있으면 전환이 증가할 수 있지만, UGC 이미지가 없으면 반대 효과가 나타날 수 있습니다. 실제로 Z세대 소비자의 3분의 1과 밀레니얼 세대의 거의 4분의 1(21%)은 제품을 구매 한 다른 소비자의 사진이나 동영상이 없으면 제품을 구매 하지 않을 것입니다.
3. (UGC) 사진은 천 마디 말의 가치가 있습니다.
고객이 제품을 보고, 만지고, 느낄 수 없는 전자 상거래 세계에서 UGC 이미지는 특히 중요한 기능을 합니다. 이는 고객이 제품이 브랜드 사진에 나타나는 방식으로 보이고 작동하는지 확인할 수 있도록 도와줍니다.
그렇다면 소비자가 사용자 제작 미디어를 중요시하는 첫 번째 이유 는 제품이 실제로 어떻게 보이는지 볼 수 있기 때문 이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다 .
UGC 이미지는 모양과 느낌에 대한 중요한 질문에 답합니다. 또한 고객은 비슷한 요구 사항을 가진 다른 고객의 의견을 들을 수 있습니다. 그렇기 때문에 고객들은 UGC 비주얼 콘텐츠가 의류 및 전자 제품과 같은 명백한 카테고리뿐만 아니라 식료품 까지 다양한 제품 카테고리 에 가치를 제공한다고 생각하는 것 같습니다.
소셜 큐레이트 이미지를 활용하여 온라인 판매를 늘리는 6가지 방법
전자 상거래는 세기의 전환기 이후로 매년 꾸준히 성장했습니다. 그러나 코비드는 역사상 다른 어떤 사건과도 비교할 수 없을 만큼 큰 타격을 입혔다.
미국 전자상거래 매출은 2020년 32.4% 성장한 후 2021년에는 17.9% 증가한 9,333억 달러로 두 자릿수 성장을 계속할 것으로 예상됩니다. 또한 온라인 판매 보급률은 2019년에서 2025년 23.6%로 두 배 이상 증가할 것입니다.
거의 10 명 중 6명이 2021년에 브랜드 웹사이트(아마존과 같은 소매업체와 반대)에서 직접 쇼핑할 계획이라고 보고했으며 2020년보다 증가하므로 브랜드가 최선을 다하는 것이 특히 중요합니다. 이번 시즌 소셜 사용자 생성 이미지를 사용할 수 있는 6가지 방법이 있습니다.
1. 제품 페이지에서 소셜 미디어 이미지를 강조 표시합니다.
제품 페이지에서 Janie와 Jack 과 같이 소셜 미디어에서 사용자 생성 이미지와 리뷰와 함께 제출된 이미지를 혼합하여 강조하는 갤러리를 만드십시오 .
리뷰와 함께 제공되는 제품의 경우 고객이 클릭하여 리뷰를 읽을 수 있도록 링크를 포함하세요.
2. 홈 및 카테고리 페이지에 대한 갤러리를 큐레이트합니다.
귀하의 홈페이지에는 가장 좋아하는 이미지든 가장 최근의 이미지든 상관없이 소셜 미디어에서 고객이 생성한 다양한 이미지가 포함될 수 있습니다. 카테고리 페이지에서 보다 관련성 높은 이미지를 선별할 수 있습니다.
예를 들어 Janie와 Jack의 홈페이지 에 있는 UGC 갤러리 에는 남자아이와 여자아이가 모두 있는 반면, Girls Clothing 페이지 의 갤러리 에는 여자아이 이미지만 있습니다.
3. 콘텐츠 마케팅을 확대합니다.
현실을 직시하자. 새로운 콘텐츠에 대한 끊임없는 수요를 따라잡는 것은 지칠 수 있습니다. 휴식을 취하고 고객이 일부 작업을 수행하도록 하십시오!
블로그, 이메일, 소셜 채널 등 콘텐츠 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 고객의 소셜 미디어 이미지를 재활용할 수 있습니다. Holiday Gift Guides 또는 Shop Look 게시물에 제품 이미지를 표시하는 것을 고려하십시오.
다음 은 휴일 블로그에 소개하기 위해 고객의 게시물 중 하나를 재작성한 Milk Makeup 의 예입니다.
4. 쇼핑객이 온라인과 매장에서 구매하도록 설득합니다.
UGC 이미지는 온라인 구매를 유도하는 데 필수적이지만 매장 내 구매에 영향을 미치는 데 사용될 수도 있습니다. 쇼핑객의 57%는 매장에서 쇼핑하는 동안 브랜드 웹사이트에서 UGC에 문의합니다.
소셜 미디어 이미지는 제품 설명에 언급되지 않은 제품의 다양한 사용 사례를 제안하여 더 많은 구매를 유도할 수 있습니다. Shure 에서 이러한 예를 확인하십시오 . 고객은 음악 연습, 라디오 쇼 녹음 및 온라인 교육에 마이크를 사용했습니다.
소셜 미디어의 UGC 이미지는 의류 브랜드에 대한 스타일링 팁을 제공하거나 Canyon Bakehouse 의 다음 예와 같이 식품 브랜드에 대한 레시피 영감을 제공할 수 있습니다.
Canyon Bakehouse의 예에서 볼 수 있듯이 브랜드는 웹사이트에서 소셜 이미지와 UGC를 사용하여 이점을 얻기 위해 거래 전자상거래 경험을 제공할 필요가 없습니다. B2B 브랜드도 UGC의 모든 이점(ROI 향상 포함)을 누립니다. 블로그에서 더 읽어보세요.
5. 인플루언서와 함께 명절을 축하하세요.
리뷰와 마찬가지로 UGC 이미지는 강력한 사회적 증거입니다. Duraflame 이 하는 것처럼 소셜 미디어 갤러리에서 인플루언서 게시물을 강조 표시해야 합니다 .
6. 소셜 이미지를 쇼핑 가능하게 만드십시오.
귀하의 브랜드는 Instagram 또는 Pinterest에서 인앱 쇼핑을 활용합니까? UGC 갤러리에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 웹사이트에서 Stuart Weitzman 은 소셜 미디어의 이미지로 구성된 스타일 갤러리를 제공합니다. 고객이 사진을 전환하면 사진에 나오는 특정 제품을 보고 클릭하여 구매할 수 있습니다.
이번 휴가 시즌에 사회적 정신을 얻으십시오.
브랜드는 소셜 미디어를 사용하여 전환율을 높이고 고객 충성도를 강화하며 인지도를 확산할 수 있습니다.
PowerReviews Social Curation을 사용하는 브랜드 및 소매업체는 221% 더 많은 이미지와 비디오를 수집 및 표시하고 전환율이 최대 9.6% 증가합니다.
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