5 Dakika veya Daha Az: Potansiyel Müşteri Yanıt Süresinde Risk ve Ödül
Yayınlanan: 2018-05-15Gürültüyle dolu bir dünyada zaman, elimizdeki en değerli kaynaklardan biri haline geliyor ve bu özellikle yerel işletmelere satış yapan ajanslar ve medya şirketleri için geçerli. Önde gelen yanıt süresinin Barry Allen'ı olma zamanı.
Araştırmalar, bir demo gönderdikten veya ek bilgi talep ettikten sonraki 5 dakika içinde potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmazsanız, bu olasılığı kaybetme konusunda katlanarak risk altında olduğunuzu göstermiştir. Ücretli reklamcılığın yüksek maliyetleri ve dijital ortamda sürekli artan rekabetle, kelimenin tam anlamıyla başka bir anı boşa harcamayı göze alamazsınız.
Aşağıda, olası satış yanıt sürelerinin neden bu kadar kritik olduğunu ve olası satış yanıt sürelerinizi azaltmak ve dönüşümleri iyileştirmek için uygulayabileceğiniz veri destekli stratejileri ele alacağız.
İçindekiler
Sahneyi Ayarlamak
Lead Tepki Süresi Neden Önemlidir?
1. Müşteri Adaylarıyla İletişime Geçmek için 5 Dakikanız Var
2. Müşterilerin %78'i İlk Yanıtlayandan Satın Alır
3. Satış Dönüşümleri İlk Dakikadan Sonra %391 Düşüyor
4. 5 Dakikadan Uzun = Müşteri Adayı Kalifikasyonunda %80'lik Bir Düşüş
5. Şu Anda, Şirketlerin %55'inin Yanıt Vermesi 5+ Gün Sürüyor
[Çalışma] Anında Demolar Yoluyla Tepki Süresini Azaltma
İşlem
Sonuçlar
Potansiyel Müşteri Yanıt Süresini Azaltmak için Araçlar
1. Messenger İzleme
2. Canlı Sohbet Araçları
3. Anında İletişim Yazılımı
4. E-posta Otomasyonu
Müşteri Adayı Tepki Süresini Azaltma Stratejisi
1. Satış ve Pazarlamayı Uyumlulaştırın
2. Kurşun Geçirmez Müşteri Adayı Kalifikasyon Sürecine Sahip Olun
3. Mevcut Araçları Kullanın
4. Bir Olasılık Derecelendirme Sürecine Sahip Olun
Geleceğe Bir Bakış
Çözüm
Sahneyi Ayarlamak
Senin için sahneyi ayarlayayım.
Adınız Taylor ( ya da olmayabilir ), 2 köpeğiniz, bir kediniz ve sizi çok seven bir anneniz var. Oldukça sıradan bir Cumartesi öğleden sonra ve sen sadece şehir merkezine gidip kendine yeni ayakkabılar almak için can atıyorsun. Ve daha da iyi oluyor, tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz - bir çift lacivert Adidas booster.
Şimdi, şehir merkezindeki bir ayakkabı mağazasına giriyorsunuz ve gözünüzün ucuyla, o muhteşem (ve pahalı) ayak garnitürlerine bir göz atıyorsunuz. Rafa gidiyorsunuz ve bu ayakkabıyı görüyorsunuz, kesinlikle cennetten bir hediye. Şimdi sadece bedeninizi bulmanız gerekiyor, ancak görünürde bir personel, yankı veya hayalet yok.
Birkaç dakika beklersiniz… Aave hala hiçbir şey yok. Ee ne yapıyorsun?
Acımasızca dürüst olalım, burası en iyi arkadaşınızın ayakkabı mağazası olabilir ve yine de tüm öğleden sonra bir personelin gelmesini beklemeyeceksiniz. Hayır, sokağın karşısındaki ayakkabı mağazasına uğrayacaksın ve aynı ayakkabıları oradan alacaksın.
Bu bir soruyu akla getiriyor... B2B çevrimiçi hizmeti neden farklı olsun ki?
Olmamalı. İşte bu nedenle, B2B satan bir ajanssanız, müşteri adaylarına yanıt verme sürenizi hızlandırmak birincil hedeflerinizden biri olmalıdır.
Lead Tepki Süresi Neden Önemlidir?
Müşteri adayı yanıt süresi, B2B alanında faaliyet gösteren ajanslar için başarılı iletişim, dönüşümler ve hatta rezervasyonlar ve kapanışlar için hızla en güçlü belirleyici haline geliyor. Bilgi veya demo talep ettikten sonra bir müşteri adayıyla ne kadar uzun süre iletişim kurarsanız, bu anlaşmayı kapatma olasılığınız o kadar düşük olur.
Önerilen Okuma: Bir Kurşun Yakmanın En Hızlı Dört Yolu
Verilerin ve uzmanların, müşteri adayı yanıt süresinin B2B satışlarında neden kritik bir bileşen olduğu hakkında söyledikleri burada.
1. Müşteri Adaylarıyla İletişime Geçmek için 5 Dakikanız Var
Bu, mevcut süreçlerini kullanan birçok kuruluş için neredeyse imkansız görünüyor, ancak sonuçları ciddi. Drift tarafından yürütülen bir araştırmaya göre , ankete katılan şirketlerin yalnızca %7'si şu anda beş dakika veya daha kısa bir ortalama yanıt süresine ulaşıyor.
2. Müşterilerin %78'i İlk Yanıtlayandan Satın Alır
Lead Connect tarafından yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin %78'i sorgularına ilk yanıt veren şirketten satın alıyor. Liderlere ulaşmadan önce bir fincan Joe yapmak için fazladan birkaç dakika ayırmanın organizasyonel sonuçları bu kadar şiddetli olabilir. Bu nedenle, potansiyel müşterileriniz için ilk irtibat kişisi değilseniz ve yine de satış yapıyorsanız, bir çeşit vudu üzerinde çalışıyor olmalısınız. Eğer benim gibiyseniz, bu almaya değmeyecek bir risktir.
Çoğu zaman, bir potansiyel müşteriyle ilgilenen ilk satıcı, projelerinin tüm süresi boyunca perspektiflerini şekillendirme fırsatına sahiptir. Çıtayı yükseğe koyarak ve TÜM potansiyel çözümleri nasıl gördüklerini şekillendirerek - sadece sizin değil - değerinizi oluşturma ve temel farklılaştırıcılarınızı gerçekten vurgulama fırsatına sahip olursunuz. Bir özellik veya faydayı ilk duyduklarında, bu benzersiz ve etkileyicidir. Senden gelmesini istiyorsun. Üçüncü veya dördüncü kez duyduklarında, eski şapka - ve bu, öne çıkmayı zorlaştırıyor.
3. Satış Dönüşümleri İlk Dakikada %391 Daha Yüksek
Lead Connect'e göre, 391, gelen potansiyel müşterilerle demo gönderdikleri aynı dakika içinde iletişime geçildiğinde satış dönüşümlerindeki yüzde artıştır. Bu, sunum rezervasyonlarında veya buna benzer bir artış değil, bu dönüşümlerdir . Kuruluşunuz bunu gerçeğe dönüştürebilirse, B2B satan şirketlerin ilk %1'ine katılır ve emeğinizin (dönüşüm) meyvelerinin tadını çıkarırsınız.
Gerçek şu ki, potansiyel bir müşteriyle iletişim kurmak için ideal zaman, tam olarak telefon numarasını forma girdiği zamandır. Şu anda müsait ve satıcının hizmetlerini düşünüyor. Buna ek olarak, yanıt süresi yavaşsa, müşteri genellikle başka bir tedarikçi bulur.
Üstelik,
4. 5 Dakikadan Uzun = Müşteri Adayı Kalifikasyonunda %80'lik Bir Düşüş
Seksen, 5 dakikalık ve 10 dakikalık yanıt süreleri arasında olası satışınızı ele alma ihtimalindeki yüzde azalmadır. Matematik konusunda bilgili insanların çok üstel bir düşüş olarak adlandıracağı şeyin bu olduğundan oldukça eminim …
Artık sektörünüzdeki en iyi öncü değilseniz, fırsat maliyetlerinin harika olduğunu biliyorsunuz. B2B, kontrolümüz dışında olan pek çok değişkene sahip karmaşık bir alandır, bu yüzden elimizden gelenleri kontrol etmek için her türlü çabayı göstermeliyiz.
Önerilen okuma: Çevrimiçi Pazar: Rekabet Avantajınız
5. Şu Anda, Şirketlerin %55'inin Yanıt Vermesi 5+ Gün Sürüyor
Elli beş, aynı ankete katılan ve olası satışlara yanıt vermesi 5+ gün süren şirketlerin yüzdesidir. Daha da kötüsü, bu %55'in %12'si hiç yanıt vermedi...
 |
Microsoft değilseniz, muhtemelen gelen potansiyel müşterilerinizin çoğunu organik olarak oluşturmadığınızı unutmayın. Ve çeşitli platformlarda ücretli reklamların çok pahalı olduğunu biliyoruz.
O halde nasıl olur da biri bu potansiyel müşterilerden tek bir tanesinin bile tüm bir iş haftası boyunca oturmasına ya da daha da kötüsü - tamamen kaymasına izin verebilir?! Ankete katılan şirketlerin %55'inin iflas etmek isteyip istemediğini merak ediyorum…
^Bu, %55'ten biriyseniz, paranızla kaçan flaştır (yarışma).
Not : Size küçük bir sır vereceğim. Bu verilerin çoğu, Harvard Business Review tarafından 2011'de yürütülen büyük bir araştırmadan geliyor. Normalde bu, bir çalışmanın güvenilirliğini sorgular; ancak, iş çözümü kullanımındaki çarpıcı büyüme ve daha hızlı ticari işlemlere duyulan ihtiyaçla birlikte, bu rakamlar yalnızca daha geçerli hale geliyor ve hatta 2018 için bir dereceye kadar önem taşımayabilir.
Hikayenin ahlaki, rekabetçi kalmak istiyorsanız, çok daha iyisini yapmanız gerekecek.
[Çalışma] Anında Demolar Yoluyla Tepki Süresini Azaltma
Her şey 2018 için şirket hedeflerimiz ve yönümüzle başladı ve sürekli gündeme gelen şeylerden biri de müşteri adaylarına yanıt sürelerini kısaltma ihtiyacıydı.
Neredeyse anında yanıt süresinin satış hunimizdeki etkisini test etmek için, yakın zamanda gelen adaylarımız için bir "anında demo" süreci uyguladık. Bunun neye benzediğini görelim.
İşlem
B2B alanındaki birçok şirket gibi, bu dönüşüm hunisinde biraz zaman ayırmaya yardımcı olmak için web sitemizde bir sohbet özelliği kullanıyorduk. Bu süreç, ilk (insanvari) temas noktasını daha erken başlatarak daha fazla MQL'den yararlanmamızı sağladı. Ancak daha fazlasının yapılabileceğini düşündük.
Bu nedenle, CrankWheel tarafından web repertuarımıza bir "Anında Yanıt" web sitesi eklentisi ekledik. CrankWheel aslında bir satış temsilcisinden anında telefon veya görüntülü iletişim vaadi ile gelen bir tak ve çalıştır demo formudur. Bunlar bizim uygulama adımlarımızdı.
- Mevcut demo formlarının değiştirilmesi. Web sitemizin gurusu Adam, Vendasta çalışma saatleri boyunca web sitemizdeki sayfaların çoğuna eklenti ekleme özgürlüğünü aldı.
- Özel bir satış temsilcisi atama. Ardından, satış departmanı ile işbirliği içinde, web sitemiz üzerinden gelen tüm “anlık demo” taleplerinden sorumlu olmak üzere haftada bir satış temsilcisi atadık. Bu, bu temsilcinin tüm görüntülü veya sesli aramaları geldikleri gibi alacağı ve boş zamanlarını mevcut hesaplarda çalışarak tamamlayacağı anlamına gelir.
- Pazarlama ile işbirliği. Atanan satış temsilcisi, aramalar geldiğinde satış veritabanımızda potansiyel müşteriler için hesaplar oluşturulabilmesi için pazarlamadaki Talep Oluşturma ekibiyle doğrudan iletişim halinde olacaktır.
- Havai fişeklerin patlamasını izleyin. Yeni eklentimiz aracılığıyla potansiyel müşteriler gelmeye başladığında, başarılı iletişim ve rezervasyon numaralarının hızla arttığını fark ettik.
Sonuçlar
Yanıt süresini azaltmak için Anında Demo testimizin sonuçları şunlardır:
Sadece birkaç ayda, en dikkate değer sonuçlardan biri, genel ortalamamız olan %57'ye kıyasla mükemmele yakın bir temas başarı oranıydı. Ayrıca, genel ortalamamızın iki katından fazla olan %57'lik bir sunum rezervasyon oranına da tanık olduk. %5'lik kapanış oranımız, organik BOFU olası satışlarımızla aynıdır, ancak bu olası satışların daha fazlası satış hunimizden geçmeye başladıkça, bu sayının önümüzdeki aylarda artacağını düşünüyoruz.
Önerilen Okuma: Kuruluşunuzda Müşteri Saplantılı Bir Kültür Yaratmak İçin İpuçları
Olark veya CrankWheel aracılığıyla herhangi bir nitelikli potansiyel ortakla temasa geçtiğimde, hiçbir zaman bir sunum fırsatını kaçırmadım. Bu potansiyel müşteriler sıcak ve satın almaya hazır. Onlara motiflerini veya organizasyonlarını yönlendirmek istedikleri yönü ikinci kez tahmin etme fırsatını verdiğinizde, ortak olma olasılığı büyük ölçüde azalır.
CrankWheel bizim için oldukça iyi çalışıyor, ancak ajansınızdaki yanıt sürelerini kısaltmanıza yardımcı olabilecek tek araç bu değil.
CrankWheel ve Anında Demolarımızı bugün Vendasta Sitesinde deneyin!
Potansiyel Müşteri Yanıt Süresini Azaltmak için Araçlar
Pazarda olası satış yanıt sürenizi azaltmak ve satış verimliliğinizi artırmak için birçok araç bulunmaktadır. İşte gelen cephaneliğinize ekleyebileceğiniz en iyilerden bazıları.
1. Messenger İzleme
Kuruluşunuz için bir kuruşa mal olmayan basit bir ilk adım, işletme profilleriniz için Facebook ve Instagram doğrudan mesajlaşma hesaplarını aktif olarak izlemek olacaktır. Bu, potansiyel müşteriler için soruları kolayca yanıtlamanıza ve minimum çabayla bir temas noktası oluşturmanıza olanak tanıyan bir lider etkileşim biçimidir!
Facebook Messenger ayrıca kullanıcıların bir adım daha ileri gitmesine ve sık sorulan sorulara basit otomatik yanıtlar oluşturmasına olanak tanır. Bu, herhangi bir yeni araç uygulamak zorunda kalmadan olası satışların zirvesinde kalmanın harika bir yolu olabilir. Ayrıca, kullanıcıların tüm gün telefonlarında oturup bir sonraki mesajın gelmesini bekleme ihtiyacını da ortadan kaldırır.
2. Canlı Sohbet Araçları
Bir müşteri adayıyla ilk görüşmeyi yapmak için en iyi zaman, bir form gönderip web sitenizden ayrıldıktan sonra değildir. Hala sayfadayken ilgilenirler. Bu onların en sıcak, en taze ve en çok ilgilendikleri zamandır.
Canlı bir sohbet aracı, bu ilk temas noktasını başlatmanın ve kalifikasyon sürecini başlatmanın harika bir yolu olabilir. Anlık mesajlaşmadan daha hızlı olan nedir? Flaş dışında pek bir şey yok. Aynı zamanda, bir rakibe karşı potansiyel müşteri kaybetme riskini veya yavaş yanıt süresinin bir sonucu olarak azaltmanın en iyi yollarından biridir.
Bu bilgiye rağmen drift tarafından yapılan bir ankette , ankete katılan 433 şirketin sadece %14'ünün sitelerinde canlı sohbet özelliği açık. Bu, rakiplerinize üstünlük sağlamak ve satış dönüşüm huninizde daha iyi dönüşüm sağlamaya yardımcı olmak için harika bir zaman olduğu anlamına gelir.
Pazar yerimize göz atın ve Canlı Sohbet aracımızın veya Web Sitesi Chatbot aracımızın arama hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.
3. Anında İletişim Yazılımı
Web sitenizdeki potansiyel müşterilerin bir satış veya işletme temsilcisiyle anında bağlantı kurmasını sağlayan yazılım ve eklentiler, acenteniz için daha fazla dönüşüm ve rezervasyon sağlayacaktır. Bu araçlar, başka bir potansiyel müşteriyle bu 5 dakikalık eşiği asla aşmamanızı sağlayabilir.
CrankWheel , Vendasta'daki vaka çalışmamıza entegre ettiğimiz araçtı. Bu WordPress eklentisi, satış huninize kolayca ekleyebilmeniz için Zapier veya doğrudan Salesforce aracılığıyla CRM entegrasyonu ile birlikte gelir.
İhtiyaç duydukları her şeye sahip olduğunuzda, potansiyel müşterilerinize diğer seçenekleri keşfetmeleri için zaman vermeyin.
4. E-posta Otomasyonu
B2B satan her işletme ve medya şirketi, istisnasız e-posta otomasyonuna sahip olmalıdır. Potansiyel müşterileriniz web sitenizde biraz araştırma yaptıktan, belki bir anlık mesajlaşma uygulamasında birisiyle sohbet ettikten ve bir demo gönderdikten sonra, bu her zaman bir anında e-posta yanıtını tetiklemelidir.
E-postalar size potansiyel müşteri kazandırmaz, ancak satış temsilcileriniz telefonla iletişime geçmeden önce size birkaç dakikalık sadakat satın alabilirler.
B2B Pazarlama Otomasyonu Yazılımımızın e-posta stratejinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün .
 |
Müşteri Adayı Tepki Süresini Azaltma Stratejisi
Tüm doğru araçlara sahip olsanız bile, gelen müşteri adayı yanıt sürelerinizi kısaltmak istiyorsanız yine de kurşun geçirmez bir stratejiye ihtiyacınız olacak. İşte adımlarınız:
1. Satış ve Pazarlamayı Uyumlulaştırın
Ajansınızdaki satış ve pazarlama departmanları arasındaki koordinasyon ve işbirliği ne kadar yakınsa, ekibiniz satış hunisinde gezinmede o kadar verimli olacaktır. Bu, rolleri tanımlamayı ve anlamayı kolaylaştırabilir ve ayrıca dijital müşteri adayından kişisel bağlantıya geçişin sorunsuz olmasını sağlayabilir.
Bir satış hunisine, silolarda veya hatta rakip olarak çalışan satış ve pazarlama ekiplerinden daha fazla zarar veren bir şey yoktur. Hedef aynıdır ve satış başarısı pazarlama başarısıdır (ve tam tersi), bu yüzden bunu unutmayın.
Ekiplerinizi daha iyi hizalamak için bazı taktikler:
- Paylaşılan çalışma alanları. Satış ve pazarlamayı aynı odaya koyarak, mesajlaşma uygulamalarında kullanılamayan iletişim hatlarını açabilirsiniz. Bu aynı zamanda ekipler arasında daha güçlü bir bağ ve uyum duygusu oluşturmaya da yardımcı olabilir.
- Anlık mesajlaşma. Potansiyel müşterilerde olduğu gibi, Slack gibi uygulamaları kullanarak, birbirinizle aynı çalışma alanında olamasanız bile gruplar oluşturabilir ve anında iletişim kurabilirsiniz.
- İşbaşı. Hiçbir şey, başkalarının gerçekten onların yerine koymaktan hoşlandığı işler için daha iyi bir takdir duygusu oluşturamaz. Ekip üyelerinize biraz daha iyi bir bakış açısı kazandırmak için bir gün ayırmaktan korkmayın.
- Takım kaynaşması. İster ekip toplantıları yoluyla olsun (Vendasta'da Usta Satış Eğitimi ve Dağıtım Öğle Yemeği ve Öğrenimleri yapıyoruz) ya da mesai sonrası “toplantılar” – çünkü ekibinizle bir bira içmenin kimseye zararı olmaz.
Önerilen Okuma: MSP Pazarlama Zorlukları Nelerdir ve Bunları Düzeltmenin Altı Yolu
2. Kurşun Geçirmez Müşteri Adayı Kalifikasyon Sürecine Sahip Olun
Müşteri adaylarını bir satış temsilcisine iletilmeden önce nitelendirmek, ajansınızın en büyük varlıklarından biri olabilir. Tutarlı parametrelere sahip olmak, pazarlamacılar için kalifikasyon sürecini hızlandırır ve satış temsilcilerinin çıkmaz aramalarda değerli zamanlarını boşa harcamasını önler.
Bu çılgın sektörde zaman nakittir, bu nedenle satış ve pazarlama ekipleriniz olası satışları ne kadar verimli bir şekilde değerlendirebilirse, LinkedIn profillerini sürünerek ve uygun olmayan potansiyel müşterileri arayarak o kadar az zaman harcanır.
İdeal müşterilerinize bağlı olarak, kalifikasyon süreciniz değişiklik gösterecektir, ancak ayrıntılı alıcı personeline sahip olmak, potansiyel müşteri seçimi ve kalifikasyonunu daha iyi yönlendirmenize yardımcı olabilir.
Burada kendi kişiliğinizi nasıl oluşturabileceğinizi görün:
İlgili Okuma: [Çalışma Sayfası] Kendi Alıcı Kişinizi Oluşturun: Ne, Neden ve Nasıl
3. Mevcut Araçları Kullanın
Yukarıda incelendiği gibi, sohbet robotları, canlı mesajlaşma araçları, anlık demolar ve e-posta otomasyonu, rekabette üstünlük sağlamak ve bu umutları henüz sıcakken elde etmek istiyorsanız, satış bulmacanızın parçaları olmalıdır.
B2B alanında iş yaparken zaman çok değerlidir, bu nedenle emrinizde olan teknolojiyi kullanmayarak bir saniye daha kaybetmediğinizden emin olun.
Not : Şu anda size birçok işletme dikeyinde bir rakip bulmanın çok uzun sürmeyeceğini ve önce onlar cevap verirse olası bir satışı kaybettiğinizi söyleyebilirim.
4. Bir Olasılık Derecelendirme Sürecine Sahip Olun
Her iş gününde yalnızca bu kadar zaman vardır ve satış temsilcileriniz hangi potansiyel müşterilerin kuruluşunuz için en yüksek değer olduğunu kolayca belirleyemiyorsa, sonuç yetersiz tahsis edilmiş kaynaklar ve kaybedilen umutlar olabilir. Cevap? Yeterlilik sürecindeki her adaya (A, B, C, D, E, vb.) bir harf notu atamak kadar basit olabilir veya daha karmaşık ve otomatik notlandırma bilgisi sağlamak için uygulayabileceğiniz boru hattı yönetim araçları vardır.
Seçiminiz ne olursa olsun, derecelendirme süreci satış ve pazarlama ekiplerinizin en yüksek değere sahip müşteri adaylarına odaklanmasını sağlar. Biz onlara sıcak müşteri adayları demeyi severiz ama siz onlara baharatlı uçlar, erimiş uçlar, keskin uçlar ya da teknenizde yüzen başka ne varsa diyebilirsiniz.
Yerleşik bir kurşun sıcaklık derecesi ile tamamlanan Boru Hattı Yönetim Araçlarımızla , bugünden aramanızı nasıl kolaylaştırmaya başlayabileceğinizi görün .
İlgili Okuma: Müşteri Adayları Yönetimi: Boru Hattı Tesisatçısı Olun
Ve son bir şey daha : Satış ekibinizin aç olması gerektiğini unutmayın . Bu endüstri, katiller dışında herhangi bir şey için fazla rekabetçi. Dönüşüm hunisinin pazarlama tarafında tüm doğru adımları atabilirsiniz, ancak her gün bu telefonları en iyi şekilde aldığınızdan emin olmalısınız.
Geleceğe Bir Bakış
Yapay Zeka, makine öğrenimi, otomasyon. Biliyorum, herkesin favori terimlerini söyledim…
Bu gelişmeler, işlerin yürütülme biçiminde devrim yaratacak, bu kesin. Pazarlama ajansları ve medya şirketleri için en büyük değişikliklerden biri, satış hunilerinin otomatik hale gelme biçiminde olacaktır. İşte nereye gidiyoruz:
Jane Smith, web sitenizdeki canlı habercinizdeki bir konuşmayı yeni bitirdi ve bir satış temsilcisiyle iletişim kurabilmesi için yeni anlık demo formunuzu tıklamaya karar verdi. Bu, Jane'e John Doe'nun temsilcisi olacağını ve kısa süre içinde iletişime geçeceğini bildiren anında bir e-posta yanıtını tetikler. Dört bin mil ötede, John Doe, Jane Smith'in SEO ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istediği konusunda bilgilendirildi. John, Jane'e sunabileceği ürün ve hizmetler için 30 saniye sonra arar ve herkes sonsuza kadar mutlu yaşar.
Bu arada, genellikle bu adımlar arasında küçük bir iş vardır. Ajansınızın robotları olmayabilir (henüz), ancak muhtemelen çok yetenekli pazarlamacılarınız var - bunlar temelde bir sonraki en iyi şey, değil mi?
Önerilen Okuma: Otomasyon ve Pazarlamanın 4 P'si
Çözüm
B2B satışı yapan bir ajans veya medya şirketiyseniz, yanıt sürenizi azaltmak, ne olursa olsun 2018 için birincil hedeflerinizden biri olmalıdır. Sadece şu adımları hatırlayın:
- Satış ve Pazarlamayı Hizala
- Kurşun Geçirmez Kalifikasyon Sürecine Sahip Olun
- Mevcut Araçları Kullanın
- Olasılık Derecelendirme Sürecine Sahip Olun
Bu yüzden çok konuşuyoruz (ve umarım çok okuyorsunuzdur), ancak hala bir soru var… Vendasta teması 5 dakika veya daha kısa sürede yol açar mı?
Pekala amigo, bunu öğrenmenin tek yolu var.
Bu demo başlığını bir tıklamanın altına verin, size yalnızca ne kadar hızlı iletişim kurabileceğimizi göstermekle kalmayıp, aynı zamanda yanıt sürenizi hızlandırmanıza yardımcı olabilecek herhangi bir sayıdaki harika ürün ve hizmetlerimizin özetini de verelim. müşterilere daha fazla değer verir ve en sevdiğiniz Kanada akçaağaç şurubundan daha yapışkan bir ilişki kurar.
