Come sfruttare i social per vendere di più online
Pubblicato: 2021-11-30Punti di forza
- La maggior parte degli acquirenti prevede di aumentare i propri acquisti natalizi quest'anno e il 63% prevede di fare "la maggior parte" o "tutti" degli acquisti natalizi online.
- Le immagini UGC non sono solo belle da avere; è un elemento chiave del processo di vendita. Il 99% dei consumatori cerca specificamente foto e video inviati da altri clienti almeno a volte. Quando i visitatori interagiscono con i media UGC su una pagina di prodotto, il prodotto registra un aumento della conversione del 91,4%.
- I marchi possono sfruttare le immagini social generate dagli utenti per fornire prove sociali sulle pagine dei prodotti, curare le gallerie acquistabili in tutto il loro sito Web e amplificare gli sforzi di marketing.
Come consumatore, acquistare online è facile se sai esattamente cosa stai cercando. Ma che dire quando non lo sai? Qual è l'equivalente digitale di fare shopping in vetrina o camminare per i corridoi di un negozio? In altre parole: cosa rende divertente lo shopping.
Fortunatamente, ci sono i social media.
I social media soddisfano il nostro desiderio di esplorare come acquirenti. Ci permette di vivere la gioia della scoperta in un ambiente digitale. Per i marchi che cercano di aumentare le vendite online, avere una forte strategia social sarà probabilmente una parte importante del tuo successo.
I social media sono un mezzo visivo. Vive e respira sulle immagini. Di conseguenza, avere una libreria di foto di prodotti e lifestyle è ora un elemento critico di successo, specialmente quelle scattate dai tuoi clienti.
Oggi, quasi nove acquirenti su dieci affermano di essere più propensi ad acquistare un prodotto quando presenta foto e video generati dagli utenti.
Chiaramente, le foto generate dagli utenti sono ciò che le persone vogliono. Fortunatamente per i marchi, le immagini UGC sono facili da reperire. La cura delle immagini dai social media è un ottimo modo per celebrare la tua community e rafforzare la fedeltà dei tuoi clienti al tuo marchio. Soprattutto, puoi sfruttare quelle immagini social per vendere su canali non social come il tuo sito Web, e-mail, in-store e campagne pubblicitarie.
Continua a leggere mentre esaminiamo il potere degli UGC generati socialmente e come i marchi possono sfruttare le immagini degli UGC per aumentare le vendite durante le festività natalizie.
3 motivi per cui le immagini UGC sono fondamentali per il successo dell'e-commerce
Iniziamo esaminando le ultime statistiche che dimostrano in che modo le immagini UGC generano valore, fiducia e conversioni.
1. I tuoi clienti si aspettano di vederlo.
Oggi, quasi tutti i consumatori (99%) affermano di cercare specificamente foto e video inviati da altri clienti almeno a volte. Quasi otto acquirenti su dieci (77%) affermano di cercare regolarmente o sempre immagini UGC quando fanno acquisti online.
Come mai? L'80% dei consumatori trova le foto di altri clienti più preziose delle foto di marchi o rivenditori. Si tratta di un aumento significativo rispetto al 2016, quando solo il 44% ha indicato di valutare le foto generate dagli utenti più dei contenuti visivi forniti dal marchio (quasi un aumento del 100%). Il 77% lo fa regolarmente o sempre.
Tipi di foto I consumatori apprezzano di più
Da notare anche: è più probabile che i consumatori più giovani apprezzino le foto generate dagli utenti rispetto a quelle fornite da marchi e rivenditori. Il 91% degli acquirenti della Gen Z e l'85% dei Millennial apprezzano le foto generate dagli utenti più di quelle professionali.
2. Le immagini UGC guidano le conversioni.
Le immagini UGC non sono solo belle da avere; hanno dimostrato di guidare le vendite. . Quando i visitatori interagiscono con foto e video generati dagli utenti su una pagina di prodotto, il prodotto registra un aumento della conversione del 91,4% (sulla base della nostra recente analisi di 1,5 milioni di pagine di prodotti online da oltre 1.200 siti di marchi e rivenditori )
Gli acquirenti più giovani sono particolarmente influenzati dai contenuti visivi. Il 99% degli acquirenti della Generazione Z e l'89% dei Millennial acquistano con maggiore probabilità prodotti con recensioni che includono foto e video.
Sono più propenso ad acquistare un prodotto con recensioni che presentano foto e video
Mentre la presenza di immagini UGC può aumentare le conversioni, la loro assenza può avere l'effetto opposto. In effetti, un terzo dei consumatori della Gen Z e quasi un quarto (21%) dei Millennials non acquisteranno un prodotto se non ha foto o video di altri consumatori che lo hanno acquistato.
3. Un'immagine (UGC) vale più di mille parole.
Nel mondo dell'e-commerce, dove i clienti non possono vedere, toccare e toccare un prodotto, le immagini UGC svolgono una funzione particolarmente importante. Aiuta i clienti a confermare che il prodotto appare e funziona come appare nelle foto del marchio.
Non sorprende, quindi, che il motivo n. 1 per cui i consumatori apprezzano i media generati dagli utenti sia che consente loro di vedere come appare il prodotto nella vita reale.
Le immagini UGC rispondono a domande importanti sull'aspetto grafico. Consente inoltre ai clienti di ascoltare altri clienti che hanno esigenze simili. Questo è probabilmente il motivo per cui i clienti ritengono che i contenuti visivi di UGC forniscano valore per un'ampia gamma di categorie di prodotti, non solo ovvi come abbigliamento ed elettronica, ma anche generi alimentari.
6 modi per sfruttare le immagini curate dai social per aumentare le vendite online
L'e-commerce è cresciuto costantemente anno dopo anno praticamente dall'inizio del secolo. Ma il Covid gli ha dato una botta nel braccio come nessun altro evento nella storia.
Dopo una crescita del 32,4% nel 2020, si prevede che le vendite di e-commerce negli Stati Uniti continueranno a crescere a doppia cifra, con un aumento del 17,9% nel 2021 a 933,30 miliardi di dollari. Inoltre, la penetrazione delle vendite online continuerà ad aumentare, più che raddoppiando dal 2019 al 23,6% nel 2025.
Con quasi sei acquirenti su dieci che dichiarano di voler acquistare direttamente dai siti Web dei marchi (al contrario di rivenditori come Amazon) nel 2021 , con un aumento rispetto al 2020, è particolarmente importante che i marchi facciano del loro meglio. Ecco sei modi in cui puoi utilizzare le immagini generate dagli utenti social in questa stagione.
1. Evidenzia le immagini dei social media sulle pagine dei tuoi prodotti.
Sulle pagine dei tuoi prodotti, crea gallerie che mettano in evidenza un mix di immagini generate dagli utenti dai social media e quelle inviate con una recensione, come fanno Janie e Jack :
Per quelli che accompagnano una recensione, includi un link in modo che i clienti possano fare clic per leggere la recensione.
2. Cura le gallerie per la tua home e le pagine delle categorie.
La tua home page può presentare un'ampia selezione di immagini generate dai clienti dai social media, che si tratti delle tue immagini preferite o delle più recenti. Nelle pagine delle tue categorie, puoi curare una selezione di immagini più pertinente.
Ad esempio, la galleria UGC sulla home page di Janie e Jack presenta sia ragazzi che ragazze, mentre la galleria sulla loro pagina di abbigliamento per ragazze presenta solo immagini di ragazze:
3. Amplifica il tuo marketing dei contenuti.
Affrontiamolo. Tenere il passo con la costante richiesta di nuovi contenuti può essere estenuante. Concediti una pausa e lascia che i tuoi clienti facciano parte del lavoro!
Puoi riutilizzare le immagini dei social media dei tuoi clienti durante le tue campagne di content marketing, sul tuo blog, e-mail e canali social. Prendi in considerazione la possibilità di inserire le immagini dei prodotti nelle Guide ai regali di Natale o nei post di Shop the Look.
Ecco un esempio di Milk Makeup , che ha riprogrammato uno dei post di un cliente da inserire in un blog delle vacanze:
4. Convinci gli acquirenti ad acquistare online e in negozio.
Per quanto le immagini UGC siano essenziali per guidare gli acquisti online, possono anche essere utilizzate per influenzare gli acquisti in negozio. Il 57% degli acquirenti consulta UGC sul sito Web di un marchio mentre fa acquisti in negozio.
Le immagini dei social media possono suggerire diversi casi d'uso per il tuo prodotto che potrebbero non essere menzionati nella descrizione del prodotto, incoraggiando così più acquisti. Dai un'occhiata a questi esempi da Shure . I clienti hanno utilizzato i loro microfoni per esercitarsi con la musica, registrare programmi radiofonici e insegnare online.
Le immagini UGC dai social media possono offrire consigli di stile per marchi di abbigliamento o ispirazione per ricette per marchi alimentari, come questo esempio di Canyon Bakehouse :
Come mostra l'esempio di Canyon Bakehouse, i marchi non devono offrire un'esperienza di e-commerce transazionale per trarre vantaggio dall'utilizzo di immagini social e UGC sul proprio sito Web. Anche i marchi B2B godono di tutti i vantaggi (incluso l'aumento del ROI) di UGC. Leggi di più nel nostro blog.
5. Festeggia le vacanze con gli influencer.
Proprio come le recensioni, le immagini degli UGC sono una potente prova sociale. Assicurati di mettere in evidenza i post degli influencer nella tua galleria di social media, come fa Duraflame :
6. Rendi acquistabili le immagini social.
Il tuo marchio sfrutta lo shopping in-app su Instagram o Pinterest? Puoi fare la stessa cosa con le tue gallerie UGC. Sul loro sito web, Stuart Weitzman presenta una Style Gallery composta da immagini dai social media. Quando i clienti passano da una foto all'altra, possono vedere i prodotti specifici presenti nella foto e fare clic per acquistare.
Entra nello spirito sociale durante le festività natalizie
Il tuo marchio può utilizzare i social media per aumentare le conversioni, rafforzare la fedeltà dei clienti e diffondere la consapevolezza.
I marchi e i rivenditori che utilizzano PowerReviews Social Curation raccolgono e visualizzano il 221% in più di immagini e video e registrano un aumento del tasso di conversione fino al 9,6%.
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